รหัสข้อผิดพลาด: "The requested URL could not be retrieved" เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดมากมายที่อาจเจอบนอินเทอร์เน็ต สาเหตุอาจหลายอย่าง อาจเป็นปัญหาฝั่งไคลเอ็นต์ หรือปัญหาของเว็บไซต์เอง
สามารถลอง Refresh หน้าเว็บได้เสมอ แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้ผล มีน้อยมากที่เป็นความผิดของผู้ใช้ ส่วนใหญ่เป็นความผิดของเว็บไซต์หรืออย่างอื่น หากเจอข้อความข้อผิดพลาดนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข
1. รีสตาร์ทอินเทอร์เน็ต
เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทอินเทอร์เน็ต เนื่องจากเป็นส่วนประกอบสำคัญที่สุด ไปที่ Router รีสตาร์ท มันจะรีสตาร์ทอินเทอร์เน็ตและรีเซ็ต IP Address
ติดต่อ ISP ก็เป็นทางเลือกที่ดี พวกเขารู้เกือบทุกอย่างเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตของคุณ สามารถตรวจสอบได้ว่ากำลังบำรุงรักษาหรือทำงานปกติ
2. ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์
หากยังไม่ได้ผล ลองเช็คว่าเว็บไซต์ออนไลน์อยู่หรือไม่ ข้อความ "The URL could not be retrieved" อาจหมายถึง URL ถูกเปลี่ยนเป็นใหม่ ส่วนใหญ่เว็บไซต์อยู่ในช่วงบำรุงรักษาเพื่อประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น
ตารางบำรุงรักษาขึ้นกับแต่ละเว็บ สามารถเช็ค Social Media ของพวกเขา ได้ เนื่องจากส่วนใหญ่แจ้งเตือนผู้ใช้ หากไม่มีข่าวออนไลน์เกี่ยวกับ Downtime แค่รอไปเรื่อยๆ น่าเสียดาย แต่เป็นวิธีเดียวหากแน่ใจว่าเว็บดาวน์ชั่วคราว
สามารถเช็คเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ได้โดย คลิกที่นี่
3. ตรวจสอบว่าโดเมนยังมีอยู่หรือไม่
อีกอย่างที่ควรเช็คคือ เว็บไซต์ยังมีอยู่หรือไม่ ผู้คนมักข้ามขั้นตอนนี้ เพราะไม่ใช่กรณีปกติ ส่วนใหญ่เจ้าของเว็บลบเว็บหรือทำให้เป็น Private มีหลายเหตุผล
ยังมีความเป็นไปได้ว่าเว็บย้ายไป URL ใหม่ เว็บมักแจ้งผู้ใช้บน Social Media หรือหากซื้อมาจากสมาชิกภาพ จะได้แจ้งเตือนทาง Email หรือ หมายเลขโทรศัพท์
4. Traffics มากเกินไป (Too Much Traffic)
เว็บไซต์ไม่มีวันว่างจาก Traffic Traffic นี้บางครั้งทำให้เว็บล้ม ถ้าพยายามเข้าถึงเว็บที่มี Traffic มากในขณะนั้น อาจเข้าถึงไม่ได้จนกว่า Traffic จะน้อยลง อาจทำให้หงุดหงิดหากต้องการทำอย่างสำคัญ
น่าเสียดาย ไม่มีทางเช็คได้ ต้องรอจนเว็บออนไลน์ใหม่ หากยังไม่ได้ ลองขั้นตอนถัดไป
5. ใช้ Cellular Data Network (ข้อมูลเคลื่อนที่)
Cellular Data ช่วยในสถานการณ์นี้ด้วยการให้ ISP และ IP Address ใหม่ทั้งหมด การใช้ Mobile Data ช่วยผู้ใช้มากมาย เพียงเชื่อมต่อ PC/Laptop กับ Mobile Data ผ่าน WiFi แล้วลองใหม่ ดูว่าช่วยได้หรือไม่
6. ปิดใช้งาน Anti-Virus
Anti-Virus บางครั้งบล็อกไฟล์หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ควรบล็อกสำหรับอินเทอร์เน็ต การปิด Anti-Virus ช่วยป้องกันสิ่งนี้ และอินเทอร์เน็ตกลับมาทำงานได้ หากไม่รู้วิธี คลิกที่นี่เพื่อปิด Anti-Virus
แม้จะเป็นซอฟต์แวร์ในตัว (Built-in) ก็สามารถปิดชั่วคราวได้ เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ถูกขัดจังหวะ หากปิดซอฟต์แวร์แล้วช่วยได้ ควรพิจารณาเปลี่ยนซอฟต์แวร์ เพราะสิ่งนี้ไม่ควรเกิดขึ้น
7. ปิดใช้งาน Proxy
อย่างง่ายๆ Proxy คือประตูระหว่างคุณกับอินเทอร์เน็ต เป็นความแตกต่างที่แยกผู้ใช้จากเว็บไซต์ บางครั้งเป็นข้อเสียในการเข้าถึงเว็บต่างๆ
มันอาจบล็อกการเข้าถึงบางเว็บขณะทำหน้าที่เป็น Gateway แม้จะเป็นซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม หรือ Windows Proxy เอง ก็สามารถปิดชั่วคราวได้
- เปิด Settings ไปที่ Network and Internet
- คลิก Proxy และตรวจสอบว่าทุกอย่างปิดอยู่
ตอนนี้ลอง Refresh หน้าเว็บ ดูว่าทำงานได้หรือไม่
8. ใช้ Command Prompt
Command Prompt ช่วยได้ในสถานการณ์นี้ อนุญาตให้ป้อนคำสั่ง และล้างปัญหาที่เข้าถึงไม่ได้ ใช้ประโยชน์จากนี้แก้ปัญหาได้
คำสั่งนี้จะล้าง IP Addresses หรือ DNS records อื่นๆ จากแคชของคุณ ช่วยแก้ปัญหาได้ ส่วนใหญ่คำสั่งนี้ใช้สำหรับปัญหา Interpreter
- ค้นหา CMD และ Run as Administrator
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
ipconfig /flushdns
9. ใช้ VPN
VPN หรือ Virtual Private Network ใช้ได้ในสถานการณ์นี้ หากเว็บเพจโหลดไม่ได้ อาจเป็นเพราะเว็บหรือเว็บไซต์ถูกแบนในประเทศของคุณ VPN ให้คุณหลอกเว็บเพจว่า คุณมาจากประเทศที่ไม่ได้แบนเว็บนั้น
วิธีนี้ช่วยระบุว่า การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ใช่ปัญหา สามารถทำย้อนกลับได้ ถ้าคุณใช้ VPN อยู่ แล้วปิดมัน ถ้าคุณใช้ VPN อาจเป็นว่าคุณเชื่อมต่อกับประเทศที่แบนเว็บนั้น
10. อัปเดตเบราว์เซอร์
ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ ไม่ว่าจะเป็นเบราว์เซอร์ไหน ทุกตัวจะได้รับอัปเดต ต้องติดตั้ง เพราะแก้บั๊กภายในเบราว์เซอร์ ส่วนใหญ่บอกว่ามีอัปเดต หรือติดตั้งอัตโนมัติ
เพื่อทำเอง ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ไม่ควรเป็นปัญหา เพราะเบราว์เซอร์ไม่ใหญ่ ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ จะได้เวอร์ชันล่าสุด แก้ปัญหาหากเป็นปัญหาอัปเดต
11. ใช้เบราว์เซอร์อื่น
เนื่องจากเบราว์เซอร์เป็นส่วนสำคัญที่สุด ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่ใช่ตัวเลือกที่แย่ มีแอปเบราว์เซอร์หลายร้อยบนอินเทอร์เน็ต เบราว์เซอร์บุคคลที่สามส่วนใหญ่ประสบข้อผิดพลาดเหล่านี้ เพราะ Optimize ไม่ดี และมีบั๊กเยอะ
เพื่อแก้ปัญหา สามารถเปลี่ยนเบราว์เซอร์ และเช็คบนเบราว์เซอร์อื่น แนะนำ Google Chrome หากยังไม่ได้ใช้ เพราะเป็นตัวที่ใช้มากที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุด สามารถใช้ Microsoft Edge ได้เช่นกัน เพราะเป็นเบราว์เซอร์ในตัวของ Windows และอาจไม่มีปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ
เกี่ยวกับผู้เขียน
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง เน้นพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ทักษะรวมถึง ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็น Google IT Certified professional ซึ่งเน้นความสามารถด้าน IT Support เป็นนักแก้ปัญหาที่ชื่นชอบ เขาสร้างข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อ Troubleshoot และหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
