สำหรับ Facebook ปี 2021 คือปีที่ไม่สามารถจบลงได้พอดี พร่ำเหน็บจากการรั่วไหลข้อมูล การรั่วไหลภายใน ราคาหุ้นสั่นสะเทือน และถูกกล่าวหาว่าเล่นบทบาทสำคัญในการท้าทายในวอชิงตันเดือนมกราคม Facebook อยู่ภายใต้แรงกดดัน
ตอนนี้ โครงการ The Facebook Papers ได้บิดสกรูให้แน่นขึ้นอีกนิด เปิดเผยโทรเลเอกสารภายในบริษัทจำนวนมากที่รั่วไหลออกมาจาก Frances Haugen ผู้แจ้งความของ Facebook ที่อยู่ที่ศูนย์กลางของการเปิดเผย
เอกสารเหล่านี้ให้ข้อมูลลึกซึ้งที่ไม่มีใครเทียบได้เกี่ยวกับการทำงานภายในของ Facebook รายละเอียดนโยบายภายใน ข้อโต้แย้ง คำร้องเรียน ความกังวลเกี่ยวกับทิศทางของแพลตฟอร์ม การเกี่ยวข้องกับการแพร่กระจายความเกลียดชังและความรุนแรงทางการเมือง และอื่นๆ อีกมากมาย
The Facebook Papers คืออะไร?
ปลายเดือนกันยายน 2021 The Wall Street Journal เริ่มเผยแพร่ชุดบทความที่มีข้อมูลจากชุดเอกสารภายใน Facebook หลายชุด
ในขณะนั้น ต้นทางของเอกสารยังไม่ทราบ แต่วาระรายงานแรกเปิดเผยว่าผู้ใช้โปรไฟล์สูงหลายคนได้รับการคุ้มครองบัญชีพิเศษและเงื่อนไขพิเศษ 儘管มีลิงก์กับเนื้อหาที่เป็นอันตราย ยิ่งไปกว่านั้น WSJ เปิดเผยแนวทางของ Facebook ต่อการลักลอบค้ายาและการขายสมบัติบนแพลตฟอร์มของมัน รวมถึงความรู้ภายในของ Facebook เกี่ยวกับว่า Instagram สามารถเป็นอันตรายต่อเด็กหญิงและผู้หญิงที่ติดปัญหาภาพลักษณ์ตัวเองได้อย่างไร
จากนั้น ในต้นเดือนตุลาคม 2021 Frances Haugen เปิดเผยตัวตนว่าเป็นผู้แจ้งความของ Facebook คนแรกที่ยื่นคำร้องต่อนายจ้างเก่าของเธอเกี่ยวกับประเด็นหลายประการ ตั้งแต่การทำกำไรจากการผลักดันเนื้อหาที่เกลียดชังและแบ่งแยก จนถึงบริษัทเลือกกำไรมากกว่าความปลอดภอย่างต่อเนื่อง
พร้อมกับการเปิดเผยของเธอ มีโทรเลเอกสารภายใน Facebook จำนวนมากที่รวบรวมตลอดช่วงก่อนเธอลาออกจากบริษัท เอกสารเหล่านี้ทั้งหมด ซึ่งถูกเปิดเผยต่อคณะกรรมการหลักทรัพย์และแลกเปลี่ยนของสหรัฐอเมริกา (SEC) ยังถูกมอบให้กับคองกรสและสื่อข่าวหลายแห่ง (แม้ในรูปแบบที่ปิดบังบางส่วน)
กลุ่มสื่อข่าวที่ร่วมมือกัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับสื่ออเมริกันมากกว่า 17 แห่ง และกลุ่มสื่อข่าวยุโรปแยกต่างหาก ทั้งหมดเริ่มเผยแพร่การเปิดเผยจากเอกสารภายในตั้งแต่เวลา 7 โมงเช้าวันจันทร์ที่ 25 ตุลาคม นำไปสู่การที่ VP of Global Affairs ของ Facebook Nick Clegg บอกพนักงานว่า "เราต้องทำใจให้แข็งแกร่งสำหรับข่าวร้ายเพิ่มเติมในวันที่จะมาถึง ฉันกลัว"
วิดีโอด้านล่างคือการสัมภาษณ์ของ Haugen ใน 60 Minutes ที่เธอรายละเอียดการเปิดเผยหลายอย่างที่พบใน The Facebook Papers
Zuckerberg เชื่อว่าเป็นการโจมตีบริษัท
แม้ลักษณะที่ทำลายลายลักษณ์อายุของเอกสาร แต่ CEO ของ Facebook Mark Zuckerberg อธิบายเอกสารที่รั่วไหลว่าเป็นความพยายามที่ประสานงานกันเพื่อโจมตีบริษัท
ฉันเชื่อว่าองค์กรขนาดใหญ่ควรถูกตรวจสอบ และฉันชมากกว่าที่จะอยู่ในสังคมที่พวกเขาถูกตรวจสอบ มากกว่าสังคมที่พวกเขาไม่สามารถถูกตรวจสอบได้ การวิจารณ์ที่มีน้ำใจช่วยให้เราดีขึ้น แต่มุมมองของฉันคือสิ่งที่เราเห็นคือความพยายามที่ประสานงานกันเพื่อใช้เอกสารที่รั่วไหลอย่างเลือกอย่างเพื่อทาสีภาพเท็จของบริษัทเรา
เขาไปต่อว่าการขั้วแยกของการเมืองสหรัฐอเมริกา และแน่นอน สังคมโดยรวม เริ่มต้นนานกว่าที่เขาจะเกิด และ Facebook จะไม่เคยแก้ปัญหาเหล่านี้ด้วยตัวเองได้
นี่คือจุดจบของ Facebook หรือไม่?
แม้จะมีการอ้างว่ Facebook ไม่สนใจความปลอดภของผู้ใช้ วางกำไรเหนือทุกอย่าง มีส่วนทำให้เกิดความรุนแรงทางการเมืองและความไม่สงบทางพลเมือง และอื่นๆ อีกมากมาย แต่มีการบ่งชี้เพียงเล็กน้อยว่านี่คือจุดจบของ Facebook
จริงๆ แล้ว หากตลาดหุ้นบ่งชี้อะไร ราคาหุ้นของ Facebook ลดลงเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ แสดงว่าอย่างน้อย ตลาดการเงินเชื่อว่า Facebook ไปที่ไหนก็ตามแน่นอน
พื้นหลังกว้างกว่าอาจเห็นผู้ใช้อีกมากมายออกจากแพลตฟอร์ม โดย Facebook กำลังต่อสู้เพื่อดึงดูดผู้ชมวัยรุ่นที่มองว่าแพลตฟอร์มเก่าแก่และเต็มไปด้วยข้อมูลเท็จ แม้ Facebook จะมีอิทธิพลมหาศาล การเปิดเผยใหญ่โตอย่างนี้จะทำลายภาพลักษณ์ของมันในระยะยาว โดยเฉพาะกับกลุ่มผู้ชมวัยรุ่นที่โตขึ้นในโลกที่มีสังคมรับรู้
