ผู้ใช้หลายรายติดต่อมาถามหลังจากหงุดหงิดเพิ่มขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าไมโครโฟนของพวกเขาปรับระดับโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแทรกแซงจากผู้ใช้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าระดับไมโครโฟนจะขึ้นหรือลง โดยไม่มีทริกเกอร์ชัดเจน ปัญหานี้รายงานว่าเกิดขึ้นกับหลายแอปพลิเคชัน (built-in หรือของบุคคลที่สาม)
สาเหตุของการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติบน Windows 10
เราได้สืบสวนปัญหานี้จากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พบบ่อยสำหรับปัญหานี้บน Windows 10 พบว่ามีสาเหตุที่แตกต่างกันหลายประการที่มีศักยภาพจะทำให้เกิดปัญหานี้:
- Skype ปรับระดับไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ – หาก Skype (UWP หรือ desktop version) ถูกกำหนดค่าให้เปิดใช้งานที่ทุกครั้งเริ่มต้นระบบ โอกาสมากว่านั่นคือตัวทำให้เกิดการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติ ในกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการปิดการตั้งค่าการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติ
- Steam ปรับระดับไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ – เหมือนกับ Skype, Steam ก็สามารถปรับระดับไมโครโฟนโดยอัตโนมัติได้หากถูกกำหนดค่าให้เปิดใช้งานที่ทุกครั้งเริ่มต้นระบบ หากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการเข้าถึงการตั้งค่า Friends List และปิด Automatic Volume/gain control
- แอปพลิเคชันยึดครองการควบคุมไมโครโฟนแบบ Exclusive – อีกความเป็นไปได้คือแอปพลิเคชันอื่นที่ได้รับอนุญาตให้ยึดครองการควบคุมอุปกรณ์บันทึกเสียงแบบ Exclusive และปรับระดับโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการปิด Exclusive mode หรือโดยการบูทใน Clean Mode เพื่อระบุตัวกระทำ
- ระดับไมโครโฟนไม่ได้ปรับด้วยตนเอง – Windows รวมท็อกเกิลที่ควรช่วยให้คุณทับทับแอปพลิเคชันใดๆ ที่อาจปรับระดับไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าการใช้กระบวนการนี้ช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้ถาวร
- ไดรเวอร์ไมโครโฟนล้าสมัยหรือเสียหาย – ไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสมก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหาไมโครโฟนเฉพาะนี้ ตามที่พบ ไดรเวอร์ล้าสมัยมีศักยภาพจะกระตุ้นพฤติกรรมนี้ (เช่นเดียวกับไดรเวอร์ที่เสียหาย) ในกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการแทนที่ไดรเวอร์ไมโครโฟนปัจจุบันด้วยเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่
- การติดเชื้อมัลแวร์ – ปัญหานี้อาจเกิดจากมัลแวร์ที่สามารถปิดไมโครโฟนหรือปรับระดับเป็นสูงสุดตลอดเวลาได้ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถค้นพบไวรัสและจัดการได้โดยการสแกนด้วย Malwarebytes
หากคุณกำลังต่อสู้กับข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายวิธี ด้านล่างคุณจะพบชุดวิธีที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันใช้สำเร็จในการแก้ไขปัญหาไมโครโฟนบน Windows 10 ทุกวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่นำเสนอด้านล่างได้รับการยืนยันว่ามีประสิทธิภาพโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งคน
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีต่างๆ ตามลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากเราจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง วิธีหนึ่งในนั้นจะแก้ปัญหาได้ ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร
1. ป้องกันไม่ให้ Skype ปรับระดับไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ (หากเกี่ยวข้อง)
หากคุณมีนิสัยเปิด Skype อยู่ตลอดเวลา โอกาสมากที่ไคลเอนต์ VoIP นี้กำลังปรับระดับไมโครโฟนของคุณโดยไม่บอกคุณ ตามที่พบ Skype ถูกกำหนดค่าโดยค่าเริ่มต้นให้ได้รับอนุญาตให้ปรับระดับเสียงของไมโครโฟนที่เชื่อมต่ออยู่ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับทั้ง desktop และ UWP version ของ Skype
ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขปัญหาได้ถาวรโดยการเข้าถึงการตั้งค่าของ Skype และปิดความสามารถของไคลเอนต์ในการปรับระดับไมโครโฟน นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการทำเช่นนี้:
- เปิด Skype UWP และคลิกปุ่ม action (ส่วนบนซ้ายของหน้าจอ) และคลิกที่ปุ่ม action (ไอคอนสามจุด) . จากนั้นจากเมนูบริบท ให้คลิก Settings.
หมายเหตุ: หากคุณใช้ desktop version ของ Skype ให้ใช้ ribbon bar ที่ด้านบนไปที่ Tools > Options - เมื่ออยู่ในแท็บ Settings ให้เลือกแท็บ Audio & Video จากเมนูแนวตั้งทางซ้าย
- ภายในแท็บ Audio & Video ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Microphone (ภายใต้ Audio) และยกเลิกติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Automatically adjust microphone settings
หมายเหตุ: หากคุณใช้ desktop version ของ Skype ให้ไปที่ Audio Settings และยกเลิกติ๊ก Automatically adjust microphone settings - ใช้คอมพิวเตอร์อย่างปกติและดูว่าคุณยังคงเผชิญกับการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติหรือไม่ หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
2. ป้องกันไม่ให้ Steam ปรับระดับไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ (หากเกี่ยวข้อง)
ตามที่พบ Steam เป็นอีกแอปพลิเคชันที่อาจทำให้เกิดการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 หากคุณติดตั้ง Steam และถูกกำหนดค่าให้เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติที่ทุกครั้งเริ่มต้นระบบ โอกาสมากว่ามันมีความสามารถในการปรับระดับไมโครโฟน
ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงการตั้งค่าของ Friends List ของไคลเอนต์ Steam และปิดการตั้งค่า Automatic volume/gain control จากเมนู Automatic Settings
นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการป้องกันไม่ให้ Steam ปรับระดับไมโครโฟนโดยอัตโนมัติผ่านหน้าต่าง Friends list:
- เปิดไคลเอนต์ Steam ล็อกอินด้วยบัญชีของคุณ และคลิกที่ไอคอน Friends & Chat ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
- ภายในหน้าต่าง Friends & Chat ให้คลิกที่ไอคอนเฟืองที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อเข้าถึงเมนู Settings
- เมื่ออยู่ใน Friends List Settings ให้คลิกแท็บ Voice จากเมนูแนวตั้งทางซ้าย แล้วไปที่บานหน้าต่างขวา เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าจอและคลิก Show Advanced Settings
- จากเมนู Advanced settings ของแท็บ Voice ให้ปิด toggle ที่เกี่ยวข้องกับ Automatic volume/gain control
- รีสตาร์ท Steam และดูว่าการปรับระดับเสียงอัตโนมัติยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
หากวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
3. ป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันยึดครองการควบคุม Microphone แบบ Exclusive
ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขปัญหาได้หลังจากกำหนดค่าการตั้งค่า Microphone ใหม่ เพื่อไม่ให้แอปพลิเคชันใดๆ ได้รับอนุญาตให้ยึดครองการควบคุมอุปกรณ์แบบ Exclusive กระบวนการนี้ทำได้ง่ายและปิดใช้งานการแทรกแซงของบุคคลที่สามอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งอาจทำให้เกิดการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติ
แต่โปรดจำไว้ว่ากระบวนการนี้อาจทำให้บางฟีเจอร์เสียงหยุดทำงานตามที่ตั้งใจไว้ โปรดจำไว้ก่อนที่จะดำเนินการ และในกรณีที่บางฟังก์ชันได้รับผลกระทบ ให้ย้อนกลับกระบวนการด้านล่าง:
- กด Windows key + R พิมพ์ mmsys.cpl ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Sound
- เมื่ออยู่ในหน้าต่าง Sound ให้เลือกแท็บ Recording จากเมนูแนวนอน จากนั้นเลือกไมโครโฟนที่คุณมีปัญหา และคลิก Properties
- เมื่ออยู่ในเมนู Properties ของอุปกรณ์บันทึกเสียง ให้เลือกแท็บ Advanced ไปที่ส่วน Exclusive Mode และยกเลิกติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Allow applications to take exclusive control of this device
- คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
4. ปรับค่า Microphone ด้วยตนเอง
หากคุณมองหาวิธีแก้ไขเร็ว คุณอาจสามารถทับทับสิ่งที่กำลังปรับระดับไมโครโฟนของคุณโดยอัตโนมัติได้โดยการตั้งค่าค่าเริ่มต้นสำหรับระดับไมโครโฟนของคุณผ่าน Control Panel ตามที่ผู้ใช้หลายรายรายงาน กระบวนการนี้มีศักยภาพจะทับทับการเปลี่ยนแปลงระดับจำนวนมากที่ถูกกระตุ้นโดยแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
แต่โปรดจำไว้ว่ากระบวนการนี้จะไม่ช่วยให้คุณระบุสาเหตุจริงของปัญหา และจะทับทับระดับไมโครโฟนที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้โดยแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามส่วนใหญ่
นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการปรับค่าไมโครโฟนด้วยตนเองเพื่อแก้ไขการปรับระดับอัตโนมัติของไมโครโฟนบน Windows 10:
- กด Windows key + R พิมพ์ control ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซ classic Control Panel
- เมื่ออยู่ในอินเทอร์เฟซ classic Control Panel ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อค้นหา sound
- จากนั้นคลิก Sound จากรายการผลลัพธ์
- เมื่ออยู่ในหน้าต่าง Sound ให้เลือกแท็บ Recording เลือกไมโครโฟน/หูฟังที่กำลังทำงานอยู่และคลิกปุ่ม Properties
- เมื่ออยู่ใน Properties ของอุปกรณ์บันทึกเสียงที่คุณเลือกที่ขั้นตอนที่ 4 ให้ไปที่แท็บ Levels และปรับค่าระดับไมโครโฟนของคุณโดยใช้ slider คลิก Apply เพื่อบันทึกการแก้ไข
- นี่ควรจะทำให้ค่าไมโครโฟนคงที่ไม่ว่าซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามจะพยายามแก้ไขในอนาคต
หากกระบวนการนี้ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ หรือคุณมองหาวิธีการอื่น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
5. อัปเดตไดรเวอร์ไมโครโฟนของคุณ
ไดรเวอร์ไมโครโฟนของคุณก็อาจเป็นสาเหตุของความไม่สม่ำเสมอของระดับ คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์ไมโครโฟนของคุณ หรือโดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบัน บังคับให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ของอุปกรณ์บันทึกเสียงของคุณ
ผู้ใช้หลายรายรายงานว่ากระบวนการนี้แก้ไขปัญหาได้ถาวรสำหรับพวกเขา นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการใช้ Device Manager เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ไมโครโฟนของคุณ:
- กด Windows key + R พิมพ์ devmgmt.msc ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- เมื่ออยู่ใน Device Manager ให้เลื่อนดูรายการอุปกรณ์ที่มีอยู่และขยายแท็บที่เกี่ยวข้องกับ Sound, video and game controllers
- คลิกขวาที่อุปกรณ์บันทึกเสียงที่คุณมีปัญหาและเลือก Properties จากเมนูบริบท
- เมื่ออยู่ในหน้าจอ properties ของอุปกรณ์บันทึกเสียงของคุณ ให้เลือกแท็บ Driver และเริ่มต้นด้วยการคลิก Update Driver
- จากนั้นจากหน้าจอถัดไป ให้คลิก Search automatically for updated driver software และรอดูว่ายูทิลิตี้สามารถหาเวอร์ชันไดรเวอร์ใหม่สำหรับไดรเวอร์ได้หรือไม่
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากยังคงเกิดขึ้นหรือ Device Manager ไม่สามารถหาเวอร์ชันไดรเวอร์ที่อัปเดตได้ ให้ดำเนินการต่อขั้นตอนด้านล่าง
- ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 อีกครั้งเพื่อกลับไปที่แท็บ Driver ของอุปกรณ์บันทึกเสียงของคุณ แต่ครั้งนี้ให้คลิก Uninstall Device แทน Update Driver จากนั้นคลิก Uninstall อีกครั้งที่พรอมต์ยืนยันและรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
- เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์บันทึกเสียงแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ Windows Update ติดตั้งไดรเวอร์ที่สะอาดแทนตัวที่คุณถอนการติดตั้งไป
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นเสร็จสิ้น ให้ดูว่าการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
หากคุณยังคงเผชิญกับปัญหาเดียวกัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
6. กำจัดการติดเชื้อมัลแวร์
ตามที่พบ ปัญหานี้อาจเกิดจากมัลแวร์ที่สามารถปิดไมโครโฟนหรือปรับระดับโดยอัตโนมัติได้ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่า Windows Defender และไคลเอนต์บุคคลที่สามบางตัวไม่สามารถค้นพบมัลแวร์ได้เมื่อพวกเขาทำการสแกนความปลอดภัย
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เผชิญปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาสามารถระบุ แยก และควบคุมมัลแวร์ได้โดยใช้ Malwarebytes ในกรณีส่วนใหญ่ มัลแวร์เข้าสู่ระบบจากแอปพลิเคชันหรือส่วนขยายที่จับได้ หากคุณคิดว่าปัญหาอาจเกิดจากมัลแวร์ ให้ปฏิบัติตามบทความนี้ (ที่นี่) สำหรับขั้นตอนการติดตั้งและการสแกนลึกกับ Malwarebytes
หากการสแกนไวรัสไม่เปิดเผยหลักฐานการติดเชื้อไวรัส ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
7. ทำ Clean Boot
หากคุณมาถึงขั้นนี้โดยไม่มีผลลัพธ์ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่มีสิทธิ์ admin หากตัวกระทำไม่ชัดเจนต่อคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุหรือไม่โดยการทำ Clean Boot
ผู้ใช้หลายรายยืนยันว่ากระบวนการนี้ช่วยให้พวกเขายืนยันได้ว่าปัญหาเกิดจากการแทรกแซงของแอปบุคคลที่สาม เมื่อพวกเขาสามารถยืนยันได้ว่าแอปพลิเคชันเป็นสาเหตุของการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติ พวกเขากำจัดผู้ต้องสงสัยทั้งหมดจนกว่าจะสามารถแยกแอปพลิเคชันที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดได้
นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการทำ Clean Boot เพื่อกำหนดว่าแอปพลิเคชันใดทำให้เกิดการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติ:
- เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชี Windows ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- จากนั้นกด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความของคำสั่ง Run ให้พิมพ์ msconfig และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง System Configuration เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบให้หน้าต่าง System Configuration
- เมื่อคุณเข้าสู่หน้าต่าง System Configuration แล้ว ให้เลือกแท็บ Services จาก ribbon bar ที่ด้านบน และเริ่มต้นด้วยการติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Hide all Microsoft services เมื่อคุณทำแล้ว ให้มุ่งความสนใจไปที่บริการที่เหลือ คลิกปุ่ม Disable all เพื่อป้องกันไม่ให้บริการของบุคคลที่สามแทรกแซงกับระดับไมโครโฟนที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป
- คลิก Apply Changes แล้วเลือกแท็บ Startup tab และคลิก Open Task Manager
- เมื่อคุณเข้าสู่แท็บ Startup ของ Task Manager แล้ว ให้เลือกแต่ละบริการแยกกันและกด Disable เพื่อป้องกันไม่ให้รันที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป
- เมื่อปิดใช้งานรายการและบริการที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ให้ปิดหน้าต่าง Task Manager ที่คุณเพิ่งเปิดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบูทเข้าสู่สถานะ Clean Boot State
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ใช้คอมพิวเตอร์อย่างปกติและดูว่าคุณยังสังเกตเห็นการปรับระดับไมโครโฟนอัตโนมัติหรือไม่ หากไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 ถึง 5 และเปิดใช้งานรายการเริ่มต้นและบริการที่คุณปิดใช้งานอย่างเป็นระบบและรีบูทเพื่อดูว่าตัวไหนก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
- เมื่อคุณระบุตัวกระทำได้แล้ว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันยังคงอยู่ในสถานะปิดใช้งาน
8. ปิดใช้งาน Microphone Enhancements
การเพิ่มประสิทธิภาพเสียงของไมโครโฟนก็อาจเป็นปัญหาในบางกรณี อาจเป็นไปได้ว่าไมโครโฟนของคุณกำลังปรับระดับตัวเองเนื่องจาก Enhancements เหล่านี้ ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดใช้งาน Audio Enhancements จากไมโครโฟนของคุณ:
- กดค้างปุ่ม Windows แล้วกดปุ่ม R เพื่อเปิดโปรแกรม Run
- พิมพ์ mmsys.cpl แล้วกด enter
- ไปที่แท็บ Recording แล้วคลิกขวาที่ไมโครโฟนของคุณและคลิก Properties
- คลิกที่แท็บ Enhancements ใน Microphone Properties ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติ๊กตัวเลือก Disable all enhancements option
9. Registry Fix
บางครั้ง ปัญหาอาจอยู่ที่การกำหนดค่า Registry ของระดับไมโครโฟน Windows อาจเก็บค่าใน Registry สำหรับระดับไมโครโฟนของคุณซึ่งอาจได้รับความสำคัญกว่าค่าที่ปรับด้วยตนเองที่คุณเลือกจาก Sound Control Panel คุณสามารถปรับค่านี้ได้โดย:
- กด Windows + R เพื่อเปิด run prompt พิมพ์ Regedit และกด Enter
- ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech\RecoProfiles\Tokens\{95CF724E-B3B5-4D94-A4FB-36AE77A88FE0}\{DAC9F469-0C67-4643-9258-87EC128C5941}\Volume - ดับเบิลคลิกที่ค่าต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Speech\AudioInput\TokenEnums\MMAudioIn\{0.0.1.00000000}.{e4e24557-c9f8-46f6-8486-50981fcf3cc5} - ตั้งค่าเป็นระดับไมโครโฟนที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น 8888 สำหรับ 88% และ 2222 สำหรับ 22%
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
