Hewlett-Packard หรือที่รู้จักดีกว่าในชื่อ HP ได้จัดส่งแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปหลายรุ่นพร้อมซอฟต์แวร์เสียง בשם Beats Audio Beats Audio รวมถึงไดรเวอร์เสียงสำหรับอุปกรณ์ รวมถึงคุณสมบัติอื่นๆ เช่น ควบคุมระดับเสียง อีควอไลเซอร์ที่ใช้งานง่าย ฯลฯ
อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้ไม่ מעטים ที่ซื้ออุปกรณ์แบบนี้ แต่ภายหลังต้องทำ clean install ของระบบปฏิบัติการ ไม่ว่าจะเพราะอัปเกรดเป็นเวอร์ชันใหม่ หรือเพราะต้องฟอร์แมต OS อย่างสมบูรณ์ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น HP ไม่ได้เสนอวิธีชัดเจนและง่ายในการติดตั้งซอฟต์แวร์ Beats Audio ใหม่ สิ่งนี้ทำให้หงุดหงิด เนื่องจากการใช้ built-in equalizer สามารถปรับปรุงคุณภาพเสียงจากลำโพงได้มาก หากคุณเคยใช้ มันจะได้ยินเสียงแหลมคมหากไม่มีซอฟต์แวร์ Beats Audio
เป็น enhanced audio controller ที่ให้ bass ลึกและควบคุมได้ (subwoofer) พร้อมรักษาความชัดเจนของเสียง Beats Audio เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น
เพื่อเปิดใช้งาน Beats Audio กด fn+b เมื่อ subwoofer ปิด ไอคอน beats จะมีเส้นทับ 
โชคดีที่มีวิธีได้สิ่งเหล่านี้กลับมา ตราบใดที่คุณทำตามวิธีด้านล่าง
ดาวน์โหลด Original Sound Driver
คุณจะไม่พบซอฟต์แวร์ภายใต้ชื่อ Beats Audio แต่หากคุณดาวน์โหลด IDT High Definition Audio Driver จาก HP คุณจะได้สิ่งเดียวกัน
- ไปที่ลิงก์นี้ ซึ่งเป็นหน้าสนับสนุนของ HP
- คลิก Get software and drivers ซึ่งควรนำคุณไปหน้าที่ต้องกรอกโมเดลอุปกรณ์ หรือ serial number
- กรอกข้อมูลที่จำเป็นแล้วคลิก
- ภายใต้ Operating system และ Version เลือกที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก 32-bit หรือ 64-bit ถูกต้องตาม OS ของคุณ
- คุณควรเห็นรายการไดรเวอร์ที่พร้อมสำหรับอุปกรณ์และ OS คลิก Driver-Audio และ IDT High Definition Audio Driver ควรปรากฏ พร้อมปุ่ม Download ด้านขวา คลิกปุ่ม และรอดาวน์โหลดเสร็จ
- ไปที่โฟลเดอร์ Downloads ค้นหาไฟล์ setup ที่ดาวน์โหลด ดับเบิลคลิก และทำตามคำแนะนำของ wizard จนเสร็จ
- Reboot อุปกรณ์ในท้ายที่สุด เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
แม้จะไม่มี setup ชัดเจนสำหรับ Beats Audio software คุณก็สามารถได้มันโดยติดตั้ง IDT High Definition Audio Driver นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ไม่มากนักรู้ และพวกเขาจะ责怪 HP ไม่ได้จัดเตรียม setup Beats Audio ตั้งแต่แรก อย่างไรก็ตาม หากคุณเผชิญปัญหานี้ เพียงทำตามขั้นตอนในวิธีด้านบน และคุณจะได้ Beats Audio กลับมาทันที
วิธีที่ 2: ใช้ Alternate Installer
หาก IDT High-Definition Audio Driver ไม่ได้ผลสำหรับคุณ การใช้ Beats Audio driver ทางเลือกอื่นอาจช่วยได้ ก่อนดำเนินการแก้ Beats Audio บน HP laptop/notebook สร้าง system restore point หากต้องการเล่นปลอดภัย นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า tone controls ใน Playback Device สำหรับ IDT HD Audio CODEC ถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบัน ภายใต้ 'Sound, Video, and Game Controllers' ใน Device Manager และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องใน Control Panel
- ดาวน์โหลดไดรเวอร์ Windows 8.1 จากเว็บไซต์ HP Support ตามโมเดลและ architecture (32-bit/64-bit) หากได้คำเตือนว่าดาวน์โหลดสำหรับ OS ผิด ให้เพิกเฉย
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง zip application เช่น 7-Zip (หากยังไม่ติดตั้ง)
- ตอนนี้ แตกไฟล์ เนื้อหาของ EXE file ที่ดาวน์โหลด โดยใช้ 7-Zip และ เปิด โฟลเดอร์ที่แตก
- จากนั้นรัน EXE file (ปกติคือ IDTsetup.exe) ด้วย สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และทำตามพรอมป์เพื่อติดตั้ง Beats Audio driver ใหม่
- ตอนนี้ reboot PC และตรวจสอบว่า Beats Audio ทำงานได้ดีหรือไม่
- หากยังไม่ได้ผล คุณอาจลอง installer (IDTSetup.exe) ในตำแหน่งต่อไปนี้ (คัดลอกวางตำแหน่งใน Run command box):
\SWSetup\Drivers\Audio\IDTsetup
หรือ
\SWSetup\DRV\IDT\IDTHDAudio
- ตอนนี้ reboot PC และตรวจสอบว่าปัญหาไดรเวอร์แก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลอง audio driver สำหรับ โมเดลอื่น (เช่น driver SP63555)