สัปดาห์ที่แล้ว Sundar Pichai ซีอีโอของ Google ได้สาธิตเทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนแบบใหม่ที่เรียกว่า Google Duplex ในขณะที่คนอื่นๆ ตื่นตระหนกกับการสาธิต แต่มีเพียงไม่กี่คนที่สังเกตเห็นสิ่งผิดปกติในนั้น เมื่อผู้เชี่ยวชาญรู้เรื่องนี้ พวกเขาวิเคราะห์และพบบางอย่างที่ไม่น่าสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในการขอคำอธิบาย โฆษกยังคงไม่พร้อมให้ความคิดเห็นใดๆ แม้ว่าจะได้รับคำยืนยันว่าจะไม่ออกไป แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงสิ่งที่ผิดพลาด มาทำความรู้จักกับผู้ช่วยที่กำลังแนะนำกันก่อนดีกว่า
Google Duplex คืออะไร
เครื่องมือใหม่ที่ Google มอบให้ Duplex มีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้ "ทำงานในโลกจริงให้สำเร็จผ่านทางโทรศัพท์" จากการสาธิต มีการใช้ AI ในการทำงานเล็กๆ น้อยๆ เช่น การจัดตารางนัดหมาย การจองโต๊ะ และอื่นๆ โดยใช้เสียงที่เหมือนมนุษย์ซึ่งน่าเชื่อถือมากพอ!
หากคุณเคยดูการสาธิตการประชุม คุณจะทราบว่า Duplex สามารถทำอะไรได้อีกมาก มีคลังข้อมูลขนาดใหญ่ที่สามารถประมวลผลและให้ผลลัพธ์ตามข้อมูลนั้นได้ ผู้เชี่ยวชาญบางคนอ้างว่ามันเหมือนกับการแปลงคำพูดเป็นข้อความ แต่ความจริงต่างกันมาก! มันไม่ใกล้เคียงกับการอ่านออกเสียงข้อความด้วยซ้ำ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้มันพิเศษ ในการอ่านออกเสียงข้อความ คุณจะรู้ว่ามีการตอบกลับจากเครื่องเนื่องจากเสียงหุ่นยนต์ ในทางกลับกัน Duplex ก็มีเสียงเหมือนมนุษย์!
สิ่งที่ทำให้สิ่งนี้น่าสนใจยิ่งขึ้นคือความจริงที่ว่ามันเข้าใจการรับรู้ของผู้ใช้ มีการอ้างว่าเมื่อพัฒนาเต็มที่แล้วก็สามารถบริบทได้เช่นกัน กำลังทำงานให้สำเร็จด้วยความช่วยเหลือจากสิ่งที่เรียกว่า "เครือข่ายนิวรัลที่เกิดซ้ำ" ซึ่งเตรียมผ่านเทคโนโลยี TensorFlow Extended ของ Google เพื่อช่วยในการทำงาน เครือข่ายทั้งหมดประกอบด้วยคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพสูงจะได้รับการจัดการโดยระบบคลาวด์ คุณจึงมี "ผู้ช่วยอัจฉริยะ" พร้อมใช้งานสำหรับคุณ
เหตุใดผู้เชี่ยวชาญจึงอยู่ในภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออก
ในการประชุม Sundar Pichai กล่าวว่า “สิ่งที่คุณจะได้ยินคือ Google Assistant โทรหาร้านเสริมสวยจริงๆ เพื่อนัดเวลาให้คุณ .. ในการสาธิตประมาณหนึ่งนาที ผู้ช่วย AI จะโทรหาร้านเสริมสวย ทักทายกัน และนัดหมายเวลา ตลอดเวลา พนักงานรับสายหรือคนรับสายไม่สามารถบอกได้ว่ากำลังคุยกับ AI ระหว่างเสียงเชียร์ของผู้ชมและความตื่นเต้นที่จะได้รู้อะไรแบบนี้ เราลืมที่จะสังเกตรายละเอียดปลีกย่อย Axios ชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่ทำให้สิ่งนี้น่าสงสัย พวกเขาคือ:
ไม่มีการระบุตัวตน
ในการสาธิต เมื่อผู้ช่วยโทรหาร้านเสริมสวย คนที่อยู่อีกฝั่งจะพูดว่า “สวัสดี มีอะไรให้ช่วยไหม” นอกจากนี้ เธอไม่เคยเอ่ยชื่อของเธอหรือธุรกิจที่ทำงานด้วย วิธีนี้อาจฟังดูไม่เข้าท่าเพราะไม่ว่าธุรกิจจะเล็กหรือใหญ่เพียงใด ต่างก็พูดถึงชื่อธุรกิจโดยไม่ล้มเหลว
ไร้เสียงรบกวน
เราไม่เคยเห็นร้านเสริมสวยหรือร้านอาหารใดที่มีความเงียบงัน เกือบตลอดเวลาเราจะได้ยินคนคุยกันหรือเสียงไดร์เป่าผม แม้แต่ร้านเสริมสวยและร้านอาหารที่ดีที่สุดก็ยังมีเสียงรบกวน
ไม่มีการยืนยัน
อีกฝ่ายแค่ถามชื่อ; ทั้งนามสกุลและหมายเลขโทรศัพท์ โดยพื้นฐานแล้วกระบวนการที่ตามมาไม่ตรงกับวิธีปฏิบัติทั่วไป และสิ่งนี้ได้รับการตอบสนองที่หลากหลาย!
ไม่ยินยอม
แคลิฟอร์เนียเป็นรัฐที่ได้รับความยินยอมจากสองฝ่าย ซึ่งหมายความว่าก่อนที่จะบันทึกการโทรใดๆ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย แต่ในการโทรบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งไม่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับสิ่งเดียวกัน พวกเขาได้รับอนุญาตก่อนหรือไม่? อย่างไรก็ตาม Google ได้ออกมาชี้แจงในภายหลังว่าจะแจ้งเกี่ยวกับการบันทึกแต่ในบางประเทศเท่านั้น
การใช้ฟิลเลอร์
เราสามารถยอมรับความจริงที่ว่าผู้ช่วย AI กำลังโทรออกโดยไม่เปิดเผยว่าเป็นบอท แต่การเชื่อว่ามันใช้คำเติมว่า "อืม-อืม" "อ่าห์" "โอ้ ขอบคุณ ขอบคุณ" นั้นค่อนข้างน่าสงสัย ดังที่ CEO กล่าวไว้ แม้ว่าเวลาผ่านไปหลายปี พวกเขาก็อยู่ในระดับพื้นฐาน ซึ่งหมายความว่าไม่ควรก้าวหน้าอย่างที่อธิบายไว้!
ทั้งหมดนี้เพียงพอที่จะสร้างความสงสัย สิ่งที่ทำให้น่าสงสัยยิ่งขึ้นคือ Google ไม่ได้ระบุชื่อธุรกิจและปฏิเสธที่จะแถลงใด ๆ เกี่ยวกับความถูกต้องของคลิป
บางคนบอกว่า Duplex อยู่ในเวอร์ชันเบต้า และอาจใช้เวอร์ชันแก้ไขหรือเวอร์ชันปลอมในการนำเสนอ แต่คำถามคือถ้าเป็นกรณีนี้ ทำไมพิชัยถึงอ้างว่ามีการโทรจริง ยิ่งไปกว่านั้น การให้รายละเอียดของธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าการโทรนั้นถูกต้องจะทำให้การพูดคุยยุติลงได้ทั้งหมด แต่ในตอนนี้สิ่งต่าง ๆ กลับพลิกผันอย่างคาดไม่ถึง!
คุณคิดอย่างไร? คลิปเป็นของจริงหรือปลอม? โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็น!
