เมื่อเร็วๆ นี้ Microsoft ได้ปล่อย Windows 10 รุ่น 20H2 หรือที่รู้จักกันในชื่อ "October 2020 Update" ให้ผู้ใช้ทุกคนแล้ว นี่คือการอัปเดตฟีเจอร์ขนาดใหญ่ที่รวมฟีเจอร์ใหม่หลายอย่าง การปรับปรุงด้านความปลอดภัย และการแก้ไขบั๊กต่างๆ การอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุดรุ่น 20H2 ถูกเสนอให้อุปกรณ์ที่รองรับทุกเครื่องผ่าน Windows Update แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการอัปเดต Windows 10 October 2020 Update ล้มเหลวในการติดตั้ง โดยปกติระบบจะรีบูทโดยไม่ได้ทำการอัปเกรด บางคนพบว่าการอัปเดตค้างที่ 50% หรือ 75% แล้วรีสตาร์ทอย่างกะทันหัน สร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีต่อผู้ใช้สุดท้าย เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่องานของพวกเขา
ขั้นตอนเตรียมการก่อนแก้ไข:
ก่อนจะลองวิธีแก้ไขต่างๆ ทีมของเราขอแนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากยังพบปัญหา ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขหลักที่นำเสนอด้านล่าง:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft บางครั้งไอคอนแอดแอปเตอร์ใน System Tray อาจแสดงสถานะผิดพลาด จึงควรตรวจสอบจริง
หมายเหตุ: แนะนำให้ถอดเสียบสาย LAN ใหม่หรือตัดการเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่ - ตั้งค่าเวลาและวันที่ให้ถูกต้อง: ซิงค์นาฬิการะบบกับเซิร์ฟเวอร์เวลาอินเทอร์เน็ตตามโซนเวลาที่แท้จริง
- ปิดโปรแกรมแอนติไวรัสและ VPN ชั่วคราว: ถอนการติดตั้งโปรแกรมแอนติไวรัสของบุคคลที่สาม และยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN หากมี
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด: ปริ้นเตอร์ สแกนเนอร์ หูฟัง อุปกรณ์ USB ฯลฯ เพื่อป้องกันข้อขัดแย้งของไดรเวอร์
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างในไดรฟ์ C: ต้องมีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์อัปเดต (ขั้นต่ำ 16 GB สำหรับ 32-bit, 20 GB สำหรับ 64-bit)
- อัปเดตไดรเวอร์และแอปพลิเคชันให้ล่าสุด: โดยเฉพาะไดรเวอร์การ์ดจอ การ์ดเครือข่าย และเสียง สามารถอัปเดตผ่าน Device Manager > คลิกขวาที่อุปกรณ์ > Update driver > Search automatically
- ลบโฟลเดอร์ $WINDOWS.~BT ในไดรฟ์ C: ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการลบโฟลเดอร์นี้ช่วยแก้ไขปัญหาการอัปเดต 20H2 ได้
หากวิธีดังกล่าวไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองใช้ Media Creation Tool ตามขั้นตอนด้านล่าง
ติดตั้งอัปเดตผ่าน Windows 10 Media Creation Tool
นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการติดตั้งฟีเจอร์อัปเดต เนื่องจากเครื่องมือนี้จะอัปเกรดระบบในลักษณะเดียวกับการติดตั้ง Windows ใหม่ (boot encryption) และได้รับการยืนยันจากผู้ใช้จำนวนมากว่าทำงานสำเร็จ Media Creation Tool มี 2 ตัวเลือก: ดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งเพื่อทำ Clean Install หรืออัปเกรด PC นี้โดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนการใช้งาน:
- ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool จากลิงก์ทางการของ Microsoft คลิก Save File เพื่อบันทึกไฟล์
- คลิกขวาที่ไฟล์ MediaCreationTool20H2 เลือก Run as administrator
- หน้าต่างยืนยัน现身 ให้เลือก Yes
- หน้า "Application notices and license terms" ให้เลือก Accept
- รอจนเครื่องมือเตรียมพร้อม จากนั้นหน้า "What do you want to do?" ให้เลือก Upgrade this PC now แล้วคลิก Next
- เครื่องมือจะสแกนระบบและดาวน์โหลดไฟล์อัปเดต ใช้เวลานานขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์และอินเทอร์เน็ต เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้อ่านเงื่อนไขและคลิก Accept
- รอการตรวจสอบอัปเดตเพิ่มเติม เมื่อปรากฏหน้าสรุปสิ่งที่จะเก็บไว้ ให้เลือก Change what to keep
- เลือกตัวเลือกที่ต้องการ: Keep personal files and apps (แนะนำ), Keep personal files only, หรือ Nothing แล้วคลิก Next
- ปิดโปรแกรมที่ทำงานอยู่ทั้งหมด แล้วคลิก Install ระบบจะรีสตาร์ทหลายครั้งในระหว่างติดตั้ง - อย่าปิดเครื่อง
- เมื่อเสร็จสิ้นและ Windows โหลดปกติ จะพบว่าอัปเดตล่าสุดถูกติดตั้งเรียบร้อยแล้ว
