หากคุณจะขาย MacBook หรือ Mac, Trade-in หรือส่งมอบให้เพื่อน/ครอบครัว — คุณควรล้าง Mac และคืนสู่สภาพโรงงานก่อน เพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัย และหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคตที่อาจเกิดจากการไม่ยกเลิกการเชื่อมต่อ Mac กับบริการและซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ นอกจากนี้ผู้ใช้ใหม่จะสามารถเริ่มใช้ Mac ได้เหมือนเครื่องใหม่
จำไว้ว่าหากจะมีคนอื่นใช้ Mac หลังคุณ การลบข้อมูลส่วนตัวอย่างเดียวไม่พอ — คุณต้องแน่ใจว่ามี macOS ที่ทำงานได้ติดตั้งไว้หลังจากล้างแล้ว อ่านคู่มือการขาย Mac ของเรา
อีกเหตุผลที่อาจต้องการล้าง Mac คือเพื่อ Clean Install macOS — ซึ่งเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีหาก Mac เริ่มทำงานผิดปกติ หรือคุณกังวลว่าอาจมีไวรัส การล้าง Mac ที่มีปัญหาจะให้คุณตั้งค่าเหมือนเครื่องใหม่ — ซึ่งหวังว่าจะแก้ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่คุณเจอ
ทำตามคู่มือของเราเพื่อ:
- โคลนหรือสำรองข้อมูล Mac
- ลบข้อมูลทั้งหมดจาก Mac
- คืน Mac สู่สภาพโรงงาน
- ติดตั้ง macOS ใหม่
ข่าวดีก่อน: หากคุณมี macOS Monterey บน M1, M1 Pro, M1 Max หรือ Mac ที่มีชิป T2 กระบวนการล้างเนื้อหาบน Mac ง่ายขึ้นมากด้วยตัวเลือกใหม่ใน System Preferences เราจะแนะนำขั้นตอนใหม่ด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1: สำรองข้อมูล Mac
ก่อนทำอะไรก็ตาม ควรสำรองหรือโคลน Mac เพราะ — ตามที่คาดไว้ — การรีเซ็ต Mac สู่สภาพโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บอยู่บนเครื่องนั้น
อย่าตกกับกับดักที่เราตก: เราใช้ iCloud ซิงค์ไฟล์ข้ามอุปกรณ์ Apple ทั้งหมด จึงคิดว่าจะกู้คืนทุกอย่างจากคลาวด์ได้ — ซึ่งเป็นจริงบางส่วน แต่หลังล้าง Mac เราถึงรู้ว่าข้อมูลของแอปที่ไม่ใช่ Apple ที่เราใช้ ไม่อยู่ในคลาวด์ ในยุคนี้ที่ทำงานส่วนใหญ่บนคลาวด์ นี่คือข้อผิดพลาดที่ง่ายมาก! เสียดายที่ยังไม่สามารถสำรองทุกอย่างบน Mac ไปที่ iCloud ได้
โชคดีที่การสำรอง Mac ทำได้ง่าย — ตราบใดที่คุณมีฮาร์ดดิสก์ภายนอก สามารถทำได้ง่ายด้วย Time Machine ของ Apple — นี่คือวิธี: How to back up using Time Machine จุดดีของ Time Machine คือทำให้ย้ายข้อมูลไป Mac ใหม่ได้ง่ายมาก
หากไม่อยากใช้ Time Machine ฟรีของ Apple สามารถโคลนฮาร์ดดิสก์ทั้งหมดด้วยโปรแกรมอย่าง Carbon Copy Cloner หรือ SuperDuper (ทั้งคู่มีทดลองใช้ฟรี)
ดิสก์โคลนนี้สามารถโคลนกลับไปที่ดิสก์หลักได้หากคุณตัดสินใจกู้คืน Mac หรือใช้เข้าถึงไฟล์ต้นฉบับและโอนข้อมูลรวมการตั้งค่าไปคอมพิวเตอร์ใหม่
เรามีคู่มือครบถ้วน How to back up a Mac และ Best Mac Backup Software
ขั้นตอนที่ 2: เตรียมและล้าง Mac
คุณรู้ว่าต้องล้าง Mac ก่อนส่งมอบ แต่ก่อนลบทุกอย่าง มีงานบริหารอีกเล็กน้อย
หากคุณมี Mac M1 หรือ Intel Mac ที่มีชิป T2 และรัน macOS Monterey กระบวนการนี้ง่ายกว่า เพราะหลายขั้นตอนถูกจัดการโดยตัวเลือกใหม่ใน System Preferences หาก Mac ของคุณเก่ากว่า ขั้นตอนจะซับซ้อนกว่า เราจะวิ่งผ่านขั้นตอนสำหรับ Mac เก่าด้านล่าง
Mac M1 และ Intel Mac ที่มีชิป T2 รัน macOS Monterey
หากคุณมี Mac M1 หรือ Intel Mac ที่มีชิป T2 และรัน macOS Monterey กระบวนการนี้ง่ายกว่าด้วยตัวเลือกใหม่ใน System Preferences
Intel Mac ที่มีชิปความปลอดภัย T2:
- MacBook Air รุ่น 2018
- MacBook Pro รุ่น 2018
- Mac mini รุ่น 2018
- iMac 27 นิ้ว รุ่น 2020
- iMac Pro
- Mac Pro รุ่น 2019
วิธีล้าง Mac M1 หรือ Mac ที่มีชิป T2
ตัวเลือกใหม่ใน System Preferences ของ macOS Monterey ดูแลขั้นตอนซับซ้อนในการล้าง Mac ให้ — ตราบใดที่เป็น Mac M1 หรือมีชิป T2 ตามรายการด้านบน
หากคุณคลิก Erase All Content and Settings ทุกอย่างจะถูกจัดการ รวมถึงการลบลายนิ้วมือที่เก็บไว้สำหรับ Touch ID, Apple ID, สิ่งใน Wallet, และ Find My Activation Lock จะถูกลบ และอุปกรณ์ Bluetooth จะถูก Unpair นอกจากนี้ยังลบข้อมูลทั้งหมดและแอปที่ติดตั้งเอง
- เปิด System Preferences
- คลิก System Preferences ในแถบเมนูด้านบนหน้าจอ
- คลิก Erase All Content and Settings
- ใส่รหัสผ่าน
- จะมีการเตือนให้สำรองข้อมูลด้วย Time Machine ก่อนเริ่มลบ — แต่ข้ามขั้นตอนนี้ได้
- หน้าต่างจะแสดงสิ่งที่จะถูกลบ รวมถึง Apple ID, Touch ID, อุปกรณ์เสริม และการตั้งค่า Find My
- สุดท้ายคุณต้องออกจากระบบ Mac และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยใช้ Apple ID
- ก่อนที่ Mac จะถูกลบ คุณจะได้รับคำเตือนสุดท้าย ดังนั้นหากมีปัญหาใจก็ยังหยุดได้ทัน!
- หลังจากคลิก Erase All Content & Settings ครั้งที่สอง Mac จะรีสตาร์ท สุดท้ายจะเห็นหน้าจอดำขณะรีสตาร์ท
- เมื่อ Mac รีสตาร์ทเสร็จ คุณสามารถตั้งค่าเป็นเครื่องใหม่ หรือทิ้งไว้ให้เจ้าของคนต่อไปตั้งค่า เพียงปิด Mac ก่อน
วิธีเตรียมและล้าง Mac รุ่นเก่า
เสียดายที่หาก Mac ของคุณเก่ากว่ารายการด้านบน หรือไม่ได้ติดตั้ง Monterey (หากเป็นกรณีหลัง คุณอาจควรอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อน เพราะจะทำให้ง่ายขึ้น) คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. ยกเลิกการอนุมัติบัญชี (Deauthorize Accounts)
คุณต้องตัดการเชื่อมต่อ Mac จากบริการที่เชื่อมโยงอยู่
หมายถึงการออกจากระบบ (Sign out) จาก Apple Music/iTunes, iCloud, Messages และ Find My
ตัวอย่าง ในแอป Music (หรือ iTunes ใน macOS เก่า) คุณต้อง Deauthorize บัญชี iTunes Store และออกจากระบบ วิธี Deauthorize บริการเพลงแตกต่างกันตามเวอร์ชันที่คุณมี
- เปิดแอป Music หรือ iTunes คลิก Account แล้วออกจากระบบ
- เปิดแอป App Store คลิก Store แล้วออกจากระบบ
- คลิก System Preferences > Apple ID คลิก Overview และ Sign Out เมื่อถามว่าต้องการเก็บสำเนาข้อมูล iCloud ให้ยกเลิกเลือกทั้งหมด (แน่นอนให้สำรองข้อมูลนั้นไว้ที่อื่นก่อน) คลิก Continue และรอจน Sign Out เสร็จ (อาจนาน) จะถูกถามว่าต้องการดาวน์โหลดรูปภาพไปที่ Mac (ไม่ต้องเว้นแต่อยากสำรอง) ใส่รหัสผ่าน Apple ID ยืนยัน และใส่รหัสผ่าน Mac
2. Unpair อุปกรณ์ Bluetooth
สิ่งนี้สำคัญมากหากส่งมอบ Mac ให้คนในบ้านหรือที่ทำงาน เพราะอุปกรณ์ Bluetooth ที่เคยจับคู่กับ Mac เก่าอาจเชื่อมต่อกลับไปที่เครื่องเก่า — ซึ่งจะรบกวนหากคุณอยากใช้กับ Mac ใหม่ อาจทำให้คีย์บอร์ดหรือเมาส์ใหม่ไม่ทำงาน
3. ปิด FileVault (หากใช้)
การเข้ารหัส FileVault ทำให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลบน Mac ได้ยาก หากคุณใช้ FileVault เข้ารหัสข้อมูลบน Mac ก่อนลบข้อมูลและเตรียมขาย ควรปิดมัน — อาจดูไม่น่าเชื่อถือเพราะคุณอยากปกป้องข้อมูล แต่คุณกำลังจะลบข้อมูลนั้นทิ้ง
- ไปที่ System Preferences
- คลิก Security & Privacy
- คลิก FileVault
- คลิกล็อกและใส่ชื่อและรหัสผ่าน
- คลิก Turn Off FileVault
4. รีเซ็ต NVRAM
อีกวิธีหนึ่งที่จะมั่นใจว่าไม่มีการตั้งค่าส่วนตัวเหลืออยู่บน Mac คือการรีเซ็ต NVRAM
NVRAM เป็นหน่วยความจำเล็กน้อยที่ Mac ใช้เก็บการตั้งค่าบางอย่าง การรีเซ็ตจะล้างการตั้งค่าผู้ใช้และกู้คืนคุณสมบัติความปลอดภัยที่อาจปรับเปลี่ยนไป
วิธีรีเซ็ต NVRAM:
- ค้าง Option/Alt, Command, P และ R
- รอ 20 วินาที แล้วปล่อยปุ่ม
หมายเหตุ: ไม่สามารถรีเซ็ต NVRAM บน Mac M1 ได้ด้วยวิธีเดียวกัน คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้แต่ไม่สามารถรีเซ็ต แต่คุณอาจไม่ต้องทำ เพราะดูเหมือนชิป M1 จะทดสอบ NVRAM เมื่อเริ่มต้นจากการปิดเครื่อง (ไม่ใช่หลัง Reboot ปกติ) หากมีปัญหากับหน่วยความจำ จะรีเซ็ตอัตโนมัติ เราอธิบายวิธีรีเซ็ต NVRAM บน M1 หรือ Intel Mac ที่นี่: How to reset NVRAM on an M1 or Intel Mac อย่างไรก็ตาม หากคุณมี Mac M1 คุณไม่ต้องทำขั้นตอนนี้
5. รีสตาร์ท Mac เข้าสู่ Recovery
ตอนนี้คุณสำรองข้อมูลครบ ยกเลิกการอนุมัติบัญชี และ Unpair อุปกรณ์แล้ว พร้อมที่จะเริ่มลบทุกอย่างบน Mac ต้องเข้าสู่ Recovery Mode เพื่อล้าง Mac
วิธีเข้าสู่ Recovery บน Intel Mac
- คลิกโลโก้ Apple มุมซ้ายบน และเลือก Restart
- ทันทีค้าง Command และ R จนเห็นโลโก้ Apple หรือโลกหมุน (คุณอาจควรใช้คีย์ผสมอื่น ขึ้นอยู่กับอายุ Mac และ macOS ที่ต้องการติดตั้งหรือที่มาพร้อม Mac ตอนซื้อ — เรามีคู่มือเต็มรูปแบบ How to start a Mac in Recovery Mode) ตัวอย่าง Apple แนะนำว่า "หากขายหรือให้ Mac ที่ใช้ OS X El Capitan หรือเก่ากว่า ให้ใช้ Option-Command-R เพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้งไม่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ"
- คาดว่าจะใช้เวลานานสำหรับการเริ่มต้นในโหมดนี้
- อาจเห็นหน้าจอถามเลือกภาษา
- หน้าจอถัดไปคือ Recovery Mode Utilities Window ตั้งแต่ macOS Sierra ขึ้นมา ดูประมาณนี้:
หากมีปัญหา Command + R ไม่ทำงาน อ่าน: How to reinstall macOS if Recovery won't work
หมายเหตุ: กระบวนการเข้าสู่ Recovery บน Mac M1 แตกต่างจาก Intel Mac เก่า แต่หากคุณมี Mac M1 คุณน่าจะใช้ Erase All Settings แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องทำขั้นตอนนี้ หากยังต้องการเข้าสู่ Recovery บน M1 แทนที่จะกด Command+R ตอนรีสตาร์ท ให้ทำดังนี้:
- ปิดเครื่องโดยคลิกโลโก้ Apple และเลือก Shut Down...
- กดค้างปุ่มเปิดเครื่องเพื่อเปิดใหม่ ค้างไว้!
- เมื่อปรากฏโลโก้ Apple จะมีข้อความบอกว่าหากค้างต่อจะเข้าถึงตัวเลือกเริ่มต้นได้
- ค้างต่อ (ประมาณ 5 วินาทีเพิ่ม) ข้อความจะเปลี่ยนเป็น Loading Startup Options
- สุดท้ายคุณจะเลือก Options > Continue
- จะเปิด Recovery
เรายังอธิบายวิธีเข้าสู่ Recovery บน M1 ที่นี่: How to do everything on an M1 Mac
6. ล้างและฟอร์แมต Mac ใหม่
ตอนนี้คุณอยู่ใน Recovery แล้ว คุณสามารถล้าง Mac ได้
อีกครั้ง คำแนะนำแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน macOS และว่า Mac เป็น Intel หรือ M1
เราจะวิ่งผ่านวิธีใน Monterey, Big Sur และ Catalina ก่อน แล้วค่อยไป Mojave และเวอร์ชันก่อนหน้า
วิธีลบ Mac ใน Big Sur/Monterey บน Intel Mac
- ตอนนี้คุณอยู่ใน Recovery ตามขั้นตอนด้านบน ให้เลือก Disk Utility จากรายการ
- ใน Disk Utility ให้เลือก Macintosh HD (หรือชื่อที่คุณตั้งให้ 'ฮาร์ดดิสก์')
- มีตัวเลือกหลายอย่างบนสุด: คลิก Erase
- ควรเห็นชื่อดิสก์และ Format เป็น APFS ใต้จะมีตัวเลือก Delete Volume Group (จะลบ Macintosh HD และ Macintosh HD Data พร้อมกัน)
- หลังลบ Macintosh HD แล้ว คลิกดิสก์และ Volume อื่นๆ และกด - เพื่อลบ Volume
เพื่อให้แน่ใจว่าลบทุกอย่าง ควรเลือก Erase Volume Group หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ ลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง
วิธีลบ Mac ใน Catalina
เมื่อ Apple เปิดตัว macOS Catalina ในปี 2019 เพิ่ม Volume แบบ Read-only สำหรับระบบปฏิบัติการ Volume นี้คือ Macintosh HD (อาจชื่ออื่น) พร้อมกับ Macintosh HD - Data Volume ที่เก็บข้อมูลของคุณ
เหตุผลที่ Apple แยก 2 Volume ใน Catalina คือเพื่อให้ข้อมูลระบบสำคัญไม่ถูกเขียนทับ ด้วย Volume เพิ่มเติมนี้ กระบวนการจึงแตกต่างจาก Mac เก่า
- เริ่มต้น Mac ใน Recovery ตามขั้นตอนด้านบน
- Recovery เริ่มทำงาน เลือก Disk Utility
- ควรเห็น 2 ดิสก์ — Macintosh HD และ Macintosh HD - Data (ดูภาพด้านล่าง — ขออภัยคุณภาพภาพ!) ดิสก์ Data นี้เก็บข้อมูลแยกจากการติดตั้ง macOS (ดิสก์อาจชื่ออื่น เช่น Home HD)
- คลิก Macintosh HD - Data Drive เพื่อเลือก
- คลิกปุ่ม - หรือไปที่เมนู Edit > Delete APFS Volume
- จะมีข้อความเตือนว่าจะลบข้อมูลถาวร คลิก Delete
- รอจน Volume ถูกลบ
- ตอนนี้ต้องกลับไป Disk Utility ลบ Macintosh HD ต้องทำทั้ง 2 ขั้นตอน เพราะไม่สามารถติดตั้ง macOS ทับ macOS ได้ และต้องติดตั้ง macOS ใหม่เพื่อสร้าง Macintosh HD-Data Volume ใหม่ คลิก Macintosh HD เพื่อเลือก
- แนะนำให้คลิก Unmount ก่อน ตอนแรกเราพยายามลบ Macintosh HD ได้ Error ว่า: Erase process has failed because volume Macintosh HD on disk 2s5 couldn't be unmounted because it is in use by process 793 (kextcache) Unmount ก่อนแก้ปัญหานี้
- ด้วย Macintosh HD ที่เลือกอยู่ คลิก Erase
- ใส่ชื่อที่ต้องการให้ดิสก์หลังฟอร์แมต เช่น Macintosh HD
- เลือก Format จะเป็น APFS หากใช้ Catalina — OS เก่าอาจมีตัวเลือก Mac OS Extended (Journaled)
- คลิก Erase และใส่ Apple ID หากต้องการ รอเสร็จ
- ตอนนี้ Quit Disk Utility กลับไปที่หน้าจอ MacOS Utilities
วิธีลบ Mac ใน Mojave หรือเวอร์ชันก่อนหน้า
กระบวนการลบและฟอร์แมต Mac ใน macOS Mojave หรือเก่ากว่าง่ายกว่า เพราะไม่มี Volume Data ที่ต้องลบก่อน
เริ่มต้นใน Recovery ตามข้างต้น
- เลือก Disk Utility จากตัวเลือก และคลิก Continue
- คลิกฮาร์ดดิสก์หลัก มักชื่อ Macintosh HD ในแถบด้านซ้าย คุณมองหาชื่อดิสก์ ไม่ใช่ชื่อ Volume ที่ย่อหน้าอยู่ใต้มัน (หากมี)
- เพื่อล้างฮาร์ดดิสก์ คลิกปุ่ม Erase แล้วคลิก Erase อีกครั้ง หมายเหตุ: การนี้ลบข้อมูลทั้งหมดบนฮาร์ดดิสก์ถาวร อย่าทำหากยังไม่ได้โคลนดิสก์ หรือยอมรับว่าจะเข้าถึงข้อมูลบนดิสก์นั้นไม่ได้อีกต่อไป
- เมื่อเสร็จ ออกจากโปรแกรมโดยไปที่เมนูบนสุด Disk Utility > Quit Disk Utility
ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้ง macOS ใหม่
ขั้นตอนต่อไปคือติดตั้ง macOS ใหม่ — คุณไม่สามารถขาย Mac ได้หากแค่ล้างเนื้อหา — หากทำอย่างนั้น ผู้ใช้ใหม่จะเจอเครื่องหมายคำถามกระพริบตอนเปิดเครื่อง เพราะไม่มีระบบปฏิบัติการติดตั้ง คุณต้องติดตั้ง macOS ก่อนจึงจะขายต่อได้
หากคุณมี Mac M1 หรือ Mac ที่มีชิป T2 สิ่งนี้จะถูกจัดการโดย Erase All Contents and Settings ใน System Preferences ตามที่อธิบายด้านบน แต่หากไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับคุณ คู่มือด้านล่างควรช่วย:
วิธีติดตั้ง macOS ใหม่
ไม่ว่าคุณจะขาย Mac ต่อ หรือแค่อยากใช้ Mac ต่อและแค่อยาก Clean Install คุณจะต้องติดตั้ง macOS เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง
คุณควรยังอยู่ใน macOS Utilities ตามขั้นตอนด้านบน
- เลือก Reinstall macOS จาก Utilities และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏเพื่อติดตั้ง macOS ใหม่
- Mac จะเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชัน macOS ที่ Mac ของคุณรันอยู่ — หรือหากต้องการติดตั้ง macOS เวอร์ชันเก่า เรามีข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง
- สุดท้ายหลังจาก 49 นาทีที่ยาวนาน Mac จะรีสตาร์ท แต่การรอยังไม่จบ จะยังใช้เวลาขณะเริ่มต้นและดูแถบสีขาว เครื่องเราบอกเหลือ 11 นาที แต่จริงๆ ใช้เวลานานกว่านั้นมาก แค่ทิ้ง Mac ให้มันทำงานต่อ ไม่ต้องสนตัวบ่งชี้เวลาที่เหลือ
- สุดท้ายจะเห็นหน้าจอ Welcome หากคุณขายหรือส่งมอบ Mac คุณสามารถทิ้งไว้ที่นี่ได้ เพราะผู้ใช้ใหม่จะต้องใส่รายละเอียดของตัวเอง หากคุณอยากใช้ Mac ต่อ ให้ทำตามขั้นตอนตั้งค่า
วิธีติดตั้ง macOS เวอร์ชันเก่าหรือ Downgrade
วิธีด้านบนใช้ได้หากต้องการติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดที่ติดตั้งอยู่บน Mac ไม่ได้อัปเกรดคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหากคุณไม่ได้รันอยู่แล้ว
มีตัวเลือกอื่นหากต้องการติดตั้ง macOS เวอร์ชันอื่น:
แทนที่จะกด Command + R ตอนเริ่มต้น คุณอาจกด Shift + Option/Alt + Command R (หากรัน Sierra 10.12.4 หรือใหม่กว่า) เพื่อติดตั้ง macOS เวอร์ชันที่มาพร้อม Mac หรือเวอร์ชันที่ใกล้เคียงที่สุดที่ยังมีอยู่ (Command + R ไม่ทำงานบน Mac M1)
อีกทางคือ สร้าง Bootable Drive ที่มี macOS เวอร์ชันที่ต้องการ และติดตั้งบน Mac ด้วยนั้น อ่าน: How to make a bootable macOS installer on an external drive
หากต้องการติดตั้ง Mac OS เวอร์ชันเก่าและสงสัยว่าจะทำอย่างไรหากไม่มีดิสก์ต้นฉบับ อ่าน: How to install old versions of macOS or Mac OS X
เรามีบทความอีกฉบับที่ลึกลงไปในการติดตั้ง macOS เวอร์ชันเก่าผ่าน Recovery Mode
