อยากยกเลิก AppleCare รับเงินคืน? ทำได้ทั้งใน App Store และติดต่อ Apple Support จำนวนเงินคืนขึ้นกับแผนและระยะเวลาที่เปิดใช้งาน
สวัสดีครับ ผม Devansh ผมรู้จัก AppleCare ตอนซื้อ MacBook Air ปี 2019 ในบทความนี้ จะแนะนำวิธียกเลิกแผน AppleCare และรับเงินคืน ไม่ว่าจะเป็นแผนรายเดือนหรือจ่ายล่วงหน้า พร้อมตอบคำถามทั่วไป
อ่านต่อหากรู้สึกว่า AppleCare ไม่คุ้มค่าทางการเงินแล้ว และอยากเลิก!
ขั้นตอนยกเลิกและรับเงินคืน AppleCare
ผลิตภัณฑ์ Apple ส่วนใหญ่มีประกันจำกัด 1 ปี และบริการเทคนิค 90 วัน เกินกว่านั้น ต้องมี AppleCare+ หรือ AppleCare Protection Plan เพื่อขยายการคุ้มครอง มาดูขั้นตอนยกเลิกและรับเงินคืนทั้งสองแบบ
ชำระรายเดือนหรือรายปี
เคยยกเลิกสมาชิก Apple มาก่อนไหม? ถ้าเคย จะคุ้นเคยกับการยกเลิก AppleCare เช่นกัน ขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอน 1: ล็อกอิน Apple ID ที่ซื้อ AppleCare แล้วเปิด App Store
ขั้นตอน 2: คลิกชื่อบัญชีด้านล่าง sidebar คลิก 'Account Settings'
ขั้นตอน 3: เลื่อนลงไป Subscriptions คลิก 'Manage'
ขั้นตอน 4: หา AppleCare ในรายการ คลิก 'Edit' แล้ว 'Cancel Subscription'
นอกจากนี้ หากจ่าย AppleCare ผ่านผู้ให้บริการเครือข่าย ควรติดต่อพวกเขาด้วย ตอนนี้สามารถใช้ AppleCare ได้จนถึงวันเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป และไม่ต้องจ่ายจากจุดนั้นต่อไป
จ่ายล่วงหน้า (Upfront Payment)
หากจ่าย AppleCare ล่วงหน้า ต้องติดต่อ Apple เพื่อยกเลิกและรับเงินคืน ก่อนทำ ให้เตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
- เลขที่ข้อตกลง AppleCare (ล็อกอิน MySupport)
- Serial number ของ MacBook Pro (เปิด 'About this Mac')
- ใบเสร็จรับเงิน
พร้อมแล้ว? ทำตามขั้นตอน
ขั้นตอน 1: เข้า Support page นี้ คลิก 'Hardware Coverage' ใต้ Apps and Services แล้ว 'Other Hardware Coverage Topics'
ขั้นตอน 2: ที่หน้านั้น คลิก 'Cancel or request a refund for an AppleCare plan'
ขั้นตอน 3: หน้าถัดไป คลิก 'Continue' ใต้ 'See your support options' ต้องล็อกอิน แล้วจะแสดงตัวเลือก
ขั้นตอน 4: เมื่อเชื่อมต่อกับพนักงาน Apple Support แจ้งว่าต้องการยกเลิกแผน AppleCare
เกณฑ์เงินคืนสำหรับวิธีนี้ค่อนข้างซับซ้อน ขึ้นหลักกับจำนวนวันนับจากซื้อ และเคย claim หรือยัง
ยกเลิกภายใน 30 วันนับจากซื้อ? อาจได้เงินคืนเต็มจำนวน หากยังไม่เคย claim แต่ถ้าเคย claim จะหักค่าใช้จ่ายบริการ
ยกเลิกหลัง 30 วันนับจากซื้อ? จะได้เงินคืนแบบ pro-rata ตามเปอร์เซ็นต์การคุ้มครอง AppleCare ที่เหลืออยู่ ลบด้วยค่าใช้จ่ายบริการจาก claims (ถ้ามี)
จำไว้ว่า เงื่อนไขอาจแตกต่างตามประเทศ/ภูมิภาค ตรวจสอบ Support page นี้ ระบุที่ตั้ง และดูรายละเอียดเพิ่มเติม
FAQs
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ AppleCare
มีทางเลือกอื่นแทน AppleCare ไหม?
ดูแผนประกันจากร้านที่ซื้ออุปกรณ์ Apple ได้ นอกจากนี้ อาจเช็คกรมธรรม์ประกันบ้าน หรือติดต่อบริษัทประกันท้องถิ่นที่มีกรมธรรม์สำหรับคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต เป็นต้น
เช็คเวลาที่เหลือของแผน AppleCare ยังไง?
เข้าเว็บนี้ ใส่ serial number อุปกรณ์ (หาได้ใน 'About this Mac' ใน Menu Bar) ใส่ Captcha คลิก 'Continue' จะเจอรายละเอียดสถานะประกัน สามารถหาได้ในแท็บ 'Support' ของ 'About this Mac' ใน Menu Bar ด้วย
ถ้าขาย MacBook Pro ขณะ AppleCare ยัง active จะทำไง?
กรณีนี้ ไม่ต้องยกเลิก AppleCare สามารถโอนให้เจ้าของใหม่แทน เพื่อให้การคุ้มครองที่เหลือไปพร้อมกับเครื่อง ขั้นตอนและรายละเอียดการโอน AppleCare อยู่ที่นี่
ข้อสรุป
Apple พิช AppleCare ว่า เนื่องจากพัฒนา hardware และ software เอง จึงเข้าใจภายใต้ฝาฝั่งดีที่สุด จึงให้ one-stop-shop สำหรับเทคนิคสนับสนุน ที่แก้ปัญหาส่วนใหญ่ 'ในโทรศัพท์ครั้งเดียว'
นั่นดีและถูกต้อง แต่บางครั้งไม่คุ้มค่าทางการเงิน ตามนิสัยการใช้งาน ระดับความเชี่ยวชาญ และ use case ของแต่ละคน หวังบทความนี้ช่วยยกเลิก AppleCare และรับเงินคืนสำเร็จ
แรงจูงใจหลักในการยกเลิก AppleCare ของคุณคืออะไร? บอกมาในความคิดเห็นเลย!
