เอกลักษณ์ทางดิจิทัล:มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

คุณจำครั้งสุดท้ายที่คุณไปร้านไอศกรีมที่คุณชื่นชอบเพื่อซื้อไอศกรีมให้ตัวเองได้ไหม? ตอนนี้คุณคิดว่าร้านนั้นกลายเป็นร้านโปรดของคุณได้อย่างไร? อาจเป็นเพราะเจ้าของร้านเข้าใจความชอบของคุณ การที่คุณไปเยี่ยมบ่อยๆ ช่วยให้เขาระบุตัวตนของคุณได้ และตัวตนของคุณก็เปิดเผยความสนใจของคุณต่อเขา

อัตลักษณ์คืออะไร

เอกลักษณ์รวมถึงลักษณะที่อธิบายถึงคุณในฐานะบุคคล (การแสดงออก คุณสมบัติ บุคลิกภาพ และรูปลักษณ์) อัตลักษณ์ช่วยให้ผู้คนรู้จักผู้อื่น และถ้าใครไม่มีตัวตน เขาก็เป็นเนื้อตายสำหรับโลกใบนี้

อัตลักษณ์ =การดำรงอยู่

อย่างไรก็ตาม อัตลักษณ์มักถูกบั่นทอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงตัวตนออนไลน์ เมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มทางธุรกิจ คุณคิดว่าอะไรเป็นเชื้อเพลิงที่ดีสำหรับธุรกิจ เชื้อเพลิงเดียวกับที่ใช้กับเจ้าของร้านที่ร้านไอศกรีม คุณต้องมี ข้อมูลประจำตัวดิจิทัล เพื่อให้รู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น

แล้วโซลูชันข้อมูลประจำตัวเหล่านี้จะช่วยธุรกิจได้อย่างไร? ตัวตนออนไลน์และดิจิทัลคืออะไร? อ่านต่อ!

ตัวตนดิจิทัลหรือตัวตนออนไลน์?

ข้อมูลประจำตัวออนไลน์คือสิ่งที่คุณสร้างขึ้นสำหรับกิจกรรมออนไลน์ของคุณ เช่น การซื้อของออนไลน์ การธนาคาร สื่อสังคมออนไลน์ เป็นต้น ข้อมูลประจำตัวดิจิทัลคือข้อมูลดิจิทัลใดๆ ของบุคคล (คุณลักษณะใดๆ ที่สามารถใช้แทนตัวเขา/เธอได้)

ดังนั้น ณ ตอนนี้ ตัวตนออนไลน์และตัวตนดิจิทัลจึงถือได้ว่าเหมือนกันในแง่มุมที่กว้างกว่า

เรื่องราวของตัวตนดิจิทัล

ในปี 1990 ความจำเป็นในการเปลี่ยนระบบการลงทะเบียนออนไลน์ที่ไม่ดีทำให้เกิด Passport ของ Microsoft (ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า Identity 1.0) โดยรวมแล้วมันไม่ได้เป็นที่นิยมมาก ต่อมาในปี 2010 ได้มีการเปิดตัว Social Login (Identity 2.0) ซึ่งคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างง่ายดายผ่านโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ ได้รับการยอมรับอย่างดีจากหลายธุรกิจและผู้บริโภคออนไลน์จำนวนมากที่คาดหวังกับองค์กรต่างๆ เป็นการยกระดับสถานะของข้อมูลประจำตัวดิจิทัล

ผลลัพธ์: ไซต์ธุรกิจจำนวนมากอนุญาตให้เข้าสู่ระบบทางสังคม

ตอนนี้ IoT (Identity 3.0) ช่วยให้อุปกรณ์ของเราเชื่อมต่อกันได้ ในอนาคตอันใกล้ บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google และ Apple จะลงทุนเพิ่มเติมในโครงการที่เกี่ยวข้องกับไบโอเมตริกและเทคโนโลยีอื่นๆ (เช่น:– touch ID โดย Apple) ดังนั้น การเขียนจึงชัดเจนบนผนัง

ข้อมูลประจำตัวดิจิทัลและวิธีการรับรองความถูกต้องกำลังพัฒนา

เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

เราทุกคนต้องการที่จะทำธุรกิจได้ดี ดังนั้น เพื่อให้ทำงานได้ดี คุณต้องมีข้อมูลลูกค้าที่สามารถจัดเรียงผ่านข้อมูลประจำตัวดิจิทัลของลูกค้า

ข้อมูลระบุตัวตนดิจิทัลจะบอกคุณว่าลูกค้าของคุณเป็นลูกค้าจริงเพียงใด และรวมถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น ข้อมูลโซเชียลมีเดีย (ข้อมูลมือหนึ่ง) ข้อมูลที่รวบรวมจากฟอรัมและกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ต เป็นต้น โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลออนไลน์ทั้งหมดจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่เปิดเผยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณแยกแยะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของแท้ออกจากการเข้าชมปลอมที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ธุรกิจของคุณไปถึงจุดที่สูงขึ้นและประสบการณ์ของผู้ใช้พุ่งสูงขึ้นเนื่องจากตัวตนดิจิทัล นอกจากนี้ การจัดเก็บการตั้งค่าของลูกค้าจะช่วยให้คุณสร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่มั่นคงซึ่งจะเพิ่มยอดขายของคุณ เราพูดแบบนี้ก็ได้ - สูญเสียโมโจในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สูญเสียลูกค้าของคุณ

ข้อมูลระบุตัวตนดิจิทัลกำลังเติบโตและให้ข้อมูลแก่คุณ เช่น การทำธุรกรรมของลูกค้า การชำระบิล การตั้งค่า ข้อมูลโซเชียลมีเดีย ฯลฯ นอกจากนี้ ด้วยการแนะนำของ IoT ข้อมูลประจำตัวดิจิทัลจะเติบโตอย่างรวดเร็ว จะช่วยให้ธุรกิจปั้นบริการตามความต้องการของลูกค้าได้ ข้อมูลประจำตัวทางดิจิทัลได้เปลี่ยนตัวเองเป็นสกุลเงินที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและการมีส่วนร่วมยังคงหลีกเลี่ยงไม่ได้ ได้กลายเป็นตัวเร่งการเติบโตของธุรกิจ

เมื่อคุณคุ้นเคยกับคำว่าข้อมูลประจำตัวทางดิจิทัลและความสามารถในการส่งเสริมธุรกิจของคุณแล้ว คุณควรเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ในการรวบรวมข้อมูลประจำตัวทางดิจิทัล

ข้อมูลประจำตัวดิจิทัลมีการพัฒนาไปมาก ตั้งแต่บริการอีเมล/การลงทะเบียนลูกค้าแบบเดิมๆ ไปจนถึงสื่อไบโอเมตริกล่าสุด เมื่ออินเทอร์เน็ตได้รับการยอมรับให้เป็นสื่อกลางสำหรับธุรกิจ กระบวนการลงทะเบียนลูกค้าก็เกิดขึ้น และโดยพื้นฐานแล้วได้รับการออกแบบมาเพื่อรับข้อมูลลูกค้า อย่างไรก็ตาม คำถามที่ชัดเจนที่สุดที่กระตุ้นให้ผู้คนจินตนาการเกี่ยวกับเทคนิคต่างๆ ในการสร้างและรวบรวมข้อมูลประจำตัวทางดิจิทัลคือ "ธุรกิจของคุณต้องการข้อมูลประเภทใดจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า"

ดังนั้น พวกเขาจึงทดลองด้วยรูปแบบที่ยาวและน่ารำคาญ แต่แน่นอนว่าพวกเขาได้ไล่ลูกค้าออกจากเว็บไซต์ นี่คือลักษณะที่ปรากฏ:–

จำนวนฟิลด์สูงสุดถูกแทรกลงในแบบฟอร์มเพื่อดึงข้อมูลลูกค้าสูงสุด น่าเสียดายที่พวกเขากลายเป็นโรคปากนกกระจอกสำหรับลูกค้าและทำลายประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้น กระบวนการจึงพัฒนาเป็นเทคนิคต่อไปนี้ซึ่งยังคงใช้ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า รายการมีดังนี้:–

นักออกแบบคิดถึงรูปแบบการลงทะเบียนที่เล็กลงโดยรวมเฉพาะฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง จึงมีการแนะนำการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล

เข้าสู่ระบบด้วยอีเมล

ด้วยการเข้าสู่ระบบอีเมล ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลจะถูกดึงโดยคำนึงถึงผู้ใช้เพื่อสร้างตัวตนของผู้ใช้ ช่วยในการสร้างตัวตนดิจิทัลของลูกค้า

มันทำงานอย่างไร

เมื่อลูกค้าเพิ่มที่อยู่อีเมลของตนในแบบฟอร์ม ลูกค้าจะส่งลิงก์ไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา นอกจากนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องคลิกลิงก์เพื่อยืนยัน จากนั้นจึงจะสามารถใช้บริการบนเว็บไซต์ได้ ลูกค้าจะเข้าสู่ระบบเว็บไซต์โดยอัตโนมัติในครั้งต่อไปที่เข้าชม

การเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลแบบเดิมดูซ้ำซากจำเจและผู้คนเกลียดเมื่อพวกเขาจำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่สำหรับทุก ๆ เว็บไซต์ที่พวกเขาต้องการใช้ นอกจากนี้ พวกเขาต้องจำข้อมูลประจำตัวสำหรับพวกเขาทั้งหมด พวกเขาประสบปัญหา “ความล้าของรหัสผ่าน” จากการสำรวจพบว่าผู้คน 86 เปอร์เซ็นต์เกลียดการสร้างบัญชีใหม่สำหรับทุกบริการที่พวกเขาได้รับประโยชน์ เว็บไซต์ค่อยๆ สูญเสียลูกค้าเนื่องจากขั้นตอนการลงทะเบียน ดังนั้น จึงมีการแนะนำการเข้าสู่ระบบทางสังคม

เข้าสู่ระบบโซเชียล

หมายเหตุ:– จากการวิจัยโดย WebHostingBuzz ผู้ใช้ 77 เปอร์เซ็นต์ถือว่าการเข้าสู่ระบบโซเชียลเป็นวิธีการแก้ปัญหาความเหนื่อยล้าในการลงทะเบียนลูกค้า

การเข้าสู่ระบบทางสังคมทำให้โลกธุรกิจออนไลน์หยุดชะงัก มันเปลี่ยนขั้นตอนการลงทะเบียนทั้งหมดเป็นเกมเพียงไม่กี่คลิก และทั้งลูกค้าและองค์กรต่างชื่นชอบ

มันทำงานอย่างไร

ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่บนเว็บไซต์ของคุณ

• ลูกค้าของคุณเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณผ่านทางเว็บไซต์เครือข่ายสังคม
• Social Login จะติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของลูกค้า
• ไซต์โซเชียลรับรองความถูกต้องของลูกค้า
• ลูกค้าถูกกำหนดให้เข้าถึงเว็บไซต์

ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงไม่ต้องวุ่นวายกับการสร้างบัญชีใหม่และจำรหัสผ่านของตน

เข้าสู่ระบบด้วยโทรศัพท์หรือตัวเลข

ที่อยู่อีเมลของเอนทิตีค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ เทคนิคนี้เรียกว่าการเข้าสู่ระบบด้วยโทรศัพท์หรือตัวเลข

ด้วยการเข้าสู่ระบบทางโทรศัพท์ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องสร้างหรือจำสตริงอักขระเพิ่มเติม

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ OTP (รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว) แทนรหัสผ่านได้อีกด้วย

มันทำงานอย่างไร

ลูกค้าของคุณเข้าถึงไซต์และเข้าสู่ระบบผ่านหมายเลขโทรศัพท์และ OTP หรือรหัสผ่านเฉพาะตามความต้องการ

เข้าสู่ระบบแบบไม่ใช้รหัสผ่าน/ เข้าสู่ระบบด้วยคลิกเดียว

ตามวิวัฒนาการ การลงทะเบียนลูกค้ารูปแบบใหม่ได้รับการออกแบบ ซึ่งเรียกว่าการเข้าสู่ระบบแบบไม่ใช้รหัสผ่าน มันถูกนำเสนอโดยมีจุดประสงค์เพื่อกำจัดรหัสผ่านจากการเข้าสู่ระบบ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องสร้างรหัสผ่านสำหรับบัญชี ลิงก์อีเมลที่เรียกว่า "เมจิกลิงก์" จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้า

มันทำงานอย่างไร

• ลูกค้าใส่ที่อยู่อีเมลขณะสร้างบัญชี
• เมจิกลิงก์ (รวมถึงโทเค็นที่ฝังอยู่ภายในลิงก์) จะถูกส่งไปยังผู้ใช้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์และให้สิทธิ์ลูกค้า
• ลูกค้าคลิกลิงก์ (จำกัดเวลา) และรับรองความถูกต้องด้วยตนเอง
• นอกจากนี้ เขาชอบเว็บไซต์

การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

แม้ว่าเทคนิคทั้งหมดจะทำให้ขั้นตอนการลงทะเบียนง่ายขึ้น แต่ไม่มีวิธีการตรวจสอบสิทธิ์วิธีเดียวที่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของเว็บไซต์ทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นเดิมพัน ดังนั้น การทำโปรไฟล์แบบโปรเกรสซีฟจึงถูกนำมาใช้เพื่อเก็บข้อมูลผู้ใช้ทีละขั้นตอน

การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณรวบรวมข้อมูลที่สำคัญที่สุดจากลูกค้า จากนั้นจึงค่อย ๆ รวบรวมข้อมูลที่สำคัญน้อยกว่าในการโต้ตอบที่ตามมา เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้โดยไม่ทำให้เสียประสบการณ์ของผู้ใช้

ธุรกิจต่างๆ สามารถรวมแนวทางปฏิบัติที่ปลอดภัย เช่น การใช้เทคนิค OTP, รหัส QR, โทเค็น RSA เข้ากับวิธีการสร้างข้อมูลประจำตัวทั่วไปที่กล่าวถึงข้างต้น

วิธีการรับรองความถูกต้องขั้นสูง

เนื่องจากการโจมตีทางไซเบอร์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงมีการพัฒนาวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ขั้นสูงเพื่อป้องกันแฮ็กเกอร์จากการละเมิดข้อมูลองค์กร

หมายเหตุ:– แม้ว่าวิธีการเหล่านี้จะปลอดภัย แต่ก็ต้องมีอุปกรณ์ภายนอกเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้

ไบโอเมตริก

มีการใช้เทคนิคต่างๆ ที่ขับเคลื่อนโดยไบโอเมตริกเพื่อตรวจสอบสิทธิ์และอนุญาตผู้ใช้ มีดังนี้:–

• ลายนิ้วมือ:– ต้องใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือเพื่อสแกนรูปแบบลายนิ้วมือที่ไม่ซ้ำใคร ช่วยให้ธุรกิจตรวจสอบสิทธิ์และอนุญาตให้ผู้ใช้/ลูกค้าเข้าถึงบริการของตนได้
• 3D- การจดจำใบหน้า:– การจดจำใบหน้าแบบ 3 มิติจะสแกนรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของใบหน้ามนุษย์ เช่น คาง การวัดจมูก ฯลฯ โดยต้องการพื้นที่การวัดที่แม่นยำ เช่น ส่วนโค้งปรับเลนส์สูง โซนคาง ดั้งจมูก และเบ้าตา เทคนิคเลือกพื้นที่เหล่านี้เนื่องจากไม่ปรับเปลี่ยนตามอายุและเวลา ดังนั้นจึงเป็นที่พึ่งได้ อุปกรณ์มีแหล่งกำเนิดแสงที่ช่วยในการจดจำใบหน้าในสภาพแสงน้อย รูปแบบอินฟราเรดใกล้ในการจดจำใบหน้า 3 มิติช่วยจดจำรูปแบบทางเรขาคณิตและมุมทั้งหมด โดยจะแมปมุมต่างๆ ของใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน
• การรับรองความถูกต้องทางชีวภาพหลายรายการ:– สำหรับการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง องค์กรสามารถฝึกฝนการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์หลายรายการได้ พวกเขาสามารถเพิ่มเทคนิคการพิสูจน์ตัวตนตั้งแต่สองเทคนิคขึ้นไปตามลักษณะของบริการ จะนำการรักษาความปลอดภัยที่หลากหลายไปสู่อีกระดับใหม่ โดยทั่วไป เทคนิคดังกล่าวจะใช้โดยสถาบันของรัฐบาลที่จัดการข้อมูลที่เป็นความลับสูง
• เทคโนโลยีไบโอเมตริกบนมือถือ: ด้วยเทคโนโลยีไบโอเมตริกบนมือถือ ผู้ใช้สามารถยืนยันตัวตนได้จากทุกที่ เขาไม่จำเป็นต้องอยู่ที่สถานที่เพื่อยืนยันตัวเอง อุปกรณ์ตรวจสอบสิทธิ์เป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่และสามารถนำไปให้ผู้ใช้ตรวจสอบสิทธิ์ได้หากจำเป็น

ด้วยวิธีการเหล่านี้ คุณไม่เพียงแต่สามารถรวบรวมข้อมูลประจำตัวทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังจัดเก็บได้อย่างปลอดภัยอีกด้วย

ข้อมูลประจำตัวดิจิทัลถือเป็นหนึ่งในส่วนเพิ่มเติมที่ดีที่สุดของทศวรรษ หวังว่าเราจะประสบความสำเร็จในการทำให้คุณเข้าใจถึงพลังที่แท้จริงของ Digital Identity แจ้งให้เราทราบหากคุณชอบความพยายามของเราในความคิดเห็นด้านล่าง