ข้อผิดพลาด “Can’t connect to camera” บนอุปกรณ์ Xiaomi เกิดจากบั๊ก/ข้อบกพร่องที่ป้องกันไม่ให้แอปกล้องทำงานปกติ อาจมาจาก แอปกล้องเวอร์ชันเก่า, แอปขัดแย้ง, หรืออัปเดตระบบล่าสุดที่ก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้
บางกรณี เกิดจาก แอปบุคคลที่สาม ที่เข้าถึงกล้องและบล็อกแอปอื่น ไม่ให้ใช้กล้องได้ อาจมี ปัญหาฮาร์ดแวร์ เช่น โมดูลกล้องเสียหรือเลนส์แตก
โชคดีที่มี วิธีแก้ไขหลายอย่าง บทความนี้รวบรวมวิธีที่ผู้ใช้ Xiaomi หลายคนทดสอบแล้วได้ผล ให้ลองตามลำดับ
1. รีเซ็ตการตั้งค่ากล้อง
การรีเซ็ตการตั้งค่ากล้องแก้ไขการกำหนดค่าผิดปกติในแอปกล้อง
- ไป ตั้งค่า > แอป
- หา การตั้งค่าแอประบบ (System App Settings) กดเข้าไป
- ในแอประบบ เลือก การตั้งค่ากล้อง (Camera Settings)
- เลื่อนลงสุด กด คืนค่าเริ่มต้น (Restore Default Settings)
- จะขออนุญาตสุดท้าย กด Yes
- รีบูท อุปกรณ์เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้
2. อัปเดตซอฟต์แวร์ MIUI
บางครั้ง อัปเดตที่มีบั๊ก (Bad Update) ทำให้กล้อง Xiaomi หยุดทำงาน หลายผู้ใช้รายงานกล้องเสียหลังอัปเดต MIUI 13 หากกล้องหยุดทำงานหลังอัปเดตระบบ คุณก็เผชิญปัญหาเดียวกัน การอัปเดต MIUI อาจแก้บั๊กและข้อบกพร่องในอัปเดตที่ไม่เสถียร
- เปิดแอป ตั้งค่า บน Xiaomi
- กด เกี่ยวกับโทรศัพท์ (About Phone) ดูรายละเอียด
- กด เวอร์ชัน MIUI (MIUI Version)
- อาจตรวจสอบอัปเดต อัตโนมัติ หากไม่ ให้กด “ตรวจสอบอัปเดต (Check for Updates)”
- กด ดาวน์โหลดอัปเดต (Download Update) หากมี จะติดตั้งอัตโนมัติ
- หลังติดตั้งเสร็จ รีบูท อุปกรณ์
- หลังรีสตาร์ท กล้อง Xiaomi ควรทำงานปกติ
หากไม่เจออัปเดตใหม่ในการตั้งค่า ให้รออัปเดตรถัดไป และควร รายงานปัญหานี้ให้บริษัท เพื่อให้ปล่อยอัปเดตใหม่เร็วขึ้น พร้อม Bug Fixes สำหรับปัญหากล้อง
3. อัปเดตแอปพลิเคชันกล้อง
หากแอปกล้องไม่เข้ากันได้กับเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอยู่ อาจทำให้กล้องหยุดทำงานสมบูรณ์ แนะนำให้อัปเดตแอปกล้อง เนื่องจากอัปเดตอาจมี Bug Fixes และ Hotfixes
- ไป ตั้งค่า > ตัวอัปเดตแอประบบ (System Apps Updater)
- ค้นหา “Camera” และเปิด
- หา อัปเดตที่มีอยู่ และติดตั้ง
- สุดท้าย Reboot อุปกรณ์ แอปกล้องพร้อมใช้งาน
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Xiaomi
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ควร ติดต่อทีมสนับสนุน Xiaomi อธิบายข้อผิดพลาดโดยละเอียด และระบุ ขั้นตอนการแก้ไขที่ลองทำแล้วทั้งหมด เนื่องจากอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ข้อมูลนี้จะช่วยให้เข้าใจลักษณะข้อผิดพลาดและเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสม
วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน Xiaomi ออนไลน์:
- บนเบราว์เซอร์ พิมพ์ https://www.mi.com/global/ เข้าเว็บไซต์ Xiaomi
- กด เมนูแฮมเบอร์เกอร์ (Hamburger Menu) มุมขวาบน
- เลือก Support จากเมนูแบบดรอปดาวน์
- เลื่อนลงกด Contact Us
- หน้าต่างใหม่จะเปิด ให้ข้อมูลติดต่อ ทีมสนับสนุนของประเทศคุณ เลือกประเทศ และติดต่อผ่าน เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล
