ย้อนกลับไปในปี 2554 Google ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกระแสหลักที่เรียกว่า Google+ (Google Plus) เพื่อแข่งขันกับ Facebook ซึ่งเป็นไซต์โซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามมากที่สุดในโลก Google+ เป็นความพยายามของ Google ในการทำเครื่องหมายอาณาเขตของตนในธุรกิจโซเชียลมีเดีย ย้อนกลับไปในปี 2554 โซเชียลมีเดียไม่ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์หรือไมโครบล็อก ทีมวิจัยของ Google ซึ่งไม่ได้กล่าวถึงค่อนข้างมีประสิทธิภาพ อาจคาดการณ์ถึงอนาคตซึ่งนำไปสู่ Google+ อย่างไรก็ตาม หลังจากประสบความสำเร็จในช่วงแรก แผนดังกล่าวกลับตาลปัตรและทำให้ Google+ ต้องปิดตัวลงเกือบแปดปีหลังจากเปิดตัว ไม่นานหลังจากการตายของ Google+ Google ได้เปิดตัว Currents ซึ่งเป็นการโจมตีครั้งถัดไปในการเข้าสังคมในองค์กร Google Currents จะปรับปรุง "การแสดงตนทางโซเชียลมีเดีย" ของ Google ในธุรกิจเครือข่ายนี้หรือไม่
การจู่โจมครั้งแรกของ Google ในเครือข่ายสังคมออนไลน์
สำหรับหลายๆ คน Google+ ยังคงเป็นช่องทางแรกในเครือข่ายสังคมออนไลน์ อย่างไรก็ตาม มันคือ Google Wave
ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2009 Google Wave เป็นโปรแกรมแก้ไขเอกสารแบบเรียลไทม์ ซึ่งรวมคุณลักษณะของอีเมลและข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อเชื่อมต่อบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปในการสนทนาพร้อมกัน
Google Wave ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนทนาด้วยตนเองหรือเป็นกลุ่มและแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นตัวแก้ไขเอกสารที่ผู้คนสามารถแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับงานเขียนโดยแนะนำการแก้ไขในนั้น อย่างไรก็ตาม Google Wave หยุดให้บริการในปีหน้า และในที่สุดก็ปิดตัวลงในปี 2012 Google Docs ภายหลังใช้ Google Wave เป็นแอปพลิเคชันสร้างและแก้ไขเอกสารเพียงอย่างเดียว
Google Wave ตามมาด้วย Google Buzz ซึ่งเป็นเว็บไซต์เครือข่ายที่เหมาะสมซึ่งมีทุกอย่างที่ Facebook นำเสนอในเวลานั้น โดยมีรายชื่อเพื่อน ตัวเลือกการแชร์รูปภาพ และการรวมฟีดข่าวเข้ากับกล่องจดหมาย Gmail ของคุณ
ต่อมาแพลตฟอร์มดังกล่าวได้รวม Picasa, Google Latitude, YouTube, Blogger และ Google Reader ไว้ในโค้ด และประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงปีแรกๆ หลังจากนั้นหนึ่งปี Google Buzz ก็ประสบปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัว Google ถูกวิจารณ์ว่าไม่สามารถปรับปรุงแพลตฟอร์มได้และผู้ใช้หมดความสนใจ แพลตฟอร์มดังกล่าวปิดตัวลงและ Google+ เป็นผู้สืบทอดแทน
Google+ ควรจะประสบความสำเร็จครั้งใหญ่ แต่การละเมิดข้อมูลแบบย้อนกลับของ Google และการไร้ความสามารถที่จะทำอะไรกับมันได้นำไปสู่การปิดตัวของ Google+ อย่างรวดเร็ว เนื่องจากมันวิ่งได้ค่อนข้างนานกว่ารุ่นก่อนๆ มันจึงมีโอกาสที่จะกลับเข้าสู่เกมได้ แต่ Google ไม่ได้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ (ยกเว้นการปรับปรุงด้านการออกแบบและประสบการณ์ในปี 2015) และไม่ได้พยายามแข่งขันในระดับเดียวกับ Facebook
ตอนนี้ Google อาจมีโอกาสอีกครั้งในการเข้าสังคมครั้งใหญ่
Google Currents คืออะไร
สำหรับผู้เริ่มต้น Google มีแอปพลิเคชันต่างๆ ของ G Suite สำหรับการใช้งานในองค์กร ซึ่งช่วยให้พวกเขาดูแลพื้นที่จัดเก็บเอกสารบนคลาวด์ ตลอดจนจัดการและจัดการการดำเนินงานของตนได้ จำนวนแอปพลิเคชันจาก GSuite มีให้ใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ในทางกลับกัน การลงทะเบียน G Suite ช่วยให้องค์กรได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์มากขึ้น ได้รับโดเมนเว็บเมลส่วนบุคคล การควบคุมความปลอดภัยส่วนบุคคลในโดเมนขององค์กร และการเข้าถึง GSuite Marketplace Google Currents เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ GSuite มอบให้กับองค์กรต่างๆ และทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันของพนักงานและการสื่อสาร
Google เคอร์เรนต์ ทำหน้าที่เหมือนพอร์ทัลเชื่อมต่อส่วนบุคคลสำหรับองค์กร ช่วยให้พนักงานและผู้นำมีส่วนร่วมในการสื่อสารข้ามผ่านโพสต์และการอัปเดตองค์กร ผู้ใช้ทุกคนที่ลงทะเบียนกับโดเมนจะสามารถเข้าถึง Google Currents และสามารถโพสต์ความคิดเห็น ข่าวสาร หรืออัปเดตของตน ซึ่งผู้ใช้รายอื่นสามารถแสดงความคิดเห็นในภายหลังและแชร์ในฟีดได้เช่นกัน
สำหรับการสนทนาระหว่างผู้นำกับพนักงาน Google Currents สามารถเป็นสื่อที่มีประโยชน์ โดยผู้นำสามารถปักหมุดโพสต์ของตนในฟีดทั้งหมดเพื่อเพิ่มลำดับความสำคัญ และสามารถสื่อสารโดยตรงกับทุกคนพร้อมกันได้ ผู้นำสามารถแบ่งปันโพสต์ของตนด้วยแท็ก "สปอตไลท์" เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลดังกล่าวอยู่ด้านบนสุดของฟีดผู้ใช้ทั้งหมดใน Currents
Google Currents มีคู่มือการจัดการและการจัดการเนื้อหาของตนเอง ผู้นำสามารถจัดการสิ่งนี้ได้เองเพื่อตรวจสอบสตรีมเนื้อหาใน Currents ตลอดจนดูแลให้โพสต์และการอัปเดตที่สำคัญเข้าถึงพนักงานทุกคน
แพลตฟอร์มนี้ยังรวมอัลกอริทึมสำหรับการอ่าน แฮชแท็ก เพื่อเพิ่มการมองเห็นโพสต์และเนื้อหาในการค้นหาโดยตรง เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มไมโครบล็อก
ต่อไปนี้เป็นคุณลักษณะในรายการที่ Google Currents มีให้:
- โพสต์/การสร้างเนื้อหาและการแบ่งปันสำหรับการอภิปรายและการโต้ตอบในองค์กร
- ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะในโพสต์เพื่อการโต้ตอบที่ดียิ่งขึ้น
- การวิเคราะห์สำหรับแต่ละบุคคลเพื่อตรวจสอบการเข้าถึงโพสต์ของพวกเขา
- ให้ความสำคัญกับโพสต์ของผู้นำ
- การสนับสนุนแท็ก
- พอร์ทัลการจัดการเนื้อหาปัจจุบันส่วนบุคคล
ชื่อนี้มาจากไหน
Google Currents อาจฟังดูเป็นข่าวเก่าในตอนแรกเพราะชื่อของมัน Google Currents เป็นแอปพลิเคชันนิตยสารโซเชียลที่ Google พัฒนาขึ้นสำหรับ Android และ iOS ในปี 2011 แอปพลิเคชันดังกล่าวเป็นผู้ให้บริการข่าวสารบนมือถือ ซึ่งต่อมาถูกแทนที่ด้วยแอปพลิเคชันรวบรวมข่าว Google Play Newsstand หลังจากพยายามแข่งขันกับผู้รวบรวมข่าวรายอื่นไม่สำเร็จ Google Play Newsstand ก็รวมเข้ากับ Google News ซึ่งเป็นแนวคิดการรวบรวมข่าวเริ่มต้นที่ Google พัฒนาขึ้นในปี 2545
ด้วย Currents โดยทั่วไปแล้ว Google จะประหยัดความพยายามในการจดสิทธิบัตรแทนชื่อ และกำลังนำแบรนด์ที่เลิกผลิตไปก่อนหน้านี้กลับมาใช้ใหม่ด้วยแนวคิดใหม่
จะรับ Google Currents ได้อย่างไร
ขณะนี้ Google Currents มีให้บริการในรุ่นเบต้าและผู้ดูแลระบบ G Suite สามารถเข้าถึงได้ตามคำขอ สิ่งที่ผู้ดูแลระบบต้องทำคือส่งอีเมลคำขอที่ [email protected] และขอการเข้าถึงใน Currents ขั้นตอนที่ง่ายที่สุด
แนวทางใหม่
นี่ไม่ใช่ Google+ และไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่ไม่ได้ดำเนินกิจการ กลุ่มชุมชน กลุ่มสนทนา หรือสถาบันการศึกษา Google Currents มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการเชื่อมต่อกับหัวข้อหรือหัวเรื่องของการสนทนาเท่านั้น ซึ่งอาจเป็นวิชาเกี่ยวกับองค์กร การบริการสังคม และสุขภาพหรือการแพทย์ นี่คือแพลตฟอร์มแบ่งปันความคิดและไม่ใช่สถานที่ที่จะโอ้อวดรูปลักษณ์ของคุณในขณะที่คุณกำลังพักผ่อน ดังนั้นจึงไม่สามารถถือเป็นการแข่งขันกับ Facebook หรือ Twitter และด้วยความสัตย์จริง Google ไม่ควรไปที่นั่นในเร็วๆ นี้ เนื่องจากประสบกับความล้มเหลวครั้งใหญ่ในสนามรบนั้นแล้ว ดังนั้น การมีแนวทางใหม่จึงเป็นเรื่องดี
เนื้อหาใดที่เราคาดหวังได้จากกระแสปัจจุบัน
เรามีพอร์ทัลการสนทนาแบบเปิดจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือทั้งคู่ สื่อคือตัวอย่างที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนสามารถมีปฏิสัมพันธ์ในเรื่องต่างๆ และมีส่วนร่วมในบล็อกและการเขียนตามความสนใจของพวกเขาเช่นกัน Quora เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน ซึ่งผู้ใช้จะตอบคำถามต่างๆ ด้วยมุมมองของแต่ละคน ซึ่งนำไปสู่การโต้ตอบกับชุมชน
ที่นี่ Google Currents มีการแข่งขันอยู่แล้ว หากต้องการให้ผู้คนโต้ตอบอย่างเปิดเผย ที่เดียวที่ Google Currents จะมีประโยชน์คือในระดับองค์กร ซึ่งหมายถึงจำนวนสมาชิกที่จำกัดในหนึ่งบัญชีและการโต้ตอบและความคิดเห็นเฉพาะเรื่องเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นการยากที่จะตัดสินว่าเนื้อหาที่แบ่งปันในแผงขององค์กรจะไม่ลำเอียงหรือเติมเต็มผลประโยชน์ขององค์กรเท่านั้น วิธีที่ Google Currents วางแผนที่จะแก้ไขนั้นยังไม่ทราบ
วัสดุที่เป็นไปได้และประสบความสำเร็จหรือไม่
Google มีปัญหาเก่ากับแอปพลิเคชันเหล่านี้ Google ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มก่อนหน้าทั้งหมดในโหมดเบต้า และหลังจากนั้นก็หลงทางในขณะที่อัปเดตแพลตฟอร์มเหล่านี้ Google ขอการสนับสนุนจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้ใช้เกี่ยวกับการปรับปรุง แต่แทบจะไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้อง
Google Wave และ Google Buzz ทั้งคู่มีให้บริการก่อนหน้านี้ในรุ่นเบต้า และไม่มีทั้งสองอย่างที่ผู้ใช้คาดไว้ Google+ ประสบชะตากรรมที่เลวร้ายเช่นกัน และอีกครั้งที่ Google Currents พร้อมใช้งานในรุ่นเบต้า และอีกครั้งที่ Google ดำเนินไปตามแนวทางเดิม Google เชื่อว่าจะสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้ดีหากเกี่ยวข้องกับผู้คนในนั้น แต่ไม่เคยเข้าใจสิ่งที่ผู้คนร้องขออย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการสร้างเครือข่าย
ดังนั้น Google Currents จึงจำเป็นต้องเติมเต็มในส่วนนั้นอย่างมาก
หวังว่า Currents จะไม่ประสบชะตากรรมเดียวกับ Google+ และบริษัทอื่นๆ แต่ถ้า Google ล้มเหลวในการหาทางออกในการสร้างแบรนด์ให้ตัวเองเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเครือข่ายที่น่าเชื่อถือ ก็จะต้องจมดิ่งลงไปในหลุมอีกครั้ง
