BAD_POOL_CALLER (OxC2) เป็นหนึ่งในรหัส STOP ของ BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย) ที่หายากกว่าที่คุณจะเจอใน Windows 10 ซึ่งมักจะปรากฏขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงทรัพยากรของ CPU ได้เนื่องจากการกำหนดค่าระบบมีข้อบกพร่อง สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาด ได้แก่ ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่อง ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับดิสก์ และ (ในระดับที่น้อยกว่า) ฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด
แต่เช่นเดียวกับ BSOD อื่นๆ คุณสามารถลองใช้การแก้ไข BAD_POOL_CALLER ได้โดยใช้วิธีแก้ไขด้านล่าง หากเกิดข้อผิดพลาดบ่อยครั้ง ให้ลองดำเนินการหลังจากบูต Windows 10 ในเซฟโหมด
ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์อีกครั้ง
เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นสิ่งต่างๆ ด้วยการวิเคราะห์ไฟล์ดัมพ์ BSOD บนพีซีของคุณโดยใช้ WinDbg หรือ NirSoft BlueScreenView หากไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เสียหายอยู่เบื้องหลัง BSOD ของ BAD_POOL_CALLER ซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว จากนั้น คุณจะติดตั้งไดรเวอร์ที่มีปัญหาใหม่ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
1. คลิกขวาที่ เริ่ม และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
2. ขยายหมวดหมู่อุปกรณ์ เช่น การ์ดแสดงผล หรือ อะแดปเตอร์เครือข่าย .
3. คลิกขวาที่ไดรเวอร์อุปกรณ์และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
4. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และเลือก ถอนการติดตั้ง . ทำตามนั้นโดยออกจากตัวจัดการอุปกรณ์
5. คลิกขวาที่ เริ่ม อีกครั้งแล้วเลือกแอปและคุณลักษณะ .
6. ค้นหาและลบซอฟต์แวร์สนับสนุนหรือไดรเวอร์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์
7. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ Windows ควรติดตั้งไดรเวอร์พื้นฐานสำหรับอุปกรณ์ใหม่เมื่อเริ่มต้นระบบ จากนั้นคุณต้องติดตั้งใหม่ทั้งหมดที่คุณลบออกไปในขั้นตอนก่อนหน้า
อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์
หากการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ผิดพลาดใหม่ไม่ได้ผล ให้ลองอัปเดต คุณสามารถทำได้โดยดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ หรือคุณสามารถใช้เครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์ เช่น Driver Booster เพื่อให้ทุกอย่างในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นปัจจุบันโดยอัตโนมัติ
ย้อนกลับไดรเวอร์
หาก BAD_POOL_CALLER BSOD เริ่มปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดตไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เฉพาะ คุณต้องลองย้อนกลับทันที ซึ่งควรแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกิดจากการเปิดตัวไดรเวอร์ที่ใช้งานไม่ได้หรือใช้งานร่วมกันไม่ได้
1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์
2. คลิกขวาที่โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์และเลือก คุณสมบัติ .
3. สลับไปที่ ไดรเวอร์ และเลือก ย้อนกลับไดรเวอร์ .
Windows 10 จะเปลี่ยนไดรเวอร์กลับเป็นเวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ หากคุณไม่เห็น BAD_POOL_CALLER BSOD อีกต่อไป โปรดอย่าอัปเดตไดรเวอร์จนกว่าเวอร์ชันที่ใหม่กว่าจะมาถึง
อัปเดตระบบปฏิบัติการ
การอัปเดต Windows 10 ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ BSOD โดยการปรับปรุงความเสถียรของระบบปฏิบัติการ หากคุณมีนิสัยชอบข้ามการอัปเดต วิธีที่ดีที่สุดคือใช้เวลาในการติดตั้งตอนนี้
1. เปิด เริ่ม เมนูและเลือก การตั้งค่า .
2. เลือก อัปเดตและความปลอดภัย .
3. เลือก ตรวจหาการอัปเดต เพื่อค้นหาการอัปเดต Windows 10 ล่าสุด
สมมติว่าคุณเห็นการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อนำไปใช้ เป็นความคิดที่ดีที่จะปฏิบัติตามด้วยการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ Microsoft ยืนยันภายใต้ ดูการอัปเดตเพิ่มเติม .
ถอนการติดตั้ง Windows Updates
การอัปเดต Windows 10 มาพร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงประสิทธิภาพมากมาย แต่พวกเขาก็อาจลงเอยด้วยการแนะนำปัญหา ดังนั้น หาก BAD_POOL_CALLER BSOD เกิดขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการ คุณต้องย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
1. เปิด เริ่ม เมนูและเลือก การตั้งค่า .
2. ไปที่ อัปเดตและความปลอดภัย > การอัปเดต Windows > ดูประวัติการอัปเดต > ถอนการติดตั้งการอัปเดต .
3. เลือกการอัปเดตที่คุณต้องการลบและเลือก ถอนการติดตั้ง .
หากช่วยได้ คุณต้องหยุด Windows 10 ไม่ให้อัปเดตตัวเองเป็นรุ่นบั๊กเดียวกัน
เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ
การเรียกใช้การสแกน SFC (System File Checker) ช่วยแก้ไขความเสียหายของไฟล์ภายในระบบปฏิบัติการ ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกขวาที่ เริ่ม และเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) . ทำตามนั้นโดยรันคำสั่งต่อไปนี้:
sfc /scannow
หลังจากเรียกใช้การสแกน SFC คุณอาจต้องการเรียกใช้เครื่องมือ Deployment Image Servicing and Management (DISM) ที่ช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเสถียรใน Windows 10
เรียกใช้ยูทิลิตี้ CHKDSK
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไดรฟ์อาจส่งผลให้เกิด BAD_POOL_CALLER BSOD ลองใช้ยูทิลิตี้ CHKDSK (ตรวจสอบดิสก์) เพื่อดูว่าใช่หรือไม่
1. เปิด File Explorer จากนั้น คลิกขวา Local Disk (C:) และเลือกคุณสมบัติ .
2. เลือก ตรวจสอบ ปุ่มภายใต้ เครื่องมือ แท็บ
3. เลือก สแกนไดรฟ์ .
หากยูทิลิตี้ CHKDSK ตรวจพบปัญหาใดๆ ยูทิลิตี้ควรให้คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา
เรียกใช้ยูทิลิตี้ CHKDSK เมื่อเริ่มต้น
การเรียกใช้ยูทิลิตี CHKDSK เมื่อเริ่มต้นสามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับไดรฟ์เพิ่มเติมได้ เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ในคอนโซล Windows PowerShell ที่ยกระดับ:
chkdsk c:/r
จากนั้นคุณต้องยืนยันว่าคุณต้องการให้ยูทิลิตี้ CHKDSK สแกนไดรฟ์ระบบของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดในครั้งต่อไปที่คุณรีสตาร์ท Windows 10 กด Y > ป้อน ที่จะทำเช่นนั้น
ย้อนกลับคอมพิวเตอร์ของคุณ
การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของระบบปฏิบัติการ (เช่น การอัปเดต Windows ที่ใหม่กว่าและการติดตั้งโปรแกรมของบริษัทอื่น) สามารถสร้างข้อขัดแย้งและส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD แต่ถ้าคุณเปิดใช้งานการคืนค่าระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถลองย้อนกลับ Windows 10 ไปเป็นสถานะก่อนหน้าเมื่อทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์
1. กด Windows + ร เพื่อเปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ sysdm.cpl แล้วเลือก ตกลง .
3. เปลี่ยนไปใช้การป้องกันระบบ แท็บแล้วเลือกตัวเลือกที่มีป้ายกำกับว่า การคืนค่าระบบ .
4. เลือก การคืนค่าที่แนะนำ หากคุณต้องการใช้จุดคืนค่าล่าสุด หรือ เลือกจุดคืนค่าอื่น หากคุณต้องการเลือกจุดคืนค่าอื่น
5. เลือก ถัดไป และปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดเพื่อย้อนกลับระบบปฏิบัติการไปยังจุดคืนค่าที่ระบุ ขั้นตอนทั้งหมดอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์
สแกนหาปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำ
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหน่วยความจำอาจส่งผลให้เกิด BAD_POOL_CALLER BSOD บน Windows ลองใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows ในตัวหรือยูทิลิตี้ของบริษัทอื่น เช่น MemTest86 เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับหน่วยความจำ
หากผลลัพธ์ระบุว่ามีปัญหากับหน่วยความจำ คุณต้องเปลี่ยนโมดูล RAM จริงในพีซีของคุณ
รีเซ็ตพีซี
การรีเซ็ต Windows 10 เป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมด (ยกเว้นไฟล์ส่วนบุคคล) แต่ยังช่วยให้ระบบปฏิบัติการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดจากกระดานชนวนที่ว่างเปล่า ดังนั้น หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ช่วยหยุด BAD_POOL_CALLER BSOD คุณต้องลองดู
หากคุณต้องการดำเนินการต่อ ให้เปิด เริ่ม เมนูและเลือก การตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย> ฟื้นฟู > เริ่มต้น .
ทำตามนั้นโดยเลือก เก็บไฟล์ของฉันไว้ เพื่อรีเซ็ตพีซีของคุณในขณะที่เก็บไฟล์ส่วนตัวไว้ หรือลบทุกอย่าง เพื่อเปลี่ยนทุกอย่างกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูวิธีการทำงานของการรีเซ็ต Windows 10
คุณทำอะไรได้อีกบ้าง
หากคุณประสบปัญหาในการดำเนินการแก้ไขข้างต้นตามปกติหรือในเซฟโหมดของ Windows 10 เราขอแนะนำให้เข้าสู่ Windows Recovery Environment (WinRE) มีเครื่องมือหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อดำเนินการซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ แก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับดิสก์ ลบการอัปเดต Windows และอื่นๆ
นอกจากนี้ คุณอาจต้องการพิจารณาอัปเดต BIOS หรือ UEFI หรือติดตั้ง Windows 10 ใหม่ตั้งแต่ต้นเพื่อเป็นมาตรการสุดท้ายในการแก้ไข BAD_POOL_CALLER BSOD
แต่สมมติว่าคุณยังคงมีปัญหาแม้จะทำทุกอย่าง ในกรณีดังกล่าว คุณต้องติดต่อบริการซ่อมพีซีเพื่อเรียกใช้การวินิจฉัยเพิ่มเติมในคอมพิวเตอร์ของคุณและเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ภายในที่ผิดพลาด
