การแก้ปัญหาข้อผิดพลาด “ระงับเพื่อรับรองความถูกต้อง” บน Mac

หากคุณมีเครื่องพิมพ์ USB การแชร์บนเครือข่ายของคุณเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้เครื่องพิมพ์นี้เป็นเครื่องพิมพ์ส่วนกลาง ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้รายอื่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันสามารถใช้อุปกรณ์เพื่อพิมพ์เอกสารได้ การกำหนดค่านี้ค่อนข้างง่าย ตราบใดที่คุณมีอุปกรณ์ที่เหมาะสม สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows คุณสามารถกำหนดค่าได้ผ่านการตั้งค่าหรือแผงควบคุม หากคุณเป็นผู้ใช้ Mac คุณสามารถใช้เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์เพื่อตั้งค่านี้ได้

เมื่อคุณติดตั้งเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันแล้ว ทุกคนสามารถพิมพ์ได้โดยใช้เครื่องพิมพ์นั้น อย่างไรก็ตาม อาจมีบางครั้งที่คุณพิมพ์สำเร็จแต่งานก็ติดอยู่ในคิวและไม่ถูกส่งไปยังเครื่องพิมพ์ คุณอาจเห็นสปูลงานพิมพ์ของคุณไปที่อุปกรณ์ แต่หลังจากนั้นก็ค้างอยู่ในคิวการพิมพ์ด้วยเหตุผลบางประการ พร้อมด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่างานนั้นถูกพักไว้สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุในสถานการณ์ต่างๆ แต่เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดอื่นๆ ของเครื่องพิมพ์ โดยทั่วไปสามารถแก้ไขได้ด้วยการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเล็กน้อย หากคุณติดอยู่กับข้อผิดพลาด “ระงับเพื่อรับรองความถูกต้อง” บน Mac คู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาทีละขั้นตอน

ข้อผิดพลาด “ระงับเพื่อรับรองความถูกต้อง” บน Mac คืออะไร

บางครั้ง เมื่อพิมพ์จาก Mac งานอาจหยุดชั่วคราวในหน้าต่างคิวการพิมพ์พร้อมข้อความ “พักเพื่อรับรองความถูกต้อง” ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าข้อมูลประจำตัวที่ Mac ให้มานั้นถูกปฏิเสธโดยเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังติดต่ออยู่

เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้

ข้อความนี้มักไม่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้อยู่ โดยปกติ หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่าเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์ระดับ OS ของคิวการพิมพ์แทนที่จะเป็นตัวเครื่องพิมพ์เอง

อาการคือแม้หลังจากตรวจสอบสิทธิ์ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบในพื้นที่ (ซึ่งเป็นบัญชี Microsoft.com ด้วยที่อยู่อีเมล/รหัสผ่านของฉัน) และผู้ใช้จะได้รับแจ้งการเข้าสู่ระบบอย่างต่อเนื่อง/สถานะการพิมพ์ในเครื่องใน Mojave จะให้ผล 'ระงับ รับรองความถูกต้อง' การพยายามใช้การเข้าสู่ระบบ 'Guest' จะให้ผลลัพธ์เหมือนเดิม - 'คงไว้สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์' อย่างต่อเนื่อง / พิมพ์ไม่สำเร็จ

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด “ระงับเพื่อรับรองความถูกต้อง” บน Mac

หากคุณเห็น "คงไว้เพื่อรับรองความถูกต้อง" ในงานพิมพ์ของคุณในคิวการพิมพ์บน Mac ของคุณ เป็นไปได้ว่ารหัสผ่านผิดจะถูกเก็บไว้ใน Apple Keychain ของคุณ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากการติดตั้งการอัปเดตบางอย่างหรือการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับ macOS รหัสผ่านที่จัดเก็บไว้ใน Apple Keychain ของคุณต้องถูกลบหรือแก้ไขด้วยเหตุผลบางประการ ทำให้ macOS แจ้งให้คุณยืนยันและอัปเดตข้อมูลนี้

อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณควรพิจารณาคือการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง หากการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์มีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเนื่องจากกิจกรรมของมัลแวร์ คุณจะต้องรีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

ไม่ว่าสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้จะเกิดจากสาเหตุใด การแก้ไขปัญหานี้ควรมีความสำคัญต่อคุณ เนื่องจากคุณจะไม่สามารถดำเนินการพิมพ์ต่อไปได้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ระงับเพื่อรับรองความถูกต้อง” บน Mac

ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหา คุณควรลองใช้ตัวเลือกง่ายๆ ก่อน บางครั้งปัญหานี้เป็นเพียงปัญหาที่ Mac ประสบเมื่อเชื่อมต่อกับคิวที่แชร์ คลิกปุ่มรีเฟรชและดูว่าระบบแจ้งข้อมูลรับรองหรือไม่ คุณยังสามารถเปิดแอพ Keychain Access.app และลบรายการสำหรับคิวการพิมพ์ที่เป็นปัญหา จากนั้นยกเลิกงานและลองอีกครั้ง

หากล้มเหลว คุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของพวกเขาไม่ได้ถูกล็อคและรหัสผ่านยังไม่หมดอายุ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณสามารถดำเนินการแก้ไขด้านล่าง:

แก้ไข #1:ยกเลิกงานพิมพ์แล้วลองอีกครั้ง

บางครั้งอาจต้องลองใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ลองยกเลิกงานพิมพ์ของคุณก่อนแล้วจึงพิมพ์อีกครั้งเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ การทำเช่นนี้

1. ไปที่ System Preferences เปิด Printers and Scanners แล้วเลือก Open Print Queue
2. ล้างงานที่ค้างอยู่โดยคลิก X ข้างงานพิมพ์
3. ไปที่เอกสารของคุณและพิมพ์อีกครั้ง

หรือคุณสามารถตรวจสอบทางด้านขวาของงานพิมพ์ของคุณในหน้าต่างคิวการพิมพ์ คุณควรเห็นปุ่มกลมสีเทาสำหรับหยุดงานและรีเฟรช คลิกที่หนึ่งเพื่อรีเฟรชงาน และหวังว่าสิ่งนี้จะกระตุ้นให้ระบบเครือข่ายยอมรับข้อมูลรับรองที่เก็บไว้ก่อนหน้านี้สำหรับการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณ

แก้ไข #2:ป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ

บางครั้ง คุณอาจสังเกตเห็นว่างานพิมพ์ของคุณค้างอยู่ในคิวโดยมีข้อความ ระงับ (ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์) จากนั้นคุณจะต้องคลิกงานในสปูลพิมพ์ ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Windows ของคุณ จากนั้นเอกสารจะถูกส่งไปยังเครื่องพิมพ์ Windows ที่ใช้ร่วมกันเท่านั้น

คุณจะได้รับแจ้งให้ใส่ชื่อผู้ใช้ Windows ทุกครั้ง แม้ว่าคุณจะเลือกช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า "อนุญาตให้บันทึกข้อมูลนี้ใน Keychain บน Mac เพื่อไม่ให้ต้องป้อนข้อมูลในอนาคต" ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้นำเครื่องพิมพ์ Windows ที่แชร์ออกจากรายการเครื่องพิมพ์บน Mac แล้วเพิ่มลงใน Mac อีกครั้ง

หากการรีเฟรชงานไม่แสดงพรอมต์ข้อมูลรับรอง คุณอาจบังคับให้แสดงพรอมต์ตามขั้นตอนต่อไปนี้ อย่างไรก็ตาม หากคำสั่ง lpadmin ไม่ช่วย ไม่ต้องกลัว ยังมีตัวเลือกอื่นๆ เหลืออยู่อีกมาก ตัวเลือกนี้ควรใช้โดยผู้ดูแลระบบที่ถนัดในการใช้ Terminal Application ใน macOS เท่านั้น

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีงานแสดง "ระงับการตรวจสอบสิทธิ์"
2. เปิด เทอร์มินัล แล้วพิมพ์ lpstat -s เพื่อแสดงรายการเครื่องพิมพ์ทั้งหมดในระบบ
3. ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา ([ชื่อเครื่องพิมพ์]) ในรายการอุปกรณ์ ชื่อเครื่องพิมพ์จะอยู่หลังบรรทัด “device for. ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์สำหรับ MyPrinter_5600_Series:usb://00000000-0000-0000-AB12-00000000 ในกรณีนี้ ชื่อเครื่องพิมพ์จะเป็น MyPrinter_5600_Series
4. ประเภท sudo lpadmin -p [ชื่อเครื่องพิมพ์] -o auth-info-required=username,password และกด กลับ เพื่อรันคำสั่ง ป้อนรหัสผ่าน Mac ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
5. ส่งงานอื่นไปยังเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหาและป้อนข้อมูลประจำตัวเมื่อได้รับแจ้ง

แก้ไข #3:ยืนยันการตั้งค่าการเชื่อมต่อคิวการพิมพ์ที่ถูกต้อง

สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคิวการพิมพ์ที่โฮสต์บน Mac ให้ตรวจสอบว่าการตรวจสอบความถูกต้องทำงานแตกต่างกันโดยใช้โปรโตคอล IPP แทน Bonjour หรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีช่องว่างหรืออักขระพิเศษในชื่อเครื่องพิมพ์ กล่าวคือ; คำแนะนำของเราคือให้ใช้อักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขเท่านั้น (ตัวเลขและตัวอักษร) เมื่อตั้งชื่อคิวการพิมพ์เซิร์ฟเวอร์ของคุณ

หากคุณตรวจสอบข้อมูลข้างต้นสำเร็จแล้ว การสร้างเครื่องพิมพ์ใหม่บนเครื่องไคลเอ็นต์อาจคุ้มค่า

แก้ไข #4:ลองใช้ไดรเวอร์อื่น

ลูกค้าบางรายพบว่าการใช้ไดรเวอร์อื่นสามารถแก้ไขปัญหาได้ในบางกรณี คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูว่ามีไดรเวอร์ที่อัปเดต (หรือทางเลือกอื่น) หรือไม่

แก้ไข #5:ตรวจสอบการอนุญาตเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันของคุณ

ในระบบที่แชร์เครื่องพิมพ์กับเครือข่ายที่เหลือ ให้ไปที่การตั้งค่าระบบการแชร์ และเลือกบริการแชร์เครื่องพิมพ์ ในที่นี้ เลือกเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันของคุณ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้ใช้ใดบ้างที่ได้รับอนุญาตให้พิมพ์ได้ โดยค่าเริ่มต้น ค่านี้ควรตั้งค่าเป็นทุกคน ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะต้องระบุข้อมูลประจำตัวเพื่อพิมพ์จากระบบอื่นไปยังระบบนี้ ลองปรับค่าเหล่านี้ เริ่มแรกโดยลบผู้ใช้ที่ระบุ เพื่อให้ "ทุกคน" เป็นค่าเริ่มต้นอีกครั้ง จากนั้นเพิ่มข้อจำกัดใดๆ ที่คุณต้องการกลับเข้าไปหลังจากที่เครื่องพิมพ์ทำงาน

ตรวจสอบพื้นที่นี้สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันที่คุณเลือก เพื่อดูว่ามีข้อจำกัดในการพิมพ์หรือไม่ ทุกคนหมายถึงทุกคนในเครือข่ายท้องถิ่นของคุณสามารถพิมพ์ได้ และควรพิมพ์ได้โดยไม่มีข้อจำกัด

แก้ไข #6:ลบรายการพวงกุญแจสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ

เนื่องจากเป็นทรัพยากรเครือข่าย หากเครื่องพิมพ์ของคุณต้องใช้ข้อมูลประจำตัวเพื่อเชื่อมต่อ เมื่อคุณตั้งค่าเครื่องพิมพ์ในครั้งแรก Mac ของคุณจะจัดเก็บข้อมูลรับรองไว้ในพวงกุญแจของคุณ หากรายการเหล่านี้มีข้อผิดพลาดในทางใดทางหนึ่ง รายการเหล่านี้อาจขัดขวางความสามารถของ Mac ในการตรวจสอบสิทธิ์โดยอัตโนมัติ ดังนั้น สำหรับ Mac ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้เปิดยูทิลิตี้ Keychain Access และดำเนินการค้นหาชื่อเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันของคุณ เลือกและลบรายการที่ปรากฏในการค้นหาของคุณ จากนั้นลองพิมพ์อีกครั้ง และคุณควรได้รับแจ้งให้ตรวจสอบสิทธิ์ ตอนนี้ให้ข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้งและเลือกเก็บไว้ในพวงกุญแจของคุณ

แก้ไข #7:ลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ด้วยชื่ออื่น

ปัญหานี้อาจเกิดจากวิธีที่ Mac ของคุณแก้ไขชื่อและที่อยู่ของเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันบนเครือข่าย ดังนั้นวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้อาจเป็นการนำเครื่องพิมพ์ออกแล้วเพิ่มเข้าไปใหม่ คุณสามารถดำเนินการนี้ได้บนเครื่องลูกข่าย Mac ที่พยายามส่งงานพิมพ์ และกับเซิร์ฟเวอร์ Mac ที่ได้รับงานนั้นด้วย

วิธีหนึ่งที่อาจเป็นประโยชน์ในที่นี้คือเพียงแค่รีเซ็ตระบบการพิมพ์ แล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณกลับเข้าไป การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้นจากโรงงานใหม่เพื่อใช้ ซึ่งจะล้างการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่คุณอาจทำกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการรับรองความถูกต้องของคุณ การทำเช่นนี้โดยพื้นฐานแล้วจะตั้งค่าการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้อีกครั้ง นอกจากนี้ยังอาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดใน OS X แม้ว่า "การรีเซ็ต" แบบเต็มจะฟังดูเหมือนเป็นสิ่งที่ควรเป็นแนวทางสุดท้าย

โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ค่ากำหนดของระบบ (อาจเรียกว่า Print &Scan หรือ Print &Fax)
2. คลิกล็อคเพื่อตรวจสอบสิทธิ์
3. คลิกขวา (หรือ Control-click) ที่รายการเครื่องพิมพ์ทางด้านซ้ายมือ
4. เลือก รีเซ็ตระบบการพิมพ์ ตัวเลือกที่แสดง (จะเป็นตัวเลือกเดียวในเมนูตามบริบท)
5. ยืนยันว่าคุณต้องการรีเซ็ตระบบการพิมพ์ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการดูคู่มือเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อรีเซ็ตให้สมบูรณ์ หากคุณสงสัยว่าการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์อาจเป็นสาเหตุของปัญหาในมือ โดยปกติแล้ว คุณจะต้องกดปุ่มต่างๆ พร้อมกันตามลำดับที่กำหนด หรือกดปุ่มที่ซ่อนอยู่ในอุปกรณ์ที่ใดที่หนึ่ง

หลังจากทำเช่นนี้ คุณสามารถเพิ่มเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ของคุณอีกครั้ง หรือใช้ปุ่มบวกที่ด้านล่างของรายการเครื่องพิมพ์เพื่อเพิ่มกลับ หากเครื่องพิมพ์ของคุณต้องการให้คุณเรียกใช้ยูทิลิตี้การตั้งค่าพิเศษจากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้ดาวน์โหลดยูทิลิตี้การตั้งค่าล่าสุดหรือแพ็คเกจไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต และเรียกใช้เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณกลับ

สรุป

การได้รับข้อผิดพลาด “ระงับเพื่อรับรองความถูกต้อง” บน Mac หมายความว่าคุณและคนอื่นๆ ในเครือข่ายของคุณจะไม่สามารถใช้เครื่องพิมพ์ได้ เว้นแต่ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แม้ว่าการใช้เครื่องพิมพ์อื่นอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่คุณสามารถใช้ได้สำหรับงานพิมพ์ฉุกเฉิน แต่คุณยังต้องจัดการกับข้อผิดพลาดนี้ในบางจุด วิธีแก้ปัญหาข้างต้นควรช่วยให้เครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง