ผู้ใช้ Windows 11 หลายคนเพิ่งรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาด 'MS Teams.exe Bad Image Windows 11' หรือ 'msteams.exe bad image error 0xc0000020' เมื่อเปิดแอปของทีมในคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือคลิกไอคอนแชทของทีมในแถบงาน
เราได้ตรวจสอบปัญหานี้แล้วและพบว่าอาจมีสาเหตุหลายประการ ได้แก่:
- แคชที่เสียหาย – ไฟล์ที่เสียหายอาจทำให้คอมพิวเตอร์และแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งของคุณเสียหายได้มาก ข้อมูลแคชที่เสียหายทำให้คุณไม่สามารถใช้แอปพลิเคชัน Teams ได้อย่างถูกต้อง
- Glitch ทั่วไป – นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่ความผิดพลาดหรือข้อบกพร่องภายในแอปพลิเคชัน Microsoft Teams หรือระบบปฏิบัติการของคุณทำให้เกิดปัญหาได้
- ไฟล์แอปพลิเคชันที่เสียหาย – ทุกครั้งที่เปิดตัวโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ Windows จะมีกระบวนการพื้นหลังหลายอย่างที่เริ่มทำงานในเบื้องหลัง สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการดำเนินการโปรแกรมให้ประสบความสำเร็จ หากไม่มีอยู่ ซอฟต์แวร์และโปรแกรมจะไม่ทำงานโดยอัตโนมัติ ในทำนองเดียวกัน ไฟล์แอปพลิเคชัน MS Teams ที่เสียหายอาจทำให้กระบวนการก่อนเริ่มการทำงานล้มเหลว ทำให้ MS Teams ทำงานไม่ถูกต้อง
ตอนนี้เราทราบสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000020 ใน Microsoft Teams แล้ว มาดูวิธีแก้ปัญหานี้กัน
ถอนการติดตั้ง Windows Update ล่าสุด
การอัปเดต Windows ของ Microsoft นั้นไม่ได้ไร้ที่ติเสมอไป บางครั้งการอัปเดตของ Windows อาจก่อให้เกิดความเสียหายและก่อให้เกิดความโกลาหล ซึ่งทำให้ผู้ใช้หลายร้อยล้านคนทั่วโลกไม่สะดวก
หากข้อผิดพลาดในมือเริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดต มีโอกาสที่การอัปเดตจะเสียหาย หากใช้สถานการณ์นี้ได้ การถอนการติดตั้งการอัปเดตอาจช่วยคุณได้
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด Windows + ฉันคีย์ พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- เลือก Windows Update จากแผงด้านซ้าย
- ในหน้า Windows Update ให้เลือก ประวัติการอัปเดต .
- ในเมนูประวัติการอัปเดต ตรงไปที่ส่วนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องและเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต .
- หน้าจอของคุณจะแสดงรายการอัปเดตที่ติดตั้งทั้งหมด หากต้องการลบการอัปเดต ให้คลิกขวาที่การอัปเดตแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง .
- เลือก ใช่ ในข้อความยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
- เมื่อถอนการติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 0xc0000020 ได้รับการแก้ไขหรือไม่
เรียกใช้การซ่อมแซมอัตโนมัติของ Windows
ในกรณีที่คุณประสบปัญหาเนื่องจากปัญหาภายในระบบปฏิบัติการ Windows เราขอแนะนำให้เรียกใช้ Windows Automatic Repair โปรแกรมซ่อมแซมอัตโนมัติสามารถวินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการบู๊ตทั่วไปใน Windows 8 และระบบที่สูงกว่าได้
ทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านล่างเพื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้นี้:
- บูต Windows จากสื่อการติดตั้งที่สามารถบู๊ตได้
- ตรงไปที่ ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ ตัวเลือก
- เลือก แก้ปัญหา .
- ตอนนี้คลิกที่ ขั้นสูง จากนั้นเลือก การซ่อมแซมอัตโนมัติ .
- รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหา 0xc0000020 ได้รับการแก้ไขหรือไม่
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft Teams
มีโฟลเดอร์ในระบบปฏิบัติการ Windows ชื่อ WindowsApp ที่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงหากคุณไม่ได้รับอนุญาต WindowsApp ยังมีโฟลเดอร์ Microsoft Teams และผู้ใช้หลายคนจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาภายใต้การพิจารณาด้วยการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Teams
คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้เช่นกัน:
- เปิด File Explorer แล้วคลิกจุดสามจุดเพื่อเลือก ตัวเลือก .
- ตรงไปที่ ดู และทำเครื่องหมายที่ช่อง แสดงไฟล์ โฟลเดอร์ และไดรฟ์ที่ซ่อนอยู่ . กด สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ไปที่ C:\Program Files\WindowsApps .
- คลิกขวาที่ โฟลเดอร์ WindowsApp และเลือกคุณสมบัติ .
- ไปที่ความปลอดภัย> ขั้นสูง .
- กด เปลี่ยน แล้วป้อนชื่อผู้ใช้
- คลิก ตกลง เพื่อบันทึกต่อ
- จากนั้นคลิก ใช้ ตามด้วย ตกลง อีกครั้ง
- เมื่อเปิดโฟลเดอร์ WindowsApp แล้ว ให้ค้นหาสองโฟลเดอร์ที่ขึ้นต้นด้วย MicrosoftTeams
- เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เหล่านี้โดยเพิ่ม .old ที่ท้ายชื่อโฟลเดอร์
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าปัญหา 0xc0000020 ของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่
สร้างบัญชีท้องถิ่น
มีบางครั้งที่ระบบปฏิบัติการของคุณเริ่มทำงานเนื่องจากข้อผิดพลาดการทุจริตหรือจุดบกพร่องภายในบัญชีผู้ใช้ของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือการสร้างและใช้บัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องบน Windows
หวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000020 และใช้ Microsoft Teams ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กด แป้น Windows + ฉัน เพื่อเปิดแอปการตั้งค่าใน Windows 11
- จากภายในเมนูการตั้งค่า ให้คลิกปุ่มการทำงานที่มุมซ้ายบนของหน้าจอเพื่อเข้าถึงเมนูด้านข้าง
- คลิกที่บัญชี จากเมนูไซด์ไลน์ที่เพิ่งโผล่มา
- คลิกที่ Family &other users ในเมนูด้านขวามือ
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บครอบครัวและผู้ใช้รายอื่นแล้ว ให้ไปที่ส่วนผู้ใช้รายอื่นและคลิกที่ปุ่มเพิ่มบัญชี .
- ในข้อความแจ้งแรก ให้คลิกที่ ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้ ไฮเปอร์ลิงก์
- ในหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft และรอให้หน้าจอถัดไปปรากฏขึ้น
- ในหน้าสร้างผู้ใช้สำหรับพีซีเครื่องนี้ ให้ป้อนชื่อผู้ใช้บัญชี Local และเพิ่มรหัสผ่าน
- เมื่อตั้งชื่อบัญชีในเครื่องและเพิ่มรหัสผ่านแล้ว ให้กด ถัดไป และรอจนกว่าจะมีการเริ่มต้น
- คลิก ถัดไป อีกครั้งหนึ่งเพื่อสร้างบัญชีในเครื่องให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อสร้างบัญชีในเครื่องแล้ว จะปรากฏใต้ผู้ใช้รายอื่น (ในแท็บ Family &Other users)
เรียกใช้การสแกน SFC และ DISM
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการทุจริตภายในระบบปฏิบัติการอาจส่งผลให้เกิดปัญหา เช่น รหัสข้อผิดพลาด 0xc0000020 โชคดีที่ Windows มียูทิลิตี้การแก้ไขปัญหาในตัวจำนวนหนึ่งที่สามารถสแกนระบบและไฟล์ของระบบโดยอัตโนมัติเพื่อหาข้อผิดพลาด แล้วแก้ไขได้
มีสองยูทิลิตี้ดังกล่าว:SFC (System File Checker) และ DISM (Deployment Image Servicing and Management) ยูทิลิตีเหล่านี้จะแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายด้วยไฟล์คู่ที่แข็งแรง และแทนที่เซกเตอร์หน่วยเก็บข้อมูลที่ล้มเหลวด้วยไฟล์ที่เทียบเท่าที่ใหม่กว่า
เราขอแนะนำให้คุณลองเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM บน Windows 11 ผ่านพรอมต์คำสั่ง หากข้อผิดพลาดในการคอร์รัปชั่นเป็นสาเหตุของปัญหา คุณจะได้รับประโยชน์จากการเรียกใช้ยูทิลิตี้เหล่านี้
รีเซ็ตการแชทบนแถบงาน
พิจารณาว่าข้อผิดพลาดในมุมมองยังเกิดขึ้นหากคุณคลิกไอคอนแชทบนแถบงาน ให้ลองรีเซ็ตการแชทบนแถบงานเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อรีเซ็ตการแชทบนแถบงาน คุณจะกู้คืนสถานะเดิมที่ปราศจากข้อผิดพลาด ซึ่งจะแก้ไขจุดบกพร่องหรือจุดบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตการแชทบนแถบงานใน Windows 11:
- กด Windows + ฉันคีย์ พร้อมกันบนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- ในหน้าต่างการตั้งค่า ให้เลือกแอป จากด้านซ้าย แล้วคลิก แอปและคุณลักษณะ .
- ค้นหา Microsoft Teams ในหน้าต่างถัดไป และคลิกที่จุดสามจุดตรงข้ามกับหน้าต่างนั้น
- เลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
- คลิก ปุ่มยุติ .
- จากนั้นคลิก ปุ่มรีเซ็ต และยืนยัน
- ไปที่แถบงาน เปิด Chat และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น
ล้างการถอนการติดตั้งและติดตั้ง MS Teams ใหม่
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc0000020 ได้ มีความเป็นไปได้สูงที่ไฟล์ระบบ MS Teams บางไฟล์เสียหาย การแก้ไขที่ง่ายคือการถอนการติดตั้ง MS Teams อย่างสมบูรณ์ และติดตั้งสำเนาล่าสุดใหม่อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:
- คลิกขวาที่ไอคอน MS Teams ในทาสก์บาร์และเลือก ออก . ซึ่งจะยุติกระบวนการ MS Teams ทั้งหมดในเบื้องหลัง
- ตอนนี้พิมพ์ แผงควบคุม ในพื้นที่ค้นหาของแถบงานแล้วคลิก เปิด .
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้ส่วนโปรแกรม คอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมด
- เลือก Microsoft Teams จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและคลิกขวาบนมัน
- จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง . การทำเช่นนั้นจะเริ่มถอนการติดตั้ง MS Teams
- กด Windows + ปุ่ม R บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบ
- พิมพ์ %appdata% ในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบแล้วคลิก ตกลง . คุณจะถูกนำไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ AppData ซึ่งมีไฟล์ข้อมูลจากแอปพลิเคชันและบริการที่ติดตั้งบน Windows
- เปิดโฟลเดอร์ Microsoft คลิกขวาที่ โฟลเดอร์ Teams แล้วเลือก ลบ .
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบอีกครั้งโดยกด Windows + ปุ่ม R พร้อมกัน
- พิมพ์ %Programdata% ในช่องข้อความแล้วคลิก ตกลง . มีโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ ProgramData บนคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งมีไฟล์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมที่คุณติดตั้ง
- เปิดโฟลเดอร์ Microsoft คลิกขวาที่ โฟลเดอร์ Teams และเลือก ลบ . คุณลบ Microsoft Teams ออกจากคอมพิวเตอร์เรียบร้อยแล้ว
- ดาวน์โหลดสำเนาที่อัปเดตใหม่ของการตั้งค่าเดสก์ท็อป Microsoft Teams จากหน้าเว็บดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Microsoft Teams แล้วติดตั้ง หวังว่านี่จะช่วยได้กับข้อผิดพลาด 0xc0000020
