ซื้อแอปบน Google Play Store แล้วผิดหวัง อย่ากังวล ด้วยคู่มือนี้ คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับการซื้อบน Google Play Store ได้
เราทุกคนเคยซื้อของที่เราไม่ต้องการและ后悔 决定ซื้อในภายหลัง ไม่ว่าจะเป็นของจริงอย่างรองเท้า นาฬิกาใหม่ หรือซอฟต์แวร์และแอป ความต้องการที่จะคืนสินค้าและได้เงินคืนเป็นสิ่งคงที่ มักพบได้บ่อยที่จะตระหนักว่าเงินที่เราใช้จ่ายไปกับบางอย่างไม่คุ้มค่าจริงๆ ในกรณีของแอป เวอร์ชันพรีเมียมหรือเต็มที่ซื้อมาอาจไม่ได้ดียังไงเหมือนที่คิดไว้ก่อนหน้านี้
다행스럽게도 ผู้ใช้ Android ได้รับประโยชน์จากการรับเงินคืนสำหรับการซื้อที่ไม่พอใจหรือซื้อโดยบังเอิญบน Google Play Store มีนโยบายคืนเงินที่กำหนดไว้ชัดเจนซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับเงินคืนได้อย่างง่ายดาย ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขล่าสุด คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากซื้อ ในช่วง 2 ชั่วโมงแรก คุณจะพบปุ่มคืนเงินเฉพาะที่คุณสามารถใช้ได้ หลังจากนั้น คุณต้องเริ่มต้นคำขอคืนเงินโดยกรอกฟอร์มรายงานปัญหาอธิบายว่าทำไมคุณต้องการยกเลิกการซื้อ ในบทความนี้ เราจะอธิบายกระบวนการนี้อย่างละเอียด
วิธีรับเงินคืนสำหรับการซื้อบน Google Play Store
ก่อนที่คุณจะดำเนินการขอคืนเงินสำหรับการซื้อบน Play Store คุณต้องทำความเข้าใจนโยบายคืนเงินของ Google Play Store:
นโยบายคืนเงินของ Google Play
Google Play Store ไม่ได้มีแค่แอปและเกมเท่านั้น แต่ยังมีสิ่งอื่นๆ เช่น หนัง และหนังสือ นอกจากนี้ แอปส่วนใหญ่มาจากนักพัฒนารายที่สาม ดังนั้น จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะมีนโยบายคืนเงินมาตรฐานเพียงอย่างเดียวสำหรับสินค้าที่ต้องเสียเงินทั้งหมด ดังนั้น ก่อนที่เราจะเริ่มอภิปรายวิธีรับเงินคืน เราจำเป็นต้องเข้าใจนโยบายคืนเงินที่แตกต่างกันที่มีอยู่บน Play Store
โดยทั่วไป แอปใดๆ ที่คุณซื้อจาก Google Play Store สามารถคืนได้ และคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เงื่อนไขเดียวคือคุณต้อง ขอคืนเงินก่อนหมดอายุ 48 ชั่วโมงหลังจากทำธุรกรรม นี่เป็นจริงสำหรับแอปส่วนใหญ่ แต่ในบางกรณี โดยเฉพาะนักพัฒนารายที่สาม อาจจะซับซ้อนเล็กน้อย
นโยบายคืนเงินของ Google Play สำหรับแอปและการซื้อในแอป
ตามที่กล่าวมา แอปหรือเกมใดๆ ที่คุณซื้อจาก Google Play Store สามารถคืนได้ภายใน 48 ชั่วโมง หากช่วงเวลานั้นผ่านไปแล้ว คุณจะไม่สามารถรับเงินคืนโดยตรงจาก Play Store ได้ ในกรณีนั้น คุณต้องหานักพัฒนาของแอปนี้และติดต่อพวกเขาโดยตรง เราจะอภิปรายวิธีการเหล่านี้อย่างละเอียดในไม่ช้า นโยบายคืนเงินนี้ยังคงใช้ได้กับการซื้อในแอปใดๆ คุณสามารถคืนรายการเหล่านี้และรับเงินคืนภายใน 48 ชั่วโมงข้างหน้า
จริงๆ แล้ว การถอนการติดตั้งแอปภายใน 2 ชั่วโมงหลังซื้อจะทำให้คุณมีสิทธิ์ได้รับการเริ่มต้นคืนเงินโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณติดตั้งแอปอีกครั้ง คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินได้อีก
นโยบายคืนเงินของ Google Play สำหรับเพลง
Google Play Music เสนอไลบรารีเพลงที่ครอบคลุม หากคุณต้องการบริการพรีเมียมและประสบการณ์ไม่มีโฆษณา คุณต้องสมัครสมาชิกพรีเมียม การสมัครสมาชิกนี้สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา คุณยังคงสามารถใช้บริการได้จนกว่าการสมัครสมาชิกล่าสุดจะหมดอายุ
รายการสื่อใดๆ ที่ซื้อผ่าน Google Play Music จะสามารถคืนเงินได้ภายใน 7 วันเท่านั้น หากคุณไม่ได้สตรีมหรือดาวน์โหลด
นโยบายคืนเงินของ Google Play สำหรับหนัง
คุณสามารถซื้อหนังจาก Google Play Store และดูภายหลังตามสะดวกหลายครั้ง อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณไม่อยากดูหนังแล้ว ดีใจที่ว่า หากคุณไม่ได้เล่นหนังแม้แต่ครั้งเดียว คุณสามารถ คืนได้ภายใน 7 วัน และรับเงินคืนเต็มจำนวน หากปัญหาอยู่ที่คุณภาพภาพหรือเสียง คุณสามารถขอคืนเงินได้นานถึง 65 วัน
นโยบายคืนเงินของ Google Play สำหรับหนังสือ
มีหนังสือประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถซื้อจาก Google Play Store คุณสามารถได้หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ หนังสือเสียง หรือชุดที่มีหนังสือหลายเล่ม
สำหรับหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถขอ คืนเงินภายใน 7 วัน หลังซื้อ อย่างไรก็ตาม ไม่適用于 หนังสือเช่า นอกจากนี้ หากไฟล์หนังสืออิเล็กทรอนิกส์เสียหาย ช่วงเวลาคืนจะขยายได้ถึง 65 วัน
หนังสือเสียงในทางกลับกัน ไม่สามารถคืนเงินได้ ข้อยกเว้นคือกรณีที่ไฟล์เสียหายหรือบกพร่อง และสามารถคืนได้ตลอดเวลา
นโยบายคืนเงินสำหรับชุด (bundle) ซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย เนื่องจากมีหลายรายการภายในชุด กฎทั่วไประบุว่า หากคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือส่งออกหนังสือหลายเล่มในชุด คุณสามารถขอ คืนเงินภายใน 7 วัน หากรายการบางรายการเสียหาย ช่วงเวลาคืนเงินจะเป็น 180 วัน
วิธีรับเงินคืนบน Google Play Store ภายใน 2 ชั่วโมงแรก
ตามที่กล่าวมา วิธีคืนเงินที่ง่ายที่สุดคือทำภายใน 2 ชั่วโมงแรก เนื่องจากมีปุ่ม 'คืนเงิน' เฉพาะบนหน้าแอปที่คุณสามารถแตะเพื่อรับเงินคืนได้ เป็นกระบวนการแตะเพียงครั้งเดียวและอนุมัติคืนเงินทันที ไม่มีคำถามถาม ก่อนหน้านี้ ช่วงเวลานี้มีเพียง 15 นาที ซึ่งไม่เพียงพอ ขอบคุณ Google ที่ขยายเป็น 2 ชั่วโมง ซึ่งเราคิดว่ามันเพียงพอที่จะทดสอบเกมหรือแอปและคืนได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีการ
1. สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณ
2. ตอนนี้ ป้อนชื่อแอป ในแถบค้นหาและไปที่หน้าเกมหรือแอป
3. หลังจากนั้น เพียง แตะที่ปุ่มคืนเงิน ที่ควรอยู่ถัดจากปุ่มเปิด
4. คุณยังสามารถ ถอนการติดตั้งแอปโดยตรง จากอุปกรณ์ของคุณภายใน 2 ชั่วโมง และคุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ
5. อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้งานได้เพียงครั้งเดียว คุณจะไม่สามารถคืนแอปได้หากคุณซื้อมาอีกครั้ง มาตรการนี้ถูกวางไว้เพื่อป้องกันไม่ให้คนใช้ประโยชน์จากการซื้อและคืนเงินซ้ำๆ
6. หากคุณไม่พบปุ่มคืนเงิน อาจเป็นเพราะคุณพลาดช่วง 2 ชั่วโมงไปแล้ว คุณยังสามารถขอคืนเงินได้โดยการกรอกฟอร์มรายงานปัญหา เราจะอภิปรายในส่วนถัดไป
วิธีรับเงินคืนจาก Google Play ภายใน 48 ชั่วโมงแรก
หากคุณพลาดช่วงคืนเงิน 2 ชั่วโมงแรก ตัวเลือกที่ดีที่สุดต่อไปคือการกรอกฟอร์มรายงานปัญหาและขอคืนเงิน ต้องทำภายใน 48 ชั่วโมงของธุรกรรม คำขอคืนสินค้าและเงินคืนของคุณจะถูกประมวลผลโดย Google ตราบใดที่คุณส่งคำขอคืนเงินในช่วงเวลาที่กำหนด มีการรับประกันเกือบ 100% ที่คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หลังจากนั้น การตัดสินใจจะอยู่กับนักพัฒนาของแอป เราจะอภิปรายอย่างละเอียดในส่วนถัดไป
ด้านล่างนี้เป็นคู่มือทีละขั้นตอนสำหรับการขอคืนเงินจาก Google Play Store ขั้นตอนเหล่านี้ยังใช้ได้สำหรับการซื้อในแอปด้วย แม้ว่าอาจต้องมีการแทรกแซงของนักพัฒนาแอปและอาจใช้เวลานานกว่าหรือถูกปฏิเสธ
1. ก่อนอื่น เปิดเบราว์เซอร์ และไปที่หน้า Play Store
2. คุณอาจต้อง เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ดังนั้น ทำได้หากมีการแจ้งเตือน
3. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือกบัญชี แล้ว ไปที่ส่วนประวัติการซื้อ/ประวัติคำสั่งซื้อ
4. ที่นี่ ค้นหาแอปที่คุณต้องการคืน และเลือกตัวเลือก รายงานปัญหา
6. ตอนนี้ คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงและเลือกตัวเลือก "ฉันซื้อนี้โดยบังเอิญ"
7. หลังจากนั้น ทำตามข้อมูลบนหน้าจอ ซึ่งคุณจะถูกขอให้ เลือกเหตุผลว่าทำไมคุณต้องการคืนแอปนี้
8. ทำเช่นนั้น และจากนั้น คลิกที่ปุ่มส่ง
9. ตอนนี้ ทั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือรอ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าคำขอคืนเงินของคุณได้รับแล้ว
10. การคืนเงินจริงจะใช้เวลานานกว่านี้ และขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ธนาคารของคุณ และการชำระเงิน และในบางกรณี นักพัฒนาแอปรายที่สาม
วิธีรับเงินคืนจาก Google Play หลังจากช่วง 48 ชั่วโมงหมดอายุ
ในบางกรณี ใช้เวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ถึงจะตระหนักว่าแอปที่คุณซื้อไม่ได้เลยและเป็นแค่การเสียเงิน ตัวอย่างเช่น แอปเสียงปลอบโยนที่คุณซื้อสำหรับภาวะไม่นอนหลับไม่มีผลต่อคุณ ในกรณีนี้ คุณชัดเจนว่าอยากได้เงินคืน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณไม่สามารถทำได้จาก Google Play Store เอง คุณต้องเลือกทางเลือกอื่น วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือติดต่อนักพัฒนาแอปโดยตรง
นักพัฒนาแอป Android ส่วนใหญ่ให้ที่อยู่อีเมลในคำอธิบายแอปสำหรับความคิดเห็นและเพื่อให้บริการลูกค้า ทั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หน้าแอปบน Play Store และเลื่อนลงไปที่ส่วนติดต่อผู้พัฒนา ที่นี่ คุณจะพบที่อยู่อีเมลของนักพัฒนา คุณสามารถส่งอีเมลให้พวกเขาอธิบายปัญหาและว่าทำไมคุณต้องการคืนเงินสำหรับแอป อาจไม่ได้ผลตลอดเวลา แต่หากคุณทำเคสให้แข็งแกร่งและนักพัฒนายินดีปฏิบัติตาม คุณจะได้รับเงินคืน ว่าลองดูแล้วก็คุ้ม
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองติดต่อทีมสนับสนุนของ Google โดยตรงได้ คุณจะพบอีเมลของพวกเขาในส่วนติดต่อเราของ Play Store Google ขอให้คุณเขียนให้พวกเขาโดยตรงในกรณีที่นักพัฒนาไม่ได้ระบุอีเมล คุณไม่ได้รับการตอบกลับ หรือการตอบกลับไม่เป็นที่พอใจ ต้องตรงไปตรงมา Google จะไม่คืนเงินคุณ เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่แข็งแกร่งมาก ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอธิบายรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และพยายามทำเคสให้แข็งแกร่ง
วิธีรับเงินคืนจาก Google Play สำหรับหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ หนัง และเพลง
ตามที่กล่าวมา นโยบายคืนเงินแตกต่างออกไปเล็กน้อยสำหรับหนังสือ เพลง และหนัง มีช่วงเวลาที่ยาวขึ้นเล็กน้อย แต่ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณยังไม่ได้เริ่มใช้งาน
ในการคืนหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ คุณได้ช่วงเวลา 7 วัน ในกรณีของการเช่า ไม่มีทางขอคืนเงิน สำหรับหนัง รายการทีวี และเพลง คุณจะได้ 7 วันนี้ก็ต่อเมื่อคุณยังไม่ได้เริ่มสตรีมหรือดู ข้อยกเว้นคือไฟล์เสียหายและไม่ทำงาน ในกรณีนี้ ช่วงเวลาคืนเงินคือ 65 วัน ตอนนี้ เนื่องจากคุณไม่สามารถขอคืนเงินจากแอปได้ คุณต้องใช้เบราว์เซอร์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีการ
1. ก่อนอื่น คลิกที่นี่ เพื่อ ไปที่เว็บไซต์ Google Play Store
2. คุณอาจต้อง เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ดังนั้น ทำได้หากมีการแจ้งเตือน
3. ตอนนี้ ไปที่ส่วนประวัติคำสั่งซื้อ/ประวัติการซื้อ ภายในแท็บ บัญชี และหารายการที่คุณต้องการคืน
4. หลังจากนั้น เลือกตัวเลือก รายงานปัญหา
5. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก “ฉัน想要ขอคืนเงิน”
6. ตอนนี้คุณจะถูกถามให้ตอบคำถามบางข้อและอธิบายว่าทำไมคุณต้องการคืนรายการและขอคืนเงิน
7. เมื่อคุณกรอกรายละเอียดที่เกี่ยวข้องแล้ว แตะที่ตัวเลือกส่ง
8. คำขอคืนเงินของคุณจะถูกประมวลผลตอนนี้ และคุณจะได้เงินคืนหากเงื่อนไขที่กล่าวมาข้างต้นเป็นจริงสำหรับคุณ
แนะนำ:
- แก้ Google Play Store ค้างที่รอ Wi-Fi
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Google Play Store
- แก้ Play Store ไม่ดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์ Android
- วิธีเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi บนโทรศัพท์ Android
ด้วยนี้ เรามาถึงจุดจบของบทความนี้ เราหวังว่าคุณจะพบข้อมูลนี้มีประโยชน์ และคุณสามารถ รับเงินคืนสำหรับการซื้อบน Google Play Store ได้ การซื้อโดยบังเอิญเกิดขึ้นตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นโดยเราหรือลูกของเราที่ใช้โทรศัพท์ของเรา ดังนั้น การมีตัวเลือกคืนแอปหรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Google Play Store จึงสำคัญมาก
นอกจากนี้ มักพบว่าผิดหวังกับแอปที่ต้องเสียเงินหรือติดกับหนังที่ชอบที่เป็นไฟล์เสียหาย เราหวังว่าหากคุณพบตัวเองในสถานการณ์ที่ต้องการรับเงินคืนจาก Play Store บทความนี้จะเป็นคู่มือของคุณ ขึ้นอยู่กับนักพัฒนาแอป อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย แตคุณจะได้รับเงินคืนแน่นอนหากคุณมีเหตุผลที่ถูกต้องสนับสนุนการอ้างของคุณ
