คุณเคยลืมหมายเลขหรืออีเมลของใครบางคนหรือไม่? หรือทำข้อมูลที่อยู่ของลูกค้าคนสำคัญหาย? ถ้าคำตอบของคุณคือ ใช่ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว
ในโลกปัจจุบัน ธุรกิจขึ้นอยู่กับลูกค้าและความต้องการของพวกเขาเป็นธรรมดา ดังนั้นในการให้บริการแก่ลูกค้าจำเป็นต้องทราบรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทลูกค้าทุกราย ดังนั้น คุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อทราบเกี่ยวกับกิจกรรมของลูกค้าของคุณ ซึ่งเรียกกันโดยทั่วไปว่า Customer Relationship Management (CRM) คำว่า CRM หมายถึงแผนและเทคโนโลยีที่องค์กรใช้ในการจัดการและศึกษาลูกค้าสัมพันธ์และข้อมูลตลอดวงจรชีวิต และด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณก็สามารถติดตามลูกค้าของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเป็นแบรนด์ได้
CRM ที่เหมาะสมสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน
ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในปี 2022
1. Zoho CRM
Zoho CRM เป็น CRM บนเว็บที่ดีที่สุดซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจ Zoho CRM เวอร์ชันปัจจุบันช่วยให้คุณปรับปรุงและเพิ่มความเร็วให้กับวิธีการขายของคุณ โดยมาพร้อมกับฟังก์ชันหลักทั้งหมดที่ธุรกิจต้องการ
คุณยังสามารถเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลลูกค้าแบบออฟไลน์และซิงค์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณออนไลน์อีกครั้ง มันจะทำให้กิจกรรมทางธุรกิจประจำวันของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Zoho CRM มีคุณลักษณะใหม่ ซึ่งคุณสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานของ CRM ได้โดยการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ดิจิทัลของคุณ ในการอัปเดตล่าสุด ตอนนี้หน้าจอหลักมีองค์ประกอบที่แตกต่างกัน 10 รายการ พร้อมด้วยแผงการนำทางโมดูลหลักด้วย
2. ไปป์ไดรฟ์
Pipedrive เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการขายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทีมขายและจัดการกระบวนการขายที่ใช้เวลานานในเวลาอันสั้น ด้วย Pipedrive CRM คุณจะได้รับผลลัพธ์ในเชิงบวกที่สามารถจัดการไปป์ไลน์การขายธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ Pipedrive ให้คุณเปิด/ปิดโมดูลทั้งหมด และรับประกันว่าจะไม่มีผลข้างเคียงต่อคุณภาพบริการของคุณ นอกจากนี้ Pipedrive ยังมีแอปสำหรับผู้ใช้ Android
3. Salesforce CRM
Salesforce เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์ที่ดีที่สุดซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้องค์กรทำงานได้อย่างเชี่ยวชาญและให้ผลกำไรเช่นกัน มันมาพร้อมกับคุณสมบัติหลายอย่างในทุกส่วนการทำงานขององค์กร Salesforce ช่วยให้คุณได้รับฟังก์ชันต่างๆ มากขึ้นโดยการผสานรวมกับแอปที่ชื่อว่า Salesforce ทั้งบน Android และ IOS คุณสามารถสร้างรายงานที่สำคัญ แบบจำลองอาณาเขต และการคาดการณ์การขายได้เช่นกัน ด้วย Salesforce คุณสามารถอัปโหลดและสำรองข้อมูลของคุณผ่านที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ด้วยแง่มุมของการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้ง คุณสามารถซื้อขาย บริการ และทำการตลาดได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
4. SAP CRM
SAP CRM เป็นแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งพัฒนาโดยทีมงานของ SAP เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและดียิ่งขึ้นแก่คุณ SAP CRM เป็นส่วนหนึ่งของ SAP ERP (Enterprise Resource Planning) ซึ่งเป็นชุดธุรกิจที่ใช้ในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจแบบกำหนดเองที่เกี่ยวข้องกับองค์กร
SAP CRM ยังให้คุณจัดการบันทึกของคุณแบบเรียลไทม์ในขณะที่รักษาต้นทุนในส่วนอื่น ๆ ของการดำเนินงานให้น้อยที่สุด
เป็นโมดูลโดย SAP ซึ่งเป็นโมดูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบบูรณาการ ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและช่วยให้สามารถปฏิบัติงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. อย่างลึกซึ้ง
Insightly เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและ CRM ที่มาพร้อมกับงานและการจัดกำหนดการเหตุการณ์ด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยคุณในกระบวนการทางธุรกิจหลายขั้นตอนที่ซับซ้อนและสลับซับซ้อน ซึ่งสร้างแบบจำลองและทำให้เป็นอัตโนมัติได้ด้วยระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ Insightly คุณยังทำให้กระบวนการโครงการเป็นไปโดยอัตโนมัติและทำให้สิ่งต่างๆ เคลื่อนไหวได้โดยใช้แอป Insightly
เมื่อใช้ซอฟต์แวร์เหล่านี้ คุณจะสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าได้ดีขึ้นตลอดทั้งวัฏจักร และติดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณด้วย
โปรดแสดงความคิดเห็นและให้ข้อเสนอแนะของคุณหากคุณพบว่ามีประโยชน์หรือมีข้อเสนอแนะใด ๆ !!
