ย้อนกลับไปปี 2011 Google ปล่อยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักชื่อ Google+ (Google Plus) เพื่อท้าทาย Facebook เว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ติดตามมากที่สุดโลก Google+ เป็นความพยายามของ Google ในการตั้งร้ายแผ่นดินในธุรกิจโซเชียลมีเดีย ในปี 2011 โซเชียลมีเดียยังไม่ nổiเป็น Influencer Marketing หรือ Microblogging ทีมวิจัยของ Google (ซึ่งไม่อาจปฏิเสธได้ว่ามีประสิทธิภาพ) อาจคาดการณ์อนาคต ซึ่งนำไปสู่ Google+ อย่างไรก็ตาม หลังได้ลิ้มความสำเร็จเบื้องต้น แผนล้มเหลว และนำไปสู่การปิดตัวลงเกือบ 8 ปีหลังเปิดตัว ตอนนี้ ไม่กี่วันหลัง Google+ สิ้นสุดลง Google ปล่อย Currents การล่าลงใหม่ด้านการสังคมในองค์กร (Organizational Socializing) Google Currents จะปรับปรุง "การมีอยู่บนโซเชียลมีเดีย" ของ Google ในธุรกิจเครือข่ายนี้หรือไม่?
การล่าลงครั้งแรกของ Google สู่เครือข่ายสังคม
สำหรับหลายคน Google+ ยังคงเป็นการล่าลงครั้งแรกสู่เครือข่ายสังคม แต่จริงๆ แล้ว Google Wave คือตัวแรกที่ล่าลงใน 2009 Google Wave เป็น Editor เอกสารเรียลไทม์ รวมฟีเจอร์อีเมลและ Instant Messaging เชื่อมต่อ 2 คนขึ้นไปในการสนทนาพร้อมกัน
Google Wave อนุญาตให้ผู้ใช้สนทนาทีละคนหรือกลุ่ม และแลกเปลี่ยนข้อมูล นอกจากนี้ ยังทำหน้าที่เป็น Editor เอกสาร ที่คนสามารถแบ่งปันความคิดเห็นบนชิ้นงานเขียน โดยเสนอการแก้ไข อย่างไรก็ตาม Google Wave ถูกยกเลิกปีถัดไป และปิดตัวลงสุดท้ายในปี 2012 Google Docs ต่อมาเป็นแอปพลิเคชันสร้างและแก้ไขเอกสารเพียงตัวเดียว
Google Wave ตามด้วย Google Buzz เว็บไซต์เครือข่ายที่สมบูรณ์ มีทุกอย่างที่ Facebook มีในขณะนั้น รวมถึง Friend List, ตัวเลือกแชร์รูปภาพ และการรวม News Feed เข้ากับ Gmail Inbox
แพลตฟอร์มต่อมารวม Picasa, Google Latitude, YouTube, Blogger, และ Google Reader เข้าไปในโค้ด และชิมความสำเร็จใหญ่ในช่วงแรก หลังจากหนึ่งปี Google Buzz เผชิญปัญหาความเป็นส่วนตัว Google ถูกวิพากษ์ไม่สามารถปรับปรุงแพลตฟอร์ม และผู้ใช้เสียความสนใจ แพลตฟอร์มปิดตัวลง และถูกทดแทนด้วย Google+
Google+ ควรจะเป็นความสำเร็จใหญ่ แต่การรั่วไหลข้อมูลซ้ำๆ ของ Google และความไม่สามารถทำอะไรได้ ทำให้ Google+ ปิดตัวลงอย่างรวดเร็ว แม้จะรันนานกว่าตัวก่อนหน้า มีโอกาสกลับมาในเกม แต่ Google ไม่ได้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ (ยกเว้นอัปเดตดีไซน์และประสบการณ์ 2015) และไม่พยายามแข่งขันระดับ Facebook
Google อาจมีโอกาสอีกครั้งที่จะใหญ่โตด้านการสังคมออนไลน์
Google Currents: คืออะไร?
สำหรับมือใหม่ Google เสนอ GSuite ชุดแอปพลิเคชันสำหรับการใช้งานองค์กร (Enterprise) ช่วยจัดเก็บเอกสารบนคลาวด์ และบริหารจัดการดำเนินงาน แอปพลิเคชันจาก GSuite หลายตัวมีให้ฟรีสำหรับผู้ใช้ปลายทาง การลงทะเบียน GSuite อนุญาตให้องค์กรได้พื้นที่จัดเก็บมากขึ้นบนคลาวด์ ได้โดเมนอีเมลเว็บส่วนตัว ควบคุมความปลอดภัยส่วนตัวบนโดเมนองค์กร และเข้าถึง GSuite Marketplace Google Currents เป็นการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ในสิ่งที่ GSuite เสนอให้องค์กร และเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันและการสื่อสารของแรงงาน
Google Currents ทำหน้าที่เหมือนพอร์ทัลเชื่อมต่อส่วนบุคคลสำหรับองค์กร ช่วยให้พนักงานและผู้นำมีส่วนร่วมในการสื่อสารข้ามหน่วยงาน (Cross-communication) ผ่านโพสต์และข่าวสารองค์กร ทุกผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับโดเมน สามารถเข้าถึง Google Currents และโพสต์ความคิดเห็น ข่าว หรืออัปเดต ซึ่งต่อมาสามารถแสดงความคิดเห็นโดยผู้ใช้อื่น และแชร์ในฟีดของพวกเขาได้เช่นกัน
สำหรับการสนทนาระหว่างผู้นำ-พนักงาน Google Currents เป็นสื่อที่มีประโยชน์ ผู้นำสามารถ Pin โพสต์ของตนในทุกฟีด เพื่อเพิ่มความสำคัญ และมีส่วนร่วมในการสื่อสารโดยตรงกับทุกคนพร้อมกัน ผู้นำสามารถแชร์โพสต์ของตนด้วยแท็ก "Spotlight" เพื่อให้แน่ใจว่าถึงด้านบนสุดของฟีดผู้ใช้ทุกคนที่ Currents
Google Currents มีคู่มือการจัดการเนื้อหาและการบริหารของตัวเอง สามารถจัดการโดยผู้นำเอง เพื่อตรวจสอบกระแสเนื้อหาบน Currents และให้แน่ใจว่าโพสต์สำคัญและอัปเดตถึงพนักงานทุกคน
แพลตฟอร์มยังรวมอัลกอริทึมสำหรับอ่าน Hashtags เพื่อเพิ่มความมองเห็นของโพสต์และเนื้อหาในการค้นหาโดยตรง เหมือนแพลตฟอร์ม Microblogging
นี่คือฟีเจอร์รายการที่ Google Currents เสนอ:
- สร้างและแชร์โพสต์/เนื้อหา สำหรับการอภิปรายและปฏิสัมพันธ์องค์กร
- ความคิดเห็นและ回馈 บนโพสต์ เพื่อปฏิสัมพันธ์ที่ดีขึ้น
- Analytics สำหรับแต่ละบุคคล ติดตามการเข้าถึงโพสต์ของตน
- ความสำคัญสูงสำหรับโพสต์ของผู้นำ
- รองรับ Tag (Tag Support)
- พอร์ทัลจัดการเนื้อหา Currents แบบส่วนตัว (Personalized Currents Content Management Portal)
ชื่อมาจากไหน?
Google Currents 聽起來像舊聞因為名字 Google Currents จริงๆ แล้วเป็นแอปพลิเคชันนิตยสารสังคมที่ Google พัฒนาสำหรับ Android และ iOS ในปี 2011 แอปพลิเคชันเป็นผู้ให้ข่าวบนมือถือ ซึ่งต่อมาถูกแทนที่โดยแอปพลิเคชันรวบรวมข่าว Google Play Newsstand หลังจากความพยายามล้มเหลวในการแข่งขันกับผู้รวบรวมข่าวอื่นๆ Google Play Newsstand ถูกรวมกับ Google News แนวคิดรวบรวมข่าวแรกที่ Google พัฒนาตั้งแต่ 2002
ด้วย Currents Google กำลังประหยัดความพยายามสิทธิบัตร (Patent) บนชื่อ และนำแบรนด์ที่เคยปิดตัวลงมาใช้ใหม่กับแนวคิดใหม่
วิธีได้ Google Currents?
Google Currents พร้อมใช้งานใน Beta และเข้าถึงได้โดยขอร้องจาก GSuite Admins ทุก Admin ต้องทำแค่ส่งอีเมลขอร้องไปที่ admin@wsxdn.com และขอการเข้าถึง Currents กระบวนการง่ายที่สุด
แนวทางใหม่
นี่ไม่ใช่ Google+ และไม่ได้สำหรับคนที่ไม่ได้ดำเนินการ Enterprise, กลุ่มชุมชน, แผงการอภิปราย หรือสถาบันการศึกษา Google Currents มีประโยชน์เฉพาะผู้ที่ต้องการเชื่อมต่อผ่านหัวข้อหรือเรื่องราวเฉพาะ อาจเป็นหัวข้อองค์กร บริการสังคม และสุขภาพหรือการแพทย์ นี่คือแพลตฟอร์มแชร์ไอเดีย ไม่ใช่ที่โชว์หน้าตาระหว่างพักผ่อน ดังนั้น ไม่สามารถถือว่าเป็นคู่แข่ง Facebook หรือ Twitter และ老实说 Google ไม่ควรล่าลงที่นั่นเร็วเกินไป เพราะเคยล้มเหลวสะพรึงในสนามรบนั้นแล้ว ดังนั้น แนวทางใหม่นี้จึงดี
คาดหวังเนื้อหาอะไรบน Currents?
เรามีพอร์ทัลอภิปรายเปิดหลายแห่งบนอินเทอร์เน็ตและมือถือ Medium เป็นตัวอย่างใหญ่สุด ที่คนปฏิสัมพันธ์หัวข้อต่างๆ และมีส่วนร่วมในความสนใจการเขียนบล็อก Quora เป็นแพลตฟอร์มคล้ายกัน ที่ผู้ใช้ตอบคำถามต่างๆ ดมุมมองส่วนบุคคล นำไปสู่ปฏิสัมพันธ์ชุมชน
Google Currents มีคู่แข่งแล้ว หากต้องการคนปฏิสัมพันธ์เปิดเผยอย่างเปิดเผย สถานที่เดียวที่ Google Currents จะมีประโยชน์คือระดับองค์กร หมายถึง สมาชิกจำกัดในบัญชีเดียว และปฏิสัมพันธ์/ความคิดเห็นเฉพาะหัวข้อเท่านั้น นอกจากนี้ ยากที่จะตัดสินใจว่า เนื้อหาที่แชร์บนแผงองค์กร จะเป็นกลางหรือเติมแต่งความสนใจองค์กรอย่างเดียว Google Currents วางแผนแก้ไขอย่างไร ยังไม่ทราบ
เป็นไปได้และมีวัสดุความสำเร็จหรือไม่?
Google มีปัญหาเก่ากับแอปพลิเคชันเหล่านี้ Google ปล่อยแพลตฟอร์มก่อนหน้าทั้งหมดในโหมด Beta แล้วสูญเสียทางระหว่างอัปเดตแพลตฟอร์มเหล่านี้ Google ขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาและผู้ใช้เกี่ยวกับการปรับปรุง แต่เกือบไม่สามารถนำไปใช้ได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะด้านเครือข่ายสังคม
Google Wave และ Google Buzz ทั้งคู่มีใน Beta ก่อนหน้า และไม่ได้กลายเป็นอย่างที่ผู้ใช้คาดหวัง Google+ ล้มเหลวเช่นกัน และตอนนี้ อีกครั้ง Google Currents อยู่ใน Beta และอีกครั้ง Google เดินทางเดิมอีกครั้ง Google เชื่อว่าสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้ดี หากมีผู้คนร่วมมือ แต่ไม่เคยเข้าใจถูกต้องว่าผู้คนขออะไร โดยเฉพาะเรื่องเครือข่ายสังคม
ดังนั้น Google Currents ต้องเติมเต็มมากในส่วนนั้น
หวังว่า Currents จะไม่ประสบชะตากับ Google+ และอื่นๆ แต่ถ้า Google ล้มเหลวในการหาทางออก เพื่อสร้างแบรนด์ตัวเองเป็นผู้ให้แพลตฟอร์มเครือข่ายที่น่าเชื่อถือ มันจะตกหลุมอีกครั้ง
