Facebook ออกนโยบายแรกเพื่อต่อสู้กับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับวัคซีนในวันพฤหัสบดี ตามนโยบาย ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องของ anti-vax จะไม่แสดงเป็นประจำบนเพจและกลุ่มสาธารณะของผู้คน ฟีดข่าว และเพจและกลุ่มส่วนตัว วิดเจ็ตคำแนะนำบนเว็บไซต์
มาทราบเบื้องหลังการตัดสินใจกันเถอะ!
ทำไมจึงประกาศนี้
หลังจาก Pinterest และ YouTube ตอนนี้ Facebook ได้เข้าร่วมลีกเพื่อต่อต้านข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับวัคซีน การตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากหลายสัปดาห์ที่ได้รับแรงกดดันจากสมาชิกสภานิติบัญญัติและผู้สนับสนุนด้านสาธารณสุขให้ดำเนินการต่อต้านเนื้อหาต่อต้านแว็กซ์
Facebook กล่าวในการประกาศ
“เรากำลังสำรวจวิธีแบ่งปันข้อมูลด้านการศึกษาเกี่ยวกับวัคซีนเมื่อมีคนพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในหัวข้อนี้ องค์กรด้านสุขภาพชั้นนำระดับโลก เช่น องค์การอนามัยโลกและศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคแห่งสหรัฐอเมริกา ได้เปิดเผยการหลอกลวงวัคซีนที่ตรวจสอบได้ต่อสาธารณชน หากการหลอกลวงวัคซีนเหล่านี้ปรากฏบน Facebook เราจะดำเนินการกับพวกเขา”
หลังจากการระบาดของโรคหัดในแปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือในเดือนมกราคม ตัวแทนจากแคลิฟอร์เนีย Adam Schiff ได้ส่งจดหมายถึง Sundar Pichai ซีอีโอของ Google และ Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook ซึ่งระบุถึงวิธีการที่บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ใช้แสดงเนื้อหาต่อต้านวัคซีนและบังคับให้พวกเขาดำเนินการ
ชิฟฟ์เขียนว่า
“อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนบริการเหล่านี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อแยกข้อมูลที่มีคุณภาพออกจากข้อมูลที่ผิดหรือข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด และผลที่ตามมาน่าหนักใจอย่างยิ่งสำหรับปัญหาด้านสาธารณสุข”
บริษัทอื่นๆ มีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการกระตุ้นของชิฟฟ์
YouTube เมื่อเดือนที่แล้วกล่าวว่าจะหยุดช่องที่ส่งเสริมเนื้อหาต่อต้าน vax จากการแสดงโฆษณา นอกจากนี้ ไซต์แบ่งปันวิดีโอยังระบุอย่างชัดเจนว่าวิดีโอเหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายที่ละเมิดการสร้างรายได้จากวิดีโอที่มีเนื้อหา "อันตรายและให้โทษ"
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Schiff ได้เผยแพร่จดหมายเปิดผนึกอีกฉบับที่เรียกร้องให้ Amazon ตรวจสอบเนื้อหาต่อต้านแว็กซ์บนเว็บไซต์ ดูเหมือนว่าบริษัทจะตัดสารคดีต่อต้านการฉีดวัคซีนออกจากผลการค้นหาของ Amazon Prime Video แล้ว
ในเดือนกุมภาพันธ์ Facebook รับทราบจดหมายของ Schiff และกล่าวว่าบริษัทกำลัง “ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม” เพื่อ “ลดการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับสุขภาพ” อย่างไรก็ตาม จนถึงวันนี้ ยังไม่มีการเปิดเผยแผนปฏิบัติการ
Facebook วางแผนที่จะต่อสู้กับสิ่งนี้อย่างไร
Facebook กล่าวว่าจะใช้ ML (แมชชีนเลิร์นนิง) และการตรวจสอบโดยมนุษย์ด้วยตนเอง เพื่อตรวจจับและลดข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับ anti-vax ประเภทต่างๆ รวมถึงการโกหกว่าวัคซีนกระตุ้นให้เกิดออทิสติก Facebook ยังกล่าวอีกว่าจะกำจัดกลุ่มต่อต้าน Vax และเพจออกจากกลุ่มและเพจที่แนะนำ วิดเจ็ตคำแนะนำเหล่านี้เป็นวิธีการสำคัญที่ชุมชน anti-vax ใช้เพื่อขยายบนแพลตฟอร์ม
Facebook ได้วางแผนที่จะบล็อกโฆษณาที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับ anti-vax และลบทางเลือกอื่นในการกำหนดเป้าหมายโฆษณา เช่น "การโต้เถียงเรื่องวัคซีน" หากบัญชีดังกล่าวยังคงส่งเสริมการต่อต้านข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยใช้โฆษณา Facebook อาจทำให้บัญชีเหล่านั้นพิการ
นโยบายนี้จะขยายไปยัง Instagram ซึ่งหมายความว่าแฮชแท็ก Anti-vax จะไม่ปรากฏในหน้าแฮชแท็กของ Instagram และทั้งหมดจะถูกบล็อกจากแท็บสำรวจของ Instagram
พอไหม
เครื่องมือส่วนใหญ่ของ Facebook สำหรับตรวจสอบข้อมูลที่ผิดและเนื้อหาที่เป็นอันตรายนั้นขึ้นอยู่กับระบบตั้งค่าสถานะของแพลตฟอร์ม ซึ่งเรียกว่าง่ายเกินไป ข้อเสียประการหนึ่งของระบบการตั้งค่าสถานะในแง่ของการดูแลชุมชนต่อต้านวัคซีนคือ ผู้ดูแลระบบของกลุ่มต่อต้านการฉีดวัคซีนมีข้อสงสัยที่จะตั้งค่าสถานะเนื้อหาต่อต้านวัคซีนประเภทใดก็ตามว่าเป็น "ข่าวเท็จ"
ตอนนี้ Facebook จะใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์แบบเดียวกับที่ใช้ในการตรวจสอบและวิเคราะห์เนื้อหาในฟีดสาธารณะและใช้งานภายในกลุ่มปิดซึ่งมักเป็นที่ชื่นชอบของแอนตี้แว็กซ์
ดังนั้น คำถามคือ มันจะใช้งานได้หรือ Facebook จำเป็นต้องทำงานเพื่อทำให้เครื่องมือของมันฉลาดและซับซ้อนมากขึ้นหรือไม่? คุณคิดอย่างไร
