Microsoft ทำให้การปิดและลบบัญชี Skype ให้หมดไปซับซ้อนและยุ่งยากกว่าที่ควรจะเป็น ไม่มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไหนใส่ตัวเลือกการลบบัญชีไว้เป็นเกียรติศักดิ์สิทธิ์ (ทำให้เข้าใจได้) แต่วิธีของ Microsoft ในกระบวนการปิดบัญชี Skype ถือว่า overkill การปิดบัญชี Skype ให้ถาวรกลายเป็นกระบวนการที่หลายขั้นตอน หลังทำเสร็จแล้ว ยังต้องรอ 30 วัน ก่อนที่บัญชีจะถูกลบถาวรจากไดเรกทอรีของ Skype และเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft
Skype ไม่มีปุ่มเวทย์มนตร์ที่กดแล้วบัญชีหายไป — จะง่ายเกินไปใช่ไหม? มีหลายอย่างที่ต้องทำเพื่อเตรียมบัญชี Skype ให้พร้อมสำหรับการปิดถาวร และติดต่อ Microsoft ขอลบบัญชี แม้จะทำแล้ว ก็ยังต้องรอ 30 วันก่อนที่บัญชีจะถูกลบจริง Microsoft กล่าวว่าช่วง 30 วันนี้เป็นโอกาสให้คุณคิดใหม่หรือต้องเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บบนหรือเกี่ยวกับบัญชี Skype ก่อนที่จะหายไปถาวร หากเปลี่ยนใจภายใน 30 วัน สามารถยกเลิกการลบได้โดยลงชื่อเข้าใช้หน้า My Account ของ Skype ด้วยบัญชีที่รอการลบ
นี่คือทุกอย่างที่ต้องทำเพื่อปิดบัญชี Skype ให้สำเร็จและถูกต้อง:
ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการลิงก์บัญชี Microsoft และบัญชี Skype
ปัจจุบัน สมัคร Skype ได้เฉพาะด้วยบัญชี Microsoft แต่ก่อนที่จะมีบัญชี Microsoft สามารถสมัคร Skype ได้ด้วยตัวมันเอง ผู้ใช้ที่สมัคร Skype แบบเดิมสามารถลบบัญชี Skype ได้โดยไม่กระทบอะไรอื่น แต่การลบบัญชี Skype ที่สมัครด้วยบัญชี Microsoft จะลบบัญชี Microsoft ที่ใช้สมัครด้วย
ดังนั้น ผู้ใช้ที่สมัคร Skype ด้วยบัญชี Microsoft (ชื่อ Skype แสดงเป็น live:[อีเมลของคุณไม่รวมโดเมน] หรือ outlook:[อีเมลของคุณไม่รวมโดเมน] ภายใน Skype) จะต้องยกเลิกการลิงก์บัญชี Microsoft และบัญชี Skype เพื่อให้แน่ใจว่าการลบบัญชี Skype ไม่ส่งผลต่อบัญชี Microsoft วิธียกเลิกการลิงก์:
- ไป ที่นี่ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Skype ที่ต้องการปิดถาวร
- เลื่อนลงส่วน Account details คลิก Account settings ใต้ Settings and preferences
- หารายการ Microsoft account คลิก Unlink
- จะมีข้อความถามว่าต้องการยกเลิกการลิงก์จริงไหม คลิก Continue เพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 2: ยกเลิกการสมัครสมาชิก บริการ และการชำระเงินซ้ำทั้งหมด
หลังยกเลิกการลิงก์บัญชี Microsoft และ Skype แล้ว (ถ้าจำเป็น) สามารถไปต่อที่การยกเลิกการสมัครสมาชิก Skype ทั้งหมด ลบบริการ Skype ที่ใช้ และปิดการชำระเงินซ้ำ (recurring payments) สำหรับบัญชี Skype ไม่สามารถใช้การสมัครสมาชิกหรือบริการได้หลังจากขอลบบัญชี และหากไม่ยกเลิกการชำระเงินซ้ำก่อนขอลบ จะถูกเรียกเก็บเงินผิดอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วง 30 วันที่รอการปิดถาวร วิธีทำ:
- ไป ที่นี่ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Skype ที่ต้องการปิดถาวร
- การสมัครสมาชิก Skype ทั้งหมดจะแสดงในแผงขวา (แถบสีน้ำเงินขวา) คลิกหนึ่งในสมาชิกนั้น
- คลิก Cancel subscription
- คลิก Thanks but no thanks, I still want to cancel เพื่อยืนยันการยกเลิกสมาชิกนั้น
- ทำซ้ำ ขั้นตอน 2–4 สำหรับแต่ละการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ หากสมาชิกใดไม่ได้ใช้เลย อาจขอคืนเงินได้ — แชทสดกับเจ้าหน้าที่ Support ของ Skype หรือกรอก online Cancellation and Refund form ของ Skype เพื่อดูว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่
- หากจ่ายเงินซื้อหมายเลข Skype แนะนำให้ยกเลิกก่อนลบบัญชีถาวร เลื่อนลงส่วน Manage features บนหน้า My Account คลิก Skype Number
- คลิก Settings
- คลิก Cancel Skype Number หมายเลข Skype จะถูกยกเลิก แต่ยังใช้งานได้จนกว่าจะหมดอายุ
- หากเปิดใช้งานการชำระเงินซ้ำบนบัญชี Skype เช่น ตั้งค่าเติมเครดิต Skype อัตโนมัติเมื่อต่ำกว่าเกณฑ์ แนะนำให้ปิด Auto-Recharge ก่อนลบบัญชีถาวร เลื่อนลงส่วน Account details คลิก Auto-recharge ใต้ Billing and payments
- คลิก Disable ถัดจาก Status การชำระเงินซ้ำสำหรับบัญชี Skype จะถูกปิด
ยังแนะนำให้ใช้เครดิต Skype ที่เหลืออยู่ในบัญชีที่วางแผนจะปิดถาวร เพราะไม่สามารถขอคืนเงินเครดิต Skype ได้ และการปิดบัญชีพร้อมเครดิตคงเหลือจะทำให้เครดิตสูญเสียไปเปล่า
ขั้นตอนที่ 3: ยื่นคำขอลบบัญชี Skype
เมื่อเสร็จ ขั้นตอนที่ 1 และ 3 (ในต้นฉบับเขียน 1 และ 3 แต่ควรเป็น 1 และ 2) จะพร้อมที่จะยื่นคำขอลบบัญชี Skype ที่ต้องการ วิธีทำ:
- ลงชื่อเข้าใช้หน้า My Account ของ Skype ด้วยบัญชี Skype ที่ต้องการจัดตารางลบ
- ไปที่หน้า Account Closure ของ Skype หากถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้ทั้งหมดหรือแค่ยืนยันรหัสผ่าน ให้ทำตาม
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าบัญชี Skype ที่ลงชื่อเข้าใช้คือบัญชีที่ต้องการปิดถาวร แล้วคลิก Next
- เปิดเมนู Select a reason คลิกเหตุผลที่ต้องการปิดบัญชี Skype เพื่อเลือก
- คลิก Mark account for closure
กระบวนการสิ้นสุดที่นี่ แต่การรอเริ่มขึ้นที่นี่ หลังเสร็จ ขั้นตอนที่ 3 และทีม Skype ยอมรับคำขอปิดบัญชี บัญชี Skype จะถูกทำเครื่องหมายเพื่อลบ แต่ยังต้องรอ 30 วันสำหรับการลบถาวร เมื่อครบ 30 วัน บัญชี Skype จะถูกลบถาวรจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft และไดเรกทอรี Skype — ไม่มีใครจะหาบัญชีที่ปิดแล้วบน Skype และไม่มีใครติดต่อบัญชีที่ปิดแล้วผ่าน Skype ได้
