เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มข้อความออนไลน์ การแจ้งเตือนทันเวลาคือรากฐานของการเชื่อมต่ออยู่ เราเชื่อว่าคุณไม่อยากพลาดข้อความสำคัญหรืออัปเดต Telegram ที่รู้จักกันดีด้วยฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวและฟังก์ชันครบครัน ได้รับการใช้งานอย่างกว้างขวาง แต่ก็ไม่ได้พร้อมจากบั๊กหรือข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด บางครั้งผู้ใช้รายงานว่าการแจ้งเตือน Telegram ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Android มาสนทนาและแก้ไขปัญหานี้ในบทความวันนี้
การสื่อสารที่ราบรื่นและน่าเชื่อถือเป็นหัวใจสำคัญสำหรับผู้ใช้ ติดตาม TechCult เพื่อแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนบน Telegram อย่างรวดเร็ว และรับรองว่าแอปยังคงตอบสนองและทำงานได้ดี มาดูสาเหตุและแก้ไขกัน
คุณยังสามารถดาวน์โหลดและใช้ Telegram X เป็นทางเลือก แม้จะมีความแตกต่างบางประการระหว่าง Telegram และ Telegram X แต่คุณอาจชอบประสบการณ์นั้น
คำตอบสรุป:
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้เหมาะสม และ เปิดใช้งานการแจ้งเตือนใน Telegram ในการตั้งค่าในแอป (in-app settings) ดังนี้:
1. เปิด Telegram และไปที่ Settings ตามด้วย Notifications and Sounds
2. ภายใต้ Notifications for chats ให้เปิด toggle Private Chats, Groups และ Channels
3. เลื่อนลงและเปิด toggle Keep-Alive Service & Background Connection
ทำไม Telegram จึงไม่แสดงข้อความใหม่ของฉัน
อาจมีสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการที่มีแนวโน้มจะก่อให้เกิดปัญหานี้ในแอป Telegram เช่น:
- ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- เปิดใช้งาน Battery Saver หรือ Data Saver
- จำกัดการใช้งานพื้นหลัง (Restricted Background usage)
- ปิดการแจ้งเตือนในแอป (Disabled in-app notifications)
- แอปล้าสมัย (Outdated app)
หมายเหตุ: เนื่องจากสมาร์ทโฟนไม่มีตัวเลือก Settings เหมือนกัน และแตกต่างตามผู้ผลิต จึงให้แน่ใจว่าตั้งค่าถูกต้องก่อนเปลี่ยนแปลงบนอุปกรณ์ของคุณ ขั้นตอนนี้ทำบน Samsung S20 FE 5G ตามภาพประกอบด้านล่าง
วิธีที่ 1: วิธีแก้ไขพื้นฐาน (Basic Troubleshooting Methods)
ก่อนไปยังวิธีซับซ้อน เริ่มต้นด้วยวิธีง่ายๆ ก่อนดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้ง่ายและทันทีหรือไม่
วิธีที่ 1A: รีสตาร์ทอุปกรณ์ (Restart Device)
ปกติข้อผิดพลาดชั่วคราวสามารถแก้ได้ง่ายด้วยการรีสตาร์ทอุปกรณ์โดยใช้ปุ่มพาวเวอร์
วิธีที่ 1B: รอให้เซิร์ฟเวอร์กลับมาทำงาน (Wait for Server Uptime)
มีโอกาสที่เซิร์ฟเวอร์สำหรับภูมิภาคของคุณอาจเผชิญトラフィคมากหรือเพียงแค่อยู่ในโหมดบำรุงรักษา ดังนั้นตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ด้วยการค้นหาง่ายๆ หรือ downtime detector ใดๆ
วิธีที่ 1C: ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย (Troubleshoot the Network Connectivity)
หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับแหล่งอินเทอร์เน็ตที่ช้าและไม่เสถียร อาจก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่าง โปรดดูคู่มือ How to Boost Internet Speed on Your Android Phone
วิธีที่ 1D: เข้าสู่ระบบ Telegram ใหม่ (Log into Telegram Again)
คุณยังสามารถออกจากระบบแอปและเข้าสู่ระบบใหม่ หากจะช่วยแก้ปัญหา ทำตามขั้นตอน:
1. เปิด Telegram และแตะไอคอน สามเส้นแนวนอน มุมซ้ายบน
2. แตะ Settings
3. ตอนนี้แตะไอคอน สามจุดแนวตั้ง มุมขวาบน และเลือก Log Out
4. Log In เข้าสู่แอปอีกครั้งด้วยข้อมูลประจำตัว
วิธีที่ 2: ให้แน่ใจว่าการตั้งค่าถูกต้อง (Ensure Proper Settings)
มีการตั้งค่าบางอย่างที่คุณต้องตรวจสอบและแก้ไขหากจำเป็น เพื่อแก้ไขปัญหาด้วย ให้ทำตามที่ระบุด้านล่าง:
วิธีที่ 2A: ปิด Do Not Disturb (หากเปิดอยู่)
ในกรณีที่คุณมี Do Not Disturb (DND) ทำงานอยู่บนสมาร์ทโฟน Android นี่อาจเป็นเหตุผลที่การแจ้งเตือนจาก Telegram ไม่ทำงานและไม่แสดงข้อความใหม่ให้คุณ ปิดมัน
1. ทำตามเส้นทาง: Settings > Notifications > Do not disturb
2. ปิด toggle Do not disturb
วิธีที่ 2B: ปิด Battery Saver และ Data Saver (หากเปิดอยู่)
ฟีเจอร์ Battery Saver หรือ Power Saving ช่วยในสถานการณ์ที่อุปกรณ์แบตเตอรี่ต่ำ เพราะจำกัดการใช้ทรัพยากรพื้นหลังและจำกัดฟังก์ชันแอปเพื่อประหยัดพลังงาน แต่สิ่งนี้ก็อาจป้องกันไม่ให้แอปส่งการแจ้งเตือนได้
1. ทำตามเส้นทาง: Settings > Battery and device care > Battery
2. ปิด toggle Power saving
เช่นเดียวกัน Data Saver ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดการใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้จำกัดการใช้ข้อมูลโดยแอปที่ทำงานในพื้นหลัง ดังนั้น Telegram จะไม่ได้รับข้อความเมื่อไม่ได้ใช้งาน และไม่ส่งการแจ้งเตือน
1. ทำตามเส้นทาง: Settings > Connections > Data usage
2. แตะ Data saver และปิด toggle Turn on now
อ่านเพิ่มเติม: 7 Best Battery Saver Apps for Android with Ratings
วิธีที่ 2C: อนุญาตให้ Telegram ทำงานในพื้นหลัง (Allow Telegram to Work in Background)
ให้แน่ใจว่ากระบวนการพื้นหลังสำหรับ Telegram ไม่ถูกจำกัด สิ่งนี้อาจส่งผลต่อการทำงานของแอปเพื่อประหยัดทรัพยากรระบบ
1. ไปตามเส้นทาง: Settings > Apps > Telegram
2. แตะ Mobile data และเปิด toggle Allow background data usage
3. ตอนนี้กลับไป แตะ Battery และเลือก Unrestricted
วิธีที่ 3: อัปเดตแอป & อุปกรณ์ ตามความจำเป็น
แอปที่ล้าสมัยเปราะบางต่อบั๊กและข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การทำงานผิดปกติ เราขอแนะนำให้อัปเดตแอป Telegram เพราะอาจแก้ปัญหาหากเกิดจากบั๊ก
1. ค้นหา Telegram ใน Google Play Store
2. แตะ Update
เช่นเดียวกัน ตรวจสอบการอัปเดต Android หรือความปลอดภัยบนอุปกรณ์และติดตั้งหากมี
1. เปิด Settings เลื่อนลงและแตะ Software update
2. แตะ Download and install
3. หากมีอัปเดตค้างอยู่ แตะ Download แล้วติดตั้ง
วิธีที่ 4: เปิดใช้งานการแจ้งเตือนทั้งหมด (Enable All Notifications)
น่าเสียดายที่มีโอกาสว่าการแจ้งเตือน Telegram อาจไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Android ของคุณเพราะถูกปิดอยู่ ทั้งสิ่งที่ต้องทำคือเปิดใช้งาน
วิธีที่ 4A: เปิดใช้งานการแจ้งเตือนในการตั้งค่าอุปกรณ์ (Enable Notifications in Device Settings)
ในกรณีที่คุณปิดหรือปิดเสียงการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์หมดเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงดังตลอดเวลา ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานสำหรับ Telegram
1. ในแอป Settings แตะ Notifications
2. แตะ App notifications
3. เลื่อนลงถึง Telegram และเปิดใช้งานด้วย toggle
4. ตอนนี้ แตะ Telegram และให้แน่ใจว่าภายใต้ส่วน Alerts ตัวเลือก Allow sound and vibration เปิดใช้งาน
5. ใน Notification types แตะ Lock screen และ Pop-up เพื่ออนุญาตทั้งสอง หากยังไม่ได้อนุญาต
6. สุดท้าย แตะ Notification categories และเปิด toggle ทุกตัวเลือก
วิธีที่ 4B: เปิดใช้งานการแจ้งเตือนในแอป Telegram (Enable In-App Notifications for Telegram)
เมื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอุปกรณ์แล้ว คุณยังต้องเปิดใช้งานการแจ้งเตือนในแอป Telegram หากยังไม่ทำงานบน Android ทำตามขั้นตอน:
1. เปิด Telegram และแตะ สามเส้นแนวนอน มุมขวาบน
2. แตะ Settings ตามด้วย Notifications and Sounds
3. ในส่วน Notifications for chats ให้เปิด toggle Private Chats, Groups และ Channels
4. ตอนนี้ เลื่อนลง และในส่วน Other ให้เปิด toggle Keep-Alive Service และ Background Connection
อ่านเพิ่มเติม: วิธีกู้คืนการแจ้งเตือนที่ลบแล้วบน Android
วิธีที่ 5: อนุญาตการเข้าถึงทั้งหมด (Allow Access to All)
หากคุณยังเผชิญปัญหา นี่คือวิธีเพิ่มเติมอีกนิดหน่อยที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้และคืนการแจ้งเตือน Telegram ให้ทำงานปกติและแสดงข้อความใหม่บนอุปกรณ์ Android
วิธีที่ 5A: ยกเลิกการปิดเสียงผู้ติดต่อที่มีปัญหา (Unmute Problematic Contacts)
หากปัญหาจำกัดเฉพาะผู้ติดต่อหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งที่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน มีโอกาสว่าคุณอาจปิดเสียงพวกเขาโดยไม่ได้ตั้งใจ
1. เปิด Telegram และไปที่ผู้ติดต่อ/กลุ่มที่มีปัญหาการแจ้งเตือน
2. แตะที่ username/display name ที่ด้านบนของเธรดแชท
3. เลื่อน toggle ถัดจาก Notifications
วิธีที่ 5B: ลบข้อยกเว้น (Delete Exceptions)
หากคุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบน Telegram แล้วแต่เคยเพิ่มแชท กลุ่ม หรือช่องเป็นข้อยกเว้นในอดีต นี่คือเหตุผลที่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับพวกเขา ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบพวกมัน:
1. เปิด Telegram ไปที่ Settings ตามด้วย Notifications and Sounds
2. แตะ Private Chats/Groups/Channels ที่คุณต้องการลบข้อยกเว้น
3. ตอนนี้แตะ Delete All Exceptions
วิธีที่ 6: ล้างแคชแอป Telegram (Clear Telegram App Cache)
แอปเก็บข้อมูลแคชในหน่วยความจำอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม บางครั้งไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายและกลายเป็นปัญหาในการทำงานของแอป การลบพวกมันจะแก้ไขปัญหา
1. ไปตามเส้นทาง: Settings > Apps > Telegram
2. แตะ Storage ตามด้วย Clear cache
อ่านเพิ่มเติม: วิธีอ่านข้อความ Telegram โดยไม่ให้ Seen
วิธีที่ 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Telegram (Contact Telegram Support)
น่าเสียดาย หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ และโซลูชันใดๆ ก็ไม่ช่วย คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Telegram ได้ พวกเขาอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหา คุณยังสามารถพยายามติดต่อผ่าน Twitter อย่างเป็นทางการของพวกเขาได้
วิธีที่ 8: ติดตั้ง Telegram ใหม่ (Reinstall Telegram)
เป็นวิธีสุดท้าย เราขอแนะนำให้ถอนการติดตั้ง Telegram ที่มีอยู่บนอุปกรณ์และติดตั้งใหม่ การทำเช่นนี้จะแทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือชำรุดทั้งหมด และติดตั้งไฟล์ที่หายไปด้วย
1. ใน App Drawer แตะค้างไอคอน Telegram
2. เลือก Uninstall จากป๊อปอัป
3. ตอนนี้ติดตั้ง Telegram จาก Google Play Store และ Log in
แนะนำ: วิธีหาคนบน Telegram โดยไม่มี Username
นี่คือจบบทความของเราเกี่ยวกับ Telegram notifications not working on Android เราหวังว่าคู่มือของเรามีประโยชน์ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ สามารถบอกเราได้ในส่วนความคิดเห็น ติดต่อ TechCult เพื่อค้นหาโซลูชันปัญหาเทคโนโลยีลักษณะนี้เพิ่มเติม
