ทุกวัน โจทย์เทคนิคหลายสิบชิ้น ข้ามเดสก์ท็อปของบรรณาธิการและผู้ร่วมเขียนบน MakeUseOf Answers หลายอย่างง่ายต่อการตอบ และถูกถามและแก้ไขไปแล้ว มองฟอรัม Q&A อื่นๆ สถานการณ์เดียวกันก็เกิดขึ้น
ดูเหมือนว่าคนเยอะไม่เข้าใจวิธีใช้อินเทอร์เน็ต หรือพวกเขา overwhelmed โดยปริมาณข้อมูลที่นำเสนอ หรือพวกเขาแค่ขี้เกียจ? แย่กว่า ผมสงสัยว่ามีผู้ใช้จำนวนมากกว่านั้นมาก ที่ไม่เคยจัดการกับปัญหาเลย พวกเขายอมรับ error messages, คอมพิวเตอร์ช้า และฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่พัง จนระบบพังสนิท พวกเขาทำเช่นนี้ แม้จะมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ที่โซลูชันง่ายและฟรีค่อนข้างหาได้ง่าย
Prologue
ตัวอย่างหนึ่ง อีกวันหนึ่ง ผมเจอเพื่อนบ้านบนบันได เราคุยกัน และเธอถามทั่วไปว่างานของผมคืออะไร ผมอธิบายว่าผมทำงานเว็บไซต์นี้ จัดการฟอรัม Q&A และเขียนบทความเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และเครื่องมือออนไลน์ ทันทีที่ผมพูดคำว่า 'computer' ผมได้ความสนใจเต็มที่จากเธอ เธอสวมหน้าตายิ้มและขออนุญาตถามคำถาม เธออธิบายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของเธอที่ไม่เปิดแล้ว ว่าสาเหตุอาจเป็นอะไร สิ่งคือ ผมรู้ว่าเธอมี WiFi และดังนั้นผมสงสัยว่าเธอมีอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตอีกตัวที่ใช้ค้นหาความช่วยเหลือได้
ดังนั้นผมจึงสงสัยว่าอะไรทำให้คนยากที่จะหาหรือขอความช่วยเหลือ และวิธีช่วยพวกเขา บทความนี้คือคำตอบของผม มันสำหรับทุกคนที่มีปัญหา IT และไม่ได้จัดการอยู่ มันเป็นคำแนะนำเร็วและง่าย ว่าคุณหาความช่วยเหลือเอง หรือได้รับความช่วยเหลือง่ายได้อย่างไร ฟรี เงื่อนไขเดียวคือคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและใช้มัน ที่ไหนก็ได้
1. ค้นหา Google
ใช่ Google มัน! 不管 您 的 问题 是 什么 去 把 你 的 问题 打 到 搜索 引擎 里 比如 Google 然后 看 会 出来 什么 超过 3 亿 个 网站 在 外面 您 有 机会 某人 在 论坛 上 发布 了 完全 相同 的 问题 其他人 解决 了 而 Google 会 为 您 找到 它 这是 MakeUseOf 获得 大量 流量 的 方式
หากคุณไม่ได้ match ทันที ลองปรับคำถามใหม่ และดูว่าการค้นหาของ Google แนะนำอะไร นี่คือเคล็ดลับวิธีใช้ Google search ให้ถูกต้อง:
- Best Google Search Tips (cheat sheet)
- Master the Google Operands – Search Like a God & Save Time
- 6 Ways To Reduce Irrelevant Results On Google Search
- 3 Google Tricks When You Don't Know What to Search For
- 5 Advanced Gmail Search Operators You Should Know
2. ถามคำถามของคุณบน Q&A Forum
Google ไม่ให้ผลลัพธ์ที่พอใจ หรือคุณ overwhelmed ด้วยปริมาณข้อมูล อย่าประนีประนอม ไม่เป็นไร! นั่นคือเหตุผลที่ฟอรัมมีอยู่ คุณต้องการคำแนะนำขั้นตอนจากคนจริง และโชคดีที่มีคนที่รักการช่วยเหลือ และพวกเขากำลังรอคุณถามคำถาม อย่างจริง!
ก่อนอื่น หา Q&A forum ที่ตรงกับหัวข้อคำถามของคุณ และโพสต์คำถาม จำไว้ว่าคนที่คุณถาม ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับคุณหรือสถานการณ์ของคุณ ให้พวกเขาข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาอาจต้องการ เช่น หากคุณมีปัญหากับเว็บไซต์เฉพาะ ใส่ URL, error messages และ symptoms, browser ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์, browsers อื่นที่ปัญหานี้เกิดหรือไม่เกิด และสิ่งที่คุณลองแก้แล้ว ใช่ บอกว่าคุณค้นหา Google แล้ว และไม่พบโซลูชันที่ทำความเข้าใจได้
นี่คือรายการ Q&A forums สำหรับคำถามเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต:
- MakeUseOf Answers
- Protonic
- PC Help Forum
- Tech Support Guy
- Suggest A Fix
3. ถามเพื่อน
หากคุณแก้ปัญหาเองไม่ได้ เพราะไม่มีใครเข้าใจว่าคุณพูดอะไร หรือเพราะโซลูชันที่เสนอมาซับซ้อนเกินไป ถามเพื่อนเพื่อความคิดเห็นหรือความช่วยเหลือ ก่อนทำอย่างนั้น โปรดอ่านบทความนี้ของผม โดยเฉพาะสรุป!
ผมเข้าใจว่ามันไม่ใช่ง่ายเสมอที่จะขอความช่วยเหลือจากคนอื่น ลองบอกคุณว่า มนุษย์รักการยอมรับที่พวกเขาได้รับ เมื่อใครขอความช่วยเหลือจากพวกเขา เมื่อคุณขอความช่วยเหลือ คุณทำเพราะคุณคิดว่าพวกเขามีทักษะช่วยคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณยอมรับทักษะของพวกเขา นี่เป็นเกียรติ! ดังนั้นการถูกขอความช่วยเหลือ ถูกชื่นชม ตราบใดที่ทำด้วย mindset ที่ถูกต้อง บ้างครั้ง และไม่濫用 ความช่วยเหลือ
เพื่อทำให้ง่ายขึ้นสำหรับคนอื่นช่วยคุณ เสนอวิธีช่วยคุณโดยไม่ต้องมาบ้าน ความจริง นี่จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณยังรันอยู่ หากคุณมีอินเทอร์เน็ต และหากคุณจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ แทนที่จะเป็นความเสียหายฮาร์ดแวร์ มี remote support tools หลายอย่างที่คุณและเพื่อนใช้ได้ หนึ่งในนั้นคือ Soluto ซึ่งเราเขียนไว้ที่นี่:
- Be A Super-Geek With Soluto's New Version: An In-Depth Look
Epilogue
ผมไม่ได้เสนอช่วยเพื่อนบ้าน ตอนเธอถามคำถาม ผมเห็นตัวเอง爬 ใต้ โต๊ะ เธอ ดึง デスクトップ PC เก่า อบอิ่น ออกมา ทำงานนานหลายชั่วโมง สั่งชิ้นส่วน reinstall Windows 98 และต่อจากนั้นกลายเป็น 'can you fix this' buddy ที่ดีของเธอตลอดกาล อย่างจริง นั่นคือฝันร้าย คุณไม่ทำอย่างนั้นให้คนแปลกหน้า คุณทำแค่ให้คนที่คุณรัก!
ดังนั้น อะไรหยุดคุณไม่ได้แก้ปัญหา PC ที่รบกวนของคุณ? คุณต้องการความช่วยเหลือไหม?
Image credits: Oops! via Shutterstock
