Spotify บางครั้งมีปัญหาขวางการเข้าถึงเพลง อัลบั้ม พอดแคสต์ ปัญหาที่พบบ่อยคือ แอป Crash ทันทีหลังอัปเดต Android 12 ถึง 13/14 คู่มือ Troubleshooting นี้จะแนะนำ 7 วิธีแก้ Spotify Crash หรือหยุดเล่นบน Android ที่มีผลจริง
ไม่ว่าคุณจะฟังเพลงบ้างครั้งหรือแฟนเพลงหนักๆ มันน่าหงุดหงิดเมื่อ Spotify Crash ทำลายประสบการณ์ แต่别担心! เรารวบรวมวิธีที่พิสูจน์แล้ว ช่วยแก้ปัญหาและทำให้แอปทำงานลื่นไหลอีกครั้ง เนื่องจากปีใหม่ใกล้เข้ามา ต้องอ่านและแก้ปัญหา Spotify Wrapped ให้ทัน
คำตอบด่วน
ล้างแคช Spotify เพื่อแก้ Crash:
- เปิด Settings
- กด App management > App list หา Spotify
- เลือก Storage usage
- กด Clear cache
- หายังไม่หาย กด Clear data > OK ยืนยัน
หมายเหตุ: Settings Android แต่ละยี่ห้อต่างกัน โปรดตรวจสอบให้ถูกต้อง ขั้นตอนทดสอบบน Android 12
วิธี 1: Basic Troubleshooting Fixes
ลองวิธีง่ายๆ ก่อนไปวิธีซับซ้อน
1A. ตั้งค่าอินเทอร์เน็ตให้ถูกต้อง - หากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร อาจใช้แอปไม่ได้ ขั้นตอน Toggle Internet:
- สไลด์ลงจาก Home Screen เข้า Quick Settings Panel
- กด Wi-Fi หรือ Mobile Data เลือกที่เชื่อมต่อดีกว่า
1B. รีสตาร์ท Android - ต้อง Restart เพื่อแก้ปัญหาเล็กน้อยของ Spotify ทุกแอปและ Settings จะ Refresh แก้ Error
วิธี 2: Force Close Spotify App
Force Close จะยุติ Process ของแอป และปล่อย Memory หากแอปค้างหรือทำงานผิดปกติ Force Close Spotify จะลบออกจาก Recent Apps ล้าง Cache ที่ผิดปกติ
หมายเหตุ: Force Close ไม่ลบข้อมูล/การตั้งค่า เปิดใหม่จะเริ่มใหม่เหมือนเพิ่ง Launch
- จาก Home Screen สไลด์ขึ้นจากด้านล่าง หยุดเพื่อเปิด Recent Apps List
- กด Close all
อ่านเพิ่มเติม: 9 วิธีแก้ Spotify Crash บน iPhone
วิธี 3: ล้างแคชและข้อมูลแอป
ล้าง Cache และ Data จาก App Settings:
- เปิด Settings
- ลากลง กด App management > App list
- หาและกด Spotify
- เลือก Storage usage
- กด Clear cache
- หมายเหตุ: Clear Data จะลบ Settings/Preferences ทำต่อเมื่อ Clear Cache ไม่แก้ปัญหา
- กด Clear data
- กด OK จาก Popup ยืนยัน
- หลังล้าง Cache/Data Login ใหม่ บัญชี Spotify ตั้งค่าตามชอบ
วิธี 4: อัปเดต Spotify App
อัปเดต Spotify แก้ Bug/Glitch ปัจจุบัน สตรีมลื่นไหลขึ้น
- เปิด Google Play Store
- ค้นหา Spotify กดผลลัพธ์
- ห้ามี Update กด Update รอดาวน์โหลด/ติดตั้ง
- ติดตั้งเสร็จ กด Open
หมายเหตุ: หากเปิด Auto-update Apps Spotify จะอัปเดตอัตโนมัติ หากปิด ให้เปิดที่ Play Store Settings > Auto-update apps
อ่านเพิ่มเติม: 11 วิธีแก้ Spotify ข้ามเพลงสุ่ม
วิธี 5: สลับบัญชี Spotify อื่น
หากบัญชีปัจจุบันมีปัญหา ลองสลับบัญชี:
- เปิด Spotify App
- กด Gear Icon Settings มุมขวาบน
- ลากลง กด Log out
- 4A. เปิด Spotify ใหม่ เลือก Login Options เข้าบัญชีอื่น:
- Continue with phone number
- Continue with Google
- Continue with Facebook
- Log in (Email/Password)
- หมายเหตุ: หากเคย Login ด้วย Facebook ต้องสร้าง Device Password ก่อน
- 4B. หากไม่มีบัญชีอื่น กด Sign up for free
วิธี 6: ติดตั้ง Spotify ใหม่
ลองสุดท้าย Reinstall Spotify แก้ Crash Android 11/12
หมายเหตุ: Uninstall จะลบข้อมูลทั้งหมด รวมเพลง/Playlist ที่ดาวน์โหลด
- กดค้าง Spotify Icon ใน App Drawer
- เลือก Uninstall
- กด OK ยืนยัน
- เปิด Google Play Store
- ค้นหา Spotify กด App จากผลลัพธ์
- กด Install รอดาวน์โหลด/ติดตั้งเสร็จ
- กด Open ใช้งานเพลิดเพลินกับศิลปินโปรด
อ่านเพิ่มเติม: ดู Spotify Stats ปัจจุบันได้ไหม?
วิธี 7: ติดต่อ Spotify Customer Support
หากทุกวิธีไม่ได้ ไปที่ Spotify Support Page แจ้งปัญหาผ่าน Chat Messaging
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q1. ใช้ Spotify Android ไม่มีอินเทอร์เน็ตได้ไหม?
Ans. ใช่ หาก ดาวน์โหลดเพลง ไว้ในเครื่อง ฟังได้ออฟไลน์ แต่ต้องอินเทอร์เน็ตสตรีมเพลงที่ยังไม่ดาวน์โหลด
Q2. ควบคุม Spotify ด้วยเสียงบน Android ได้ไหม?
Ans. ใช่ หากมี Google Assistant พูด Hey Google ตามด้วยคำสั่ง เช่น Play music on Spotify หรือ Pause Spotify
Q3. ดูประวัติการฟัง Spotify Android ยังไง?
Ans. กด Recently Played Icon ตามภาพ:
ทำไม Spotify Crash บน Android?
Ans. ระบุ Root Cause ช่วยแก้ปัญหา ฟังเพลงต่อเนื่องได้ มี หลายปัจจัย นำไปสู่ปัญหานี้:
- App Version เก่า: เวอร์ชันเก่าอาจ Crash ไม่เข้ากันกับ Android OS/ฮาร์ดแวร์ใหม่
- Storage ไม่พอ: พื้นที่ไม่พอ ทำให้ Crash Spotify ต้องการพื้นที่เก็บ Cache, Playlists, Data
- ปัญหาเชื่อมต่อเครือข่าย: Spotify ต้องอินเทอร์เน็ตสตรีม ปัญหาเชื่อมต่อทำให้ Crash: อินเทอร์เน็ตช้า/ไม่เสถียร แบนด์วิดท์แคบ หรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Spotify
- Cache Data เสียหาย: Spotify เก็บ Temporary Data รวม Cached Music Files เพื่อประสิทธิภาพ แต่ถ้า Data เสียหาย จะ Crash
- แอปอื่นที่ขัดแย้ง/ทำงานพื้นหลัง: แอปอื่นทำงานพื้นหลังอาจขัดแย้งกับ Spotify ทำให้ Crash
แนะนำ: Best Spotify Equalizer Settings for Airpods
ปฏิบัติตามคู่มือนี้ คุณจะแก้ปัญหา Spotify Crash Android 11, 12, 13 และรับประกันสตรีมมิ่งลื่นไหล ไม่มีการหยุดชะงัก คอมเมนต์บอกเราว่าวิธีไหนช่วยมากที่สุด เราฟังอยู่!
