แก้ไข: Microsoft Store แจ้ง "Check your Connection" (รหัส 0x80072efd)

Microsoft Store เป็นแพลตฟอร์มกระจายแอป Windows เริ่มจาก Windows 8 และตอนนี้มีแอปมากกว่า 669,000 รายการ รวมถึงแอป "side-loaded" จากแพลตฟอร์มอื่นอย่าง Google Play แม้จะปรับปรุงต่อเนื่อง แต่ผู้ใช้รายงานบั๊กมากมาย รหัสข้อผิดพลาด 0x80072efd "Check your connection" เป็นหนึ่งในบั๊กที่รู้จักดี

จากชื่อ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการตรวจจับและเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายหรือ Ethernet กับแอป ส่วนใหญ่เกิดจากผู้ใช้ เช่น ไม่อัปเดต หรือดาวน์โหลดมัลแวร์โดยไม่ตั้งใจ แต่บางครั้งบั๊กในแอป, Proxy server ก็เป็นสาเหตุ ปัญหาเครือข่ายของแอปมักเกิดจาก:

สาเหตุของข้อผิดพลาด Microsoft Store Check Connection

• บั๊กในแอปพลิเคชัน: Microsoft ออกอัปเดตบ่อย แต่โค้ดยังอาจมีข้อบกพร่อง ในกรณีนี้คือความสามารถด้านเครือข่ายของแอป
• การรบกวนจากภายนอก: แอปอื่นหรือการตั้งค่า PC อาจส่งผลต่อความสามารถของ Microsoft Store ในการตรวจจับเครือข่าย การตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือเครือข่ายท้องถิ่นก็อาจรบกวน
• การตั้งค่า Router: การตั้งค่า MTU (Maximum Transmission Unit) บน Router สูงหรือต่ำเกินไป ก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
• การตั้งค่า Proxy Server: การตั้งค่านี้อาจรบกวนการเชื่อมต่อของแอปไปยังเว็บไซต์ Windows Update ซึ่งส่งผลให้แอปทำงานผิดปกติ

ไม่ต้องกังวล หากทำตามขั้นตอนด้านล่าง คุณจะกลับมาโหลดแอปจาก Microsoft Store ได้เร็วๆ นี้

วิธี 1: ออกจากระบบ (Sign out) Microsoft Store

ลอง Sign out จาก Microsoft Store ก่อน เมื่อ Sign in ใหม่ โมดูลทั้งหมดจะ Re-initialize และการเชื่อมต่อจะสร้างใหม่

1. คลิกรูปโปรไฟล์มุมขวาบน คลิก บัญชี แล้วคลิก Sign out

2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Microsoft Store Sign in ใหม่ และลองดาวน์โหลดดูว่าปัญหาหายหรือไม่

วิธี 2: ปิดและเปิด Microsoft Store ใหม่ผ่าน Task Manager

บางครั้งวิธีเดิมๆ ให้ผลดีที่สุด วิธีนี้จะปิดกิจกรรมทั้งหมดของ Microsoft Store และส่วนประกอบต่างๆ ให้แอป Reboot เองและลบข้อผิดพลาดก่อนรันใหม่

1. คลิกไอคอน Search พิมพ์ Task Manager คลิกเปิด
2. ขยายแท็บ Store
3. คลิกขวาที่ Runtime Broker ทั้งสองรายการ เลือก End Task

4. ทำซ้ำกับ Store

5. ปิด Task Manager คลิกไอคอน Store เพื่อเปิดใหม่ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่

วิธี 3: รัน Windows Apps Troubleshooter

Microsoft Store มักแจ้งปัญหาและแนะนำวิธีแก้โดยอัตโนมัติ แต่หากยังเจอข้อผิดพลาด เครื่องมือ Troubleshooter สามารถระบุและแนะนำขั้นตอนแก้ไขได้

1. คลิกไอคอน Start ของ Windows
2. คลิกไอคอน Settings

3. คลิก Update & Security

4. คลิกแท็บ Troubleshoot

5. เลือก Windows Store Apps
6. Troubleshooter จะหาสาเหตุและแสดงคำแนะนำ ปฏิบัติตาม แล้วปิด Troubleshooter และเปิด Microsoft Store ตรวจสอบอีกครั้ง

วิธี 4: รัน Internet Connection Troubleshooter

รหัสข้อผิดพลาด 0x80072F7D มักมาพร้อมข้อความแจ้งให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต "Microsoft Store needs to be online. It looks like you're not" สามารถรัน Troubleshooter อินเทอร์เน็ตบน Windows 10 ได้

1. ไปที่ Advanced Troubleshooter เหมือนวิธีก่อนหน้า
2. เลือก Troubleshoot my connections to the Internet และทำตามคำแนะนำ

3. เมื่อเสร็จ ลองเปิด Microsoft Store ใหม่ดูว่าทำงานปกติหรือไม่

วิธี 5: ปิดใช้งาน Proxy Settings

หากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Proxy อาจทำให้ Windows Apps เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ วิธีนี้จะแสดงวิธีตรวจสอบและปิด Proxy

1. กด Windows + R
2. พิมพ์ inetcpl.cpl แล้ว Enter

3. คลิกแท็บ Connections

4. คลิก LAN settings
5. ยกเลิกเครื่องหมายถูก Use a proxy server for your LAN คลิก Apply

6. ปิดหน้าต่าง
7. เปิดแอป Store ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่

วิธี 6: แก้ไขการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต

ผู้ใช้บางคนเจอรหัส 0x80072F7D พบว่าการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตเป็นสาเหตุ ตรวจสอบได้ดังนี้:

1. กด Windows + I เปิด Settings คลิก Network & Internet
2. คลิก Network and Sharing Centre

3. มุมซ้ายล่าง คลิก Internet Options

4. คลิกแท็บ Advanced ดูว่า Use TLS 1.2 ใต้ Settings ถูกติ๊กหรือไม่

หากไม่ได้ติ๊ก แสดงว่านี่คือสาเหตุ ให้ติ๊ก Use TLS 1.2 คลิก Apply และ OK แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ Microsoft Store ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่

วิธี 7: ล้าง Cache และ Cookies ของ Microsoft Edge

Microsoft Store ใช้ Microsoft Edge เข้าถึงอินเทอร์เน็ตภายใต้ฮู้ด หาก Cache และ Cookies ของ Store ใน Edge เสียหายหรือตั้งค่าผิด อาจเจอข้อผิดพลาด การล้าง Cache และ Cookies อาจแก้ปัญหาได้ทันที

1. เปิด Microsoft Edge คลิกไอคอน 3 จุดมุมขวาบน เลือก Settings
2. เลือกหมวด Privacy & Security คลิก Choose what to clear ใต้ Clear browsing data
3. ติ๊ก Browsing history, Cookies & saved website data, Download History, Cached data and files คลิก Clear now

4. ปิดเบราว์เซอร์ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วเปิด Microsoft Store ลองดาวน์โหลดดู

วิธี 8: รีเซ็ต Microsoft Store

อีกวิธีแก้รหัส 0x80072F7D คือ รีเซ็ต Microsoft Store จะออกจากระบบหมดและกลับสู่ค่าเริ่มต้นโรงงาน

1. กด Win + R พร้อมกัน เปิด Run
2. พิมพ์ wsreset.exe ในกล่องโต้ตอบ กด Enter

3. รอคำสั่งเสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังรีเซ็ตและรีสตาร์ท เปิด Windows Store ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

วิธี 9: ติดตั้ง Microsoft Store ใหม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ทั้งหมด จะ Re-initialize โมดูลทั้งหมด Refresh endpoints และล้างข้อมูลเสีย คุณอาจต้องใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบใหม่หลังติดตั้งใหม่

1. คลิกขวาเมนู Start เลือก Apps and Features
2. ค้นหา Microsoft Store ในแผงขวา คลิกแล้วเลือก Advanced Options

3. คลิกปุ่ม Reset แล้วคลิก Reset อีกครั้งยืนยัน จะเริ่มถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่

รอจนเสร็จ แล้วเปิดแอปพลิเคชัน รหัสข้อผิดพลาด 0x80072F7D ควรหายไป