การซ่อมคอมพิวเตอร์ใช้เวลานานแค่ไหน? คำตอบจากผู้เชี่ยวชาญ

ทุกผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในปัจจุบัน น่าจะต้องประสบกับข้อผิดพลาดของคอมพิวเตอร์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิต แล็ปท็อปและเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์สามารถใช้งานได้นานมาก แต่เมื่อชิ้นส่วนหนึ่งล้มเหลว ส่วนที่เหลือของคอมพิวเตอร์อาจไม่ทำงานเลย ด้วยปัญหาเหล่านี้ คุณอาจส่งแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์ของคุณไปซ่อม

ในขณะที่คนส่วนใหญ่อาจสามารถใช้เทคโนโลยีประเภทต่างๆ ได้ พวกเขาอาจรู้น้อยเกี่ยวกับปัญหาและการซ่อมฮาร์ดแวร์ PC ด้วยสิ่งนี้ คำถามเกี่ยวกับว่าการซ่อมจะเสร็จเร็วแค่ไหน หรือว่าสามารถเร่งกระบวนการได้หรือไม่ มักถูกถามบ่อย

ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เสียหายซึ่งต้องการการดูแล การซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณอาจใช้เวลาต่างกันไป ประเภทการซ่อมอาจท้าทายกว่าที่จะทำ หรือปัญหาอาจใช้เวลาในการตรวจจับและวินิจฉัย การเข้าใจกระบวนการซ่อม PC สามารถช่วยให้คุณสบายใจมากขึ้นเกี่ยวกับว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องอยู่ห่างจากคุณนานแค่ไหน เราจะมาดูกระบวนการซ่อมคอมพิวเตอร์เฉลี่ย และสิ่งต่างๆ ที่ส่งผลต่อเวลาในการซ่อมให้เสร็จสิ้น

กระบวนการซ่อมคอมพิวเตอร์ของเรา

การซ่อมคอมพิวเตอร์แน่นอนว่าไม่ได้เป็นแค่การถอดสิ่งต่างๆ ออกและขันสกรูรวมกัน พร้อมกับเครื่องมือเหล่านั้น เรายังใช้ชิ้นส่วนสำรองและส่วนประกอบสำหรับการทดสอบและซ่อมแซม กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการทดสอบวินิจฉัยหลายครั้ง และแน่นอนว่ามีการรอให้การทดสอบเหล่านั้นเสร็จสิ้นด้วย เราทดสอบชิ้นส่วนของคอมพิวเตอร์ก่อนและหลังการซ่อม และได้ชิ้นส่วนเปลี่ยนใหม่ที่ถูกต้องสำหรับมันด้วย

1. การทดสอบก่อนซ่อม

สำหรับการซ่อมที่น่าเชื่อถือ การทดสอบหลายครั้งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาถูกกำจัดอย่างสมบูรณ์ การทดสอบหลายครั้งเหล่านี้ยังช่วยตรวจจับและแก้ไขปัญหาที่ไม่สม่ำเสมอ (intermittent) ที่การทดสอบเพียงครั้งเดียวอาจไม่พบ

เราทำการทดสอบเบื้องต้นบนพื้นที่ปัญหาที่รายงานมา ปกติจากประสบการณ์ เราสามารถแคบสแตนชิ้นส่วนที่เสียหายและโฟกัสที่นั้น ตัวอย่างเช่น หากแล็ปท็อปตายสนิท อาจเป็นปัญหามاذอร์บอร์ด หรือปัญหาฮาร์ดดิสก์ หากผู้ใช้ประสบปัญหาการบูท

จากนั้นเราสามารถเริ่มรันการทดสอบที่ละเอียดมากขึ้นเพื่อวินิจฉัยปัญหา นี่เกี่ยวข้องกับการถอดชิ้นส่วนที่กล่าวมานั้น และทดสอบบนเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์แยกต่างหากพร้อมซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฮาร์ดแวร์ ด้วยการทำเช่นนี้ เราสามารถกำจัดปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ ในบางสถานการณ์ เรายังสลับชิ้นส่วนที่เสียหายกับชิ้นส่วนสำรองที่ทำงานได้ เพื่อยืนยันปัญหาด้วยวิธีการกำจัด (method of elimination) เรียนรู้วิธีทดสอบปัญหาฮาร์ดดิสก์หรือมاذอร์บอร์ดในคู่มือของเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดฮาร์ดดิสก์และความล้มเหลวของมاذอร์บอร์ด

2. การสำรองข้อมูล (Data backup)

การซ่อมที่เกี่ยวข้องกับไดรฟ์จัดเก็บข้อมูล จะเรียกให้สำรองข้อมูลหรือกู้คืนข้อมูล (data recovery) เมื่อเราติดตั้งไดรฟ์ใหม่ การสำรองข้อมูลไปยังฮาร์ดดิสก์ภายนอกเป็นสิ่งที่อาจใช้เวลานานเช่นกัน นี่ใช้ได้กับการซ่อมที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์ ความเสียหายจากของเหลวหก หรือการอัปเกรด SSD

ก่อนที่เราจะติดตั้ง OS ใหม่บนไดรฟ์ใหม่ การสำรองข้อมูลจะจำเป็น เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์สามารถเก็บรักษาและใช้งานได้อีก บางครั้ง การสำรองข้อมูลและการติดตั้ง OS ก็จำเป็นในบางการซ่อมมاذอร์บอร์ด การคัดลอกข้อมูลข้ามอุปกรณ์จัดเก็บใช้เวลา และอาจใช้เวลานานกว่านั้น หากต้องการกู้คืนข้อมูลบนไดรฟ์ การซ่อมกู้คืนข้อมูล (Data recovery repair) เป็นสิ่งที่เราสามารถทำเพื่อช่วยคุณได้ข้อมูลคืน แต่ไม่มีการรับประกันว่าข้อมูลทั้งหมดสามารถกู้คืนได้จากไดรฟ์ที่เสียหาย

3. การได้ชิ้นส่วนที่ต้องเปลี่ยนใหม่

หลังจากวินิจฉัยปัญหา การได้โซลูชันการเปลี่ยนใหม่ที่ถูกต้อง คือขั้นตอนต่อไปสู่คอมพิวเตอร์ที่ทำงานอีกครั้ง แม้ซอฟต์แวร์วินิจฉัยบางอย่างอาจซ่อมแซมปัญหาที่รายงานได้ บทบาทที่น่าเชื่อถือและทนทานกว่าอาจเป็นเพียงการเปลี่ยนใหม่ ตัวอย่างเช่น บัดเซ็กเตอร์ (bad sectors) บนฮาร์ดดิสก์ สามารถซ่อมแซมหรือแยกแยะโดยซอฟต์แวร์ แต่ความล้มเหลวในที่สุดยังคงคุ้มครอง การเปลี่ยนไดรฟ์อาจสัญญาให้คุณได้ประสิทธิภาพทนทานมากกว่าการแก้ไขด่วนที่อาจให้คุณได้แค่ไม่กี่เดือนบนไดรฟ์

ชิ้นส่วนเปลี่ยนใหม่จะถูกสั่งซื้อออนไลน์ ตามหมายเลขชิ้นส่วนที่ถูกต้อง รุ่นต่างๆ ของแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์ จะต้องการชิ้นส่วนเปลี่ยนใหม่ที่เข้ากันได้เท่านั้น เราสามารถค้นหาได้โดยปกติจากหมายเลขชิ้นส่วนที่ตรงกัน หรือโดยการตรวจสอบเพื่อหาชิ้นส่วนที่เหมือนกัน เมื่อหมายเลขชิ้นส่วนไม่พร้อมใช้งาน หากรุ่นที่แน่นอนไม่พร้อมใช้งาน เราจะต้องหาทางเลือกอื่นที่เข้ากันได้ โชคดีที่เราค่อนข้างเก่งในการหาชิ้นส่วนเปลี่ยนใหม่ที่ถูกต้อง และผู้จัดหามักค่อนข้างช่วยเหลือเช่นกัน

4. การซ่อมและเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหาย

ขึ้นอยู่กับประเภทการซ่อม เราจะกำหนดโซลูชันการซ่อมที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ บางการซ่อมอย่าง การเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ หรือการอัปเกรด SSD สามารถทำได้ค่อนข้างรวดเร็ว

แตสำหรับชิ้นส่วนที่ละเอียดอ่อนมากกว่าของแล็ปท็อปอย่าง มاذอร์บอร์ด หรือหน้าจอ การเปลี่ยนพวกมันใช้ความพิจารณาและเวลามากขึ้น การเปลี่ยนหน้าจอเกี่ยวข้องกับการถอดหน้าจอที่เสียหายออกจากแล็ปท็อป และประกอบทุกอย่างกลับรวมกัน สำหรับการซ่อมมاذอร์บอร์ด ชิ้นส่วนอื่นๆ จะต้องถูกถอดออกและเชื่อมต่อใหม่หลังจากที่มاذอร์บอร์ดถูกเปลี่ยน

หลังจากติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ เราต้องแน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทำงานอย่างถูกต้องตอนนี้ การซ่อมที่เกี่ยวข้องกับบูตไดรฟ์ ก็จะต้องการการติดตั้ง OS ใหม่ จากนั้นเราสามารถไปต่อสู่การทดสอบเพิ่มเติมเพื่อแน่ใจว่าการซ่อมสำเร็จ

5. การทดสอบหลังซ่อม

หลังจากติดตั้งชิ้นส่วนใหม่และการเปลี่ยนใหม่ คอมพิวเตอร์อาจทำงานได้ดีเพียงพอ แตด้วยการรันทดสอบขั้นสุดท้ายที่ละเอียด เราสามารถค้นหาข้อผิดพลาดที่เราพลาด หรือว่าการซ่อมไม่สำเร็จได้ วิธีนี้เราสามารถแน่ใจได้ว่าปัญหาที่ไม่สม่ำเสมอ (intermittent) จะไม่เกิดขึ้นอีก หากคอมพิวเตอร์ผ่านการทดสอบขั้นสุดท้ายเหล่านี้ เราก็จบสิ้น!

สิ่งที่ส่งผลต่อเวลาในการซ่อมคอมพิวเตอร์

ระยะเวลาการทดสอบวินิจฉัย (Diagnostic test duration)

เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาถูกตรวจจับและแก้ไขอย่างถูกต้อง เรารันการทดสอบหลายครั้งก่อนและหลังการซ่อมคอมพิวเตอร์ นี่รับรองการซ่อมแซมความล้มเหลวอย่างถูกต้อง และแม้แต่ปัญหาที่ไม่สม่ำเสมอที่ไม่ได้ชัดเจนเสมอไป

เนื่องจากกระบวนการทดสอบที่ลึกซึ้ง การทดสอบเหล่านี้จึงใช้เวลานานในการเสร็จสิ้น สมมติว่าเรากำลังทดสอบปัญหา RAM แต่ละการทดสอบอาจรันได้นานถึง 30 นาที

การทดสอบอื่นๆ อย่าง การวินิจฉัยฮาร์ดดิสก์ อาจรันตลอดคืน และไม่สามารถดูแลตลอดเวลาได้ ทุกๆ ครั้งการทดสอบอาจหยุดชะงักด้วยตัวมันเองขณะที่ไม่ได้ดูแล และจะต้องเริ่มใหม่เมื่อเราไปถึงมัน กับการทดสอบที่ละเอียดเหล่านี้ เราจึงสามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่ถูกต้องได้

การเข้าถึงและการส่งมอบชิ้นส่วน (Part accessibility and delivery)

การได้ชิ้นส่วนเปลี่ยนใหม่ บางครั้งอาจยากกว่าสำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์บางรุ่น นี่ขึ้นอยู่กับว่าพวกมันเข้าถึงได้ง่ายแค่ไหนจากผู้จัดหา และความเข้ากันได้กับรุ่นต่างๆ

ชิ้นส่วนแบรนด์จาก HP, Apple หรือ Dell มีหมายเลขชิ้นส่วนสากลที่พร้อมใช้งานจากระบบค้นหาสาธารณะ พวกเขายังเสนอทางเลือกอื่นที่เข้ากันได้และการเปรียบเทียบ ขึ้นอยู่กับรุ่นคอมพิวเตอร์ นี่เสนอกระบวนการสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจากผู้จัดหาฮาร์ดแวร์

Apple โดยเป็นแบรนด์ยอดนิยมที่สุดสำหรับคอมพิวเตอร์ ก็มีชิ้นส่วนสำรองมากที่สุดเช่นกัน ดังนั้น การซ่อมบนคอมพิวเตอร์ Apple จึงสามารถเร็วกว่าได้

อย่างไรก็ตาม ด้วยแบรนด์อย่าง Acer, Asus และ Toshiba ไม่มีระบบค้นหาหมายเลขชิ้นส่วนสากล ชิ้นส่วนไม่สามารถค้นหาผ่านหมายเลขชิ้นส่วนเดียวได้ จึงต้องขุดค้นบ้างเพื่อหาชิ้นส่วนที่ถูกต้อง เพื่อหาชิ้นส่วนที่ถูกต้องในการสั่งซื้อ เราสามารถค้นหาชิ้นส่วนที่ตรงกันได้เพียงโดยการตรวจสอบด้วยตา นี่ต้องการช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญที่จะทำได้

สำหรับชิ้นส่วนแบรนด์ที่หมดตลาดหรือขาดแคลนการจัดหา เราลองหาทางเลือกที่เข้ากันได้ที่ดีที่สุดเป็นการเปลี่ยนใหม่ ไม่ใช่ทุกประเภทของชิ้นส่วนเปลี่ยนใหม่ที่สามารถใช้ได้สำหรับทุกรุ่นคอมพิวเตอร์ แม้จะมาจากแบรนด์เดียวกัน ตัวอย่างเช่น เราต้องจับคู่ความถี่ของชิป RAM เพื่อให้แน่ใจว่ามันคืออันที่ถูกต้อง RAM 1333 mHz ไม่สามารถใช้แทน RAM 1066 mHz ได้ ด้วยประสบการณ์และความอดทนเล็กน้อย ชิ้นส่วนเปลี่ยนใหม่ที่ถูกต้องคงสามารถหาได้แน่นอน

การส่งมอบชิ้นส่วนเปลี่ยนใหม่ก็อาจใช้เวลาเช่นกัน เหมือนสิ่งส่วนใหญ่ที่คุณสั่งซื้อออนไลน์ ปกติพวกมันใช้ 2-5 วันทำการในการมาถึง หรือ 1-2 วันทำการด้วยการส่งด่วน เรายังคำนึงถึงความล่าช้าและการส่งมอบชิ้นส่วนที่เสียหายหรือผิดพลาดด้วย

ความสามารถในการซ่อมของรุ่นคอมพิวเตอร์บางรุ่น (Repairability of certain computer models)

รุ่นใหม่ในวันนี้ ทำมาเรียบหรูและทันสมัยมากขึ้นเรื่อยๆ การออกแบบสลิมนี้ในทางกลับกันให้คอมพิวเตอร์มีความสามารถในการซ่อมที่ต่ำกว่า ซึ่งไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค มันแน่นอนว่าไม่ทำให้เรื่องง่ายขึ้นสำหรับช่างซ่อม

การออกแบบสลิมเหล่านี้มักติดกาวสิ่งต่างๆ รวมกันแทนการใช้สกรูสำหรับการประกอบ มันใช้เวลามากขึ้นในการถอดสิ่งต่างๆ ออกเพื่อการเปลี่ยนใหม่ สำหรับการซ่อมหน้าจอในบางรุ่นคอมพิวเตอร์อย่าง iMac หน้าจอของมันถูกติดกาวบนเคสอลูมิเนียม มันจะต้องใช้ความระมัดระวังและความพยายามมากขึ้นในการถอดหน้าจอออกเพื่อการเปลี่ยนใหม่

ชิ้นส่วนอื่นๆ อย่าง แป้นพิมพ์ผีเสื้อ (butterfly keyboard) บน Apple Macbook Air และ Macbook Pro แล็ปท็อป ก็เป็นการซ่อมที่ท้าทายเช่นกัน การเปลี่ยนแป้นพิมพ์เกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนละเอียดอ่อนอื่นๆ ของ Macbook รวมถึงลอจิกบอร์ด การออกแบบสลิมทันสมัยเหล่านี้อาจทำให้ประสบการณ์การคอมพิวติ้งดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ แต่เมื่อมันแตก อาจใช้เวลานานในการซ่อม

การสำรองข้อมูล (Data backup)

การสำรองข้อมูลและการฟื้นฟูไปยังไดรฟ์ใหม่ อาจใช้เวลานาน เนื่องจากขนาดของไฟล์และอินเทอร์เฟซการเชื่อมต่อที่ใช้ในการถ่ายโอนข้อมูล ฮาร์ดดิสก์ใช้งานอินเทอร์เฟซ SATA เพื่อถ่ายโอนข้อมูล และอุปกรณ์หรือสายเคเบิลถ่ายโอนข้อมูลส่วนใหญ่ใช้การเชื่อมต่อ SATA ไป USB

อินเทอร์เฟซ USB ในขณะที่เป็นตัวเลือกที่พร้อมใช้งานมากที่สุด ลดอัตราการถ่ายโอนอย่างมีนัยสำคัญ เมื่อเทียบกับการเชื่อมต่อ SATA ความเร็วการถ่ายโอนสำหรับ SATA คือสูงสุด 6GB/s โดย USB อยู่ที่ 480MB/s ประเภทของการเชื่อมต่อสามารถส่งผลต่อเวลาที่ใช้ในการสำรองและฟื้นฟูข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์ได้อย่างมาก

ข้อผิดพลาดของมนุษย์ (Human errors)

เราอาจภูมิใจในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ แตเราอาจยังทำผิดพลาดได้ เราเป็นแค่มนุษย์ การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง หรือประเภทการซ่อมที่ผิด อาจเกิดขึ้น และอาจใช้เวลาสักนิดในการแก้ไข ด้วยการซ่อมที่ยากขึ้น การทำลายสิ่งอื่นขณะซ่อมบางอย่าง ก็อาจเกิดขึ้น บางครั้ง เราอาจได้รับรหัสผ่านที่ผิดสำหรับคอมพิวเตอร์และไม่สามารถทำงานให้เสร็จจนกว่าจะแก้ไขได้

เวลาทำงานของเราสำหรับการซ่อมคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่คือ 1-7 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์) และอาจใช้เวลานานกว่านั้น หากต้องการกู้คืนข้อมูล ด้วยกรอบเวลาที่คาดการณ์ได้นี้ เราจะอนุญาตเวลาให้ครอบคลุมข้อผิดพลาดหรือความล่าช้าในการส่งมอบหรือการเสร็จสิ้นการซ่อม มีงานหลายงานพร้อมกันมาก และเราไม่สามารถรับประกันคำสั่งซ่อมด่วนได้

สิ่งที่ควรจำไว้เมื่อนำคอมพิวเตอร์ไปที่บริการซ่อม

ควรมีการสำรองข้อมูลเสมอ

ไม่ว่าจะเป็นแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปคอมพิวเตอร์ของคุณล้มเหลวหรือไม่ การมีการสำรองข้อมูลของไดรฟ์จัดเก็บเป็นไอเดียที่ดีเสมอ สิ่งนี้สามารถเป็นบนฮาร์ดดิสก์ภายนอกหรือบริการจัดเก็บบนคลาวด์ จริงๆ แล้ว ยิ่งมากการสำรองข้อมูล ยิ่งดี คุณไม่เคยรู้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจล้มเหลวและสูญเสียข้อมูลทั้งหมดเมื่อไหร่ ดังนั้น การมีการสำรองข้อมูลของไฟล์ของคุณสามารถช่วยรักษาความปลอดภัยของพวกมันจากโชคร้าย มันยังสามารถประหยัดเวลาและเงินที่กระบวนการกู้คืนข้อมูลมักต้องการ

เก็บใบอนุญาตซอฟต์แวร์และสื่อการติดตั้งต้นฉบับไว้

การสำรองข้อมูลประจำสามารถรักษาไฟล์ของคุณให้ปลอดภัยและพร้อมใช้งาน แต่ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนระบบของคุณ น่าจะถูกล้างหากระบบของคุณล้มเหลว เพื่อเก็บ "การสำรอง" ของซอฟต์แวร์ของคุณ คุณควรเก็บใบอนุญาตซอฟต์แวร์ คู่มือ และแผ่น CD ติดตั้งต้นฉบับที่มาพร้อมกับการซื้อซอฟต์แวร์ นี่รับรองว่าคุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ได้ หาก OS ของคุณถูกติดตั้งใหม่ หรือหากคุณติดตั้งไดรฟ์ใหม่

คุณสามารถขอคอมพิวเตอร์เช่าได้

ไม่มีคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นวันๆ อาจเป็นเรื่องที่ทนทานไม่ได้ โดยเฉพาะหากคุณใช้มันสำหรับงานหรือความบันเทิง หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์สำรองให้ใช้ขณะที่เครื่องหลักกำลังได้รับบริการ คุณอาจขอคอมพิวเตอร์เช่าจากเราเพื่อใช้ในช่วงเวลานั้น

มีคำถามให้เราไหม?

Safemode Computer Service ได้ให้บริการ Inner West มาหลายปีแล้ว ด้วยบริการซ่อมที่ได้รับการจัดอันดับสูงทั่ว Sydney เราสามารถช่วยเหลือปัญหาคอมพิวเตอร์และการซ่อมใดๆ ที่คุณอาจมี โทรหาเราวันนี้ หรือมาที่ร้าน Enmore ของเราเพื่อคำแนะนำและโซลูชันจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณ เรายินดีช่วยเหลือเสมอ!