จัดการบัญชีออนไลน์หลังเสียชีวิต: คู่มือปฏิบัติจริง

ทุกคนที่เกิดมา ต้องตายในที่สุด! ข้อเท็จจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ของชีวิต ดังนั้นจึงเป็นเรื่องชัดเจนและเป็นประโยชน์ที่คนตัดสินใจก่อนวันสุดท้าย ว่าสิ่งของทางวัตถุจะไปไหน ใครควรเป็นผู้สืบทอด แต่ในความกังวลเหล่านี้ เราลืมส่วนอื่นของชีวิต: ชีวิตดิจิทัล ซึ่งวันนี้เป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ของเรา ส่วนที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต

เราใช้เวลามากสร้างอีเมล บัญชีโซเชียล Facebook, Twitter โพสต์รูป Instagram บัญชีเหล่านี้เก็บข้อมูลสำคัญ แต่เคยคิดไหมว่าหลังตาย บัญชีออนไลน์ รูปภาพ ภาพยนตร์ เพลงที่เก็บออนไลน์ จะเป็นอย่างไร? ใครจะใช้หรือเงินที่ได้จากบัญชีเหล่านี้จะไปไหน?

Digital Imprint และความตาย: ปัญหาที่ต้องกังวล!

ความจริงที่เศร้าคือ บุคคลมองข้ามบัญชีเหล่านี้ ทิ้งข้อมูลมหาศาลที่อาจถูกใช้โดยใครก็ตามที่แฮ็กเข้าไป บัญชีออนไลน์มีคุณค่าทางอารมณ์บางคน แต่นักเลงข้อมูลที่ทิ้งไว้ในอาฆาตคือทรัพย์สินมีค่า พวกเขาขโมยเพื่อทำเงิน สร้างตัวตนใหม่ หารายคนอื่นออนไลน์ และอื่นๆ หลังรู้ทั้งหมดนี้ เราต้องคิดถึงส่วนที่จับต้องไม่ได้แต่สำคัญของชีวิตที่เราละเลย

คุณอาจไม่เห็นผลลัพธ์ตอนนี้ แต่บัญชีรอการทำงาน (Dormant accounts) เป็นความเสี่ยงร้ายแรง

คุณอยากให้เซลฟี่ โพสต์ วิดีโอ ถูกใช้ในกิจกรรมที่ไม่เป็นธรรมไหม? จะสะท้อนคุณอย่างไรหลังจากไป? คุณอยากให้ตัวตนออนไลน์ถูกลบตอนจากไป เหมือนเผาซองจดหมายเก่า? คุณอยากให้บัญชีออนไลน์ทำงานอย่างไร?

เพื่อแก้คำถามเหล่านี้ เว็บไซต์ใหญ่และโซเชียลเน็ตเวิร์กกำลังนำมาตรฐานดูแลบัญชีผู้เสียชีวิตมาใช้ ขั้นแรกในการรักษาชีวิตออนไลน์ตอนจากไปคือเตรียม Digital Inheritance (มรดกดิจิทัล)

สิ่งที่ต้องรู้ก่อนวางแผน Digital Inheritance

สิ่งสำคัญคือ Fiduciary Access to Digital Assets Act (FADA) พ.ร.บ.ที่รับประกันสิทธิ์บุคคลในการโอนทรัพย์สินดิจิทัลอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

เมื่อเทคโนโลยีเป็นส่วนสำคัญของชีวิต จำเป็นต้องคิดถึงชีวิตดิจิทัลที่จะถูกทิ้งไว้หลังเราตาย จนตอนนี้มีไม่กี่รัฐที่นำ FADA มาบังคับใช้ แต่กฎหมายแบบนี้สำคัญ เพราะบัญชีออนไลน์และเนื้อหาไม่สามารถแชร์ได้หากผู้ใช้ตาย จะขัดต่อ Terms of Service แต่ตลอดปีมา มีกรณีคนขอเข้าถึงบัญชีผู้เสียชีวิตที่รัก แต่ไม่ได้เพราะ Terms and Services

ในกรณีเช่นนี้ FADA หรือกฎหมายคล้ายๆ ช่วยได้ แต่จนกว่ากฎหมายจะบังคับใช้ ผู้ใช้ต้องจัดการเอง วางแผนว่าสิ่งต่างๆ ควรทำงานอย่างไรก่อนวันสิ้นสุด

วิธีเตรียม Digital Inheritance

สิ่งที่คุณอยากแชร์กับครอบครัวเป็นส่วนของตัวตนดิจิทัล เป็นความตัดสินใจส่วนตัว แต่วางแผนล่วงหน้าเป็นความคิดดีและสำคัญ เริ่มด้วยการลิสต์ไฟล์บน PC, บัญชีออนไลน์, บริการออนไลน์ที่ใช้ พอมีลิสต์แล้ว จะง่ายต่อการคัดกรองบัญชีสำคัญที่อยากให้อยู่ในมรดกดิจิทัล

ระหว่างกระบวนการ อาจพบการซื้อออนไลน์ คิดว่าไม่เกี่ยวข้อง แต่ควรลิสต์ไว้ด้วย จะช่วยรู้ว่าต้องการยกเลิกสมาชิกตอนนี้ หรือมีการสมัครรายเดือนที่อยากยกเลิกภายหลัง ทำให้ควบคุมได้ตอนยังมีชีวิต

หมายเหตุ: อย่าทำผิดพลาดโดยการแชร์รหัสผ่านในสجلสาธารณะ (Public records)

เพื่อช่วยเตรียมล่วงหน้า บริการโซเชียลมีเดียบางแห่งมีความคิดริเริ่ม อนุญาตให้แต่งตั้งบุคคลจัดการบัญชีหลังเสียชีวิต หรือตัดสินใจแทนตอนตาย อื่นๆ อนุญาตให้ครอบครัวจัดการได้แม้ไม่มีอนุญาต โดยพิสูจน์ตัวตนและหลักฐานการเสียชีวิต ยังมีบริการภายนอก (Third-party) สำหรับโอนทรัพย์สินดิจิทัลให้ผู้สืบทอดหลังตาย

ตัวเลือกจากบริการโซเชียลมีเดียจัดการข้อมูลผู้ใช้ที่เสียชีวิต

เรามักข้าม Terms and Conditions ตอนสร้างบัญชี แต่อ่านแล้วจะ thấyบริการบางอย่างในกรณีเสียชีวิต รายการตัวเลือกจากโซเชียลเน็ตเวิร์กดังนี้:

Facebook ให้ผู้ใช้เลือกผู้ควบคุมโปรไฟล์ตอนจากไป ผู้ได้แต่งตั้งเลือก Memorialize (ระลึกถึง) หรือลบถาวร Memorialize อนุญาตให้ผู้สืบโพสต์สุดท้ายจากบัญชี เปลี่ยนรูปโปรไฟล์/คาเวอร์ได้ โพสต์ก่อน Memorialize ไม่สามารถแก้/ลบได้

Twitter ร่วมมือกับจุดติดต่อที่ได้รับอนุญาต เพื่อปิดบัญชีหลังผู้ใช้ Twitter เสียชีวิต ครอบครัวส่งคำขอลบ → ได้อีเมลพร้อมคำแนะนำพิสูจน์ตัวตนและใบรับรองการเสียชีวิต Twitter ไม่อนุญาตโพสต์หรือเปลี่ยนแปลงบัญชีผู้เสียชีวิต

LinkedIn นโยบายเหมือน Twitter ปิดบัญชีเมื่อมีคำขอพร้อมเอกสารที่เหมาะสม

Google accounts (Google+, Gmail, YouTube, Search history) ตัวเลือกคล้าย Facebook ผู้ใช้ตัดสินใจเจตนาบัญชีหลังตาย ขั้นแรกตั้งค่า Inactive Account Feature Google ตรวจจับการขาดหายไปของผู้ใช้ → เปิดใช้งานตามการตั้งค่า (ลบบัญชี หรือแชร์ข้อมูลกับผู้ได้แต่งตั้ง) หากลืมตั้ง ครอบครัวติดต่อ Google ปิดบัญชี/ขอเข้าถึงข้อมูล แต่ขึ้นกับ Google จะส่งมอบหรือไม่ ตั้งค่า Inactive Account Feature ไว้ก่อนดีกว่า

Yahoo! อนุญาตปิดบัญชีอย่างเป็นทางการหลังผู้รักจากไป แต่ต้องเป็นเพื่อน/ครอบครัวที่ได้รับการยืนยัน ไม่สามารถขอเข้าถึงข้อมูลหรือบัญชีได้

Pinterest และ Instagram ปิดบัญชีได้เมื่อเพื่อน/ครอบครัวขอ

Microsoft อีเมล (Hotmail, Live, MSN, Outlook) อนุญาตตั้งค่า Next of Kin request ผู้ใช้ตัดสินใจตอนตาย: ลบบัญชี หรือคงอยู่

Desktop, Laptop, Smartphone ทุกอย่างมีนโยบายต่างกัน แตกต่างตามแบรนด์ หากอยากให้ครอบครัวเข้าถึงไดรฟ์จริง แนะนำแชร์รหัสผ่าน หรืออัปโหลดข้อมูลทั้งหมดบน Cloud ที่พวกเขาเข้าถึงได้หลังคุณจากไป

ตัวเลือกอื่นๆ สำหรับแชร์ Digital Inheritance?

นอกจากฟีเจอร์จากบริการต่างๆ ยังใช้แอปภายนอกได้ Advanced Identity Protector ช่วยรักษาข้อมูล SSN, บัตร, บัญชีธนาคาร และข้อมูลลับ และด้วยฟีเจอร์ Vault สามารถเก็บข้อมูลสำหรับ Digital Inheritance สร้าง Vault Profile เก็บรายละเอียดที่อยากให้เข้าถึงหลังตาย แชร์รหัส Vault ด้วยวิธีนี้ คุณให้พวกเขาเข้าถึงรายละเอียดส่วนตัวใน Vault

บริการกฎหมายแบบดั้งเดิมช่วยได้เสมอ แต่ไม่เสียหายใช้แอปภานอกเพื่อรักษาทรัพย์สินดิจิทัล ไม่ยุ่งยาก ช่วยวางแผน และกำจัดความเสี่ยงการให้รหัสผ่านคนที่ไมเชื่อถือ

หวังว่าหลังรู้ทั้งหมดนี้ คุณจะจัดการรักษาตัวตนดิจิทัล ให้ไม่ถูกใช้ประโยชน์หลังจากไป คิดถึงความตายของตัวเองยาก แต่เป็นความจริงก้อนโขดของชีวิต ดังนั้นวางแผนก่อนที่จะสายเกินไป