Facebook ปล่อยนโยบายแรกเพื่อต่อสู้กับข้อมูลผิดพลาดเกี่ยวกับวัคซีนในวันพฤหัสบดี ตามนโยบาย ข้อมูลผิดพลาดต่อต้านวัคซีน (anti-vax) จะไม่แสดงบ่อยๆ บนหน้ावสาธารณะและกลุ่ม News Feeds และหน้าและกลุ่มส่วนตัว วิดเจ็ตแนะนำบนเว็บไซต์
มารู้จักเรื่องราวเบื้องหลังการตัดสินใจ!
ทำไมถึงมีการประกาศนี้?
หลังจาก Pinterest และ YouTube ตอนนี้ Facebook ร่วมกลุ่มต่อสู้กับข้อมูลผิดพลาดเกี่ยวกับวัคซีน การตัดสินใจมาหลังสัปดาห์ๆ ของแรงกดดันจากนักกฎหมายและผู้สนับสนุนสาธารณสุขให้ดำเนินการต่อเนื้อหาต่อต้านวัคซีน
Facebook กล่าวในประกาศว่า
"เรากำลังสำรวจวิธีการแชร์ข้อมูลทางการศึกษาเกี่ยวกับวัคซีนเมื่อผู้คนพบข้อมูลผิดพลาดเกี่ยวกับหัวข้อนี้ องค์กรสุขภาพระดับโลกชั้นนำ เช่น องค์กรสุขภาพโลก (WHO) และศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคสหรัฐ (CDC) ได้ระบุข้อมูลหลอกลวงเกี่ยวกับวัคซีนที่ตรวจสอบได้ หากข้อมูลหลอกลวงเหล่านี้ปรากฏบน Facebook เราจะดำเนินการต่อพวกเขา"
หลังการระบาดของโรคหัดในตะวันตกเฉียงเหนือแปซิฟิกในเดือนมกราคม สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร California, Adam Schiff ส่งจดหมายให้ CEO ของ Google Sundar Pichai และ CEO ของ Facebook Mark Zuckerberg เกี่ยวกับวิธีที่บริษัทเทคโนโลยีใหญ่ๆ แสดงเนื้อหาต่อต้านวัคซีน และบังคับให้ดำเนินการ
Schiff เขียนว่า
"อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนบริการเหล่านี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อแยกแยะข้อมูลคุณภาพจากข้อมูลผิดพลาดหรือข้อมูลที่หลอกลวง และผลลัพธ์ของสิ่งนั้นเป็นเรื่องกังวลโดยเฉพาะสำหรับประเด็นสาธารณสุข"
บริษัทอื่นตอบสนองต่อคำร้องของ Schiff อย่างไร?
YouTube เดือนที่แล้วกล่าวว่าจะหยุดช่องที่ส่งเสริมเนื้อหาต่อต้านวัคซีนจากการแสดงโฆษณา นอกจาก ذلك เว็บไซต์แชร์วิดีโอระบุชัดเจนว่าวิดีโอเหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายที่ละเมิดการสร้างรายได้จากวิดีโอที่มี "เนื้อหาอันตรายและ有害"
สัปดาห์ที่แล้ว Schiff เผยจดหมายเปิดอีกฉบับเรียก Amazon ให้ตรวจสอบเนื้อหาต่อต้านวัคซีนบนเว็บไซต์ บริษัทดูเหมือนจะลบสารคดีต่อต้านวัคซีนออกจากผลการค้นหา Amazon Prime Video
ในเดือนกุมภาพันธ์ Facebook ยอมรับจดหมายของ Schiff และกล่าวว่าบริษัท "กำลังทำงานเพื่อการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม" เพื่อ "ลดการกระจายข้อมูลผิดพลาดเกี่ยวกับสุขภาพ" อย่างไรก็ตาม จนถึงวันนี้ ยังไม่มีแผนการดำเนินการที่เปิดเผย
Facebook วางแผนต่อสู้อย่างไร?
Facebook กล่าวว่าจะใช้ ML (Machine Learning) และการตรวจสอบโดยมนุษย์ด้วยตนเอง เพื่อตรวจจับและลดข้อมูลผิดพลาดต่อต้านวัคซีนประเภทเฉพาะ รวมถึงข้อความหลอกลวงว่าวัคซีนก่อให้เกิดออทิสติก Facebook ยังกล่าวว่าจะลบกลุ่มและหน้าต่อต้านวัคซีนออกจากส่วนกลุ่มและหน้าที่แนะนำ วิดเจ็ตแนะนำเหล่านี้เป็นวิธีสำคัญที่ชุมชนต่อต้านวัคซีนใช้ขยายตัวบนแพลตฟอร์ม
Facebook วางแผนบล็อกโฆษณาที่มีเนื้อหาต่อต้านวัคซีน และลบตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโฆษณา เช่น "vaccine controversies" หากบัญชีเหล่านี้ยังคงส่งเสริมข้อมูลผิดพลาดต่อต้านวัคซีนผ่านโฆษณา Facebook อาจปิดบัญชีพวกเขา
นโยบายนี้จะขยายไปยัง Instagram หมายความว่า แฮชแท็กต่อต้านวัคซีนจะไม่ปรากฏบนหน้าแฮชแท็ก Instagram และจะถูกบล็อกจากแท็บ Explore ของ Instagram
เพียงพอหรือไม่?
เครื่องมือส่วนใหญ่ของ Facebook สำหรับตรวจสอบข้อมูลผิดพลาดและเนื้อหาอันตราย ขึ้นอยู่กับระบบ_flagging ของแพลตฟอร์ม ซึ่งถูกเรียกว่า oversimplified (เรียบง่ายเกินไป) ข้อเสียหนึ่งของระบบ_flagging ในการควบคุมชุมชนต่อต้านวัคซีน คือ ผู้ดูแลกลุ่มต่อต้านวัคซีนไม่ค่อยจะ flag เนื้อหาต่อต้านวัคซีนใดๆ ว่า "ข่าวปลอม"
ตอนนี้ Facebook จะใช้เครื่องมือ AI เดียวกันที่ใช้ตรวจสอบและวิเคราะห์เนื้อหาใน public feeds และนำไปใช้ในกลุ่มปิดที่มักถูกชื่นชอบโดยกลุ่มต่อต้านวัคซีน
คำถามคือ: จะทำงานได้ไหม หรือ Facebook ต้องปรับปรุงเครื่องมือให้เหมาะสมและซับซ้อนมากขึ้น? คุณคิดอย่างไร?
