เรื่องร้อนใจมากเมื่อ Google Chrome ไม่อนุญาตให้ดาวน์โหลดรูปภาพจากเว็บ ไม่กี่วันมานี้ มีผู้ใช้รายงานปัญหานี้จำนวนมาก จึงตัดสินใจเขียนบทความเรื่องนี้
ได้สืบสวนปัญหาอย่างละเอียด พบว่ามีสาเหตุหลายอย่าง ทำให้เกิดปัญหาบน Windows 10 และ 11 สรุปสาเหตุหลักๆ ดังนี้:
- ข้อมูลแคชเสียหาย: สาเหตุหลักคือข้อมูลแคชที่เสียหายใน Chrome หยุดไม่ให้ดาวน์โหลดรูปภาพ การล้างแคชอาจช่วยได้
- ส่วนขยายขัดแย้ง (Extensions confliction): ส่วนขยายช่วยได้ แต่ด้วยสิทธิ์ที่มี อาจขัดแย้งกับการทำงานต่างๆ ของเบราว์เซอร์ มีโอกาสมากที่จะเป็นสาเหตุ
- การตั้งค่าเบราว์เซอร์: หากปรับเปลี่ยนการตั้งค่า Chrome อาจเป็นสาเหตุหยุดดาวน์โหลดรูปภาพ การคืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยได้
- การติดตั้งเบราว์เซอร์ไม่สมบูรณ์: หากติดตั้ง Chrome ไม่ถูกต้องครั้งก่อน อาจเกิดปัญหาแบบนี้ การติดตั้งใหม่อาจช่วยได้
เมื่อทราบสาเหตุทั่วไปแล้ว ดูวิธีแก้ไขด้านล่าง:
1. ล้างข้อมูลการเล่นเว็บและแคช (Clear Browsing Data and Cache)
เบราว์เซอร์เก็บแคช และมักเสียหายจนขัดแย้งกับการทำงาน และบล็อกไม่ให้ดาวน์โหลดรูปภาพจากเว็บไซต์หรือผลการค้นหา Google ลองล้างข้อมูลการเล่นเว็บและไฟล์แคชของ Chrome ดู วิธี:
- เปิด Chrome คลิก 3 จุด มุมขวาบน
- คลิก History (ประวัติ)
- คลิก Clear browsing data (ล้างข้อมูลการเล่นเว็บ) ด้านซ้าย
- เลือกทุกตัวเลือก คลิก Clear data เพื่อล้างข้อมูลและแคชของ Chrome
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ตรวจสอบว่าดาวน์โหลดรูปได้หรือไม่
2. ปิดใช้งาน/ลบ ส่วนขยายที่ไม่จำเป็น
ส่วนขยายมีประโยชน์ แต่เมื่อติดตั้ง จะให้สิทธิ์ขัดจังหวะการทำงานอื่นๆของเบราว์เซอร์ ในหลายกรณี ส่วนขยายก่อให้เกิดขัดแย้ง ควรปิดใช้งานทีละตัวเพื่อหาตัวทำให้ปัญหา หรือลบส่วนขยายที่ไม่ใช้เลย วิธีลบ:
- เปิด Chrome คลิกไอคอนส่วนขยาย มุมขวาบน
- คลิก Manage Extensions
- เพื่อปิดชั่วคราว คลิกสวิตช์ Toggle เพื่อปิด
- เพื่อลบส่วนขยายที่ไม่ใช้ คลิกปุ่ม Remove
- รอการ Uninstall เสร็จ
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
3. เพิ่ม Chrome เป็นข้อยกเว้นใน Firewall
Firewall สำคัญสำหรับความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ แต่อาจบล็อกโปรแกรม/เบราว์เซอร์บางตัว ทำให้ทำงานไม่ได้ หากใช้ Windows Firewall อาจขัดแย้งกับ Chrome ผิดๆ ควรเพิ่ม Chrome เป็นข้อยกเว้นใน Firewall วิธี:
- กด Windows + I เปิด Windows Settings
- คลิก Privacy & Security ด้านซ้าย
- คลิก Windows Security
- คลิก Firewall & Network protection
- คลิก Allow an app through the firewall
- คลิก Change settings แล้ว Add another app
- คลิก Browse ไปที่ Chrome Browser คลิก Add
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง เปิด Chrome ลองดาวน์โหลด/บันทึกรูปภาพ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
4. เปลี่ยนการตั้งค่าเป็น Show All Option
หากการตั้งค่า Chrome คลั่งไคล้ อาจก่อให้เกิดปัญหา ลองคืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น วิธีรีเซ็ต:
- เปิด Chrome คลิก 3 จุด มุมขวาบน
- คลิก Settings แล้ว Reset and clean up ด้านซ้าย
- คลิก Restore settings to their default
- คลิก Reset Settings
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
5. เปิดใช้งาน JavaScript
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ลองเปิด JavaScript ซึ่งช่วยผู้ใช้หลายคน วิธีเปิด JavaScript ใน Chrome:
- เปิด Chrome คลิก 3 จุด มุมขวาบน
- คลิก Settings แล้ว Privacy & Security
- คลิก Site settings เลื่อนลง คลิก JavaScript
- คลิก Sites can use JavaScript เพื่อเปิดใช้งาน
- ลองดาวน์โหลดรูปภาพ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
6. ติดตั้ง Chrome ใหม่ (Reinstall)
หากยังดาวน์โหลด/บันทึกรูปไม่ได้ อาจมีปัญหากับการติดตั้ง Chrome หรือไฟล์ติดตั้งเสียหาย/หายไป ในสถานการณ์นี้ ให้ติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ วิธี:
- กด Windows + I เปิด Windows Settings
- คลิก Apps ด้านซ้าย
- คลิก Apps & features ค้นหา Google Chrome
- คลิก 3 จุด ถัดจาก Chrome คลิก Uninstall
- รอ Uninstall เสร็จ รีสตาร์ท PC
- เปิดเบราว์เซอร์อื่น ดาวน์โหลด Chrome setup ใหม่
- ติดตั้งตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ติดตั้งเสร็จ เปิด Chrome ลองดาวน์โหลดรูปภาพ คาดว่าปัญหาจะแก้ไขแล้ว
นี่คือวิธีแก้ไขที่ทำงานได้ ทำตามขั้นตอนและตรวจสอบว่าทำงานหรือไม่ หากยังดาวน์โหลดรูปไม่ได้ ติดต่อ Chrome Help Center แจ้งปัญหา จนกว่าจะแก้ไข สามารถสลับไปใช้เบราว์เซอร์อื่นได้
เกี่ยวกับผู้เขียน
Hardeep Kaur
Hardeep เป็นนักเขียนเทคนิคที่หลงใหล มีประสบการณ์กว่า 7 ปี สนใจเกม PC, Windows OS และทุกอย่างรอบๆ มัน เป็นผู้หลงใหลเทคโนโลยี และถูกดึงดูดด้วยเทคโนโลยีตั้งแต่วัยเยาว์
