Skype เป็นบริการโทรคมนาคมที่ให้การสนับสนุนสำหรับการสนทนาทางวิดีโอ การโทรด้วยเสียง และข้อความโต้ตอบแบบทันที แอปพลิเคชันพร้อมใช้งานสำหรับ Windows, Android, IOS, Xbox และคอนโซลและระบบปฏิบัติการอื่น ๆ อีกมากมาย ภายในปี 2010 มีผู้ใช้แอปพลิเคชันประมาณ 600 ล้านคนโดยมีผู้ใช้ 300 ล้านคนต่อเดือนในปี 2015 แอปพลิเคชันนี้ขึ้นชื่อว่ามีการใช้ในการประชุมทางวิดีโอเป็นส่วนใหญ่
อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานจำนวนมากในแอปพลิเคชันที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถโหลดผลลัพธ์ของไดเรกทอรี" ทุกครั้งที่ผู้ใช้พยายามค้นหาผู้ติดต่อ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุบางประการที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ และให้แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้แก่คุณ เพื่อขจัดปัญหาให้หมดไป
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด “ไม่สามารถโหลดผลลัพธ์ไดเรกทอรี” บน Skype ได้
มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ:
- ปัญหาการเชื่อมต่อ: ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดจากแอปพลิเคชันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากอินเทอร์เน็ตช้าหรือถูกไฟร์วอลล์ Windows ปฏิเสธการเข้าถึงแอปพลิเคชัน
- แคช: แคชจะถูกเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์โดยทุกแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาในการโหลด อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชันได้ Skype ก็เช่นเดียวกัน
- การลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่เหมาะสม: บางครั้ง ความสมบูรณ์ของการลงชื่อเข้าใช้อาจถูกบุกรุกเนื่องจากการตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวขณะลงชื่อเข้าใช้ ปัญหานี้เป็นเรื่องปกติธรรมดาและสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนซ้ำ
- แอปพลิเคชันที่เสียหาย: ในบางกรณี แอปพลิเคชันอาจเสียหายเนื่องจากไฟล์ที่หายไป หรือแม้กระทั่งแม้ว่าไฟล์จะไม่เสียหาย แต่ก็อาจประสบปัญหาในการโหลดไฟล์เหล่านั้นอย่างถูกต้อง
- ไฟล์ Shared.xml: นี่เป็นอีกไฟล์หนึ่งที่จัดเก็บโดยแอปพลิเคชัน Skype และเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน ไฟล์นี้สร้างขึ้นใหม่อย่างง่ายดายโดยแอปพลิเคชันเมื่อถูกลบ ดังนั้นการแทนที่ในบางครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป
โซลูชันที่ 1:การให้สิทธิ์การเข้าถึงในไฟร์วอลล์
ไฟร์วอลล์ Windows บางครั้งสามารถบล็อกคุณสมบัติบางอย่างของแอปพลิเคชันไม่ให้ติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์และทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน ในขั้นตอนนี้ เราจะให้สิทธิ์การเข้าถึงแอปพลิเคชันในไฟร์วอลล์
- คลิก บน เริ่มต้น เมนู และเปิด “การตั้งค่า ” ไอคอน.
- คลิก บน “อัปเดตและความปลอดภัย ” ตัวเลือก
- เลือก “ความปลอดภัยของ Windows ” จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ภายในตัวเลือกความปลอดภัยของ Windows ให้เลือก “ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย “.
- ตอนนี้คลิกที่ “อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ “.
- คลิก บน “เปลี่ยนการตั้งค่า ” เพื่อให้ ผู้ดูแลระบบ สิทธิพิเศษ
- เลื่อน ลง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Skype ได้รับอนุญาตทั้งใน “ส่วนตัว ” และ “สาธารณะ ” เครือข่าย
- คลิกที่ “ตกลง “, วิ่ง แอปพลิเคชันและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 2:การลบไฟล์ “Shared.xml”
นี่คือไฟล์ที่จัดเก็บโดยแอปพลิเคชัน Skype และเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน ไฟล์นี้สร้างขึ้นใหม่อย่างง่ายดายโดยแอปพลิเคชันเมื่อถูกลบ ดังนั้นการแทนที่ในบางครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะลบไฟล์นี้ซึ่ง:
- ปิด อินสแตนซ์ทั้งหมดของ Skype แอปพลิเคชัน
- ในแถบค้นหา พิมพ์ “เรียกใช้ ” และกด “เข้าสู่ “.
- สิ่งนี้จะเปิดขึ้น “เรียกใช้ แจ้ง “ พิมพ์ “%appdata%\skype ” ใน เรียกใช้ พร้อมท์และกด “Enter “.
- การดำเนินการนี้จะเปิดโฟลเดอร์ข้อมูลแอปพลิเคชัน Skype ให้ลบ "Shared.xml ” หากมีอยู่ในโฟลเดอร์นั้น
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ เรียกใช้ skype และ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 3: ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
บางครั้ง ความสมบูรณ์ของ "การลงชื่อเข้าใช้" อาจถูกบุกรุกเนื่องจากการตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวขณะลงชื่อเข้าใช้ ปัญหานี้เป็นเรื่องปกติธรรมดาและสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนซ้ำ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะออกจากระบบ Skype แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง:
- คลิก ใน เมนู ตัวเลือกด้านบน ขวา ข้าง ซ้าย บานหน้าต่าง
- เลือก “ลงชื่อ ออก” จากดรอปดาวน์
- ตอนนี้ ลงชื่อ กลับมา ใน พร้อมรายละเอียดของคุณและตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4:การลบแคช
แคชจะถูกเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์โดยทุกแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาในการโหลด อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชันได้ เช่นเดียวกันสำหรับ Skype ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะทำการลบแคชของแอปพลิเคชัน
- อย่าลืมปิด ทุกกรณีของแอปพลิเคชัน
- ในแถบค้นหาของ Windows พิมพ์ “เรียกใช้ “
- ในหน้าต่าง Run ให้ป้อน “%appdata% ” และกด Enter
- ลบ “Skype ” ภายในโฟลเดอร์ข้อมูลแอปพลิเคชันที่เปิดขึ้น
- ตอนนี้ ในทำนองเดียวกันให้เปิด “เรียกใช้ แจ้ง ” อีกครั้ง
- พิมพ์ “%temp% ” ภายใน เรียกใช้ พร้อมท์
- สิ่งนี้จะเปิดโฟลเดอร์ไฟล์ชั่วคราว ข้างในนั้นลบ โฟลเดอร์ใดก็ได้ที่มี “Skype ” ในชื่อของมัน
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ
- วิ่ง Skype และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 5:ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
ในบางกรณี ไฟล์ของแอปพลิเคชัน Skype อาจเสียหายหรือกระบวนการติดตั้งของแอปพลิเคชันอาจติดตั้งไม่ถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะลบแอปพลิเคชัน Skype ออกจากคอมพิวเตอร์ของเราแล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง
- เปิด เริ่ม เมนู และคลิกที่ การตั้งค่า ไอคอน.
- ภายในการตั้งค่า เลือก “แอป " ตัวเลือก.
- ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลือก “แอปและคุณลักษณะ “.
- ค้นหา “Skype ” จากรายการแอพและ คลิก กับมัน
- คลิก บน “ถอนการติดตั้ง ” ที่ปรากฏใต้ชื่อแอปพลิเคชัน
- คลิกที่ “ถอนการติดตั้ง " อีกครั้ง.
- คลิก “ถัดไป ” ในการตั้งค่าและมันจะ ถอนการติดตั้ง . โดยอัตโนมัติ Skype และส่วนประกอบทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์
- ตอนนี้ ดาวน์โหลด Skype จาก Microsoft ร้านค้า และ ติดตั้ง มัน.
- วิ่ง แอปพลิเคชันและตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
