Microsoft ย้ายเครื่องมือ Quick Assist ไปยัง Microsoft Store บน Windows ไม่กี่วันมานี้ และสิ่งนี้ทำให้ IT admins หลายคนรู้สึกหงุดหงิด ตามโพสต์โซเชียลมีเดียหลายๆ แห่ง รุ่น Store ของเครื่องมือ ซึ่งใช้สำหรับให้ความช่วยเหลือระยะไกล (remote assistance) ดูเหมือนมี "บั๊ก" หรือปัญหาหลายอย่าง ซึ่งกำลังเป็นเรื่องรำคาญ (via Bleeping Computer)
สถานที่ที่ดีที่สุดที่ IT admins แสดงความหงุดหงิดกับ Microsoft คือโพสต์ Tech Community ที่ประกาศการย้ายเครื่องมือไปยัง Microsoft Store ที่นั่น หลายคนระบุปัญหากับแอปที่อยู่ใน Store เช่น shortcut คีย์บอร์ดพื้นฐานที่ใช้เรียกใช้ไม่ทำงานอีกต่อไป ปัญหาอื่นๆ รวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าแอปไม่สามารถปรับใช้ (deploy) ได้กับทุกเครื่อง และข้อเท็จจริงที่ว่ารุ่นใหม่ของแอปต้องการสิทธิ์ local admin ในการติดตั้ง ยังมีข้อเท็จจริงว่ารุ่น Store ของ Quick Assist ติดตั้งควบคู่กับรุ่นก่อนหน้าอีก ตามที่ IT admin คนหนึ่งกล่าว
Microsoft ดูเหมือนจะทราบบางส่วนของข้อกังวลเหล่านี้ เพราะมีหน้าสนับสนุนสำหรับปัญหาเหล่านี้ พนักงานของบริษัทได้อยู่ใน Tech Community Thread ให้วิธีแก้ปชั่วคราว (workarounds) ให้ IT admins การใช้รุ่นออฟไลน์ และการปักหมุดรุ่น Store ไปที่ taskbar เป็นเพียงตัวอย่าง ยังได้รับการยืนยันว่า Microsoft กำลังทำงานบนอัปเดตที่จะแก้ไขปัญหา shortcut คีย์บอร์ดที่ไม่ทำงาน
เพื่อเตือนใจ หากคุณเปิดแอป Quick Assist ในตัว (in-built) ใน Windows วันนี้ คุณจะได้รับข้อความว่าสำหรับประสบการณ์ที่ปลอดภัยกว่า คุณจะต้องได้รับรุ่นล่าสุดของ Quick Assist ภายในวันที่ 23 พฤษภาคม 2022 มีลิงก์ในแอปเพื่อไปดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store ดังนั้น ยังมีเวลาอยู่ในการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหญ่นี้ ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ชอบ
