แก้ macOS Mojave Install Error: คู่มือแก้ไขและ Troubleshooting แบบทีละขั้นตอน

เคยลองอัปเดตเป็น macOS Mojave แล้ว installer คืนข้อความ "An error occurred installing macOS" หลังรันไป بضعนาที?

อีกกรณี คุณอาจพบว่า MacBook กลายเป็น unresponsive ทันทีหลังติดตั้ง Mojave ใช้เวลามากเกินไปทำงานง่ายๆ จบด้วย spinning beach ball of death โผล่และค้างนานหลายนาที

รู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว – macOS Mojave install error เกิดกับผู้ใช้หลายคน และไม่ยากที่จะรู้ว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวกับ OSInstallerSetup และกระบวนการ migrate ไป Mojave โดยรวม บทความนี้เป็นคู่มือเร็วสำหรับปัญหานี้และแก้ไขในไม่ช้า

การเตือนเร็วก่อน Troubleshooting

macOS Mojave install error ถูกระบุว่าเป็น hardware failure ในบางกรณี จากความไม่สามารถ reinstall OS ได้แม้ทำตามขั้นตอนถูกต้อง ผู้ใช้บางคนได้รับ mac error message ขณะพยายาม reinstall: "com.apple.OSInstallerSetup.error error 702."

เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอป有害 和安全威胁
那些可能导致系统问题或性能下降的问题。

ด้านล่างคือขั้นตอนเร็วๆ ที่ทำตามได้เพื่อแก้ปัญหา ก่อนไปไกลกว่านี้ อย่างไรก็ตาม ต้องแน่ใจว่าคอมพิวเตอร์อยู่ในสภาพดีโดยรวม เครื่องมือบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถืออย่าง Mac repair app สามารถสแกนหาขยะทุกประเภท เพิ่มประสิทธิภาพ RAM และกำจัด space hogs อย่างปลอดภัย เพื่อช่วยดำเนินการ troubleshooting ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีแก้ macOS Mojave Install Error

มาเริ่มทำงานและลองขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา:

ติดตั้ง Mojave ด้วย New User

ทำได้โดยถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดจาก Mac เช่น อุปกรณ์เสียง external hard drive และต่อพอร์ตอื่นๆ ต่อไป ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ด้วย new user ขั้นตอนสร้างบัญชีใหม่เพื่อทดสอบ:

1. เลือก Apple menu > System Preferences > Users & Groups
2. คลิกไอคอน lock แล้วใส่ administrator name และ password
3. คลิก + (Add button) ใต้ลิสต์ผู้ใช้
4. กรอกฟิลด์สำหรับ Standard หรือ Administrator account
5. คลิก Create Account หรือ OK
6. Log out บัญชีเดิม และ log in ด้วยบัญชีใหม่ ทำโดยเลือก Apple menu > Log out
7. พออยู่ที่หน้าล็อกอิน ล็อกอินด้วยชื่อและรหัสผ่านบัญชีใหม่ หากถูกขอ sign in ด้วย iCloud account หรือ Apple ID ให้ข้ามขั้นตอนนั้น

พอเสร็จ ลบไฟล์ installer และ re-download จาก Mac Store ใหม่

หากปัญหายังคงอยู่ขณะอยู่ในบัญชีใหม่ แสดงว่ามีบางอย่างเกิดจริงๆ ณ จุดนี้ ลองขั้นตอนต่อไป

เช็ค Software Version

แน่ใจไหมว่า software ทันสมัย? หากอัปเกรดเป็น Mojave แล้ว เก็บไว้ทันสมัยด้วยขั้นตอน:

1. เลือก Apple menu > System Preferences คลิก Software Update เช็คอัปเดต
2. หากมีอัปเดตใหม่ คลิก Update now ติดตั้ง เลือก More info ดูรายละเอียดแต่ละอัปเดต และเลือกติดตั้งเฉพาะบางอย่าง

หาก Mac ทันสมัยตาม Software Update แสดงว่า macOS apps ทั้งหมดทันสมัย รวมถึง Safari, Books, iTunes, Messages, Calendar, Mail, FaceTime, และ Photos

ยังได้อัปเดตสำหรับ macOS รุ่นก่อน เช่น High Sierra, Sierra, และ El Capitan ได้โดย:

1. เปิดแอป App Store
2. คลิก Updates ใน App Store toolbar
3. ใช้ปุ่ม Update ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตที่ลิสต์

ใช้ Safe Mode

คุ้มค่าลอง Safe Mode option แก้ปัญหา เรียกอีกอย่างว่า safe boot เป็นวิธีเริ่มต้น Mac แบบที่มีการเช็คบางอย่าง และบล็อกซอฟต์แวร์ไม่ให้โหลดหรือเปิดอัตโนมัติ สามารถ verify startup disk และพยายามซ่อม directory issues และลบ font caches, kernel cache, และ system cache files อื่นๆ

ขั้นตอนเริ่มต้นใน safe mode:

1. เริ่มหรือรีสตาร์ท Mac ต่อมา กดค้าง Shift ทันที ณ จุดนี้ควรเห็นโลโก้ Apple
2. ปล่อย Shift key พอเห็นหน้าล็อกอิน สำหรับผู้ที่ startup disk เข้ารหัสด้วย FileVault อาจถูกขอล็อกอินสองครั้ง
3. ออกจาก safe mode โดยรีสตาร์ท Mac – ไม่ต้องกดปุ่มระหว่างสตาร์ทอัพ

ตอนนี้ ลองติดตั้ง macOS update ใน safe mode

เช็ค Hardware Issues

Apple Diagnostics ช่วยทดสอบเครื่องหา hardware issues พอแยกปัญหาเป็น hardware problem แล้ว ทำตามขั้นตอน:

1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้น mouse, keyboard, display, Ethernet, และ AC power
2. วาง Mac บนพื้นแข็ง ราบ และเสถียร ที่มีระบายอากาศดี
3. ปิดคอมพิวเตอร์
4. เปิด แล้วทันทีกดค้างปุ่ม D บนคีย์บอร์ด ทำต่อจนหน้าจอขอให้เลือกภาษาโผล่
5. การเช็คใช้เวลาสูงสุด 3 นาที หากเจอปัญหา Apple Diagnostics แนะนำวิธีแก้ และ reference codes ที่ควรจดก่อนดำเนินต่อ
6. เลือกจากตัวเลือก:
   • ทำ test ซ้ำ คลิก Run the test again หรือกด Command-R
   • คลิก Get started หรือกด Command-G สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
   • รีสตาร์ท Mac คลิก Restart หรือกด R
   • คลิก Shut down หรือกด S เพื่อปิด

เช็ค Software Issues

เป็น software bug ที่รบกวนระบบและนำไปสู่ macOS Mojave install error และปัญหาต่อมาในการใช้คอมพิวเตอร์? ทำตามคำแนะนำหน้า Apple Support นี้ เพื่อแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับว่าเกิดในแค่หนึ่งแอป หลายแอป หรือใน Mac OS X

Clean-Install macOS Mojave

ขั้นตอนสร้าง bootable Mojave installer:

1. ดาวน์โหลด macOS ใหม่จาก App Store
2. ต่อ USB drive เข้า Mac
3. ไป Disk Utility
4. คลิกแท็บ Erase เลือก Mac OS Extended (Journaled) ในแท็บ format
5. ตั้งชื่อ USB คลิก Erase
6. พอเสร็จ คลิก Done ปิด Disk Utility
7. ต่อไป เปิด Terminal พอ USB format แล้ว
8. ตรวจสอบว่า USB เสียบอยู่ เขียนคำสั่งด้านล่างใน Terminal โดย [YOUR DRIVE NAME] คือชื่อที่ตั้งให้ installer drive:

sudo /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/[YOUR DRIVE NAME] –applicationpath /Applications/Install\ macOS\ Mojave.app

9. กด Return ใส่รหัสผ่านแอดมิน และ bootable installer จะถูกสร้างบน USB
10. พอเห็น Done ในหน้าต่าง Terminal ออกจาก Terminal

ถึงเวลา clean-install macOS Mojave บน Mac ก่อนดำเนินการ สำรอง Mac ให้ครบเพื่อเก็บไฟล์สำคัญ ดำเนินต่อขั้นตอน:

1. ลบ main drive โดยไป System Preferences
2. คลิก Startup disk เลือก installer ที่เพิ่งสร้าง
3. รีสตาร์ท Mac และบูทเข้า recovery mode โดยค้าง Command-R
4. เอา bootable USB ต่อเข้าคอมพิวเตอร์
5. พอหน้าจอ macOS Utilities โผล่ ติดตั้ง macOS ใหม่
6. คลิก Continue แล้วคลิก Continue อีกครั้งพอหน้าต่างถัดไปโผล่
7. ยอมรับ terms and conditions
8. ต่อไป เลือก internal drive ของ Mac
9. คลิก Install
10. รอ macOS Mojave ติดตั้งและเครื่องรีสตาร์ท

หมายเหตุสุดท้าย

หากลองวิธีข้างต้นแต macOS Mojave install error ยังคงอยู่ อาจถึงเวลาติดต่อ Apple Support หรือขอ professional service ทำตามขั้นตอนที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำขั้นตอนข้างต้นถูกต้องเพื่อป้องกันปัญหาใหม่

เคยเจอ error นี้ไหม? อะไรแก้ปัญหาได้? บอกเราในความคิดเห็น!