คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณไม่บู๊ตหรือไม่ อาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือเฟิร์มแวร์ สัปดาห์นี้ Kannon Yamada จะอธิบายวิธีวินิจฉัยปัญหาเหล่านี้และวิธีแก้ไข
ผู้อ่านถาม:
แล็ปท็อปของฉันคายข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) ในการบู๊ต นับตั้งแต่ฉันใช้ยูทิลิตี้สำรองข้อมูลของ Android ชื่อ DiskGenius ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร จนถึงตอนนี้ ฉันได้เข้าสู่ระบบ BIOS และเปลี่ยนเป็นตัวเลือกการบูตเริ่มต้น ซึ่งไม่ได้ช่วยอะไร จากนั้นฉันก็ปิดการบูท USB และเปลี่ยน UEFI เป็นการสนับสนุนแบบเดิม ไม่มีอะไรทำงาน ในระหว่างนั้น ฉันได้รับข้อความว่า "กำลังตรวจสอบสื่อ" โดยมีสองตัวเลือกคือ IPv4 และ IPv6 ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ตอนนี้ฉันหมดหวังแล้ว บางทีฉันอาจจะฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์แล้ว หรือทำให้พาร์ติชั่นเสียหาย แล็ปท็อปของฉันคือ Lenovo Y50 ที่มีพื้นที่เก็บข้อมูล 1TB พร้อม RAM 8GB โดยไม่มีไดรฟ์ CD/DVD โปรดช่วยด้วย!
คำตอบของ Kannon:
มีปัญหาการบูต Windows หรือไม่? คอมพิวเตอร์ Windows อาจไม่สามารถบู๊ตได้ด้วยเหตุผลสามประการ:ซอฟต์แวร์ไม่ดี ฮาร์ดแวร์ไม่ดี หรือเฟิร์มแวร์ไม่ดี หากคุณโชคร้ายจริงๆ อาจเป็นการรวมกันของทั้งสาม
ในกรณีของคุณ ปัญหาเกือบจะแน่นอนเกี่ยวข้องกับการใช้โซลูชันสำรองและกู้คืนข้อมูลโดยไม่พิจารณา ซึ่งทำให้ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการของคุณเสียหาย เพื่อความครอบคลุม เราจะอธิบายวิธีแก้ปัญหาโดยย่อสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows ที่ไม่สามารถบู๊ตได้
ตามความรู้ของฉัน มีสถานการณ์ทั่วไปที่ไม่สามารถบูตได้สี่ประเภทที่เกี่ยวข้องกับระบบ Windows:มีหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD); มีเครื่องที่ไม่สามารถบู๊ตได้จำนวนมากที่มีหน้าจอสีดำ มีเครื่องรีบูตอย่างต่อเนื่องหรือ bootloop .
มีเงื่อนไขอื่นๆ ที่ไม่สามารถบู๊ตได้ แต่โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้บ่งบอกถึงความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ซึ่งมักจะต้องใช้กลยุทธ์การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนกว่านี้
สำหรับผู้ใช้ Mac คุณสามารถดูคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้ว่าต้องทำอย่างไรหาก Mac ของคุณไม่บู๊ต
วิธีบูตระบบ Windows
เมื่อคุณเพิ่มพลัง ใดๆ บนพีซี, Basic Input Output System (ไบออสคืออะไร) หรือ Unified Extensible Firmware Interface (UEFI คืออะไร) กำหนดพาร์ติชั่นที่จะโหลด โดยพิจารณาจากข้อมูลที่อ่านจากบูตโหลดเดอร์ ในระบบ Windows รุ่นเก่า เราเรียกตัวโหลดการบูตว่า Master Boot Record (MBR) ใน Windows 10 บูตโหลดเดอร์ใหม่จะเรียกว่า GUID Partition Table (หรือ GPT) แม้ว่าผู้ใช้จะยังใช้ MBR รุ่นเก่าได้
คุณอาจมี BIOS หรือ UEFI ซึ่งอำนวยความสะดวกในการโหลดบูตโหลดเดอร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอายุของระบบของคุณ ระบบที่ใหม่กว่านั้นอาศัย UEFI ในขณะที่ระบบที่เก่ากว่าใช้ BIOS
หากเป็น MBR, GPT หรือ ไดรเวอร์ระบบปฏิบัติการหลักเสียหาย คุณจะพบกับระบบที่ไม่สามารถบู๊ตได้ ความแตกต่างระหว่างทั้งสองอยู่ในอาการเริ่มต้นที่คอมพิวเตอร์ของคุณประสบขณะบู๊ต หากคุณได้รับหน้าจอสีน้ำเงิน แสดงว่า MBR หรือ GPT โหลดสำเร็จและไม่สามารถบู๊ตเครื่องได้ หากคุณพบเงื่อนไขอื่นๆ เช่น เคอร์เซอร์กะพริบท่ามกลางความมืดของข้อความแจ้ง DOS แสดงว่า MBR/GPT อาจเสียหาย
สำหรับปัญหาการบู๊ตส่วนใหญ่ ดิสก์การซ่อมแซมระบบของ Windows จะมอบวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุด
การสร้างดิสก์การซ่อมแซมระบบ Windows
การสร้างดิสก์ซ่อมแซมต้องใช้เครื่อง Windows (7, 8 หรือ 10) อีกเครื่องและไดรฟ์ USB ที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างน้อย 128MB เมื่อคุณมีทั้งสองแล้ว ใส่ไดรฟ์ USB และค้นหา สร้างไดรฟ์กู้คืน .
หลังจากเลือกโปรแกรมและคลิกผ่านหน้าต่างยืนยัน เลือกแฟลชไดรฟ์เป็นเป้าหมายของคุณ สำหรับไดรฟ์กู้คืนและเลือกถัดไป .
คลิกผ่านหน้าต่างถัดไปสองสามบาน แฟลชไดรฟ์ของคุณจะได้รับการฟอร์แมต ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดที่คุณไม่สามารถสูญหายได้จัดเก็บไว้ในนั้น
หลังจากฟอร์แมตเสร็จแล้ว คุณสามารถบูตจากไดรฟ์ USB ได้เหมือนกับว่าเป็นดีวีดี คุณจะใช้ดิสก์นี้เพื่อซ่อมแซมหรือวินิจฉัยระบบปฏิบัติการของคุณ วิธีบูตจากไดรฟ์ USB มีดังนี้
จากนั้น คุณจะต้อง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และ บูตจากดิสก์การกู้คืนระบบของ Windows . การบูทจากดิสก์นี้สำเร็จจะแตกต่างกันไปในแต่ละพีซี โดยส่วนใหญ่ การกด F10, F11 หรือ F12 ขณะบู๊ตจะทำให้มีตัวเลือกในการบู๊ตเข้าสู่ระบบการกู้คืนของไดรฟ์ หากไม่ทราบ ให้ลองค้นหาทางอินเทอร์เน็ตสำหรับ "USB boot" + รุ่นของคอมพิวเตอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมี Dell XPS 13 ให้ค้นหาสิ่งต่อไปนี้:
"บูต USB Dell XPS 13"
หรือคุณอาจต้องเข้าสู่ BIOS ของระบบ ต่อไปนี้เป็นวิธีเข้าสู่ BIOS การเข้าสู่ BIOS บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 8 ไม่น่าจะแตกต่างไปจากนี้
วิธีแก้ไข Windows จอฟ้ามรณะ
BSOD สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ แม้ว่าสาเหตุทั่วไปส่วนใหญ่มาจากไดรเวอร์ของระบบปฏิบัติการของคุณ หากมีไดรเวอร์ที่เสียหายหรือขาดหายไปซึ่งมีบทบาทสำคัญในความสามารถของระบบในการบูต ระบบทั้งหมดจะไม่สามารถโหลดได้
นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนเกิดขึ้น:คุณพยายามสำรองพาร์ติชั่นบนสมาร์ทโฟน Android และ Windows เสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อพิจารณาจากเอกสารประกอบของ DiskGenius (ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Partition Guru) ดูเหมือนว่าคุณจะไม่ได้ลบพาร์ติชั่นการจัดเก็บข้อมูลใดๆ หากมีสิ่งใด ดูเหมือนว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์ เราไม่ทราบแน่ชัด ดังนั้นคุณจะต้องทำการสืบสวนและแก้ไขปัญหา
เริ่มต้นด้วยการเสียบรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความจาก Blue Screen of Death (BSOD) ลงในเครื่องมือค้นหา BSOD ควรมีลักษณะดังนี้ (ยกเว้นรหัสข้อผิดพลาดอื่น):
ดังนั้น เพื่อย้ำอีกครั้ง:จดรหัสข้อผิดพลาด .
จากนั้น ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ และ ถอดปลั๊กทุกอย่าง ที่ไม่ใช่แหล่งพลังงานหรือส่วนประกอบสำคัญในการบู๊ตคอมพิวเตอร์ (เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ USB หรือลำโพงภายนอก) จากนั้น รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์. หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ ต่อไป บูตเข้าสู่ Windows System Recovery Disk .
เมื่อบูตเข้าสู่ดิสก์การกู้คืนระบบ ให้เลือกตัวเลือก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้ว แก้ปัญหา .
จากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูง . ใน Windows 8 และ 10 คุณมีสิทธิ์เข้าถึงการซ่อมแซมอัตโนมัติ . ดิสก์การกู้คืนควรซ่อมแซมข้อบกพร่องของ MBR หรือ GPT โดยอัตโนมัติ ใน Windows 7 คุณสามารถเลือกที่จะกู้คืนจากข้อมูลสำรองโดยใช้ การคืนค่าระบบ หรือคุณสามารถเลือก การซ่อมแซมการเริ่มต้น (ซึ่งคล้ายกับการซ่อมแซมอัตโนมัติ)
หากไม่สำเร็จ คุณสามารถเลือกรีเฟรช หรือ รีเซ็ตระบบของคุณ (วิธีรีเฟรช Windows 8) หากการรีเฟรช/รีเซ็ตไม่ทำงาน โปรดดูวิธีแก้ไข Windows 8 หากการรีเฟรชล้มเหลว โปรดทราบว่าการเลือกรีเฟรชหรือรีเซ็ตจะทำให้ข้อมูลสูญหาย
คำแนะนำในการแก้ไข BSOD ใน Windows 8.1 ครอบคลุมพื้นฐานส่วนใหญ่ แต่การค้นหาเป็นขั้นตอนแรกที่ดีเสมอ หาก Google ไม่ให้คำตอบใดๆ เลย ฉันขอแนะนำให้พยายามรีเซ็ตหรือรีเฟรชระบบโดยใช้ดิสก์การกู้คืนระบบของ Windows หรือดิสก์การติดตั้ง Windows (7, 8, 10) เราได้กล่าวถึงรายละเอียดขั้นตอนที่จำเป็นในการสร้างไดรฟ์ซ่อมแซม Windows โปรดอ่านคำแนะนำเหล่านั้น
แก้ไขการรีบูต Windows
หาก Windows รีบูตอย่างต่อเนื่อง ใน Windows 8 ขึ้นไป ระบบปฏิบัติการควรเข้าสู่เมนูตัวเลือกการกู้คืนระบบโดยอัตโนมัติหลังจากการบังคับรีบูตครั้งที่สาม Windows 7 และต่ำกว่าจะไม่ทำสิ่งนี้โดยอัตโนมัติ ซึ่งกำหนดให้ผู้ใช้ต้องแตะ F8 ด้วยตนเองขณะเปิดเครื่อง หลังจากแตะ F8 แล้ว Windows 7 (และ Vista) จะเข้าสู่เมนูตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูง
เมื่ออยู่ในเมนู Advanced Startup Options ผู้ใช้สามารถเลือกเข้าสู่ Safe Mode เรียกคืนสถานะการทำงานก่อนหน้า และอื่นๆ หรืออาจเข้าสู่เมนูตัวเลือกการกู้คืนระบบ ซึ่งทำงานคล้ายกับเมนูการกู้คืนของ Windows 8 และ 10
นี่คือวิดีโอที่ยอดเยี่ยมในการซ่อมการรีบูตการติดตั้ง Windows:
แก้ไขหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Windows
นอกจากนี้ยังมี Black Screen of Death ซึ่งแก้ไขได้ยากกว่ามาก ไม่เพียงแต่จะมี Black Screen of Death หลายประเภทเท่านั้น แต่ยังมีวิธีการที่หลากหลายในการต่อสู้กับปัญหา หน้าจอสีดำมีสองประเภทหลัก:ขีดล่างกะพริบและหน้าจอสีดำพร้อมเคอร์เซอร์ของเมาส์
วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำของ Windows 10, เคอร์เซอร์
Windows 10 นำเสนอประเภทใหม่ของความล้มเหลวในการบูต Windows หน้าจอสีดำ แม้ว่าในทางเทคนิคแล้ว เครื่องสามารถบู๊ตได้อย่างเหมาะสม ปัญหาเกิดขึ้นในไดรเวอร์กราฟิกที่ Windows โหลดโดยค่าเริ่มต้นหลังการติดตั้ง Windows 10 เชื่อว่าได้โหลดไดรเวอร์ที่ถูกต้อง ดังนั้นเครื่องจะไม่เข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยอัตโนมัติ
แก้ไข Windows Black Screen ขีดล่างกะพริบ
ในการบู๊ต หากระบบของคุณแสดงหน้าจอสีดำพร้อมเคอร์เซอร์กะพริบ แสดงว่าระบบตรวจไม่พบฮาร์ดไดรฟ์อย่างถูกต้อง ความละเอียดทั่วไปเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI และสลับมาตรฐานการเชื่อมต่อไดรฟ์จากโหมด RAID หรือ IDE เป็น AHCI (หรือกลับกัน) หากไม่สำเร็จ คุณจะต้องเปลี่ยนลำดับการบู๊ตของไดรฟ์เพื่อให้ไดรฟ์ที่มีระบบปฏิบัติการปรากฏขึ้นก่อนในลำดับการบู๊ต
ใน Windows 7 (และระบบที่เก่ากว่า) บางครั้งการเปลี่ยนไดรฟ์จาก IDE เป็น AHCI จะทำให้ระบบของคุณเสียหาย สิ่งนี้ต้องติดตั้งโปรแกรมปฏิบัติการ Microsoft Fix It ซึ่งเพิ่มความเข้ากันได้กับ AHCI ให้กับ Windows 7
แก้ไขหน้าจอการโหลด Windows Infinite
Windows ยังสามารถเข้าสู่สถานะที่ไม่สามารถบูตได้ซึ่งไอคอนการโหลด Windows ปรากฏขึ้น แต่ระบบจะไม่บู๊ต บางครั้งอาจเกิดจากการอัปเดต Windows ที่ไม่สม่ำเสมอ ในบางครั้ง อาจปรากฏเป็นสีน้ำเงิน
ปัญหาฮาร์ดแวร์ Windows ที่บูตไม่ได้
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ผ่านการทดสอบ Power On Self Test (POST คืออะไร) แสดงว่าฮาร์ดแวร์เกิดข้อผิดพลาดขึ้นอย่างแน่นอน James Bruce กล่าวถึงวิธีจัดการกับปัญหาฮาร์ดแวร์ วิธีการของเขาคือการพยายามจำกัดสาเหตุของความล้มเหลวให้แคบลงเหลือเฉพาะส่วนประกอบที่มีข้อบกพร่อง ซึ่งหมายถึงการถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมดและพยายามบูตเครื่อง เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐานที่สุด และไม่มีคู่มือการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ที่สมบูรณ์หากไม่มีคู่มือนี้ อย่างไรก็ตาม ความซับซ้อนของเมนบอร์ดจำเป็นต้องมีกระบวนการแก้ไขปัญหาพิเศษ
เราได้กล่าวถึงการแก้ปัญหาของเมนบอร์ดและสาเหตุที่ทำให้ระบบไม่สามารถบู๊ตได้ โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อเฟิร์มแวร์ของเมนบอร์ดทำงานไม่ถูกต้อง ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการแก้ไขปัญหาง่ายๆ สองสามวิธี วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการรีเซ็ตแบบลึก ซึ่งจะหยุดการจ่ายพลังงานให้กับหน่วยความจำที่ระเหยได้บนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องเป็นการชั่วคราว ซึ่งจะเป็นการรีเซ็ตเป็นสถานะใหม่จากโรงงาน
ขออภัย Ultrabooks (Ultrabook คืออะไร) และแล็ปท็อปจำนวนมากไม่อนุญาตให้เข้าถึงแบตเตอรี่สำรอง BIOS อย่างง่ายดาย ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อช่างผู้ชำนาญเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
แล้วนั่นจะทิ้งเราไปที่ไหน
คุณอาจสังเกตเห็นว่าวิธีการซ่อมแซมส่วนใหญ่ใช้ Windows Recovery Disk มีเหตุผลสำหรับสิ่งนี้:Windows Recovery Disk สามารถแก้ไขปัญหาการบู๊ตส่วนใหญ่ได้ แต่โดยส่วนใหญ่ คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือซ่อมแซมเพื่อเพิ่มโอกาสในการบูตระบบอีกครั้ง
