วิธีแก้ไขฟอนต์เสียหายบน Windows 10 และ 8

ผู้ใช้บางรายกำลังเผชิญกับปัญหาแปลกๆ หลังจากนำฟอนต์กำหนดเองไปวางในโฟลเดอร์ Font เริ่มต้นบน Windows 10 และ Windows 8.1 ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าตัวอักษรฟอนต์ทั้งหมดถูกแทนที่ด้วยสี่เหลี่ยมและสัญลักษณ์

หลังจากสืบสวนปัญหานี้อย่างละเอียด พบว่ามีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจก่อให้เกิดการแสดงสัญลักษณ์แปลกๆ นี้ นี่คือรายการสถานการณ์สั้นๆ ที่ทราบว่าก่อให้เกิดปัญหานี้:

• เลือกฟอนต์ที่อ่านไม่ได้ – ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเกิดจากฟอนต์ที่ผู้ใช้เลือกซึ่งไม่ได้ตั้งใจให้ใช้เป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับระบบปฏิบัติการ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าฟอนต์เริ่มต้นโดยใช้อินเทอร์เฟซ Classic Control Panel
• คีย์รีจิสทรีที่เกี่ยวกับฟอนต์เสียหาย – หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตฟอนต์ระบบปฏิบัติการได้โดยใช้ Control Panel หรือการเปลี่ยนแปลงไม่ได้ลงทะเบียน โอกาสเป็นมากที่คุณกำลังเผชิญกับคีย์รีจิสทรีที่เสียหายซึ่งเก็บข้อมูลฟอนต์ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสร้างไฟล์ .reg ที่สามารถทับทุกค่าฟอนต์กำหนดเองภายใน Registry Editor
• แคชฟอนต์เสียหาย – ตามรายงานของผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้ยังอาจเกิดจากปัญหาแคชฟอนต์ ในกรณีนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการสร้างแคชฟอนต์ใหม่ด้วยตนเองใน Windows 10 หลังจากปิดใช้งานทุกบริการที่อาจใช้งานอยู่ อย่างไรก็ หากการใช้ Windows GUI ไม่ใช่ตัวเลือก (เมนูไม่มองเห็น) วิธีที่ดีที่สุดคือการสร้างแคชฟอนต์ใหม่ผ่านไฟล์ BAT ที่คุณสร้างจากหน้าต่าง Notepad ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
• การเสียหายของไฟล์ระบบ – ภายใต้สถานการณ์ที่รุนแรงขึ้น คุณคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังเผชิญกับการเสียหายของไฟล์ระบบที่รุนแรง ในกรณีนี้ คุณควรพยายามซ่อมแซมหรือแทนที่ไฟล์ที่เสียหายโดยใช้ยูทิลิตี้อย่าง Deployment Image Servicing and Management (DISM) หรือ System File Checker (SFC) หากไม่มีตัวเลือกใดทำให้แตกต่างกัน ตัวเลือกเดียวของคุณในการแก้ไขปัญหาคือการติดตั้งใหม่แบบสะอาดหรือซ่อมแซมการติดตั้ง (in-place repair)

วิธีที่ 1: กู้คืนการตั้งค่าฟอนต์เริ่มต้นผ่าน GUI

หากคุณยังไม่ได้ลองสิ่งนี้ คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยการกู้คืนการตั้งค่าฟอนต์ทุกอย่างกลับสู่ค่าเริ่มต้น ตราบใดที่ไม่มีปัญหาการเสียหายหรือข้อผิดพลาดที่ซ่อนอยู่ซึ่งอาจก่อให้เกิดพฤติกรรมประเภทนี้ การกู้คืนการตั้งค่าฟอนต์เริ่มต้นกลับสู่ค่าเริ่มต้นควรจะดูแลปัญหาได้

นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการรีเซ็ตการตั้งค่าฟอนต์ปัจจุบันของคุณจากเมนู Control Panel:

หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างควรจะทำงานได้ไม่ว่าคุณจะใช้เวอร์ชัน Windows ใดก็ตาม

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'control.exe' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซ Control Panel แบบคลาสสิก.
2. ภายในอินเทอร์เฟซ Control Panel แบบคลาสสิก ให้พิมพ์ 'fonts' ภายในข้อความค้นหา (ส่วนมุมขวาบนของหน้าจอ) และกด Enter. จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Fonts.
3. จากหน้าจอ Fonts ให้คลิกที่ Font Settings จากเมนูแนวตั้งด้านซ้ายของหน้าจอ.
4. ภายในเมนู Font settings ให้คลิกที่ปุ่ม Restore default font settings และรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น.
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น.

หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง.

วิธีที่ 2: รีเซ็ตการตั้งค่าฟอนต์เริ่มต้นผ่าน Registry Editor

หากปัญหาฟอนต์ของคุณรุนแรงจนคุณไม่สามารถทำตามคำแนะนำด้านบน (ในวิธีที่ 1) เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าฟอนต์กลับสู่ค่าเริ่มต้นได้ (หรือคุณทำแล้วแต่ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่) คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาการเสียหายของฟอนต์ได้โดยการสร้างไฟล์ .reg ที่สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าฟอนต์กลับสู่ค่าเริ่มต้น

ผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบได้ยืนยันว่าวิธีนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถดูแลปัญหาแปลกๆ ที่ทำให้ระบบปฏิบัติการแสดงตัวอักษรและสัญลักษณ์แปลกๆ ได้ในที่สุด

หากคุณต้องการทำตามคำแนะนำนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อสร้างไฟล์ .reg ที่สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าฟอนต์กลับสู่ค่าเริ่มต้น:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'notepad.exe' ภายในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Notepad ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.

   หมายเหตุ: เมื่อได้รับแจ้งจากพรอมต์ UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.

2. เมื่ออยู่ภายในหน้าต่าง Notepad ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบแล้ว ให้พิมพ์โค้ดต่อไปนี้ภายในหน้าต่าง Notepad:

   Windows Registry Editor Version 5.00
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts]
   "Segoe UI (TrueType)"="segoeui.ttf"
   "Segoe UI Black (TrueType)"="seguibl.ttf"
   "Segoe UI Black Italic (TrueType)"="seguibli.ttf"
   "Segoe UI Bold (TrueType)"="segoeuib.ttf"
   "Segoe UI Bold Italic (TrueType)"="segoeuiz.ttf"
   "Segoe UI Emoji (TrueType)"="seguiemj.ttf"
   "Segoe UI Historic (TrueType)"="seguihis.ttf"
   "Segoe UI Italic (TrueType)"="segoeuii.ttf"
   "Segoe UI Light (TrueType)"="segoeuil.ttf"
   "Segoe UI Light Italic (TrueType)"="seguili.ttf"
   "Segoe UI Semibold (TrueType)"="seguisb.ttf"
   "Segoe UI Semibold Italic (TrueType)"="seguisbi.ttf"
   "Segoe UI Semilight (TrueType)"="segoeuisl.ttf"
   "Segoe UI Semilight Italic (TrueType)"="seguisli.ttf"
   "Segoe UI Symbol (TrueType)"="seguisym.ttf"
   "Segoe MDL2 Assets (TrueType)"="segmdl2.ttf"
   "Segoe Print (TrueType)"="segoepr.ttf"
   "Segoe Print Bold (TrueType)"="segoeprb.ttf"
   "Segoe Script (TrueType)"="segoesc.ttf"
   "Segoe Script Bold (TrueType)"="segoescb.ttf"
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\FontSubstitutes]
   "Segoe UI"=-

3. ต่อไป ให้คลิกที่ File (จากแถบริบบอนด้านบน) จากนั้นคลิกที่ Save as จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
4. เมื่ออยู่ภายในเมนู Save As แล้ว ให้ไปที่ตำแหน่งที่เหมาะสมที่คุณต้องการบันทึกไฟล์ .reg ต่อไป เข้าถึงเมนูแบบดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ Save as type เป็น All Files สุดท้าย ให้ตั้งชื่ออะไรก็ได้สำหรับไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่ แต่ต้องแน่ใจว่าต้องลงท้ายด้วยนามสกุล '.reg'
   
5. คลิก Save เพื่อสร้างไฟล์ reg อย่างมีประสิทธิภาพ.
6. ต่อไป ให้ไปที่ตำแหน่งที่คุณบันทึกไฟล์ .reg แล้วคลิกขวาที่มันและเลือก Run as Administrator จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
7. คลิก Yes ที่พรอมต์ยืนยัน จากนั้นรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น.

วิธีที่ 3: สร้างแคชฟอนต์ใหม่ด้วยตนเองใน Windows 10

ตามที่พบ สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่จะก่อให้เกิดปัญหาประเภทนี้คือการเสียหายบางประการภายในแคชฟอนต์ของเวอร์ชัน Windows ของคุณ หากคุณสังเกตว่าฟอนต์ไม่ได้แสดงอย่างถูกต้องหรือคุณเห็นตัวอักษรแปลกๆ แทนตัวอักษร คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการสร้างแคชฟอนต์ใหม่ด้วยตนเอง

การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันว่าประสบความสำเร็จโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก คุณควรจะสามารถทำตามคำแนะนำด้านล่างได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows 10 หรือ Windows 8.1

โปรดทราบว่าโดยค่าเริ่มต้น ไฟล์แคชฟอนต์จะถูกเก็บไว้ที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache

หากคุณพยายามเข้าถึงโฟลเดอร์นี้โดยตรง คุณน่าจะสามารถทำได้โดยตรงเพราะมันได้รับการปกป้องโดยค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณควรจะสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์และสร้างแคชฟอนต์ใหม่ด้วยตนเองบนการติดตั้ง Windows ของคุณได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแคชฟอนต์ใหม่ คุณอาจต้องการ สร้างจุดกู้คืนระบบใหม่ เผื่อกรณีที่มีบางอย่างผิดพลาด

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'services.msc' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Services.

   หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.

2. เมื่ออยู่ภายในหน้าจอ Services แล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการบริการและค้นหา Windows Font Cache Service ต่อไป คลิกขวาที่มันและเลือก Properties จากเมนูบริบท.
3. เมื่ออยู่ภายในหน้าจอ Windows Font Cache Service Properties ให้คลิกที่แท็บ General ต่อไป คลิกที่ Stop เพื่อหยุดบริการอย่างมีประสิทธิภาพ จากนั้นตั้งค่า Startup type เป็น Disabled ก่อนคลิกที่ Apply.
4. ต่อไป ให้ทำซ้ำขั้นตอน 2 และ 3 กับ Windows Presentation Foundation Font Cache 3.0.0.0.
5. ตอนนี้ที่บริการที่เกี่ยวข้องทั้งสองถูกปิดใช้งานแล้ว ให้เปิด File Explorer และไปที่โฟลเดอร์ต่อไป:

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local

   หมายเหตุ: เนื่องจากตำแหน่งนี้ได้รับการปกป้องโดย Windows โอกาสเป็นมากที่คุณจะไม่สามารถวางตำแหน่งในแถบนำทางได้โดยตรง ดังนั้นคุณจะต้องดับเบิลคลิกแต่ละไดเรกทอรีเพื่อไปถึงที่นั่น.

6. เมื่อถูกขอให้ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบที่จำเป็น ให้คลิกที่ Continue.
7. เมื่ออยู่ภายในตำแหน่งที่ถูกต้อง (C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache) ให้กด Ctrl + A เพื่อเลือกทุกอย่างภายใน จากนั้นคลิกขวาที่รายการที่เลือกและเลือก Delete จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
8. ต่อไป ให้กลับไปที่ C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local และลบไฟล์ FontCache3.0.0.0.dat.
9. ต่อไป ให้ใช้ File Explorer ไปที่ไดเรกทอรีต่อไปนี้และลบไฟล์ FNTCACHE.DAT:

   C:\Windows\System32\

10. หลังจากทำตามคำแนะนำด้านบนแล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอให้การเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น.
11. เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทกลับมาแล้ว ให้กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'services.msc' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Services อีกครั้ง.
12. ภายในหน้าจอ Services ให้ไปที่และตั้งค่าบริการต่อไปนี้กลับเป็น Automatic Startup Type:Windows Font Cache ServiceWindows Presentation Foundation Font Cache 3.0.0.0หมายเหตุ:คุณสามารถทำตามขั้นตอน 2 และ 3 เพื่อดูคำแนะนำวิธีทำได้.
13. เสร็จแล้ว! คุณสร้างแคชฟอนต์ใหม่ใน Windows 10 หรือ Windows 8.1 สำเร็จแล้ว.

หากคุณกำลังมองหาวิธีการที่แตกต่างในการสร้างแคชฟอนต์ใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง.

วิธีที่ 4: สร้างแคชฟอนต์ใหม่ผ่านไฟล์ BAT

หากวิธีด้านบนดูเหมือนจะเป็นงานมากเกินไปและคุณคุ้นเคยกับการสร้างและรันสคริปต์ BAT คุณสามารถเร่งกระบวนการสร้างแคชฟอนต์ใหม่ได้อย่างมากโดยใช้ Notepad เพื่อสร้างสคริปต์ BAT และรันมันเพื่อดำเนินการขั้นตอนจาก วิธีที่ 1 โดยอัตโนมัติโดยปริยาย

วิธีนี้ได้รับการยืนยันว่าทำงานได้บน Windows 10 และ Windows 8.1

หากคุณต้องการลองซ่อมแซมแคชฟอนต์ของคุณผ่านสคริปต์ BAT ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อสร้างและรันมัน:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'notepad.exe' และจากนั้นกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Notepad ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.
2. เมื่ออยู่ภายในหน้าต่าง Notepad ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบแล้ว ให้วางโค้ดต่อไปนี้ภายในกล่องข้อความของ Notepad:

   @echo off
   :: Stop and disable "Windows Font Cache Service" service
   :FontCache
   sc stop "FontCache"
   sc config "FontCache" start=disabled
   sc query FontCache | findstr /I /C:"STOPPED"
   if not %errorlevel%==0 (goto FontCache)
   :: Grant access rights to current user for "%WinDir%\ServiceProfiles\LocalService" folder and contents
   icacls "%WinDir%\ServiceProfiles\LocalService" /grant "%UserName%":F /C /T /Q
   :: Delete font cache
   del /A /F /Q "%WinDir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache\*FontCache*"
   del /A /F /Q "%WinDir%\System32\FNTCACHE.DAT"
   :: Enable and start "Windows Font Cache Service" service
   sc config "FontCache" start=auto
   sc start "FontCache"

3. ต่อไป ให้คลิกที่ File จากแถบริบบอนด้านบนของหน้าจอและคลิกที่ Save as จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น.
4. เมื่ออยู่ภายในเมนู Save as แล้ว ให้เปลี่ยนเมนูดรอปดาวน์ Save as type เป็น All Files (*.*). หลังจากทำเช่นนั้น ให้ตั้งชื่อไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่ (ภายใต้ File Name) อะไรก็ได้ แต่ต้องแน่ใจว่าคุณลงท้ายด้วยนามสกุล '.bat'
5. เมื่อตั้งค่านามสกุลที่ถูกต้องแล้ว ให้กด Save เพื่อสร้างสคริปต์เสร็จสิ้น.
6. สุดท้าย ให้ไปที่ตำแหน่งที่คุณบันทึกไฟล์ .bat คลิกขวาที่มันและเลือก Run as administrator จากเมนูบริบท.
7. เมื่อได้รับแจ้งจาก User Account Control (UAC) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ.
8. รอจนกว่าสคริปต์จะถูกประมวลผลสำเร็จ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาฟอนต์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไปของคอมพิวเตอร์.

หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง.

วิธีที่ 5: ดำเนินการสแกน SFC และ DISM

หากการรีเซ็ตการตั้งค่าฟอนต์และการล้างแคชฟอนต์ไม่ได้แก้ไขปัญหา โอกาสเป็นมากที่คุณมีไฟล์ Windows ที่เสียหาย (น่าจะเป็นการพึ่งพาของฟอนต์) ในกรณีนี้ คุณอาจสามารถระบุและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายได้โดยใช้ยูทิลิตี้ที่สร้างขึ้นมาสองตัวซึ่งรู้จักกันดีในการแก้ไขกรณีการเสียหาย – Deployment Image Servicing and Management (DISM) และ System File Checker (SFC)

เมื่อจัดการกับข้อมูลที่เสียหาย คุณควร เริ่มต้นด้วยการสแกน System File Checker อย่างละเอียด.

หมายเหตุ: เครื่องมือนี้สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต – มันใช้คลังข้อมูลที่จัดเก็บในเครื่องเพื่อเปรียบเทียบไฟล์ Windows ที่อาจเสียหายกับคู่เทียบที่สมบูรณ์และแทนที่เมื่อจำเป็น หลังจากเริ่มการดำเนินการนี้ อย่าหยุดมันจนกว่าจะเสร็จสิ้น เพราะคุณมีความเสี่ยงที่จะสร้างอินสแตนซ์การเสียหายที่ซ่อนอยู่อื่นๆ

เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้น ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาฟอนต์เดียวกันยังคงอยู่หลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้นหรือไม่

หากปัญหาฟอนต์ยังคงดำเนินต่อไป ถึงเวลา ดำเนินการสแกน DISM.

หมายเหตุ: ประเภทการซ่อมแซมไฟล์ระบบนี้จะต้องการให้คอมพิวเตอร์ของคุณรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร นี่เป็นเรื่องจำเป็นเพราะมันใช้ส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อค้นหาและแทนที่อินสแตนซ์ไฟล์ที่เสียหาย เนื่องจากนี้ จึงสำคัญที่จะต้องรักษาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตตลอดการดำเนินการทั้งหมด

เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้นสุด ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและดูว่าการแสดงฟอนต์ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น

หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง.

วิธีที่ 6: ดำเนินการซ่อมแซมการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่แบบสะอาด

หากวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดด้านบนไม่ได้ผลสำหรับคุณ โอกาสเป็นมากที่คุณกำลังเผชิญกับการเสียหายของระบบบางประการที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่าง تقليدية หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการรีเซ็ตทุกไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ

ผู้ใช้หลายรายที่ก็กำลังประสบปัญหาฟอนต์บน Windows 10 และ Windows 8.1 ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการซ่อมแซมการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่แบบสะอาดการติดตั้ง Windows ของพวกเขา:

• ติดตั้งใหม่แบบสะอาด – ขั้นตอนการติดตั้งใหม่แบบสะอาดจะช่วยให้คุณรีเซ็ตทุกไฟล์ระบบปฏิบัติการโดยไม่ต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ อีกข้อดีของวิธีนี้คือคุณสามารถเริ่มขั้นตอนได้โดยตรงจากเมนู GUI ของการติดตั้ง Windows ของคุณ ข้อเสียหลักคือหากคุณไม่สำรองข้อมูลล่วงหน้า คุณจะสูญเสียข้อมูลมีค่าใดๆ จากไดรฟ์ระบบปฏิบัติการ
• ซ่อมแซมการติดตั้ง (in-place repair) – หากคุณกำลังมองหาวิธีการที่เน้นเป้าหมายซึ่งจะสัมผัสเฉพาะไฟล์ระบบปฏิบัติการของคุณ คุณควรเลือกการซ่อมแซมการติดตั้ง ( cònเรียกว่า in-place repair/upgrade) คุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ แต่คุณจะสามารถเก็บข้อมูลมีค่าจากไดรฟ์ระบบปฏิบัติการไว้ได้ (แอป, เกม, สื่อส่วนตัว และแม้แต่การตั้งค่าผู้ใช้)