วิธีรับเงินคืนสำหรับการซื้อใน Google Play Store

ซื้อแอปใน Google Play Store มาผิดหวังในภายหลัง ไม่ต้องกังวลเมื่อใช้คู่มือนี้ คุณสามารถอ้างสิทธิ์หรือรับเงินคืนสำหรับการซื้อใน Google Play Store

เรามีของที่ซื้อมาทั้งหมดที่เราไม่ต้องการและเสียใจที่ตัดสินใจซื้อในภายหลัง ไม่ว่าจะเป็นของที่จับต้องได้ เช่น รองเท้า นาฬิกาใหม่ ซอฟต์แวร์หรือแอป ความต้องการส่งคืนและรับเงินคืนนั้นคงที่ เป็นเรื่องปกติที่จะตระหนักว่าจำนวนเงินที่เราใช้ไปกับบางสิ่งนั้นไม่คุ้มค่าจริงๆ ในกรณีของแอป เวอร์ชันพรีเมียมที่ชำระเงินแล้วหรือเวอร์ชันเต็มจะไม่ดีเท่าที่ควร

โชคดีที่ผู้ใช้ Android ได้รับประโยชน์จากการได้รับเงินคืนสำหรับการซื้อที่ไม่น่าพอใจหรือโดยไม่ได้ตั้งใจบน Google Play Store มีนโยบายการคืนเงินที่กำหนดไว้อย่างดีซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับเงินคืนได้อย่างง่ายดาย ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขล่าสุด คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 48 ชั่วโมงของการซื้อ ในสองชั่วโมงแรก คุณจะพบปุ่มคืนเงินเฉพาะที่คุณสามารถใช้ได้ หลังจากนั้น คุณต้องเริ่มต้นคำขอคืนเงินโดยกรอกรายงานการร้องเรียนที่อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงต้องการยกเลิกการซื้อของคุณ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกระบวนการนี้โดยละเอียด

วิธีขอคืนเงินสำหรับการซื้อใน Google Play Store

ก่อนที่คุณจะดำเนินการขอเงินคืนสำหรับการซื้อใน Play Store คุณต้องทำความคุ้นเคยกับนโยบายการคืนเงินของ Google Play Store:

นโยบายการคืนเงินของ Google Play

Google Play Store ไม่เพียงแต่มีแอปและเกมเท่านั้น แต่ยังมีสิ่งอื่น ๆ เช่น ภาพยนตร์และหนังสืออีกด้วย นอกจากนั้นแอพส่วนใหญ่มาจากนักพัฒนาบุคคลที่สาม ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะมีนโยบายการคืนเงินมาตรฐานเพียงนโยบายเดียวสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ชำระเงินทั้งหมด ดังนั้น ก่อนที่เราจะเริ่มคุยกันถึงวิธีการขอเงินคืน เราต้องเข้าใจนโยบายการคืนเงินต่างๆ ที่มีอยู่ใน Play Store

โดยทั่วไป แอปใดๆ ที่คุณซื้อจาก Google Play Store สามารถส่งคืนได้ และคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เงื่อนไขเดียวคือคุณต้องขอเงินคืนก่อนหมดอายุ 48 ชั่วโมงหลังจากการทำธุรกรรม . สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับแอปส่วนใหญ่ แต่ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักพัฒนาบุคคลที่สาม อาจมีความซับซ้อนเล็กน้อยในบางครั้ง

นโยบายการคืนเงินของ Google Play สำหรับแอปและการซื้อในแอป

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แอพหรือเกมใดๆ ที่คุณซื้อจาก Google Play Store สามารถส่งคืนได้ภายใน 48 ชั่วโมง หากหมดเวลาดังกล่าว คุณจะไม่สามารถรับเงินคืนจาก Play Store ได้โดยตรง ในกรณีนั้น คุณต้องค้นหาผู้พัฒนาแอพนี้และติดต่อพวกเขาโดยตรง เราจะพูดถึงวิธีการเหล่านี้โดยละเอียดในอีกสักครู่ นโยบายการคืนเงินถือเป็นจริงสำหรับการซื้อในแอป คุณสามารถคืนสินค้าเหล่านี้และรับเงินคืนได้ภายใน 48 ชั่วโมงข้างหน้า

อันที่จริง การถอนการติดตั้งแอปภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากซื้อจะทำให้คุณเริ่มต้นการคืนเงินโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง คุณจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้อีก

นโยบายการคืนเงินของ Google Play สำหรับเพลง

Google Play Music มีคลังเพลงมากมาย หากคุณต้องการบริการระดับพรีเมียมและประสบการณ์แบบไม่มีโฆษณา คุณจะต้องสมัครสมาชิกแบบพรีเมียม การสมัครสมาชิกนี้สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา คุณจะยังคงสามารถเพลิดเพลินกับบริการต่างๆ ได้จนกว่าการสมัครครั้งสุดท้ายของคุณจะหมดอายุ

รายการสื่อใดๆ ที่ซื้อผ่าน Google Play Music จะได้รับเงินคืนภายใน 7 วันเท่านั้น หากคุณไม่สตรีมหรือดาวน์โหลดมัน

นโยบายการคืนเงินของ Google Play สำหรับภาพยนตร์

คุณสามารถซื้อภาพยนตร์จาก Google Play Store และดูภายหลังในยามว่างได้หลายครั้ง อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณไม่อยากดูหนังเรื่องนี้เลยจริงๆ โชคดีที่ถ้าคุณไม่เล่นภาพยนตร์แม้แต่ครั้งเดียว คุณสามารถส่งคืนได้ภายใน 7 วัน และรับเงินคืนเต็มจำนวน ในกรณีที่ปัญหาอยู่ที่คุณภาพของภาพหรือเสียง คุณสามารถขอรับเงินคืนได้เป็นระยะเวลานานถึง 65 วัน

นโยบายการคืนเงินของ Google Play สำหรับหนังสือ

มีหนังสือหลายประเภทที่คุณสามารถซื้อได้จาก Google Play Store คุณจะได้รับ E-book หนังสือเสียง หรือชุดที่มีหนังสือหลายเล่ม

สำหรับ E-book คุณสามารถขอคืนเงินภายใน 7 วัน ของการซื้อ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถใช้กับหนังสือเช่าได้ นอกจากนี้ หากไฟล์ e-book เสียหาย กรอบเวลาการคืนสินค้าจะขยายออกไปสูงสุด 65 วัน

หนังสือเสียงไม่สามารถขอคืนได้ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือกรณีที่ไฟล์ทำงานผิดพลาดหรือเสียหาย และสามารถส่งคืนได้ทุกเมื่อ

นโยบายการคืนเงินในชุดรวมนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย เนื่องจากมีหลายรายการอยู่ในชุดรวม กฎทั่วไประบุว่า หากคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือส่งออกหนังสือหลายเล่มในชุดรวม คุณสามารถขอรับคืนเงินภายใน 7 วัน . หากสินค้าบางรายการได้รับความเสียหาย ระยะเวลาการคืนเงินคือ 180 วัน

วิธีขอเงินคืนจากการซื้อใน Google Play Store ใน 2 ชั่วโมงแรก

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการคืนเงินคือดำเนินการภายในสองชั่วโมงแรก เนื่องจากมีปุ่ม "คืนเงิน" โดยเฉพาะในหน้าแอปซึ่งคุณสามารถแตะเพื่อรับเงินคืนได้ เป็นกระบวนการง่ายๆ เพียงแตะครั้งเดียว และการคืนเงินจะได้รับการอนุมัติทันที ไม่มีการถามคำถามใดๆ ก่อนหน้านี้ ช่วงเวลานี้แค่ 15 นาทีเท่านั้นและมันยังไม่เพียงพอ โชคดีที่ Google ขยายเวลาเป็นสองชั่วโมงซึ่งในความเห็นของเราก็เพียงพอที่จะทดสอบเกมหรือแอพแล้วส่งคืน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีการ

1. สิ่งแรกที่คุณต้องเปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณ

2. ตอนนี้ ป้อนชื่อแอป ในแถบค้นหาและไปที่หน้าเกมหรือแอป

3. หลังจากนั้น เพียง แตะที่ปุ่มคืนเงิน ที่ควรอยู่ถัดจากปุ่มเปิด

4. คุณยังสามารถถอนการติดตั้งแอปได้โดยตรง จากอุปกรณ์ของคุณภายใน 2 ชั่วโมง และคุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

5. อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น คุณจะไม่สามารถส่งคืนแอปได้หากคุณซื้ออีกครั้ง มาตรการนี้มีขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้คนใช้ประโยชน์จากมันโดยผ่านวงจรการซื้อและการคืนเงินซ้ำแล้วซ้ำเล่า

6. หากคุณไม่พบปุ่มคืนเงิน อาจเป็นเพราะคุณพลาดเวลา 2 ชั่วโมง คุณยังสามารถขอรับเงินคืนได้โดยกรอกแบบฟอร์มการร้องเรียน เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป

วิธีรับเงินคืน Google Play ใน 48 ชั่วโมงแรก

หากคุณพลาดช่วงคืนรถในชั่วโมงแรก ทางเลือกที่ดีที่สุดรองลงมาคือการกรอกแบบฟอร์มการร้องเรียนและขอรับเงินคืน ต้องทำภายใน 48 ชั่วโมงหลังทำรายการ คำขอส่งคืนและคืนเงินของคุณจะถูกดำเนินการโดย Google ตราบใดที่คุณยื่นคำขอคืนเงินในกรอบเวลาดังกล่าว มีการรับประกันเกือบ 100% ว่าคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หลังจากนั้น การตัดสินใจขึ้นอยู่กับผู้พัฒนาแอป เราจะพูดถึงรายละเอียดในส่วนถัดไป

ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนในการขอรับเงินคืนจาก Google Play Store ขั้นตอนเหล่านี้ใช้ได้กับการซื้อในแอปด้วย แม้ว่าอาจต้องมีการแทรกแซงจากนักพัฒนาแอปและอาจใช้เวลานานขึ้นหรืออาจถูกปฏิเสธ

1. ประการแรก เปิดเบราว์เซอร์ และไปที่หน้า play store

2. คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ให้ทำอย่างนั้นถ้าคุณได้รับแจ้ง

3. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือกบัญชี จากนั้น ไปที่ส่วนประวัติการซื้อ/ประวัติการสั่งซื้อ

4. ที่นี่ มองหาแอปที่คุณต้องการส่งคืน และเลือกตัวเลือกรายงานปัญหา

6. ตอนนี้ คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงและเลือก “ฉันซื้อสิ่งนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ ” ตัวเลือก

7. หลังจากนั้น ให้ทำตามข้อมูลบนหน้าจอซึ่งระบบจะขอให้คุณเลือกเหตุผลที่คุณส่งคืนแอปนี้

8. ทำอย่างนั้นแล้ว คลิกที่ปุ่มส่ง

9. ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือรอ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าได้รับคำขอคืนเงินของคุณแล้ว

10. การคืนเงินจริงจะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย และขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ธนาคารของคุณและการชำระเงิน และในบางกรณีก็ขึ้นอยู่กับผู้พัฒนาแอปบุคคลที่สามด้วย

วิธีรับเงินคืนจาก Google Play หลังจากหมดเวลา 48 ชั่วโมง

ในบางกรณี อาจต้องใช้เวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์กว่าจะรู้ว่าแอปที่คุณซื้อนั้นไม่ดีและเป็นการเสียเงินเปล่า ตัวอย่างเช่น แอปเสียงที่ผ่อนคลายที่คุณซื้อสำหรับอาการนอนไม่หลับจะไม่มีผลกับคุณ ในกรณีนี้ เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการรับเงินคืน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคุณไม่สามารถทำเช่นนั้นจาก Google Play Store ได้อีกต่อไป คุณจึงต้องเลือกใช้ทางเลือกอื่น ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือติดต่อนักพัฒนาแอปโดยตรง

นักพัฒนาแอป Android ส่วนใหญ่ให้ที่อยู่อีเมลในคำอธิบายแอปสำหรับการตอบกลับและเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หน้าของแอพใน Play Store และเลื่อนลงไปที่ส่วนติดต่อนักพัฒนา ที่นี่ คุณจะพบที่อยู่อีเมลของผู้พัฒนา ตอนนี้คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาเพื่ออธิบายปัญหาของคุณและเหตุใดคุณจึงต้องการรับเงินคืนสำหรับแอป มันอาจไม่ทำงานตลอดเวลา แต่ถ้าคุณสร้างเคสที่แข็งแกร่งและผู้พัฒนายินดีที่จะปฏิบัติตาม คุณจะได้รับเงินคืน งานนี้คุ้มสุดๆ

หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองติดต่อทีมสนับสนุนของ Google โดยตรง คุณจะพบอีเมลของพวกเขาในส่วนติดต่อเราของ Play Store Google ขอให้คุณเขียนถึงพวกเขาโดยตรงในกรณีที่ผู้พัฒนาไม่ได้ระบุที่อยู่อีเมลของพวกเขา คุณไม่ได้รับการตอบกลับ หรือหากการตอบกลับไม่เป็นที่น่าพอใจ ตามจริงแล้ว Google จะไม่คืนเงินให้คุณจนกว่าคุณจะมีเหตุผลที่หนักแน่นมาก ดังนั้น โปรดอธิบายรายละเอียดให้มากที่สุดและพยายามสร้างกรณีที่ชัดเจน

วิธีขอเงินคืนจาก Google Play สำหรับ E-Book ภาพยนตร์ และเพลง

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นโยบายการคืนเงินสำหรับหนังสือ เพลง และภาพยนตร์จะแตกต่างกันเล็กน้อย มีการขยายระยะเวลาเล็กน้อย แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณยังไม่ได้เริ่มใช้

หากต้องการส่งคืน e-book คุณจะได้รับระยะเวลา 7 วัน ในกรณีเช่า ไม่มีทางเรียกร้องเงินคืนได้ สำหรับภาพยนตร์ รายการทีวี และเพลง คุณจะได้รับ 7 วันเหล่านี้หากคุณยังไม่ได้เริ่มสตรีมหรือดู ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือไฟล์เสียหายและใช้งานไม่ได้ ในกรณีนี้ กรอบเวลาการคืนเงินคือ 65 วัน เนื่องจากคุณไม่สามารถขอรับเงินคืนจากแอปได้ คุณจึงต้องใช้เบราว์เซอร์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีการ

1. ขั้นแรก คลิกที่นี่ เพื่อไปที่เว็บไซต์ Google Play Store

2. คุณอาจต้อง ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ดังนั้น ให้ทำอย่างนั้นถ้าคุณได้รับแจ้ง

3. ตอนนี้ไปที่ส่วนประวัติการสั่งซื้อ/ประวัติการซื้อ ภายในแท็บบัญชี และค้นหาสินค้าที่ต้องการคืน

4. หลังจากนั้น เลือกตัวเลือก รายงานปัญหา

5. ตอนนี้เลือก “ฉันต้องการขอเงินคืน” ตัวเลือก

6. คุณจะถูกขอให้ตอบคำถามบางข้อและอธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องการคืนสินค้าและรับเงินคืน

7. เมื่อคุณป้อนรายละเอียดที่เกี่ยวข้องแล้ว แตะที่ตัวเลือกส่ง

8. คำขอคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ และคุณจะได้รับเงินคืนหากเงื่อนไขข้างต้นเป็นจริงสำหรับคุณ

แนะนำ: 

• แก้ไข Google Play Store ค้างอยู่บน Google Play กำลังรอ Wi-Fi
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Google Play Store
• แก้ไข Play Store ไม่ดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์ Android
• วิธีเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi บนโทรศัพท์ Android

ด้วยเหตุนี้เราจึงมาถึงจุดสิ้นสุดของบทความนี้ เราหวังว่าคุณจะพบว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์ และคุณสามารถรับเงินคืนสำหรับการซื้อใน Google Play Store . การซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจเกิดขึ้นตลอดเวลา ไม่ว่าโดยเราหรือบุตรหลานที่ใช้โทรศัพท์ของเรา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องมีตัวเลือกในการส่งคืนแอปหรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Google Play Store

เป็นเรื่องปกติที่จะผิดหวังกับแอปที่ต้องซื้อหรือติดอยู่กับสำเนาของภาพยนตร์เรื่องโปรดที่เสียหาย เราหวังว่าหากคุณเคยพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องการขอรับเงินคืนจาก Play Store บทความนี้จะเป็นแนวทางของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้พัฒนาแอป อาจใช้เวลาสองสามนาทีหรือสองสามวัน แต่คุณจะได้รับเงินคืนแน่นอนหากคุณมีเหตุผลที่ถูกต้องในการอ้างสิทธิ์