ในเดือนพฤศจิกายน Apple ได้เปิดตัว Mac เครื่องแรกที่ใช้ชิป M1 แบบ Arm โดยเปิดตัว MacBook Pro 13 นิ้วรุ่นใหม่, MacBook Air และ Mac mini รุ่นปี 2020 ชิป M1 ได้รับการวิจารณ์อย่างล้นหลามสำหรับประสิทธิภาพและประสิทธิภาพอันน่าทึ่ง และเป็นสุดยอดผลงานของ Apple ด้านชิปที่ผลิตขึ้นสำหรับ iPhone และ iPad มานานกว่าทศวรรษ
Apple Silicon M1 ต่างจากชิป Intel ที่สร้างบนสถาปัตยกรรม x86 ตรงที่ใช้สถาปัตยกรรมแบบ Arm เหมือนกับชิป A-series ที่ Apple ออกแบบมาสำหรับ iPhone และ iPad มาหลายปีแล้ว
ชิป M1 เป็นชิปที่ทรงพลังที่สุดที่ Apple สร้างขึ้นมาจนถึงปัจจุบัน และคล้ายกับชิป A14 ใน iPhone และ iPad Air รุ่นล่าสุด ซึ่งสร้างจากกระบวนการผลิตขนาด 5 นาโนเมตรโดย Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) TSMC สร้างชิปทั้งหมดของ Apple และทำมาหลายปีแล้ว
Apple เรียกสิ่งนี้ว่าระบบบนชิป (SoC) เนื่องจากใช้ส่วนประกอบหลายอย่างที่มักจะแยกจากกันและรวมเข้าด้วยกันเป็นชิปตัวเดียว ซึ่งรวมถึง CPU, โปรเซสเซอร์กราฟิก, คอนโทรลเลอร์ USB และ Thunderbolt, Secure Enclave, Neural Engine, โปรเซสเซอร์สัญญาณภาพ, ฮาร์ดแวร์ประมวลผลเสียง และอื่นๆ ส่งผลให้ประสิทธิภาพและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ดีขึ้น
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
Apple ตัดสินใจเปิดตัวซิลิคอนของตัวเองในขั้นต้นใน Macs ราคาไม่แพงซึ่งเป็นที่นิยมของผู้บริโภคทั่วไป Mac เหล่านี้คือ:
- MacBook Air
- MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว
- Mac mini
Apple ประกาศการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาสองปี ซึ่งหมายความว่าภายในสองปี Mac ทุกเครื่องจะมีชิปที่ Apple ออกแบบเอง จึงมี Mac ที่ใช้ Apple silicon เพิ่มขึ้น
ข้อผิดพลาดในการปรับตั้งค่าส่วนบุคคลบน Mac ที่ใช้ชิป Apple M1 คืออะไร
Apple ได้เปิดเผยวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาการตั้งค่าส่วนบุคคลที่ผู้ใช้พบเมื่อกู้คืนและติดตั้ง macOS ใหม่บน Mac เครื่องใหม่ด้วยชิป M1
รายงานก่อนหน้านี้เปิดเผยว่าการตั้งค่า Mac ที่ขับเคลื่อนด้วยชิป M1 ใหม่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดหากอุปกรณ์ถูกกู้คืน ผู้ใช้ร้องเรียนในฟอรัมออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหานี้ ซึ่งทำให้อุปกรณ์ใหม่ใช้งานไม่ได้เว้นแต่จะได้รับการแก้ไข
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นตามที่ผู้ใช้ระบุ:ขั้นแรก ผู้ใช้จะพยายามกู้คืน Mac (มีแนวโน้มว่าจะลบซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการออกเพื่อให้รู้สึกเหมือนเป็น Mac รุ่นเก่า) จากนั้น ระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
มีข้อความว่า
เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการอัปเดต ไม่สามารถปรับแต่งการอัปเดตซอฟต์แวร์ในแบบของคุณ โปรดลองอีกครั้ง
ผู้ใช้กล่าวว่าในขณะนั้น Apple ได้รับ 75 สายจากผู้ใช้ที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน บริษัทยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาในขณะที่ผู้ใช้ขอความช่วยเหลือ
ผู้ใช้บางคนแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่ได้ผลสำหรับพวกเขา ผู้ใช้รายหนึ่งแชร์กระบวนการสามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อลบอุปกรณ์ SSD ภายใน ผู้ใช้รายอื่นแชร์ลิงก์ไปยังเอกสารสนับสนุนของ Apple ซึ่งให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ Apple Configurator 2 เพื่อแก้ไขปัญหา
หากคุณลบ Mac ด้วยชิป Apple M1 ก่อนอัปเดตเป็น macOS Big Sur 11.0.1 คุณอาจติดตั้ง macOS ใหม่จากการกู้คืน macOS ไม่ได้” Apple กล่าวในเอกสาร
บริษัทมีวิธีแก้ปัญหาสามวิธี:วิธีหนึ่งต้องใช้ Mac 2 เครื่องและแฟลชไดรฟ์ที่เหมาะสมเพื่อสร้างตัวติดตั้งที่สามารถบู๊ตได้ และอีก 2 วิธีต้องใช้ Terminal ในการกู้คืน macOS
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการตั้งค่าส่วนบุคคลบน Mac ด้วยชิป Apple M1
หากคุณกำลังติดตั้ง macOS ใหม่บน Mac ด้วยชิป Apple M1 และได้รับข้อผิดพลาดในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ วิธีแก้ไขตาม Apple:
วิธีที่ 1:ใช้ Apple Configurator
หากคุณมีรายการต่อไปนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการกู้คืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์ของ Mac:
- Mac อีกเครื่องหนึ่งที่ใช้ macOS Catalina 10.15.6 หรือใหม่กว่า และแอป Apple Configurator ล่าสุด ซึ่งให้บริการฟรีจาก App Store
- สาย USB-C เป็น USB-C หรือสาย USB-A เป็น USB-C เพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ สายเคเบิลต้องรองรับทั้งพลังงานและข้อมูล ไม่รองรับสาย Thunderbolt 3
ในการใช้ Apple Configurator ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ตั้งค่า Mac ด้วย Apple Configurator 2 และเชื่อมต่อสาย USB-C
- เตรียม Mac mini โดยการเสียบจอภาพ เพื่อให้คุณเห็นว่ากระบวนการเสร็จสมบูรณ์เมื่อใด
- ถอด Mac mini ออกจากแหล่งจ่ายไฟอย่างน้อย 10 วินาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ จากนั้นเสียบปลั๊กอีกครั้งในขณะที่ยังกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
- ปล่อยปุ่มเปิด/ปิด ไฟแสดงสถานะควรเป็นสีเหลืองอำพัน
- เตรียมคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก Apple โดยรีสตาร์ทและกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้, ปุ่ม Shift ด้านขวา, ปุ่ม Option ด้านซ้าย และปุ่ม Control ด้านซ้าย
- หลังจาก 10 วินาที ให้ปล่อยปุ่มทั้งสามทันที แต่ยังคงกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าจะปรากฏใน Apple Configurator 2
- ในหน้าต่างอุปกรณ์ Apple Configurator 2 ให้เลือก Mac ที่มีเฟิร์มแวร์ชิปที่คุณต้องการฟื้นคืนชีพ และมีระบบปฏิบัติการการกู้คืนที่คุณต้องการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เลือกการทำงาน> ขั้นสูง> Revive Device จากนั้นคลิก Revive
- กดปุ่ม Control แล้วคลิกอุปกรณ์ที่เลือก จากนั้นเลือกขั้นสูง> Revive Device จากนั้นคลิก Revive
หมายเหตุ:หากคุณสูญเสียพลังงานให้กับ Mac เครื่องใดเครื่องหนึ่งในระหว่างกระบวนการนี้ ให้เริ่มกระบวนการชุบชีวิตอีกครั้ง
- รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ในระหว่างขั้นตอนนี้ โลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นและหายไป
- หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น Mac ของคุณจะรีบูต
สำคัญ:เมื่อคุณฟื้นเฟิร์มแวร์ คุณต้องยืนยันว่ากระบวนการนี้สำเร็จเพราะ Apple Configurator 2 อาจไม่แจ้งเตือนคุณ
- ออกจาก Apple Configurator 2 แล้วถอดอะแดปเตอร์และสายเคเบิลออก
หากคุณต้องการกู้คืนเฟิร์มแวร์แทน คุณต้องลบข้อมูลทั้งหมดและติดตั้ง RecoveryOS และ macOS เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้:
- ในหน้าต่างอุปกรณ์ Apple Configurator 2 ให้เลือก Mac ที่จะกู้คืน
- ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- เลือกการดำเนินการ> กู้คืน จากนั้นคลิกคืนค่า
- กดปุ่ม Control แล้วคลิกอุปกรณ์ที่เลือก จากนั้นเลือก Actions> Restore จากนั้นคลิก Restore
- รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ในระหว่างขั้นตอนนี้ โลโก้ Apple จะปรากฏขึ้นและหายไป
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น Mac ของคุณจะรีสตาร์ท
- สำคัญ:เมื่อคุณกู้คืน Mac คุณต้องยืนยันว่ากระบวนการนี้สำเร็จเนื่องจาก Apple Configurator 2 อาจไม่แจ้งเตือนคุณ
- หากกระบวนการนี้สำเร็จ คุณจะได้พบกับ macOS Setup Assistant
- ออกจาก Apple Configurator 2 แล้วถอดอะแดปเตอร์และสายเคเบิลออก
หากคุณไม่มีรายการข้างต้นหรือวิธีแก้ปัญหาไม่ได้ผล ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อถัดไปแทน
วิธีที่ 2:ลบ Mac แล้วติดตั้งใหม่
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอในการทำขั้นตอนทั้งหมดให้เสร็จสิ้น
ลบโดยใช้ Recovery Assistant
- เปิดเครื่อง Mac แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ เลือกตัวเลือก จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
- เมื่อระบบขอให้คุณเลือกผู้ใช้ที่คุณทราบรหัสผ่าน ให้เลือกผู้ใช้ คลิกถัดไป จากนั้นป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณเห็นหน้าต่างยูทิลิตี้ ให้เลือก Utilities> Terminal จากแถบเมนู
- พิมพ์ resetpassword ใน Terminal แล้วกด Return
- คลิกหน้าต่างรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อนำไปไว้ด้านหน้า จากนั้นเลือก Recovery Assistant> Erase Mac จากแถบเมนู
- คลิก Erase Mac ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น จากนั้นคลิก Erase Mac อีกครั้งเพื่อยืนยัน เมื่อเสร็จแล้ว Mac ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
- เลือกภาษาของคุณเมื่อได้รับแจ้งระหว่างการเริ่มต้น
- หากคุณเห็นการแจ้งเตือนว่าต้องติดตั้งเวอร์ชันของ macOS บนดิสก์ที่เลือกใหม่ ให้คลิก macOS Utilities
- Mac ของคุณจะเริ่มเปิดใช้งาน ซึ่งต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อเปิดใช้งาน Mac ของคุณแล้ว ให้คลิกออกจาก Recovery Utilities
- ทำตามขั้นตอนที่ 3 ถึง 9 อีกครั้ง จากนั้นไปยังส่วนถัดไปด้านล่าง
- หลังจากที่คุณได้เตรียม Mac ของคุณตามที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้เพื่อติดตั้ง macOS ใหม่
ตัวเลือกที่ 1:ใช้ยูทิลิตี้ติดตั้ง macOS Big Sur อีกครั้ง
หาก Mac ของคุณใช้ macOS Big Sur 11.0.1 ก่อนที่คุณจะลบข้อมูล ให้เลือกติดตั้ง macOS Big Sur อีกครั้งในหน้าต่างยูทิลิตี้ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หากไม่แน่ใจ ให้ใช้วิธีอื่นแทน
ตัวเลือกที่ 2:ใช้ตัวติดตั้งที่สามารถบู๊ตได้
หากคุณมี Mac เครื่องอื่นและแฟลชไดรฟ์ภายนอกที่เหมาะสมหรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการลบ คุณสามารถสร้างและใช้โปรแกรมติดตั้งที่สามารถบู๊ตได้สำหรับ macOS Big Sur
ตัวเลือก 3:ใช้เทอร์มินัลเพื่อติดตั้งใหม่
หากวิธีการข้างต้นไม่ตรงกับคุณ หรือคุณไม่ทราบว่า Mac ของคุณใช้ macOS Big Sur เวอร์ชันใด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เลือก Safari ในหน้าต่างยูทิลิตี้ในการกู้คืน macOS จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
- เปิดบทความที่คุณกำลังอ่านอยู่โดยป้อนที่อยู่เว็บนี้ในช่องค้นหาของ Safari:
- https://support.apple.com/en-au/HT211983
- เลือกบล็อกข้อความนี้และคัดลอกไปยังคลิปบอร์ด:
- cd '/Volumes/Untitled'
- mkdir -p ส่วนตัว/tmp
- cp -R '/Install macOS Big Sur.app' ส่วนตัว/tmp
- cd ‘private/tmp/ติดตั้ง macOS Big Sur.app’
- เนื้อหา mkdir/SharedSupport
- curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg https://swcdn.apple.com/content/downloads/00/60/071-05432-A_QOY2QE0UMR/puuz6c0epc7o0ozyovvi6tjxhzpf6uf04s/InstallAssistant.pkg
- นำ Recovery มาไว้ข้างหน้าด้วยการคลิกนอกหน้าต่าง Safari
- เลือก Utilities> Terminal จากแถบเมนู
- วางบล็อคข้อความที่คุณคัดลอกในขั้นตอนก่อนหน้า จากนั้นกด Return
- ตอนนี้ Mac ของคุณเริ่มดาวน์โหลด macOS Big Sur แล้ว เมื่อเสร็จแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งนี้แล้วกด Return:
- ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
- ตัวติดตั้ง macOS Big Sur จะเปิดขึ้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง macOS ใหม่
- หากต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเหล่านี้ไม่สำเร็จ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
ติดตั้ง macOS จากไดรฟ์ USB ที่สามารถบู๊ตได้ นี่เป็นวิธีที่ง่ายกว่าในวิธีการ DIY สองวิธี แต่ต้องใช้ Mac เครื่องอื่นและอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB เปล่าที่มีขนาดใหญ่พอที่จะเก็บไฟล์ตัวติดตั้งได้ หน้าสนับสนุนของ Apple สามารถแนะนำคุณตลอดกระบวนการ
บทสรุป
หากไม่มีวิธีการกู้คืนใดๆ ที่เหมาะกับคุณ ตัวเลือกสุดท้ายคือส่ง M1 Mac เครื่องใหม่ของคุณเข้ารับบริการที่ Apple Store ในพื้นที่หรือร้านซ่อมที่ผ่านการรับรอง ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น อย่าลืมติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อรับทราบตัวเลือกของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวเลือกที่คุณสามารถจัดการได้จากที่บ้าน ซึ่งจะช่วยให้คุณปลอดภัยที่สุดในช่วงเวลาเหล่านี้
