วิธีแก้ไขการรายงานของ Windows ว่าพื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์ไม่ถูกต้อง

ผู้ใช้หลายคนเข้ามาหาเราพร้อมคำถามหลังจากสังเกตเห็นว่า Windows กำลังรายงานพื้นที่ว่างที่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ส่วนใหญ่ค้นพบสิ่งนี้หลังจากเปรียบเทียบจำนวนที่รายงานใน Windows Explorer กับจำนวนที่รายงานเมื่อเลือกไฟล์ทั้งหมดภายในไดรฟ์ ในกรณีส่วนใหญ่ ขนาดที่รายงานโดยยูทิลิตี้ในตัว เช่น Chkdsk หรือ Disk Cleanup ก็ผิดเช่นกัน ตามที่ปรากฎ ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ  Windows เวอร์ชันใดรุ่นหนึ่งเท่านั้น เนื่องจากข้อผิดพลาดได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

อะไรทำให้ Windows รายงานพื้นที่ HDD/SDD ไม่ถูกต้อง

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จากการตรวจสอบของเรา อาจมีผู้กระทำผิดหลายคนที่อาจรับผิดชอบต่อความไม่ถูกต้อง

นี่คือรายการที่อาจเป็นผู้กระทำผิดและคำอธิบายสั้นๆ ว่าทำไมพวกเขาถึงทำให้เกิดปัญหานี้:

• จุดคืนค่าระบบใช้พื้นที่มาก – ในหลายกรณี ปัญหานี้เกิดจากเครื่องมือ System Restore มีแนวโน้มว่าเครื่องมือจะได้รับอนุญาตให้ใช้พื้นที่ว่างจำนวนมาก ดังนั้นจึงใช้เพื่อสร้างจุดคืนค่าต่างๆ มากมาย แทนที่จะลบจุดเก่าเมื่อสร้างจุดใหม่ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเพิ่มพื้นที่ว่างที่ System Restore บล็อกไว้ ทำให้พร้อมใช้งานทั่วไป
• ข้อบกพร่องในการบำรุงรักษาระบบ – อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากบั๊กในการบำรุงรักษาระบบ ซึ่งทำให้พื้นที่ว่างถูกประเมินอย่างไม่ถูกต้อง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้โดยอัตโนมัติ
• ถังขยะ 'Rogue'   โฟลเดอร์ –  ตามที่ผู้ใช้หลายคนชี้ให้เห็น ปัญหานี้อาจเกิดจากโฟลเดอร์ถังขยะ "อันธพาล" สิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบต่อทั้ง Windows 10, Windows 8.1 และ Windows 7 และเชื่อมโยงกับความเสียหายของไฟล์ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้นแล้วลบโฟลเดอร์ถังขยะ
• บั๊กเวอร์ชัน 1803 (Windows 10 เท่านั้น) – Microsoft ได้แนะนำจุดบกพร่องของ Explorer.exe กับเวอร์ชัน 1803 ที่ทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับประเภทไฟล์ข้อมูลเมตา สิ่งนี้นำไปสู่การวัดพื้นที่ว่างที่ไม่ถูกต้อง หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ไม่พบไฟล์ที่ซ่อนอยู่ขนาดใหญ่ตามแบบแผน – เป็นไปได้ว่าไฟล์ที่ซ่อนอยู่อย่างน้อยหนึ่งไฟล์กำลังกินพื้นที่ แต่ Windows ตรวจไม่พบตามปกติ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามเพื่อตรวจหาไฟล์และลบออกให้หมด

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยให้คุณแก้ไขการรายงานที่ไม่ถูกต้องของ Windows เกี่ยวกับพื้นที่ HDD/SDD ของคุณ ด้านล่างนี้ คุณจะพบชุดการแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้สำเร็จ

วิธีการแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละวิธีด้านล่างได้รับการยืนยันให้ใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาตามลำดับที่ปรากฏและไม่คำนึงถึงสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ

เริ่มกันเลย!

วิธีที่ 1:การลบจุดคืนค่าระบบก่อนหน้า

ตามที่ปรากฏ ผู้กระทำผิดทั่วไปรายหนึ่งที่ทราบกันดีว่าใช้พื้นที่มากซึ่งไม่ปรากฏในเครื่องมือการรายงานของ Windows คือการคืนค่าระบบ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะตรวจสอบการใช้งานการคืนค่าระบบเพียงเพื่อจะพบว่ามีการใช้พื้นที่ขนาดใหญ่จาก HDD ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขา System Restore จบลงด้วยการรับข้อมูลมากกว่า 250 GB

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วหากสถานการณ์นี้ใช้ได้คือเพียงแค่ลบจุดคืนค่าทั้งหมดสำหรับไดรฟ์ OS ของคุณ ขั้นตอนนี้จะจบลงด้วยการเพิ่มพื้นที่ว่างที่ System Restore บล็อกไว้ก่อนหน้านี้ ทำให้พร้อมใช้งานทั่วไป

คำเตือน :การคืนค่าระบบเป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์ในการเปิดใช้งาน ดังนั้นเราจึงไม่แนะนำให้ปิดการใช้งานอย่างสมบูรณ์ วิธีที่ดีกว่าคือการลบจุดคืนค่าทั้งหมดจนถึงจุดนี้ และจำกัดการใช้งานสูงสุดของเครื่องมือในอนาคต

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบจุดคืนค่าระบบก่อนหน้าและการปรับการใช้งานการปกป้องระบบสูงสุด:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้น ในกล่องข้อความ run ให้พิมพ์ “control” แล้วกด Enter เพื่อเปิด แผงควบคุม . แบบคลาสสิก อินเทอร์เฟซ
2. เมื่อคุณอยู่ในแผงควบคุมแบบคลาสสิกแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อค้นหา 'ระบบ' กด Enter เพื่อทำการค้นหาและคลิกที่ ระบบ จากรายการผลลัพธ์
3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูระบบ ให้คลิกที่การป้องกันระบบ จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายของหน้าจอ
4. จากนั้นคุณควรถูกนำไปที่ คุณสมบัติของระบบ หน้าจอ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การป้องกันระบบ เปิดใช้งานแท็บแล้ว
5. ภายใน การป้องกันระบบ ให้เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าการป้องกัน , เลือก ไดรฟ์ Windows . ของคุณ (ระบบขนานนาม) และคลิก กำหนดค่า ปุ่มด้านล่าง
6. เมื่อคุณมาถึงหน้าจอการป้องกันระบบสำหรับไดรฟ์ Windows ของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่ การใช้พื้นที่ดิสก์ และให้แน่ใจว่า การใช้งานสูงสุด ไม่ได้ตั้งไว้เกิน 10% หากคุณมี HDD 1 TB ก็เพียงพอแล้ว
   หมายเหตุ: สำหรับ HDD/SSD ที่มีขนาดเล็กกว่า 500 GB ฉันจะใช้เปอร์เซ็นต์ 15%
7. คลิกปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ ลบจุดคืนค่าทั้งหมด สำหรับไดรฟ์นี้เพื่อล้างพื้นที่ที่ การคืนค่าระบบ . ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน .
8. คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการกำหนดค่าปัจจุบัน จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลง ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและพื้นที่ที่ล็อกไว้ก่อนหน้านี้จะพร้อมใช้งาน

หากวิธีนี้ไม่ได้ช่วยคุณหรือไม่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบ

บางครั้ง Windows 10 จะรายงานความไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับพื้นที่ว่างที่คุณมี ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของ Windows ตัวแก้ไขปัญหานี้ควรระบุความไม่สอดคล้องกันโดยอัตโนมัติและแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “control” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter to เปิด แผงควบคุม classic สุดคลาสสิก อินเตอร์เฟซ. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในแผงควบคุมแบบคลาสสิกแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาทางด้านขวาเพื่อค้นหา “ตัวแก้ไขปัญหา” จากนั้นคลิก เครื่องมือแก้ปัญหา จากรายการผลลัพธ์
3. เมื่อคุณอยู่ในการแก้ไขปัญหา เมนู ให้คลิกที่ ระบบและความปลอดภัย .
4. จากนั้น จากการแก้ไขปัญหาระบบและความปลอดภัย เมนู คลิกขวาที่ การบำรุงรักษาระบบ แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากเมนูบริบท ซึ่งจะช่วยให้ยูทิลิตี้สามารถแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่ต้องมีการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
5. ภายใน การบำรุงรักษาระบบ เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ ขั้นสูง จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ . จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อไปยังส่วนถัดไป
6. รอจนกว่ายูทิลิตี้จะวิเคราะห์ระบบของคุณเสร็จเพื่อหาความไม่สอดคล้องกัน
7. หากแนะนำให้แก้ไข ให้คลิกที่นำไปใช้ การแก้ไขนี้ในข้อความแจ้งถัดไป และรอจนกว่าจะใช้กลยุทธ์การซ่อมแซม
8. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากคุณยังคงเห็นความไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับพื้นที่ว่างที่มีอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การลบโฟลเดอร์ถังขยะ “อันธพาล”

ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากโฟลเดอร์ถังขยะ "อันธพาล" ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับทั้ง Windows 10 และ Windows 7 หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณควรจะสามารถกู้คืนพื้นที่ว่างที่หายไปได้โดยการลบ $RECYCLE.BIN – สิ่งนี้จะบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณสร้างไฟล์ใหม่ที่ดีต่อสุขภาพซึ่งใช้พื้นที่ไม่มาก

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการลบไฟล์ $RECYCLE.BIN ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถทำได้ผ่าน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งยกระดับ หาก UAC (พร้อมท์บัญชีผู้ใช้) ปรากฏขึ้น คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อดำเนินการลบ $RECYCLE.BIN ไฟล์:

   rd /S "$RECYCLE.BIN"

3. เมื่อได้รับข้อความแจ้งจาก "คุณแน่ใจไหม" ให้พิมพ์ตัวอักษร Y แล้วกด Enter เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ
4. เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น คุณสามารถปิดพร้อมท์คำสั่งที่มีการยกระดับได้อย่างปลอดภัย จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
5. เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ พื้นที่ว่างที่ขาดหายไปของคุณจะพร้อมใช้งาน

หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่ซึ่งไม่มีการนับพื้นที่ว่าง ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:อัปเดต Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณใช้ Windows 10 (เวอร์ชัน 1803) หรือเก่ากว่าและไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด เป็นไปได้ว่าระบบของคุณจะมีปัญหากับ Explorer.exe ข้อผิดพลาด สิ่งที่เกิดขึ้นคือ โปรแกรมอรรถประโยชน์จะไม่สามารถอ่านข้อมูลเมตาของประเภทไฟล์ได้อย่างถูกต้อง

ดังนั้นจึงไม่สามารถคำนวณขนาดโฟลเดอร์ที่ถูกต้องได้อย่างถูกต้อง ซึ่งนำไปสู่การคำนวณพื้นที่ว่างที่ไม่ถูกต้อง โชคดีที่ Microsoft ได้แก้ไขจุดบกพร่องที่เปิดตัวในเวอร์ชัน 1803 แล้ว

ดังนั้น หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตเป็น Windows เวอร์ชันล่าสุด คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. กด แป้น Windows +  R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์หรือวาง “ms-settings:windowsupdate” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Windows Update แล้ว ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเรียกใช้การสแกนอัปเดต
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ จนกว่าระบบของคุณจะเป็นเวอร์ชันล่าสุด
   หมายเหตุ: หากคุณได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตครั้งล่าสุด ให้ดำเนินการดังกล่าว แต่อย่าลืมกลับไปที่เมนู Windows Update เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้คุณดำเนินการตามกระบวนการอัปเดตให้เสร็จสิ้นได้

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะอัปเดตคอมพิวเตอร์ Windows 10 เป็นรุ่นล่าสุดแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5:การใช้ยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามเพื่อระบุพื้นที่ที่ขาดหายไป

ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าในกรณีของพวกเขา พื้นที่ที่หายไปนั้นถูกยึดครองโดยไฟล์ขนาดใหญ่ที่ Windows Explorer ไม่สามารถระบุได้ ในกรณีนี้ คุณจะสามารถค้นหาผู้กระทำผิดได้โดยใช้ยูทิลิตี้ของบุคคลที่สาม ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้ใช้ WinDirStat เพื่อค้นหาพื้นที่ที่หายไปทันที

ไฟล์ฐานข้อมูล SQL (.mdf) เป็นที่ทราบกันดีว่าใช้พื้นที่มากในขณะที่ซ่อนจากการจัดทำดัชนีของ Windows (โดยเฉพาะใน Windows 10) หากใช้สถานการณ์นี้ การลบไฟล์ควรกู้คืนทุกอย่างกลับสู่ปกติ

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้งาน WinDirStat เพื่อระบุไฟล์ Space hogger:

1. ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และเลือก ดาวน์โหลด ลิงก์ถาวร จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายของหน้าจอ จากนั้น ใช้ตำแหน่งดาวน์โหลดใดๆ เพื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี้ WinDirStat
2. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ windirstat ปฏิบัติการและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
   
3. ดับเบิลคลิกที่โปรแกรมเรียกทำงานเพื่อเปิด WinDirStat ที่หน้าจอเริ่มต้น ให้เลือก All Local Drives และคลิก ตกลง เพื่อเริ่มต้น
4. รอจนกว่าขั้นตอนการวิเคราะห์จะเสร็จสิ้น – ขึ้นอยู่กับขนาดและรูปแบบดิสก์ของคุณ (HDD หรือ SSD) คุณสามารถคาดหวังให้กระบวนการนี้ใช้เวลานานกว่า 5 นาที
5. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้เลือกไดรฟ์ Windows ของคุณและจัดลำดับไฟล์ตามขนาด (เรียงลำดับจากมากไปน้อย) ตรวจสอบผลลัพธ์และดูว่าคุณเห็นไฟล์ขนาดใหญ่ผิดปกติที่ Windows File Explorer ไม่พบหรือไม่
6. เมื่อคุณจัดการระบุผู้กระทำผิดได้ ให้คลิกขวาที่ไฟล์และเลือก ลบ (ไม่มีทางยกเลิกการลบ!) จากเมนูบริบท
7. หลังจากลบไฟล์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ในลำดับการเริ่มต้นถัดไป พื้นที่ที่หายไปก่อนหน้านี้ควรจะพร้อมใช้งาน