ใช่ เทคโนโลยีก้าวหน้ามากใน 15 ปีผ่านมา แต่วันนี้ยังมีปัญหา และน่าจะคงคงต่อไปตลอดกาล
ที่ MakeUseOf เราพยายามแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณ รวมถึงอุปกรณ์บูทเข้าถึงไม่ได้ กระบวนการสำคัญที่ตาย หรือโวล्यูมบูทที่มานต์ไม่ได้ แต่มาไม่ครอบคลุมทั้งหมด มีแค่ สิ่งต่างๆ เยอะเกินไป
หากหาคำตอบไม่เจอที่นี่ ควร ก) บอกเราเพื่อเราเขียนบทความ แล้ว ข) หันไปเว็บแก้ปัญหาและสนับสนุนเทคนิคอื่น
แต่ควรไปที่ไหนก่อน? นี่คือ 10 เว็บแก้ปัญหาชั้นนำบนเว็บ
1. Bleeping Computer Forums
Bleeping Computer ไม่ใช่แค่เว็บสนับสนุนเทคนิค ยังเผยแพร่ข่าวเทคโนโลยีมาก แต่หากมองหาคำแนะนำจริงจังจาก geek เทคโนโลยีที่รู้จริง ไปที่ส่วนฟอรัม
ฟอรัมเก่งในการสนับสนุน Windows และ Mac แก้ปัญฮาร์ดแวร์ ให้คำแนะนำความปลอดภัย และช่วยเรื่องซอฟต์แวร์ มีส่วน Linux, gaming และมือถือที่น้อยกว่า
2. Computer Hope Forums
Computer Hope นำหน้าการแก้ปัญหาเทคนิคมาหลายปี จดจำว่าผมใช้ฟอรัมเมื่อก่อนยุค YouTube และโซเชียลมีเดีย
ฟอรัมเน้น Windows Mac และ Linux รวมอยู่ในบอร์ดเดียว Windows มีหลายหมวดย่อย มีบอร์ดทักษะเทคนิคด้วย เช่น พบคนช่วย coding หรือเว็บดีไซน์
เว็บยังมี FAQ ยอดเยี่ยม อยู่ใต้ Other เป็นที่แรกควรเช็คก่อนโพสต์ใหม่
3. Linux.com
Linux.com เป็นร้านครบวงจรทุกอย่างเกี่ยวกับ Linux บรรจุข่าว นิวส์เลทเตอร์ และบทเรียนเยอะ เป็นที่ดีที่สุดหากมีปัญหา Linux-based
ฟอรัมเหมาะทั้งผู้ใช้ใหม่และเก่าที่รัก Linux หลาย distro ยอดนิยมมีส่วนตัวเอง และมีพื้นที่เฉพาะสำหรับมือใหม่ ครอบคลุมปัญหาที่น่าจะเจอ
เช็คส่วน Q&A ด้วย อาจแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องโพสต์ยาว
4. Apple Support Communities
เช่นกัน หนึ่งในวิธีดีที่สุดได้ช่วยอุปกรณ์ Apple คือไปที่เว็บอย่างเป็นทางการของบริษัท
เรียกว่า Support Communities จะพบคนคุยเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ Apple ทุกชิ้น มีพื้นที่เฉพาะ iTunes และซอฟต์แวร์ Mac อื่นที่อาจมีปัญหา
จำไว้ หากหาคำตอบไม่เจอ คลิก Contact Support ล่างหน้า สามารถแชทข้อความสดกับช่าง Apple ได้
5. Microsoft Community
ด้วยประชากรโลก 85% ใช้ Windows และอีกมากมายใช้แอปและบริการ Microsoft เช่น Office, Skype, OneDrive ไม่แปลกที่ Microsoft Community อยู่ที่คึกคัก
ใช้ communities ได้โดย ब्रาว์ซ์ตามส่วน หรือพิมพ์คำค้นในกล่องบนสุด หากหาช่วยเหลือไม่เจอ โพสต์ใหม่ — ชุมชนเต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft และผู้ใช้ Microsoft ที่รู้จริง พวกเขาจะช่วยเร็ว
หากใช้ Windows 10 เข้าถึงบริการนี้ผ่านแอป Feedback Hub ได้ด้วย
6. เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแอป/ผู้ผลิต
บางเว็บที่ดีที่สุดหาเคล็ดลับแก้ปัญหาคือเว็บผู้ผลิตเอง ขึ้นอยู่กับแอปหรืออุปกรณ์ อาจพบ wiki อย่างเป็นทางการ ฟอรัมสนับสนุน หรือเบอร์โทรติดต่อฝ่ายเทคนิค
รายการเว็บแต่ละตัวอยู่นอกขอบเขตบทความนี้ แต่นี่คือตัวอย่างดีๆ เช็คดูเพื่อดูว่ามีการสนับสนุนแบบไหน:
- Plex
- Samsung SmartThings
- Firefox
- Spotify
- Adobe Photoshop
- PlayStation
7. Google Groups และ Yahoo Answers
Google Groups และ Yahoo Answers มีผู้ปฏิเสธ เข้าใจได้ มีปัญหามากบนสองเว็บนี้ โชคดีคือ การสนับสนุนเทคนิคคุณภาพไม่ใช่หนึ่งในนั้น
เนื้อหา Yahoo อยู่ในหมวดย่อย Consumer Electronics แบ่งเพิ่มเป็น Camcorders, Games, Music Players, TVs, Cameras, Home Theater, DVRs, Cell Phones, Land Phones, และ PDAs
Google Groups เป็นเว็บใหญ่โตโหด เกิดจากอาร์ชีฟ Usenet เก่าในปี 2001 หากรูปที่ต้องการ ใช้แถบ Search รองรับ Boolean terms เพื่อความแม่นยำ
8. Reddit
Reddit ไม่ต้องแนะนำ จากมุมมองแก้ปัญหาเทคนิค มี subreddit สำหรับทุกอุปกรณ์ แอป และผู้ผลิตที่คิดไได้
ยังมี subreddit ไม่เฉพาะแอป เช่น r/netsec สำหรับความปลอดภัยออนไลน์ หรือ r/cordcutting สำหรับคำแนะนำยกเลิกค่าเคเบิล
คำถามทั่วไป ไป r/techsupport หรือ r/24hoursupport หรือหา subreddit เฉพาะอุปกรณ์หรือแอปของคุณ
9. YouTube
หากหาคำตอบในรูปข้อความไม่เจอ ลองดู YouTube บ้าง มีวิดีโอประมาณ 85 ล้านวิดีโอ โอกาสดีที่จะเจอคนอื่นเจอปัญหาเดียวกัน
มีหลายวิธีหาวิดีโอที่ต้องการ ลองสมัครช่องเทคนิคอิสระหลายช่อง ดูช่องอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตอุปกรณ์ที่คุณปวดหัว หรือใช้คุณสมบัติค้นหาขั้นสูงเพื่อระบุวิดีโอที่ต้องการแม่นยำ
10. โซเชียลมีเดีย
แทนที่จะรายการ Facebook ต่างๆ แยกกัน ดีกว่าถือทุกทางโซเชียลมีเดียเป็นทางสนับสนุนเดียว
ระหว่างกลุ่ม Facebook อย่างเป็นทางการและบุคคลที่สาม และบัญชี Twitter คุณเกือบแน่ใจว่าจะหาคำตอบเจอ
จำไว้ Twitter ตอนนี้เป็นหนึ่งในวิธีติดต่อบริษัทที่มีประสิทธิภาพมาก คุณมักได้ตอบกลับเร็วและเป็นกันเองกว่าโทรศัพท์ บริษัทมีภาพลักษณ์ PR ที่ต้องรักษา
คุณหาสนับสนุนเทคนิคอย่างไร?
เว็บและฟอรัมเหล่านี้ควรให้คำตอบเกือบทุกคำถามเทคนิคที่คุณมี
แต่ยังมีเว็บยอดเยี่ยมอีกมากที่เราไม่รวมในรายการ ตอนนี้ถึงคุณเสนอความคิดเห็น คุณไปที่ไหนตอนต้องการช่วยเหลือหรือแก้ปัญหา? ชุมชนไหนให้คำแนะนำดีที่สุด?
เหมือนเดิม คุณสามารถทิ้งความคิดและข้อเสนอทั้งหมดในความคิดเห็นด้านล่างได้
เขียนโดย Jack Cola เมื่อ 14 ธันวาคม 2009
