แก้ไข "Unable to load directory results" ใน Skype บน Windows 10

Skype เป็นแอปพลิเคชันสำคัญแต่บางครั้งก็ก่อให้เกิดปัญหา Microsoft ปรับปรุงปัญหาที่ผู้ใช้รายงานมาหลายปี แต่ยังมีปัญหาที่รู้จักไม่ได้รับการแก้ไข กรณีหนึ่งคือข้อผิดพลาด – Unable to load directory results

ข้อผิดพลาดนี้เกิดเมื่อผู้ใช้พยายามค้นหาคอนแทคต์ เนื่องจากส่วนใหญ่ของการสนทนาถูกดึงจากคอนแทคต์ที่บันทึกไว้ใน Skype ข้อผิดพลาดนี้จึงอาจทำให้งานหยุดชะงัก

Skype Unable to load directory results

สาเหตุหลักของปัญหานี้:

1. ปัญหากับไฟล์ shared.xml: ปัญหากับ shared.xml รู้จักกันดีว่าเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดข้างต้น โดยเฉพาะกับ Skype for Desktop version
2. Firewall ป้องกันฟังก์ชัน: บางครั้ง Windows Defender Firewall ป้องกันฟังก์ชันบางอย่างใน Skype รวมถึงการโหลด directory results
3. การเสียหายของแคช: เหมือนแอปอื่นๆ Skype ก็เก็บโฟลเดอร์แคช หากไฟล์ในโฟลเดอร์นี้เสียหาย จะป้องกันไม่ให้ directory โหลดคอนแทคต์ได้
4. แอปพลิเคชัน Skype อาจเสียหาย: ไฟล์บางส่วนของ Skype อาจหายหรือเสียหาย

เพื่อ troubleshoot ปัญหานี้ ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ:

1. ลบโฟลเดอร์ shared.xml
2. ปิด Windows Defender Firewall ชั่วคราว
3. ลบโฟลเดอร์แคชของ Skype
4. ติดตั้ง Skype ใหม่

1. ลบโฟลเดอร์ shared.xml

หากโฟลเดอร์ shared.xml เสียหาย อาจก่อให้เกิดปัญหา สามารถลบเพื่อแก้ไขได้ อย่ากังวล ไฟล์จะสร้างใหม่เอง

กด Win+R เปิด Run พิมพ์คำสั่ง %appdata%\skype

กด Enter เปิดโฟลเดอร์ข้อมูลแอปพลิเคชัน Skype

ค้นหาไฟล์ shared.xml ในโฟลเดอร์นี้ ไฟล์อาจอยู่ในโฟลเดอร์ Shared ด้วย

รีสตาร์ทระบบ

2. ปิด Windows Defender Firewall ชั่วคราว

Windows Defender Firewall อาจป้องกันฟังก์ชันที่ถูกต้องใน Skype และแอปอื่นๆ ใน Windows สามารถปิด Firewall ชั่วคราวเพื่อแยกสาเหตุ

3. ลบโฟลเดอร์แคชของ Skype

โฟลเดอร์แคชที่เสียหายอาจป้องกันไม่ให้ Skype directory โหลดคอนแทคต์ สามารถลบได้ดังนี้:

กด Win + R เปิด Run พิมพ์คำสั่ง %appdata% กด Enter เปิดโฟลเดอร์ AppData roaming

หาโฟลเดอร์ Skype และลบ

รีสตาร์ทระบบ และตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

4. ติดตั้ง Skype ใหม่

ในบางกรณี ไฟล์ของ Skype อาจหายหรือเสียหาย การติดตั้ง Skype ใหม่อาจช่วยได้

คลิกปุ่ม Start แล้วสัญลักษณ์เฟืองเพื่อเปิด Settings

ไปที่ Apps > Apps and permissions

ค้นหาแอปพลิเคชัน Skype คลิกขวาเลือก Uninstall

รีสตาร์ทระบบหลัง uninstall เสร็จ

หวังว่าจะช่วยได้!