คุณเคยลองอัปเดตเป็น macOS Mojave แล้วโปรแกรมติดตั้งกลับมาพร้อมข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS” หลังจากใช้งานไปสองสามนาทีหรือไม่
ในอีกกรณีหนึ่ง คุณอาจพบว่า MacBook ของคุณไม่ตอบสนองทันทีหลังจากติดตั้ง Mojave ซึ่งใช้เวลามากกับการทำงานง่ายๆ อย่างอื่น การแสดงจบลงด้วยลูกบอลชายหาดแห่งความตายที่กำลังหมุนอยู่ปรากฏขึ้น พักสักครู่
รู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว – ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Mojave เกิดขึ้นกับผู้ใช้จำนวนหนึ่ง และไม่ต้องใช้เวลานานนักสำหรับพวกเขาที่จะตระหนักว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับ OSInstallerSetup และกระบวนการทั้งหมดของการโยกย้ายไปยัง Mojave โดยทั่วไป บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นคู่มือฉบับย่อของคุณเพื่อนำทางและแก้ไขปัญหานี้ในเวลาไม่นาน
การแจ้งเตือนด่วนก่อนการแก้ไขปัญหา
ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Mojave ได้รับการระบุว่าเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ในบางกรณี เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ได้แม้จะปฏิบัติตามขั้นตอนการติดตั้งใหม่อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางรายได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Mac ขณะพยายามติดตั้งใหม่:“com.apple.OSInstallerSetup.error 702”
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
ด้านล่างนี้คือขั้นตอนด่วนบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดยทั่วไปแล้วคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในสภาพที่ดี เครื่องมือของบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ เช่น แอปซ่อม Mac สามารถสแกนหาขยะทุกประเภท เพิ่มประสิทธิภาพ RAM และกำจัดหมูอวกาศได้อย่างปลอดภัย เพื่อช่วยให้คุณดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Mojave
เริ่มทำงานและลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
ติดตั้ง Mojave โดยใช้ผู้ใช้ใหม่
ในการดำเนินการนี้ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกใดๆ จากคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ เช่น อุปกรณ์เสียง ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ถัดไป ให้ลองติดตั้งซอฟต์แวร์โดยใช้ผู้ใช้ใหม่ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการสร้างบัญชีใหม่สำหรับการทดสอบ:
- เลือก เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ผู้ใช้และกลุ่ม
- คลิกที่ ล็อก ไอคอน จากนั้นป้อนชื่อผู้ดูแลระบบและรหัสผ่าน
- คลิกปุ่ม + (ปุ่มเพิ่ม) อยู่ด้านล่างรายชื่อผู้ใช้
- กรอกข้อมูลในฟิลด์สำหรับบัญชี Standard หรือ Administrator
- คลิก สร้างบัญชี หรือ ตกลง .
- ออกจากระบบบัญชีที่มีอยู่แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีใหม่ ทำได้โดยเลือก เมนู Apple> ออกจากระบบ .
- เมื่อเข้าสู่หน้าต่างการเข้าสู่ระบบ ให้เข้าสู่ระบบด้วยชื่อและรหัสผ่านของบัญชีใหม่ หากคุณได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี iCloud หรือ Apple ID ให้ข้ามขั้นตอนนั้น
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลบไฟล์ตัวติดตั้งแล้วดาวน์โหลดใหม่จาก Mac Store
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในขณะที่คุณอยู่ในบัญชีใหม่ แสดงว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นจริง ณ จุดนี้ คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปได้
ตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของคุณ
คุณแน่ใจหรือว่าซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัย? หากคุณได้อัปเกรดเป็น Mojave แล้ว โปรดอัปเดตโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เลือก เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ . คลิก Software Update เพื่อตรวจสอบการอัปเดต
- หากมีการอัปเดตใหม่ ให้คลิกอัปเดตทันที เพื่อติดตั้ง เลือกข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับทุกการอัปเดตและเลือกเฉพาะรายการที่จะติดตั้ง
หาก Mac ของคุณอัปเดตตามการอัปเดตซอฟต์แวร์ แสดงว่าแอป macOS ทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วย รวมถึง Safari, หนังสือ, iTunes, ข้อความ, ปฏิทิน, เมล, FaceTime และรูปภาพ
คุณยังรับการอัปเดตสำหรับ macOS เวอร์ชันก่อนหน้า เช่น High Sierra, Sierra และ El Capitan ได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด App Store แอป
- คลิก อัปเดต อยู่ในแถบเครื่องมือ App Store
- ใช้ปุ่มอัปเดตเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตในรายการ
ใช้เซฟโหมด
นอกจากนี้ยังควรลองใช้ตัวเลือก Safe Mode เพื่อแก้ไขปัญหา เรียกอีกอย่างว่าเซฟบูต เป็นวิธีการเริ่มต้น Mac ของคุณในลักษณะที่ทำการตรวจสอบบางอย่างเสร็จสิ้น และซอฟต์แวร์ถูกกันไม่ให้โหลดหรือเปิดโดยอัตโนมัติ สามารถตรวจสอบดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณและพยายามแก้ไขปัญหาไดเรกทอรี ตลอดจนลบแคชแบบอักษร แคชเคอร์เนล และไฟล์แคชของระบบอื่นๆ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นในเซฟโหมด:
- เริ่มหรือรีสตาร์ท Mac ของคุณ หลังจากนั้น ให้กด Shift . ค้างไว้ทันที กุญแจ. ณ จุดนี้ โลโก้ Apple ควรปรากฏขึ้น
- ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณเห็นหน้าต่างการเข้าสู่ระบบ สำหรับผู้ที่ดิสก์เริ่มต้นถูกเข้ารหัสด้วย FileVault ผู้ใช้อาจถูกขอให้เข้าสู่ระบบสองครั้ง
- ออกจากโหมดปลอดภัยโดยรีสตาร์ท Mac โดยไม่จำเป็นต้องกดปุ่มใดๆ ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ
ตอนนี้ ให้ลองติดตั้งการอัปเดต macOS ในเซฟโหมด
ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์
Apple Diagnostics ช่วยคุณในการทดสอบเครื่องของคุณเพื่อหาปัญหาฮาร์ดแวร์ เมื่อคุณแยกปัญหาออกจากปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้แล้ว คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นเมาส์ แป้นพิมพ์ จอแสดงผล การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต และไฟ AC
- วาง Mac ของคุณไว้บนพื้นผิวที่แข็ง เรียบ และมั่นคงซึ่งมีการระบายอากาศที่เหมาะสม
- ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เปิดเครื่องหนึ่ง จากนั้นกดปุ่ม D บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ทันที ทำต่อไปจนกระทั่งหน้าจอขอให้คุณเลือกภาษาของคุณปรากฏขึ้น
- การตรวจสอบใช้เวลานานถึงสามนาที หากพบปัญหา Apple Diagnostics จะแนะนำวิธีแก้ไขและเสนอรหัสอ้างอิง ซึ่งคุณควรทราบก่อนดำเนินการต่อ
- เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:
- ทำการทดสอบซ้ำโดยคลิก เรียกใช้การทดสอบอีกครั้ง หรือกด Command-R .
- คลิก เริ่มต้น หรือกด Command-G สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- รีสตาร์ท Mac ของคุณโดยคลิก รีสตาร์ท หรือกด R .
- คลิก ปิดเครื่อง หรือกด S เพื่อปิดเครื่อง
ตรวจสอบปัญหาซอฟต์แวร์
มันเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ที่บั๊กระบบของคุณและทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Mojave และปัญหาที่ตามมากับการใช้คอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? ทำตามคำแนะนำในหน้า Apple Support นี้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเกิดขึ้นในแอปเดียว ในแอปต่างๆ หรือใน Mac OS X
ล้าง-ติดตั้ง macOS Mojave
ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อสร้างตัวติดตั้ง Mojave ที่สามารถบู๊ตได้:
- ดาวน์โหลด macOS ใหม่จาก App Store
- เชื่อมต่อไดรฟ์ USB กับ Mac ของคุณ
- ไปที่ ยูทิลิตี้ดิสก์
- คลิกปุ่ม ลบ และเลือก Mac OS Extended (Journaled) ในแท็บรูปแบบ
- ตั้งชื่อ USB ของคุณ คลิก ลบ .
- เมื่อเสร็จแล้ว คลิก เสร็จสิ้น และปิดยูทิลิตี้ดิสก์
- ถัดไป เปิด เทอร์มินัล เมื่อฟอร์แมต USB แล้ว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อ USB แล้ว เขียนคำสั่งด้านล่างใน Terminal โดยที่ [ชื่อไดรฟ์ของคุณ] คือชื่อที่คุณระบุให้กับไดรฟ์ตัวติดตั้ง:
sudo /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/[ชื่อไดรฟ์ของคุณ] –applicationpath /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app
- กด ย้อนกลับ . ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณและตัวติดตั้งที่สามารถบู๊ตได้จะถูกสร้างขึ้นบน USB
- เมื่อคุณเห็นเสร็จสิ้นในหน้าต่างเทอร์มินัล ให้ออกจาก Terminal
ได้เวลาล้างการติดตั้ง macOS Mojave บน Mac ของคุณแล้ว ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูล Mac ของคุณเพื่อเก็บไฟล์สำคัญของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ลบไดรฟ์หลักของคุณโดยไปที่ การตั้งค่าระบบ .
- คลิก ดิสก์เริ่มต้น . เลือกตัวติดตั้งที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น
- รีสตาร์ท Mac ของคุณและบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยกด Command-R . ค้างไว้ .
- นำ USB ที่สามารถบู๊ตได้และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อ ยูทิลิตี้ macOS หน้าจอปรากฏขึ้น ให้ติดตั้งสำเนาใหม่ของ macOS ใหม่
- คลิก ดำเนินการต่อ จากนั้นคลิกดำเนินการต่ออีกครั้งเมื่อหน้าต่างถัดไปปรากฏขึ้น
- ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
- ถัดไป เลือกไดรฟ์ภายในของ Mac
- คลิก ติดตั้ง .
- รอให้ macOS Mojave ติดตั้งและรีสตาร์ทเครื่อง
หมายเหตุสุดท้าย
หากคุณได้ลองวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว แต่ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Mojave ยังคงมีอยู่ อาจถึงเวลาที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ทำตามขั้นตอนที่นี่ . อย่าลืมทำตามขั้นตอนด้านบนอย่างถูกต้องเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาใหม่
คุณเคยพบข้อผิดพลาดนี้มาก่อนหรือไม่? อะไรแก้ปัญหาได้? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!
