แก้ไขปัญหาติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

"คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ " - ข้อผิดพลาดนี้มักถูกรายงานโดยผู้ใช้ที่ใช้ macOS Big Sur โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีปัญหาในการเปิดเครื่องสแกน เมื่อตรวจสอบเพิ่มเติม เราพบว่าข้อผิดพลาดในการอนุญาตไม่เกิดขึ้นกับบางแอปและอาจเกิดจากปัญหาต่างๆ

แอปพลิเคชันบางตัวที่ผู้ใช้พบ "ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ" บน Mac คือ:

• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน "Google Chrome"
• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน "League of Legends"
• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน "Adobe Acrobat"
• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน "HP Scanner 3"
• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน "Anaconda - Navigator"
• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน "Eclipse"
• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน "Microsoft Word"
• คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน "DBeaver"

คำแนะนำสำหรับ "ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ" บนบิ๊กซูร์:

• 1. เหตุใดคุณจึงเห็น 'ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ' บน Mac?
• 2. วิธีแก้ไข 'คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดไฟล์ ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ' บน Mac?
• 3. วิธีแก้ไข 'คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ' บน Mac?
• 4. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ 'คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ' บน Mac

เหตุใดคุณจึงเห็น 'ติดต่อผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณ ความช่วยเหลือ.' บน Mac?

macOS แสดงการแจ้งเตือนนี้ "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ" เมื่อไม่สามารถเรียกใช้โปรแกรมปฏิบัติการหลักของแอปได้

นอกจากจะเกิดขึ้นกับแอปบน Mac แล้ว ปัญหายังเกิดขึ้นกับไฟล์ที่แชร์โดยมีการแจ้งเตือนว่า "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดไฟล์ โปรดติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ"

แม้ว่าข้อผิดพลาดจะอ้างถึงปัญหาการอนุญาต แต่ก็อาจเกิดจากข้อบกพร่องของระบบ ลายเซ็นที่ใช้งานไม่ได้ การติดธงกักกัน การเปิดแอปที่บีบอัด UPX เป็นต้น

วิธีแก้ไข 'คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดไฟล์ ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ' บน Mac?

หากคุณสร้างโฟลเดอร์เพื่อแชร์กับผู้ใช้รายอื่นที่ใช้ Mac หรือผู้ใช้บนเครือข่ายเดียวกัน คุณอาจพบว่าคุณไม่สามารถเปิดไฟล์ที่เพิ่มโดยผู้ใช้รายอื่นได้ แม้ว่าคุณจะตั้งค่าการอนุญาตทั้งหมดให้อ่าน/เขียนก็ตาม

ความล้มเหลวจะแสดงด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดไฟล์ ติดต่อคอมพิวเตอร์ของคุณหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ"

โดยปกติ สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยใช้การอนุญาตที่ตั้งค่าให้กับโฟลเดอร์กับรายการที่ปิดล้อม เนื่องจากไฟล์ในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันจะไม่ได้รับสิทธิ์เดียวกันกับโฟลเดอร์โดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับว่าคุณแชร์โฟลเดอร์อย่างไร ให้เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่างเพื่อใช้สิทธิ์อนุญาตสำหรับโฟลเดอร์กับไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์

หากมีการแชร์โฟลเดอร์ใน /Users/Shared:

1. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่แชร์และเลือก "รับข้อมูล"
2. แตะที่ล็อคและป้อนรหัสผ่านของคุณ
3. ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณตั้งค่าเป็น "อ่าน/เขียน"
4. คลิกเมนูการทำงานที่แสดงขึ้น จากนั้นเลือก "นำไปใช้กับรายการที่แนบมา"

หากแชร์โฟลเดอร์ผ่านการแชร์ไฟล์:

1. เปิดเมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> การแชร์
2. เลือก "การแชร์ไฟล์" จากนั้นคลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่แชร์
3. เลือก "ใช้สิทธิ์กับรายการที่แนบมา"

วิธีแก้ไข 'คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ' บน Mac?

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้แก้ไขได้สำเร็จ "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ" บน Mac ขอแนะนำให้ลองใช้ทีละตัวจนกว่าจะเปิดแอปได้อย่างถูกต้อง

• อัปเดต Mac ของคุณ
• ให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบอ่าน/เขียนไฟล์ภายในแอป
• คลิกขวาเพื่อเปิดแอป
• ยกเลิกการกักกันแอป
• บังคับให้ลงชื่อแอป
• แตกไบนารีด้วย UPX
• เปิดโดยใช้ Rosetta
• เปลี่ยนรายการ Rencents เป็นไม่มี
• ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง

คุณสามารถคลิกปุ่มด้านล่างเพื่อแชร์โซลูชันเหล่านี้กับแพลตฟอร์มที่คุณชื่นชอบได้

อัปเดต Mac ของคุณ

หากคุณพบข้อผิดพลาดว่า "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์ของคุณหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ" บน Big Sur เมื่อพยายามใช้เครื่องสแกนบน Mac ภายในกรอบการกำหนดลักษณะ Image Capture, Preview หรือ Printers &Scanners คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

Apple รับทราบข้อผิดพลาดและเปิดตัว macOS Big Sur 11.6 เพื่อแก้ไขปัญหา เพียงอัปเดต Mac ของคุณเป็น macOS 11.6 หรือใหม่กว่าควรแก้ไขปัญหาได้ สมมติว่าคุณยังเปิดแอปไม่ได้ ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไป

ให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบอ่าน/เขียนไฟล์ภายในแอป

คุณอาจตรวจสอบชุดแอปแล้วและพบว่าสิทธิ์ได้รับการตั้งค่าเป็นอ่าน/เขียนแล้ว อย่างไรก็ตาม ไฟล์ภายใน App Bundle อาจไม่มีสิทธิ์เหมือนกัน

ดังนั้น อีกวิธีหนึ่งที่คุณควรลองแก้ไข "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์ของคุณหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ" คือการให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบอ่านและเขียนไฟล์แอปทั้งหมด

1. เปิด Terminal จาก Launchpad> อื่นๆ
2. คัดลอกและวางคำสั่งด้านล่างลงใน Terminal window.sudo chmod -R 755
3. จากนั้นเลือกแอปแล้วลากและวางแอปไปที่ Terminal แล้วกด Enter
   
4. พิมพ์รหัสผ่านของคุณแล้วกด Enter อีกครั้ง

ลองเปิดแอปอีกครั้ง หากไม่สามารถเปิดแอปได้เนื่องจาก Mac ของคุณไม่สามารถยืนยันได้ ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ> ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แตะล็อก ป้อนรหัสผ่าน จากนั้นอนุญาตให้แอปเปิดได้

หมายเหตุ:การลากและวางแอปไปที่ Terminal จะเป็นการป้อนเส้นทางไฟล์แบบเต็ม

คลิกขวาเพื่อเปิดแอป

โดยปกติ Gatekeeper จะขออนุญาตจากคุณเมื่อเปิดแอปที่ดาวน์โหลดนอก App Store เป็นครั้งแรก หากเปิดไม่ได้แต่ปรากฏขึ้น "ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ" บน Mac คุณสามารถลองคลิกขวาเพื่อเปิดแอปแทนการดับเบิลคลิก

โดยคลิกขวาที่แอปที่คุณต้องการเปิด เลือก เปิด จากนั้นคลิก เปิด เมื่อได้รับการแจ้งเตือนว่า "แอปมาจากนักพัฒนาที่ไม่ระบุชื่อ คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการเปิด" หากไม่ได้ผล ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป

ยกเลิกการกักกันแอป

หากดาวน์โหลดแอปที่คุณมีปัญหาในการเปิดจากเว็บ คุณอาจได้รับ "ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ" บน Mac เนื่องจากบิตกักกันที่ได้รับมอบหมาย ในกรณีนี้ คุณต้องลบแฟล็กกักกันด้วยตนเอง

แก้ไข "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน" บน Mac:

1. เปิด Terminal จาก Launchpad> อื่นๆ
2. คัดลอกและวางคำสั่งด้านล่างลงใน Terminal.sudo xattr -dr com.apple.quarantine
3. ค้นหาแอป จากนั้นลากและวางไปที่ Terminal
4. กด Enter
   
5. พิมพ์รหัสผ่านของคุณ แล้วกด Enter อีกครั้ง

หากคุณยังไม่สามารถเปิดแอปได้ ให้ลองบังคับลงชื่อเข้าใช้

บังคับให้ลงชื่อแอป

หากแอปที่คุณพยายามเรียกใช้ไม่มีรหัสหรือมีลายเซ็นที่ใช้งานไม่ได้ คุณจะได้รับข้อผิดพลาดว่า "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ" บน Mac Big Sur

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณสามารถแก้ไขได้โดยง่ายโดยบังคับให้ลงชื่อแอปใน Terminal โปรดทราบว่าคุณควรทำเมื่อแน่ใจว่าแอปพลิเคชันนั้นปลอดภัยเท่านั้น

แก้ไข "ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ" บนบิ๊กซูร์:

1. เปิด Terminal จาก Launchpad> อื่นๆ
2. คัดลอกและวางคำสั่งด้านล่างไปยัง Terminal sudo codesign --force --deep --sign -
3. ลากและวางแอปที่มีปัญหาไปที่ Terminal
4. กด Enter
   
5. พิมพ์รหัสผ่านของคุณ แล้วกด Enter อีกครั้ง

ตอนนี้คุณสามารถลองเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง หากยังคงขอให้คุณติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ ให้ดำเนินการด้วยวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง

แตกไบนารีด้วย UPX

หากแอปของคุณหยุดเปิดอย่างถูกต้องบน macOS Big Sur อาจมีไบนารีที่บีบอัด UPX ซึ่ง Big Sur ไม่รู้จักอีกต่อไป วิธีแก้ปัญหาสำหรับกรณีนี้คือการแกะไบนารีด้วย UPX

แก้ไข "ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ" บน Big Sur:(ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3 หากคุณติดตั้ง Homebrew)

1. เปิด Terminal จาก Launchpad> อื่นๆ
2. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อติดตั้ง Homebrew./bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)"
3. หลังจากติดตั้ง Homebrew บน Mac แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter เพื่อติดตั้ง UPX.brew ติดตั้ง upx
4. คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ไปยัง Terminal.sudo upx -d
5. ระบุตำแหน่งแอปของคุณ คลิกขวาที่แอป เลือก "แสดงเนื้อหาแพ็คเกจ" คลิกเนื้อหา> Mac OS จากนั้นลากและวาง UNIX ที่สั่งการไปยัง Terminal
   
6. กด Enter
   
7. พิมพ์รหัสผ่านของคุณแล้วกด Enter อีกครั้ง

หวังว่าคุณจะกำจัดข้อผิดพลาดในการอนุญาตและเปิดแอปของคุณสำเร็จ ถ้าไม่เช่นนั้น โปรดอ่านย่อหน้าด้านล่างต่อไป

ผู้ใช้หลายคนมีปัญหาเดียวกันกับคุณ กรุณาแชร์โพสต์นี้เพื่อช่วยพวกเขา

เปิดโดยใช้ Rosetta

ผู้ใช้ที่ประสบปัญหา 'คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ' เมื่อเปิดตัวแอพ Intel บน M1 Mac ได้ค้นพบวิธีแก้ไขปัญหาอย่างง่าย หากยังไม่ได้ทำ ให้ลองเปิดแอปด้วย Rosetta

แก้ไข "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน" บน M1 Mac:

1. คลิกขวาที่แอปที่มีปัญหา
2. ทำเครื่องหมายที่ "เปิดโดยใช้ Rosetta"
3. ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดแอป

หากมีข้อความขอให้คุณติดตั้ง Rosetta ให้คลิกติดตั้งเพื่อดาวน์โหลด

เปลี่ยนรายการ Rencents เป็นไม่มี

สิ่งนี้อาจดูไม่เกี่ยวข้อง แต่ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไข "คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน" ข้อผิดพลาดโดยการลดจำนวนรายการล่าสุด มันจะไม่เจ็บที่จะลองดู คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกโลโก้ Apple> การตั้งค่าระบบ
2. เลือกทั่วไป
3. ค้นหาช่องข้าง "รายการล่าสุด"
4. เปลี่ยนหมายเลขเป็น "ไม่มี"
   

หากคุณสามารถเปิดแอปที่เป็นปัญหาได้หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นหมายเลขรายการล่าสุดที่ต้องการได้ในภายหลัง

ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง

เป็นไปได้มากที่แอปที่มีปัญหาอาจไม่มีองค์ประกอบหลักหรือ macOS หาไม่พบ หากไม่ใช่เวอร์ชันใหม่ล่าสุด ให้พิจารณาอัปเดตแอปของคุณ หากอัปเดตแล้วหรืออัปเดตไม่ได้ผล คุณสามารถไปที่โฟลเดอร์แอปพลิเคชัน ทิ้งแอป ล้างถังขยะ แล้วติดตั้งแอปใหม่จากเว็บไซต์ทางการ

คุณควรกำจัด "ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ" บน Mac แชร์โพสต์นี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ 'คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน ติดต่อคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ' บน Mac

คลิกขวาที่แอพ เลือก Get Info จากนั้นตั้งค่าการอนุญาตเป็น Read/Write น่าจะมีการตั้งค่าไว้แล้ว แต่ไฟล์ภายในชุดแอปอาจไม่ได้รับอนุญาตแบบเดียวกัน ลองให้ไฟล์ที่แอปมีการเข้าถึงแบบอ่านและเขียน หากไม่ได้ผล ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่นในโพสต์นี้

เนื่องจากเหตุผลเบื้องหลัง 'คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดแอปพลิเคชัน' ข้อผิดพลาดแตกต่างกันไป คุณอาจต้องลองวิธีแก้ไขปัญหาหลายวิธีเพื่อแก้ไขปัญหา ตามที่ระบุไว้ในโพสต์นี้ คุณสามารถอัปเดต Mac ของคุณ ให้สิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ภายในแอปเพื่ออ่าน/เขียน ลบแฟล็กกักกันของแอป บังคับให้ลงชื่อแอป ฯลฯ