Verizon เป็นบริษัทโทรคมนาคมอเมริกัน และเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการบริการเซลลูลาร์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในสหรัฐอเมริกา มีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคน เนื่องจากให้บริการครอบคลุมพื้นที่กว้าง เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ใช้หลายคนเจอข้อผิดพลาด "Error 31: Other Network Problem" บนมือถือขณะพยายามส่งข้อความ
ในบทความนี้ เราจะอภิปรายสาเหตุบางอย่างที่กระตุ้นข้อผิดพลาดนี้ และแจ้งวิธีแก้ที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขสมบูรณ์ โปรดทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังและแม่นยำ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
สาเหตุของ "Error 31: Other Network Problem" บน Verizon
หลังได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายคน เราตัดสินสืบสวนปัญหา และคิดค้นชุดวิธีแก้เพื่อกำจัดมัน เรายังดูสาเหตุที่ถูกกระตุ้น และรายการดังนี้:
- แอปข้อความ (Messaging App): ในส่วนใหญ่ ปัญหานี้ถูกกระตุ้นโดยแอปข้อความที่ผู้ใช้ใช้ส่งข้อความ บางแอปข้อความดูเหมือนจะทำงานผิดปกติขณะส่งข้อความสำหรับ Verizon
- Signal Extender: เป็นไปได้อีกอย่างว่าข้อผิดพลาดเกิดจาก Signal extender ที่คุณใช้เพื่อรับสัญญาณดีขึ้นในพื้นที่ Signal extender เป็นอุปกรณ์ที่คนใช้เพื่อรับสัญญาณมือถือดีขึ้น และส่งข้อมูลเซลลูลาร์ผ่าน WiFi แต่สิ่งนี้บางครั้งทำงานผิดปกติ และกระตุ้นข้อผิดพลาด
- iMessage: ข้อผิดพลาดนี้บางครั้งเห็นเมื่อคนพยายามส่งข้อความไป iPhone จาก Android เมื่อฟีเจอร์ "iMessage" บน iPhone เปิดอยู่ มันบางครั้งบล็อกข้อความจาก Android ไม่ให้ส่งได้
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว เราจะไปสู่วิธีแก้ โปรดดำเนินการตามลำดับที่ให้มา เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
วิธีที่ 1: เปลี่ยนแอปข้อความ (Switching Messaging App)
ถ้าคุณอยู่บน Android มีแอปหลายตัวที่คุณอาจใช้ส่งข้อความ แต่แนะนำอย่างยิ่งให้ลองส่งข้อความจาก แอปอย่างเป็นทางการของ Verizon สังเกตเห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เปลี่ยนไปใช้แอปของ Verizon ไม่เจอข้อผิดพลาดอีกแล้ว สาเหตุอาจมาจากความไม่สามารถสื่อสารกับเครือข่าย Verizon ได้อย่างถูกต้องของแอปข้อความของคุณ
วิธีที่ 2: ปิด Extender (Disable Extender)
ถ้าคุณใช้ Signal Extender เพื่อรับสัญญาณดีขึ้น แนะนำให้ ปิด Extender ชั่วคราว และปิด WiFi หลังจากนั้น ตรวจสอบว่าส่งข้อความผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ได้หรือไม่ ถ้าส่งได้ แปลว่า Extender เป็นสาเหตุ คุณสามารถติดต่อ Customer support ของ Verizon ขอให้ส่งช่างมาดู Extender
วิธีที่ 3: ปิด iMessage (Disable iMessage)
ในบางกรณี ถ้าผู้ใช้ส่งข้อความไป iPhone จาก Android ขณะ iMessage เปิดอยู่บน iPhone ข้อผิดพลาดนี้อาจถูกกระตุ้น ในขั้นตอนนี้ เราจะปิด iMessage สำหรับ iPhone:
- เปิด "Settings"
- แตะตัวเลือก "Messages"
- แตะสลับ "iMessage" เพื่อปิด
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หลังปิด iMessage หรือไม่
วิธีแก้เพิ่มเติม (Workaround)
มีวิธีแก้เพิ่มเติมที่ทำงานได้สม่ำเสมอสำหรับคนส่วนใหญ่ รายงานบ่งชี้ว่า ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ และกดปุ่ม "Send" ซ้ำๆ หลายครั้ง มันจะ kickstart บริการ และข้อความจะส่งผ่าน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องกดปุ่ม Send ซ้ำๆ อย่างน้อย 12 ครั้ง
