ข้อผิดพลาด 0x80246019 ปรากฏเมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store หรือขณะอัปเดตระบบ Windows 10 มีแอปพลิเคชัน built-in ชื่อ MS Store สำหรับดาวน์โหลดและติดตั้งแอปต่างๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี แต่เพื่อรับฟีเจอร์ล่าสุดจาก Microsoft ต้องอัปเดตระบบอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม การอัปเดตบางครั้งก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
ผู้ใช้หลายรายเผชิญปัญหากับ MS Store เรื่องนี้ คือเมื่อพยายามดาวน์โหลดแอป แทนที่จะได้แอป กลับได้ข้อผิดพลาด มีหลายวิธีแก้และหลายสาเหตุ เรามาดูสาเหตุกัน
สาเหตุของข้อผิดพลาด Windows 10 0x80246019
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากหลายเหตุผล และขณะทำสองงานต่างกัน คือ ดาวน์โหลดแอปจาก MS Store หรืออัปเดต Windows สาเหตุที่เป็นไปได้:
- ไดเรกทอรี $WINDOWS.~BT ไดเรกทอรีนี้เก็บไฟล์ชั่วคราวขณะอัปเดตระบบ แม้จะง่ายที่จะเสียหายและก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่างรวมถึงข้อนี้
- Windows Firewall บางครั้ง Firewall ไม่อนุญาตคำขอ outgoing หรือ incoming บางอย่าง ทำให้เกิดข้อผิดพลาด จะต้องปิด Firewall
มาเริ่มวิธีแก้ไขกัน
วิธีที่ 1: รีเซ็ต MS Store
Windows 10 มาพร้อมยูทิลิตี้ built-in ให้รีเซ็ต MS Store หากเจอปัญหา วิธีนี้แก้ข้อผิดพลาดหลายอย่างได้ จึงเริ่มจากนี้ วิธีรีเซ็ต MS Store:
- กด Winkey + R เปิด Run
- พิมพ์ 「wsreset」
- รอจนเสร็จ แล้วลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
วิธีที่ 2: ลบไดเรกทอรี $WINDOWS.~BT
หากคุณเจอข้อผิดพลาดขณะอัปเดต Windows 10 การลบไดเรกทอรี $WINDOWS.~BT คือสิ่งที่ควรเริ่มต้นก่อน ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้ จึงควรเป็นลำดับแรก วิธีทำ:
- ไปที่เมนู Start พิมพ์ 「Disk Cleanup」 เปิดขึ้นมา
- เลือก System drive (ที่ติดตั้ง Windows)
- รอจนคำนวณเสร็จ
- เลือก 「Clean up system files」
- จากรายการ ติ๊กถูก 「Previous Windows Installation」 หรือ 「Temporary」
- กด 「OK」
- เมื่อถาม ให้กด 「Delete files」
- รอจนเสร็จ
หลังเสร็จแล้ว ลองอัปเดต Windows อีกครั้ง
วิธีที่ 3: รัน Windows Troubleshooter
การใช้ Windows Troubleshooter สำคัญในการแก้ปัญหา มีโอกาสแก้ข้อผิดพลาดทั่วไปได้เอง วิธีรัน:
- กด Winkey + I เปิด Settings
- ไปที่ Update and Security
- บานซ้าย คลิก 「Troubleshoot」
- รัน Windows Update troubleshooter หากข้อผิดพลาดเกิดขณะอัปเดต
- รัน Windows Store Apps troubleshooter หากเกิดขณะดาวน์โหลดแอปจาก MS Store
- เสร็จแล้ว ลองอัปเดตระบบหรือดาวน์โหลดแอปจาก Store อีกครั้ง
วิธีที่ 3: ถอดฮาร์ดแวร์ภายนอกทั้งหมด (Unplug any External Hardware)
ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ภายนอกที่ต่ออยู่ เช่น USB, พิมพ์เตอร์ เป็นต้น บางผู้ใช้แก้ได้โดยถอด USB, เว็บแคม, พิมพ์เตอร์ ก่อนดาวน์โหลดแอปจาก MS Store ดังนั้น หากมีอุปกรณ์ต่ออยู่ ให้ถอดออก แล้วดูว่าปัญหาแก้หรือไม่
วิธีที่ 4: เปลี่ยนการตั้งค่า Insider Program
หากข้อผิดพลาดอัปเดตยังคงอยู่หลังลบไดเรกทอรี $WINDOWS.~BT แล้ว อาจเกิดจากการตั้งค่า Insider Program ต้องเปลี่ยนการตั้งค่า วิธีทำ:
- กด Winkey + X เลือก 「Settings」
- เปิด Settings แล้ว คลิก 「Update and Security」
- บานซ้าย คลิก 「Windows Insider Program」
- คลิก 「Stop Insider Preview builds」
- คลิก 「Cancel」 ยืนยัน
- ลองอัปเดตระบบอีกครั้ง
วิธีที่ 5: รัน SFC และ DISM
หากปัญหายังไม่แก้ อาจเป็นเพราะไฟล์ระบบเสียหาย หากไฟล์ระบบเสียหาย PC จะทำงานไม่ปกติและเจอข้อผิดพลาดแบบนี้ จึงแนะนำให้รัน SFC และ DISM เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายจากสำรองใน PC
วิธีรัน SFC และ DISM โปรดอ่านบทความ SFC และ DISM ที่ผู้เชี่ยวชาญของเราเขียนไว้อย่างละเอียด
