Google Discover อาจหยุดทำงาน หาก บัญชี Google ทำงานผิดปกติ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ล้มหรือการกำหนดค่าแอป Google ผิดพลาด ปัญหานี้ยังเกิดจาก บั๊ก/ข้อบกพร่องเล็กน้อย บนอุปกรณ์ ซึ่งแก้ได้ง่ายด้วยการรีสตาร์ท
วิธีแก้ไขปัญหา ‘Google Discover Not Working’
เราทดสอบหลายวิธีแล้ว ให้ลองตามขั้นตอนดูว่าวิธีไหนแก้ปัญหาได้
หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างสาธิตบนโทรศัพท์ Xiaomi Android อาจแตกต่างเล็กน้อยตามรุ่น Android ของคุณ
1. รีบูทโทรศัพท์ Android
เมื่อ Google Discover หยุดทำงาน วิธีแรกและง่ายที่สุดคือ รีบูทโทรศัพท์ จะแก้บั๊กเล็กน้อยทันที Discover ควรทำงานกลับมา
- กดค้าง ปุ่มพาวเวอร์ เลือก Reboot จากเมนู
- เมื่อโทรศัพท์รีบูทเสร็จ ตรวจสอบว่า Discover Feed ทำงานหรือยัง
2. ล้างข้อมูลและแคช
ล้างข้อมูลและแคชของแอป Google ช่วยแก้ปัญหา Discover ไม่ทำงาน
- กด “ตั้งค่า (Settings)” ไปที่ “แอป (Apps)” (บางรุ่นเป็น “Apps & Notifications”)
- กด “จัดการแอป (Manage Apps)” แล้วเปิด แอป Google
- กดปุ่ม พื้นที่จัดเก็บ (Storage) แล้วกด ล้างข้อมูล (Clear Data)
- เช่นเดียวกัน เปิด แอป Google Play Services ในรายการแอป กด ล้างข้อมูล (Clear Data)
3. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบบัญชี Google ใหม่
ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับบัญชี การออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่อาจช่วย เพราะล้างแคชและคุกกี้เก่า
- เปิดแอป Google บนอุปกรณ์ Android
- กด รูปโปรไฟล์ มุมขวาบนของ Google Discover
- กด ลูกศรชี้ลง ถัดจากบัญชี Google
- เลือก “ใช้โดยไม่มีบัญชี (Use without an Account)”
- ล็อกอินเข้าบัญชี Google ใหม่ แล้วรีเฟรชฟีด
4. ลบอัปเดตของแอป Google
อัปเดตแอปที่มีบั๊กอาจทำให้ Discover Feed ทำงานผิดปกติ สามารถ ลบอัปเดตแอป Google เพื่อแก้ปัญหา (หมายเหตุ: สามารถติดตั้งอัปเดตกลับได้ภายหลัง)
- ไป ตั้งค่า บนโทรศัพท์
- เลือก แอป กด จัดการแอป
- เปิด แอป Google จากรายการ กด ‘ลบอัปเดต (Uninstall Updates)’ ที่ด้านล่าง
- กด “ตกลง (OK)” ในพรอมป์เพื่อยืนยัน
หลังทำตามขั้นตอนข้างต้น ให้ไปที่ Google Discover Feed สำรวจบทความ/เรื่องราวที่สนใจ
5. เปิดใช้งานตัวเลือก Discover ในแอป Google
หากเห็นหน้าจอว่างบน Google Feed อาจเพราะ Discover Feed ไม่ได้เปิดใช้งาน ในแอป ต้องตรวจสอบว่า Discover เปิดอยู่ เพื่อให้ Feed ทำงานได้
- ไปที่หน้า ตั้งค่า (Settings) บน แอป Google
- เลือก General ในเมนู
- กด สลับ (Toggle) ถัดจาก ‘Discover’ หาก เปิดอยู่แล้ว (ON) ให้ ปิด (OFF) แล้วเปิดใหม่ เพื่อดูว่า Feed ทำงานหรือไม่
6. เพิ่มบัญชี Google อีกบัญชี (Secondary Account)
อีกวิธีแก้ “Google Discover not working” คือ เพิ่มบัญชี Google อีกบัญชี ลงใน Android เพราะบัญชีหลักบางครั้งก่อให้เกิดปัญหา การเพิ่มบัญชีสำรองช่วยได้
- ไปที่ แอป Google กด รูปโปรไฟล์ มุมขวาบน
- กด ลูกศรชี้ลง ถัดจากบัญชี Google หลัก
- เลือก “เพิ่มบัญชีอื่น (Add another account)” ใส่รายละเอียดบัญชีอีกบัญชี
- รีเฟรช Google Discover Feed จะเห็นฟีดจากทั่วโลก
7. รีเซ็ตการตั้งค่าแอปบน Android
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลอง รีเซ็ตการตั้งค่าแอป (Reset App Preferences) หากมีการตั้งค่าที่ขัดแย้งกับแอป Google การทำนี้จะแก้ปัญหา
หมายเหตุ: จะ ไม่ลบข้อมูล ออกจากโทรศัพท์ เพียงแค่รีเซ็ตการตั้งค่าสู่ค่าเริ่มต้น
- กด Settings เลือก Apps
- เลือก ‘จัดการแอป (Manage Apps)’ กดไอคอน สามจุด มุมขวาบน
- เลือก ‘รีเซ็ตการตั้งค่าแอป (Reset App Preferences)’ พรอมป์จะเปิด
- เลือก ‘รีเซ็ตแอป (Reset Apps)’ จากพรอมป์
- รีบูท Android ตรวจสอบว่า “Google Discover not working” แก้ไขแล้วหรือยัง
