Display Name ในอีเมลที่ส่งออกอาจแสดงของบัญชีอื่น หาก display name ในการตั้งค่าการซิงค์กล่องจดหมายของบัญชีไม่ได้ถูกกำหนดค่า นอกจากนี้ การติดตั้ง Mail app ที่เสียหายก็อาจเป็นสาเหตุ
ผู้ใช้เผชิญปัญหาเมื่อเห็น display name ของบัญชีอื่น (หรือเพื่อน/ครอบครัว) ในอีเมลที่ส่งออกโดย Windows 10 Mail app แต่เมื่อตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมล Display Name ตั้งค่าถูกต้องแล้ว (และเมื่อส่งอีเมลจากเว็บไซต์ Display Name ถูกต้อง แต่มาจาก Windows 10 Mail app ไม่ถูกต้อง)
ก่อนเปลี่ยน display name ให้ตรวจสอบว่าชื่อที่ต้องการใช้ถูกเพิ่มในเว็บไซต์และแอปมือถือของผู้ให้บริการอีเมลแล้ว นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลไม่ได้ถูกบันทึกใน contacts list ด้วย display name ที่คุณไม่ต้องการใช้ นอกจากนี้ หากคุณต้องการแก้ไข Display Name ของ Microsoft account ให้แก้ไขในแท็บ Email & Accounts ใน Windows 10 Accounts Settings สุดท้าย ตรวจสอบว่า Mail application และ Windows ของระบบอัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุดแล้ว
วิธีที่ 1: เปลี่ยน Mailbox Sync Settings
อีเมลของคุณอาจแสดง display name ผิด หากชื่อไม่ได้ถูกป้อนในการตั้งค่าการซิงค์บัญชีของ Mail app หากคุณต้องการเปลี่ยน display name การเปลี่ยนใน account sync settings อาจแก้ไขปัญหา ตัวเลือกนี้อาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับทุกประเภทบัญชีอีเมล (โดยเฉพาะผู้ใช้ Hotmail)
- กดปุ่ม Windows พิมพ์ Mail แล้วเลือก Mail
- ในแถวซ้าย คลิกไอคอน Gear (ใกล้ด้านล่าง) เพื่อเปิด Settings.
- เปิด Manage Accounts เลือก บัญชี ที่ต้องการเปลี่ยน Display Name.
- เปิด Change Mailbox Sync Settings ภายใต้ตัวเลือก Send Your Messages Using This Name ใส่ชื่อที่ต้องการใช้.
- คลิก Done และ Reboot PC ตรวจสอบว่า display name เปลี่ยนแล้วหรือยัง.
วิธีที่ 2: รีเซ็ต Mail App เป็นค่าเริ่มต้น
คุณอาจไม่สามารถเปลี่ยน display name ได้ หากการติดตั้ง Mail app เสียหาย ในกรณีนี้ การรีเซ็ต Mail app และเพิ่มบัญชีอีเมลใหม่อาจแก้ไขปัญหา ก่อนดำเนินการ ให้สำรองข้อมูล/ข้อมูลสำคัญ
- กดปุ่ม Windows พิมพ์ Mail ในผลลัพธ์การค้นหา คลิกขวา Mail เลือก App Settings.
- คลิก Terminate (อาจต้องเลื่อนลงบ้าง) แล้วคลิก Reset.
- คลิกปุ่ม Windows พิมพ์ WSRest คลิกขวา WSReset เลือก Run as Administrator.
- Reboot PC บูทเสร็จ เพิ่มบัญชีที่มีปัญหา (อย่าเพิ่มบัญชีอื่นก่อน) เพื่อตรวจสอบว่าสามารถเปลี่ยน/เพิ่ม Display Name ในฟิลด์ Display Your Name While Sending Mail ได้สำเร็จหรือไม่ หากคุณเจอปัญหากับบัญชีที่ไม่ใช่ Microsoft ให้เพิ่มบัญชีนั้นก่อน
หากปัญหาแก้ไขแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีสตาร์ท PC ก่อนเพิ่มบัญชีแต่ละบัญชี จำไว้ว่าหากคุณเพิ่มบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี (บัญชีที่ไม่ใช่ Microsoft) ของผู้ให้บริการอีเมลเดียวกัน (เช่น Google) คุณอาจต้องเพิ่ม บัญชีที่สอง ใน Advanced Setup (ตามที่อธิบายในวิธีถัดไป)
วิธีที่ 3: เพิ่มบัญชีอีเมลเข้าระบบ Mail App ใหม่
ปัญหาอาจเป็นข้อบกพร่อง/บั๊กชั่วคราวใน Mail app หรือบัญชีที่มีปัญหา ในบริบทนี้ การลบและเพิ่มบัญชีอีเมลที่มีปัญหาใหม่อาจให้คุณเปลี่ยน display name ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำรองข้อมูล/ข้อมูลสำคัญ
- กดปุ่ม Windows พิมพ์ Mail เปิด Mail
- ในแถวซ้าย คลิกไอคอน Gear เปิด Manage Accounts
- เลือกบัญชีที่มีปัญหา คลิก Delete Account.
- ยืนยันลบบัญชี และ Reboot PC.
- บูทเสร็จ เปิด Manage Account ใน Mail app (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 2) เลือก Add Account.
- เพิ่มบัญชีตาม service provider ตรวจสอบว่าปัญหา Display Name แก้ไขแล้วหรือยัง
หากวิธีนี้แก้ไขได้ แต่อยากลองอีกครั้ง ให้ ลบบัญชี ออกจาก Mail app อีกครั้ง (ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 4) แล้วลองขั้นตอนด้านล่าง สำหรับการอธิบาย เราจะใช้ Gmail เป็นตัวอย่าง คุณอาจต้องขุดลึกลงไปเพื่อให้ทำงานได้ แต่จำไว้ว่า Calendar และ Contacts อาจไม่ซิงค์เข้ากับ Mail app แม้คุณจะเพิ่มบัญชีตามข้างต้น แต่จะแสดงรายการอีเมลซ้ำสองรายการใน Mail app และเพื่อส่งอีเมล คุณอาจใช้อีเมลที่เพิ่มผ่าน Advanced Setup (อธิบายด้านล่าง)
หากไม่ได้ใช้ 2-Step Verification:
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ ไปที่หน้า Less Secure Apps ของบัญชี Google
- เปิดใช้งาน การเข้าถึง less secure apps สำหรับบัญชีของคุณ
หากใช้ 2-Step Verification:
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ ไปที่หน้า app-specific password ของบัญชี Google
- ใส่รหัสผ่าน (หากถูกถาม) ขยาย dropdown App
- เลือก Mail ขยาย dropdown Select Device
- เลือก Windows Computer คลิก Generate.
- Copy รหัสผ่านที่สร้างขึ้น
ใช้ Advanced Setup ใน Mail App:
หลังอนุญาต less secure apps หรือสร้าง app-specific password แล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่าง (ก่อนดำเนินการ ตรวจสอบว่า IMAP access ในเว็บ Gmail เปิดใช้งานแล้ว):
- เปิดหน้าต่าง Manage Accounts ของ Mail app (ตามข้างต้น) คลิก Add Account
- เลือก Advanced Setup (ไม่ใช่ Google) เลือก Internet Email.
- ใส่ credentials (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ app-specific password ในฟิลด์ password) และกรอกรายละเอียดดังนี้ (กรอก User Name, Account Name และ Send Your Messages Using This Name ตามที่คุณต้องการ):
Account Type: IMAP4 Incoming Mail Server: imap.gmail.com Outgoing Mail Server: smtp.gmail.com
- ติ๊กตัวเลือกทั้งหมด (ปกติ 4 ตัว) ท้ายหน้าต่าง คลิก sign-In
- ตรวจสอบว่า display name เปลี่ยนตามที่คุณต้องการหรือไม่
วิธีที่ 4: สร้าง Windows User Profile ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ ปัญหาอาจเป็นผลจากบั๊กหรือข้อบกพร่องใน user profile ปัจจุบัน ในสถานการณ์นี้ การสร้าง Windows user profile ใหม่และใช้ Mail app ในบัญชีนั้นอาจแก้ไขปัญหา
- สร้าง Windows user profile ใหม่ และออกจากบัญชีผู้ใช้ปัจจุบัน
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ใหม่ และตั้งค่า Mail app สำหรับบัญชีอีเมลที่ต้องการใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพิ่ม Display Name ระหว่างการตั้งค่า และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง จำไว้ว่าคุณอาจต้องใช้ Windows user profile นี้ทุกครั้งที่ต้องการใช้ Display Name นั้น
หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลอง แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม (เช่น Thunderbird) หรือใช้ เว็บไซต์ ของผู้ให้บริการอีเมลเพื่อส่งอีเมล (จนกว่าปัญหาจะแก้ไข)
