แก้ไข: Microsoft Edge แสดงหน้าจอว่างหรือหน้าขาว

Windows 10 มาพร้อมเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ซึ่งหลายคนคุ้นเคย แม้ Microsoft ปรับปรุง Edge มากมาย แต่บางครั้งก็ยังเจอปัญหา "หน้าขาว" (Blank Pages) คือ เปิดเบราว์เซอร์แล้วเห็นหน้าจอขาวเปล่า บางครั้งใช้โหมดส่วนตัว (InPrivate) จึงหลีกเลี่ยงได้ หรือหน้าขาวสุ่มบนเว็บต่างๆ เช่น Facebook, Blogs

สาเหตุหลากหลาย เช่น Extension บางตัว, ไฟล์ History เสียหาย หรือ Virus

แนะนำให้ลองวิธีทีละขั้นตอนตั้งแต่วิธีที่ 1 จนกว่าจะแก้ปัญหา

การแก้ปัญหาพื้นฐาน

ขั้นแรก ล้าง Cache และ Cookies ของเบราว์เซอร์ ซึ่งแก้ปัญหาได้ส่วนใหญ่

1. เปิด Edge
2. กด CTRL, SHIFT และ DELETE พร้อมกัน (CTRL + SHIFT + DELETE)
3. ติ๊ก Form data, Cached data and files และ Cookies and saved websites data
4. เลือก Everything จาก dropdown ในส่วน Time range to clear
5. คลิก Clear

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Extensions

ปิด Extensions ทั้งหมดเพื่อระบุสาเหตุ หากปิดแล้วหาย แสดงว่า Extension ตัวไหนตัวหนึ่งเป็นสาเหตุ ลองเปิดทีละตัว

1. เปิด Edge
2. คลิก 3 จุด มุมขวาบน
3. คลิก Extensions
4. คลิก Extension ที่ต้องการปิด
5. คลิก Switch ใต้ชื่อ Extension เพื่อปิด
6. ทำซ้ำสำหรับ Extensions ทั้งหมด

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธีที่ 2: ปิด Hardware Acceleration

ปิด Hardware Acceleration ช่วยแก้ปัญหาหน้าขาวได้ แต่ Edge ไม่มีการตั้งค่านี้ในเบราว์เซอร์โดยตรง ต้องปิดผ่าน Windows

1. ค้าง Windows key กด R
2. พิมพ์ inetcpl.cpl กด Enter
3. คลิกแท็บ Advanced
4. ติ๊ก Use software rendering instead of GPU rendering
5. คลิก Apply แล้ว OK
6. Restart Edge

วิธีที่ 3: Reset Microsoft Edge

1. รัน Microsoft Edge
2. เปิด Task Manager ด้วย ALT + CTRL + DELETE
3. คลิกขวา Microsoft Edge ใน Task Manager เลือก Go to details
4. หา MicrosoftEdgeCP.exe (ในคอลัมน์ Description จะเขียน Microsoft Edge Content Process)
5. คลิกขวา MicrosoftEdgeCP.exe เลือก End task
6. ทำซ้ำสำหรับ MicrosoftEdgeCP.exe ทุกตัว

หายังไม่ได้ ลองขั้นตอนด้านล่าง

1. ค้าง Windows Key กด E
2. พิมพ์ C:\Users\[your profile name]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe ในแถบที่อยู่ กด Enter
3. Delete ทุกอย่างในโฟลเดอร์นี้ กด CTRL + A เลือกทั้งหมด คลิกขวาไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง เลือก Delete กด OK ถ้าถาม
4. กด Windows key ครั้งเดียว พิมพ์ Windows PowerShell ในกล่องค้นหา
5. คลิกขวา Windows PowerShell เลือก Run as administrator
6. คัดลอกคำสั่งด้านล่าง วางใน PowerShell กด Enter

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" –Verbose}

เสร็จแล้ว รัน Edge ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 4: เปลี่ยนชื่อไฟล์

1. ค้าง Windows กด E
2. พิมพ์ C:\Windows\Prefetch ในแถบที่อยู่ กด Enter
3. หาไฟล์ชื่อ EXE-xxxxxxxx.pf (xxxxxxxx คือตัวเลขสุ่ม เช่น 536C4DDE)
4. คลิกขวาไฟล์เหล่านี้ (อาจมีหลายไฟล์) เลือก Rename เปลี่ยนชื่ออะไรก็ได้ กด Enter

เปิด Edge ใหม่ ควรแก้ปัญหาได้

วิธีที่ 5: ลบหรือเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Default

7. ค้าง Windows Key กด E
8. พิมพ์ C:\Users\[your profile name]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User ในแถบที่อยู่ กด Enter
9. Delete หรือ Rename โฟลเดอร์ Default คลิกขวา Default เลือก Delete (ถ้ายืนยัน กด OK) หรือ Rename แล้วพิมพ์ชื่อใหม่ กด Enter

เปิด Edge ควรทำงานปกติแล้ว Edge จะสร้าง Default folder ใหม่ให้อัตโนมัติ

วิธีที่ 6: สแกนคอมพิวเตอร์

หากสาเหตุมาจาก Virus ให้ 1) ดาวน์โหลด Antivirus สแกน 2) ใช้ Malwarebytes ตรวจสอบ

หายังไม่ได้ ให้ลอง System Restore โดยเฉพาะหากปัญหาเพิ่งเริ่มขึ้น ไปที่นี่เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอน