ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าไม่สามารถจับคู่คอนโทรลเลอร์ Xbox One หรือ Xbox Series X กับพีซีได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าบันทึกเหตุการณ์แบบเต็มมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถย้ายอุปกรณ์ได้ '.
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างถี่ถ้วนแล้ว ปรากฎว่ามีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่อาจเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏของข้อผิดพลาด "ไม่สามารถย้ายอุปกรณ์" ด้วยตัวควบคุม Xbox:
- เวอร์ชันเฟิร์มแวร์คอนโทรลเลอร์ที่ล้าสมัย – ตามที่ปรากฎ หนึ่งในอินสแตนซ์ที่พบบ่อยที่สุดที่สร้างรหัสข้อผิดพลาดนี้คือไดรเวอร์ Xbox Controller เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยอย่างร้ายแรง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าในที่สุดก็สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากที่ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่ออัปเดตเวอร์ชันไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ไดรเวอร์ Xbox Controller เสียหาย / ติดตั้งบางส่วน – ในบางกรณี คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการของคุณพยายามใช้ไดรเวอร์ Xbox Controller ที่เสียหายหรือติดตั้งบางส่วน ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยนำไฟล์ที่เหลือทั้งหมดออกและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้ง
- ไดรเวอร์อุปกรณ์ต่อพ่วง Xbox ที่ไม่เหมาะสม – ในอดีต มีหลายจุดที่การอัปเดตไดรเวอร์ใหม่ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อกับคอนโทรลเลอร์ Xbox series X หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ และคุณต้องการหลีกเลี่ยงการรอให้ Microsoft เผยแพร่โปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับปัญหานี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยย้อนกลับไปยังไดรเวอร์ที่เสถียรยิ่งขึ้น
- เวอร์ชัน BIOS ไม่เสถียร – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นปัญหานี้เนื่องจากปัญหาเฉพาะกับระบบอินพุตและเอาต์พุตพื้นฐานที่ขัดขวางความสามารถของพีซีของคุณในการรองรับอุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่ ผู้ใช้รายอื่นที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ของคุณเป็นรุ่นล่าสุดที่มีให้
วิธีที่ 1:การอัพเดตเฟิร์มแวร์ไดรเวอร์ของ Xbox One Controller
หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox One หรือคอนโทรลเลอร์ Xbox Series S ใหม่ล่าสุดผ่านการเชื่อมต่อแบบไร้สาย สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโทรลเลอร์ใช้ไดรเวอร์ล่าสุดที่มีให้
ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อสแกนหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่ใหม่กว่าและเลือกติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่มี ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการใช้วิธีนี้เป็นสิ่งเดียวที่ทำให้พวกเขาแก้ไข 'ไม่สามารถย้ายอุปกรณ์ได้ '.
โปรดทราบว่า Microsoft ได้เปิดตัวการอัปเดตไดรเวอร์เพื่อให้การเชื่อมต่อกับคอนโทรลเลอร์ Xbox Series X รุ่นใหม่ง่ายขึ้น ดังนั้นคุณจึงไม่ควรข้ามวิธีนี้หากคุณพยายามใช้คอนโทรลเลอร์รุ่นใหม่จาก Microsoft
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ . เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ต่อพ่วง Xbox จากนั้นคลิกขวาที่ Xbox Gaming Device หรือ ตัวควบคุม Microsoft Xbox One (หากคุณมีตัวควบคุมเก่า) และเลือกอัปเดตไดรเวอร์ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไป ให้คลิก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ จากนั้นรอดูว่าจะพบไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่หรือไม่
- หากพบไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ที่ใช้งานได้ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ใหม่ให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อสิ้นสุดขั้นตอนนี้
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะอัปเดตเวอร์ชันไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ Xbox เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ลบรายการ "Unkown Device"
เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายกำลังรายงาน คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็น "ไม่สามารถย้ายอุปกรณ์ ' เกิดข้อผิดพลาดกับคอนโทรลเลอร์ Xbox One / Xbox Series S ของคุณ หากไดรเวอร์ถูกถอนการติดตั้งก่อนหน้านี้อย่างไม่ถูกต้อง หรือการดำเนินการติดตั้งถูกขัดจังหวะ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรพบไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ Xbox ที่มีป้ายกำกับว่า 'Unkown Device' ในตัวจัดการอุปกรณ์ – ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เคยจัดการกับปัญหานี้ได้ยืนยันว่าในกรณีของพวกเขา ให้ลบรายการนี้ก่อนเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox อีกครั้ง ได้อนุญาตให้แก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์
หากคุณยังไม่ได้ลอง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบ 'อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ' รายชื่อจาก Device Manager ก่อนลองติดตั้งคอนโทรลเลอร์ Xbox อีกครั้ง:
- ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโทรลเลอร์ Xbox ถูกตัดการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณกำลังใช้อแด็ปเตอร์ไร้สาย ให้ถอดดองเกิลออกหรือปิดใช้งานชั่วคราว
- ถัดไป กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘devmgmt.msc’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ . เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายอุปกรณ์อื่นๆ เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านล่าง คลิกขวาที่ Unkown Device แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ที่ข้อความยืนยัน ให้ยืนยันเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูล ให้เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox อีกครั้ง ทำตามคำแนะนำการติดตั้งอีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ย้อนกลับไดรเวอร์อุปกรณ์ต่อพ่วง Xbox
หากคุณปฏิบัติตามวิธีการด้านบนและมั่นใจว่าไม่มีการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ Xbox คุณยังสามารถลองย้อนกลับไดรเวอร์ปัจจุบันและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาสามารถเชื่อมต่อ Xbox Controller ได้โดยไม่ต้องใช้ 'อุปกรณ์ไม่สามารถโยกย้าย ' เกิดข้อผิดพลาดหลังจากย้อนกลับไดรเวอร์ปัจจุบันไปเป็นเวอร์ชันเก่า
ตามที่ปรากฏ มีรายงานเกิดขึ้นมากมายที่ผู้ใช้ประสบปัญหาประเภทนี้เมื่อพยายามเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox Series X ผ่านอแด็ปเตอร์ไร้สาย จนกว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหาไดรเวอร์นี้ คุณควรย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์อุปกรณ์ต่อพ่วง Xbox เป็นเวอร์ชันเก่าและเสถียรกว่า
โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ ขึ้น. เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงผ่านรายการอุปกรณ์และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ อุปกรณ์ต่อพ่วง Xbox . ถัดไป ภายในเมนูแบบเลื่อนลง ให้คลิกขวาที่ Xbox Controller และเลือกคุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น |
- เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติ เมนู คลิกที่ ไดรเวอร์ จากเมนูด้านบนสุด จากนั้นคลิกที่ Roll Back Driver จากเมนูด้านล่าง เมื่อระบบขอให้ยืนยัน ให้คลิกใช่ จากนั้นรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- ปิดตัวจัดการอุปกรณ์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ไดรเวอร์ Xbox Controller เวอร์ชันเก่าเข้าควบคุม
หาก 'ไม่สามารถย้ายอุปกรณ์ ' ข้อผิดพลาดยังไม่ได้รับการแก้ไข เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:อัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้โดยอัปเดตเวอร์ชัน BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้เห็นปัญหานี้ในกรณีที่ BIOS (Basic Input and Output System) ไม่สอดคล้องกัน สามารถขัดขวางความสามารถของพีซีของคุณในการรองรับอุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่ได้
บ่อยครั้ง ปัญหาประเภทนี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งเฟิร์มแวร์ BIOS เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้กับเมนบอร์ดของคุณ
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าขั้นตอนที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปในแต่ละการกำหนดค่า ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามเอกสารอย่างเป็นทางการของจดหมาย เพื่อป้องกันผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด นี่คือลิงค์บางส่วนไปยังเอกสารทางการสำหรับการอัพเดต BIOS บนผู้ผลิตเมนบอร์ดยอดนิยม:
- เดลล์
- เอเซอร์
- เลอโนโว
- อัสซุส
หมายเหตุ: หากผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น ให้ค้นหาขั้นตอนเฉพาะในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ BIOS ของเมนบอร์ด
