คุณกำลังช็อปปิ้งออนไลน์ในช่วงคริสต์มาสหรือ? กำลังอ่านรีวิวเพื่อตัดสินใจซื้อสินค้า? ในกลุ่มคนส่วนใหญ่ เราพึ่งพารีวิวเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยสินค้า เราคิดว่าส่วนรีวิวคือเพื่อนสนิทที่สุด เพราะถ้าสินค้ามีข้อบกพร่องใครสักคนคงจะชี้ให้เห็น
น่าเสียดายว่าไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป ให้นึกถึงสถานการณ์สมมตินี้
คุณอยากซื้อหูฟังใหม่จาก Amazon คุณเก็บเงินมาจากเดือนที่แล้วเพื่อซื้อคู่คลาสสิก และตอนนี้พร้อมที่จะสั่งซื้อ คุณเข้า Amazon ค้นหาตัวเลือกต่างๆ อ่านรีวิวของแต่ละสินค้า และตัดสินใจเลือกตัวที่ดูสมบูรณ์แบบที่สุด ตัวที่มีรีวิวบวกหลายพันรีวิว พร้อมดาว 5 ดาว คุณคลิก 'Order Now' และรอรับสินค้าด้วยความตื่นเต้น
เมื่อพัสดุมาถึง คุณฉีกห่ออย่างเด็กเล็ก หูฟังดูถูกต้อง 感覺ดี แต่มีปัญหาหนึ่ง: มันเป็นสินค้าพร่าว โครงสร้างแย่ และไม่เหมือนภาพที่โชว์
รีวิวบวกทั้งหมดนั้นไปไหน? น่าเสียดายแต่เป็นจริง: มันเป็นรีวิวปลอม เพื่อเพิ่มยอดขาย จึงโพสต์รีวิวเท็จและจ้างเขียนมา โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ ในการตรวจจับรีวิว Amazon ปลอม
วิธีตรวจจับรีวิว Amazon ปลอม
นี่คือเคล็ดลับดีๆ สำหรับการรับรู้รีวิวสินค้าเท็จ
- มองหาคำสำคัญและวลีที่ซ้ำซ้อนในหลายรีวิว
ถ้ารีวิวส่วนใหญ่มีคำสำคัญคล้ายกัน มีโอกาสมากที่จะเป็นปลอม เพราะผู้ขายสั่งให้ 'นักเขียนรีวิวปลอม' เขียนโดยให้คำอธิบายสั้นๆ ที่มีคำสำคัญและวลีที่ต้องการ ดังนั้นถ้าคุณเห็นรีวิวที่มีวลีและคำสำคัญซ้ำๆ คุณจะรู้ว่าควรไม่นับถือ - ตรวจสอบว่าเป็น 'Verified Purchase' หรือไม่
ขณะอ่านรีวิวหลายๆ รีวิว คุณควรตรวจสอบว่าผู้ให้รีวิวบวกซื้อสินค้าจริงจาก Amazon หรือไม่ ถ้าซื้อจริงจะมีเครื่องหมายส้ม 'Verified Purchase'
- ตรวจสอบรีวิว 'Vine' ให้ละเอียด
Amazon มีโปรแกรมที่ให้ของฟรีกับนักรีวิวชั้นนำ ไม่มีอะไรผิดกับโปรแกรมนี้ แต่คนที่ได้ของฟรีเพื่อเขียนรีวิวอาจมีความลำบากในบางจุด - ตรวจสอบส่วน 'Customer Also Bought'
ส่วน 'Customer Also Bought' แสดงสินค้าที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับสินค้าที่คุณกำลังดู หากส่วนนี้เต็มไปด้วยสินค้าอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องเลย แสดงว่าอาจมีบางอย่างผิดปกติ อาจหมายความว่าสินค้าที่คุณดูถูกให้ในราคาลดลึกมาก หรือฟรีแลกกับการเขียนรีวิวที่ดี
- หลายรีวิวถูกเขียนในช่วงเวลาสั้นๆ
โดยปกติ สินค้าแต่ละชิ้นต้องใช้เวลาหนึ่งระยะเพื่อสะสมรีวิวออร์แกนิก ดังนั้นถ้าคุณเห็นสินค้าที่มีรีวิวหลายร้อย โดยเฉพาะรีวิวบวก ในเวลาสั้นมาก นั่นเป็นสัญญาณว่ามันไม่ใช่รีวิว Amazon ที่แท้จริง - เกือบทุกรีวิวเป็น 5 ดาว
ถ้ามีรีวิวจำนวนมากที่ให้ 5 ดาว คุณควรหยุดคิดก่อน สินค้าอาจมีคุณภาพดีจริง แต่ก็อาจบ่งชี้ว่ารีวิวนั้นๆ เป็นปลอม
- ใช้เว็บไซต์ตรวจสอบรีวิวเพื่อตรวจจับรีวิวปลอมทันที
ขณะท่องสินค้าบน Amazon หากคุณสงสัยว่าบางรีวิวอาจเป็นปลอม อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือจากเว็บตรวจสอบรีวิวของบุคคลที่สาม มีเว็บตรวจสอบรีวิว Amazon หลายแห่ง แต่เว็บที่เหมาะสมที่สุดคือ FakeSpot.com และ Reviewmeta.com ซึ่งวิเคราะห์อย่างรวดเร็วว่ารีวิวไหนน่าเชื่อถือและไหนไม่ แค่คัดลอก URL จากหน้า Amazon ที่คุณคิดว่ามีรีวิวน่าสงสัย แล้วเว็บตรวจสอบจะสแกนให้ ว่ารีวิวไหนแท้และไหนปลอม
เราเพิ่งทดสอบเว็บเหล่านี้โดยสุ่มเลือกหูฟัง Sony WH-H900 ที่กำลังฮิตและมีโปรโมชั่นดี เมื่อวาง URL ลงใน Fakspot.com ผลลัพธ์ก็ไม่ได้ทำให้ประหลาดใจ
- เมื่อสงสัย ให้ลองติดต่อผู้รีวิวโดยตรง
ลองติดต่อผู้เขียนรีวิวโดยตรง ผู้เขียนรีวิวปลอมส่วนใหญ่จะไม่ตอบสนอง แต่ผู้รีวิวจริงมักยินดีช่วยเหลือ
สรุป
รีวิวที่ดีควรช่วยให้คนตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น หากรีวิวไหนทำให้คุณมีคำถามมากกว่าคำตอบ คุณควรมองหาที่อื่น
หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณแยกแยะรีวิว Amazon ปลอมและแท้จริงได้ดีขึ้น
ขอให้ช็อปปิ้งสนุก! 🙂
