สหภาพยุโรป (EU) ปรับ Google สถิติใหม่ 2.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ สัปดาห์ที่แล้ว ข้อกล่าวหาคือ Google ควบคุมผลการค้นหาให้เปรียบบริการของตัวเอง ในขณะที่ทำลายอันดับของคู่แข่งในหน้าผลการค้นหา
หลังจากร้องเรียนของคู่แข่งหลายแห่ง และการสืบสวนยาวนาน 7 ปี ที่เริ่มต้นในปี 2010 คณะกรรมการยุโรป (European Commission) ปรับเงินปรับสูงสุดในประวัติศาสตร์ให้ Google ในวันอังคาร
บริษัทถูกสั่งให้เปลี่ยนแปลงปฏิบัติภายใน 90 วัน มิฉะนั้นจะเผชิญปรับเพิ่ม ตามกฎป้องกัน 독점ของ EU การปฏิบัติของ Google เป็นผิดกฎหมาย เพราะปฏิบัติจากผู้บริโภคยุโรปโอกาสเลือกบริการที่แท้จริง
Google ปฏิเสธข้อกล่าวหา และออก بيانปกป้อง ตัวแทนกล่าวว่า แสดงผลลัพธ์เพื่อช่วยผู้บริโภคหาสินค้าที่ต้องการอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ผู้วิพากษ์การันตีของ Google ใน EU หลายคนเป็นคู่แข่งในสหรัฐ เช่น Yelp, News Corp และ Oracle
เงินปรับนี้เป็นเงินปรับสูงสุดสำหรับบริษัทเดี่ยวในคดี독점ของ EU เกิน 1.06 พันล้านยูโรที่ปรับ Intel ในปี 2009
Google ให้ตำแหน่งเด่นกับบริการเปรียบเทียบราคาของตัวเองอย่างเป็นระบบ: เมื่อผู้ใช้ค้นหาอะไรก็ตามใน Google Search Engine ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องจากบริการเปรียบเทียบราคาของ Google จะแสดงที่หรือใกล้ด้านบนของผลการค้นหา
การเปรียบเทียบราคา (Comparison Shopping) คืออะไร?
การเปรียบเทียบราคาก่อนซื้อจริง เพื่อให้ได้ข้อเสนอและราคาที่ดีที่สุดสำหรับสินค้าและบริการ
Google ลดบริการเปรียบเทียบราคาของคู่แข่งในผลการค้นหา: บริการเปรียบเทียบราคาของคู่แข่งปรากฏตาม Generic Search Algorithms ของ Google เนื่องจากเกณฑ์หลายอย่างในอัลกอริทึมการค้นหาของ Google ผลลัพธ์ของคู่แข่งแสดงอยู่ด้านล่าง บริการเปรียบเทียบราคาของ Google เองไม่เผชิญการตกตำแหน่ง เพราะไม่ถูกกำหนดโดย Generic Search Algorithms นี้
พฤติกรรมนี้ทำให้บริการเปรียบเทียบราคาของ Google มองเห็นง่ายกว่า ในขณะที่คู่แข่งมองเห็นยากมาก เพิ่มトラฟฟิกให้บริการของ Google
Google ทำผิดอะไร?
Google มีตำแหน่ง独点ในพื้นที่ Search Engine เกือบ 90% ของรายได้ Google มาจากโฆษณา ในปี 2004 Google เข้าตลาด Comparison Shopping ในยุโรป ผลิตภัณฑ์ที่ชื่อว่า 'Froogle' เปลี่ยนชื่อเป็น 'Google Product Search' ในปี 2008 และสุดท้ายเป็น 'Google Shopping' ในปี 2013
Google เป็นแพลตฟอร์มเปรียบเทียบสินค้า ที่ผู้ใช้เปรียบเทียบสินค้าและราคาออนไลน์ได้ง่าย ไม่เหมือนเว็บช็อปปิ้งอื่นๆ
EU ระบุว่าตั้งแต่ 2008 Google ให้ตำแหน่งเด่นกับบริการเปรียบเทียบราคาของตัวเองอย่างเป็นระบบ ทำให้บริการเปรียบเทียบราคาอื่นๆ ตกตำแหน่ง และประสบความเสียหายด้านトラฟฟิกอย่างมาก
นี่เป็นครั้งแรกที่ Google ถูกสืบสวนไหม?
ไม่ใช่ครั้งแรกที่ EU เปิดคดีสืบสวน Google ยังมีคดี Abuse of Dominance อีก 2 คดีกำลังสืบสวนอยู่ คดีแรกเกี่ยวกับ AdSense คดีที่สองเกี่ยวกับบริษัทเทคโนโลยีทำให้ยากสำหรับผู้อื่นที่จะมีแอปและ Search Engine ติดตั้งมาบนอุปกรณ์ Android
คำตอบของ Google
Google เผยแพร่คำตอบบนบล็อก ว่าขัดแย้งกับข้อสรุปที่ European Commission ประกาศ บริษัทระบุว่า เมื่อคนช็อปออนไลน์ พวกเขาอยากหาสินค้าที่ต้องการพอดี นั่นคือเหตุผลที่แสดงโฆษณาช็อปปิ้ง เชื่อมผู้ใช้กับผลลัพธ์ที่มีประโยชน์
ตาม Google ผู้ใช้ชอบลิงก์ที่นำพาไปยังสินค้าที่ต้องการโดยตรง ไม่ใช่เว็บไซต์ที่ต้องค้นหาใหม่ ผลลัพธ์ของพวกเขา based on user feedback Google จะรีวิวการตัดสินใจของ Commission และพิจารณาอุทธรณ์
