ผู้ใช้หลายรายเจอข้อผิดพลาด 0x800701E3 เมื่อทำงานกับฮาร์ดดิสก์/การ์ด SD ที่เกี่ยวข้องกับการคัดลอกหรือย้ายไฟล์บน Windows มักเกิดเมื่อพยายามย้ายไฟล์ระหว่างฮาร์ดดิสก์ หรือตอนติดตั้ง Windows 10 แบบ Clean Install จากสื่อติดตั้ง รหัสสถานะนี้หมายถึง DEVICE_HARDWARE_ERROR "The request failed due to a fatal device hardware error" (คำขอล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์อุปกรณ์ร้ายแรง)
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x800701E3
น่าเสียดาย ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรงที่มักแก้ไขไม่ได้ ส่วนใหญ่เป็นสัญญาณว่าไดรฟ์กำลังเสียหาย เมื่อเห็นข้อความนี้ ขั้นแรกควรเร่งกู้ข้อมูลให้มากที่สุดก่อน فอท
สามารถใช้บทความนี้ (ที่นี่) สำหรับ 2 วิธีกู้ข้อมูลจากดิสก์ผิดปกติ
อัปเดต: ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากอุปกรณ์รองที่เสียหาย เช่น สาย SATA หรือตัวแปลงการ์ด SD อาจเกิด False Positive หากเจอข้อผิดพลาดตอน Clean Install Windows จากสื่อติดตั้งที่สร้างผ่านช่องทางไม่เป็นทางการ
แม้ 0x800701E3 จะเป็นสัญญาณชัดเจนว่าไดรฟ์กำลังเสีย แต่เราพบวิธีแก้รอบค้าน (workaround) หลายอย่างที่ช่วยให้ข้ามข้อผิดพลาดและโอนข้อมูลได้
ไม่ใช่ทุกวิธีจะใช้กับทุกกรณี แนะนำให้ลองตามลำดับที่นำเสนอ และข้ามวิธีที่ไม่เกี่ยวข้อง
วิธีที่ 1: จัดการ Bad Sectors
หากเจอ 0x800701E3 error ตอน Clean Install Windows อาจเพราะ HDD มี Bad Sectors มากเกินไป มี Utility 内建ที่ซ่อม Bad Sectors ได้ระดับหนึ่ง
ผู้ใช้บางรายรายงานว่าสามารถติดตั้งได้หลังรัน CHKDSK และ SFC สแกนบนไดรฟ์ที่มีปัญหา ขั้นตอน:
- เริ่มเครื่อง กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อบูตจากสื่อติดตั้งขณะมีพรอมต์
- ที่หน้าจอติดตั้ง Windows เริ่มต้น คลิก Repair your computer
- ในเมนู Advanced Options ไป Troubleshoot > Command Prompt
- ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งด้านล่าง กด Enter รัน CHKDSK สแกนไดรฟ์ที่มีปัญหา:
chkdsk /f X: หมายเหตุ: X คือตัวแทน ให้เปลี่ยนเป็นตัวอักษรไดรฟ์ที่มีปัญหา
การสแกนนี้จะตรวจสอบและซ่อมไฟล์ระบบที่หายหรือเสียหาย
- เมื่อ CHKDSK เสร็จ พิมพ์คำสั่งด้านล่าง กด Enter รัน SFC (System File Checker) สแกน:
sfc /scannow หมายเหตุ: คำสั่งนี้สแกนไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมด และแทนที่ไฟล์เสียหายด้วยเวอร์ชันแคช
- เมื่อสแกนครั้งที่ 2 เสร็จ ลอง Clean Install Windows อีกครั้ง ดูว่าผ่านหรือไม่
หาวิธีนี้ไม่ใช้ได้หรือไม่แก้ปัญหา ให้ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ปิด Secure Boot
ผู้ใช้บางรายรายงานว่า Error 0x800701E3 หายไปตอน Clean Install Windows หลังปิด Secure Boot จาก UEFI/BIOS
Secure Boot เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ผู้ผลิตใหญ่ๆ พัฒนา เพื่อให้แน่ใจว่า PC ใช้ซอฟต์แวร์จาก OEM เท่านั้น แต่ฟีเจอร์ความปลอดภัยนี้ก่อให้เกิดปัญหากับสื่อติดตั้งที่สร้างนอกช่องทางทางการ (เช่น Rufus)
ขั้นตอนปิด Secure Boot:
- กดปุ่ม Setup (Boot Key) ซ้ำๆ หลังเปิดเครื่อง (ระหว่างบูทครั้งแรก)
หมายเหตุ: ปุ่ม Setup มักแสดงบนหน้าจอตอนบูท แต่สามารถค้นหาได้ ปุ่มที่ใช้บ่อย: Esc, F1-F12, Del
- ใน BIOS หาตั้งค่า Secure Boot ตั้งเป็น Disabled ชื่อและตำแหน่งต่างกันไปตามผู้ผลิต แต่มักอยู่ในแท็บ Security, Boot หรือ Authentication
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง ออกจาก BIOS ลอง Clean Install Windows อีกครั้ง
หายังเจอข้อผิดพลาดเดิม หรือวิธีนี้ไม่ใช้ได้ ให้ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: เปลี่ยนสายเชื่อมต่อ/ตัวแปลงการ์ด
ข้อผิดพลาดนี้มักบ่งชี้ปัญหาอิเล็กทรอนิกส์ภายในฮาร์ดแวร์/หีบการ์ด SD แต่บางกรณีสาเหตุจริงคืออุปกรณ์รอง เช่น สาย SATA หรือตัวแปลงการ์ด SD
หากเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนสายเชื่อมต่อ/ตัวแปลงการ์ด SD แล้วทดสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หากวิธีนี้ไม่ใช้ได้ ให้ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: ลองทำซ้ำหลายครั้ง (Retrying)
หากข้อมูลที่ต้องการคัดลอก/ย้ายสำคัญมาก อาจกู้คืนได้บางส่วนโดยลองทำซ้ำหลายครั้ง
แทนที่จะคัดลอก/ย้ายทั้งหมดพร้อมกัน ให้ลองย้ายไฟล์ทีละไฟล์/โฟลเดอร์ ดูว่าสำเร็จหรือไม่
ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าสามารถคัดลอกข้อมูลที่ล้มเหลวจาก 0x800701E3 ได้ค่อยเป็นค่อยไป โดยคัดลอกแยกไฟล์และลองหลายครั้งจนสำเร็จ
หมายเหตุ: วิธีนี้มีผลกับ SD Card ที่กำลังเสียหายเท่านั้น และทำงานได้ต่อเมื่อชิปภายในไม่เสียหายทั้งหมด
วิธีที่ 5: ใช้ซอฟต์แวร์ภายนอกกู้ข้อมูล
มีซอฟต์แวร์เฉพาะทางช่วยกู้ข้อมูลเมื่อวิธีคัดลอกปกติล้มเหลว ซอฟต์แวร์เหล่านี้พยายามกลยุทธ์คัดลอกต่างๆ ลองใหม่ และข้ามบล็อกที่กู้ไม่ได้
เราทดสอบซอฟต์แวร์กู้ข้อมูลฟรีหลายตัว แนะนำ:
- DDRescue
- Unstoppable Copier
- Disk Drill
เพื่อความง่าย จะแนะนำ Unstoppable Copier ที่น่าเชื่อถือที่สุด ขั้นตอน:
- ไปลิงก์นี้ (ที่นี่) เลือก Windows Version คลิก Download ดาวน์โหลดติดตั้ง
- รันไฟล์ติดตั้ง ติดตั้ง Unstoppable Copier ตามขั้นตอน
- เปิด Unstoppable Copier ยอมรับ EULA
- ไปแท็บ Copy ตั้งไดรฟ์ที่เสียเป็น Source ไดรฟ์ที่ดีเป็น Target คลิก Copy เริ่มโอนข้อมูล
โปรแกรมจะลองกลยุทธ์ต่างๆ และข้าม Bad Sectors อัตโนมัติ เมื่อเสร็จ ตรวจสอบที่ Target ว่ากู้ข้อมูลได้เท่าไหร่
