แก้ไข: กู้คืนการสำรองข้อมูล Time Machine หลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia

การสำรองข้อมูล Time Machine ล้มเหลวหลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia และยังคงเกิดขึ้นบน macOS 15.0.1 โดยเฉพาะเมื่อใช้ Network Attached Storage (NAS) เป็นดิสก์สำรอง

กรณีจริงจากชุมชน Apple:

อะไรทำให้ Time Machine สำรองข้อมูลบน NAS ล้มเหลวหลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia? ผมตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและ Firewall เปิดใช้งานและเสถียรบน MacBook Pro แต่การสำรองข้อมูลไม่ทำงานอีกต่อไป หากสำรอง Mac ไปยัง NAS ด้วย Time Machine

นี่เป็นปัญหาทั่วไปบน macOS Sequoia แต่ไม่ใช่ปัญหาที่แก้ไม่ได้ ที่นี่เราจะช่วยวิเคราะห์ข้อความข้อผิดพลาดที่ได้รับเมื่อ Time Machine สำรองล้มเหลว และเสนอวิธีแก้

หากสนใจ อ่านเกี่ยวกับ Time Machine Backup Fails after Upgrading to the latest macOS Tahoe

Time Machine สำรองล้มเหลวหลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia แก้ยังไง?

Time Machine บน macOS Sequoia ไม่สามารถสำรองข้อมูลเสร็จสิ้น หรือทำงานไม่ถูกต้อง ทำให้คิดว่าสาเหตุคือบั๊กของระบบใหม่ แต่ อาจไม่ใช่

นอกจากข้อผิดพลาดของระบบ ปัญหาการเชื่อมต่อดิสก์สำรอง พื้นที่ดิสก์ไม่พอ โหมดสลีปของ Mac และความเสียหายของดิสก์สำรอง ก็เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวในการสำรอง Time Machine บน macOS 15

ดังนั้น ตามวิธีแก้ด้านล่างตามข้อความข้อผิดพลาด เพื่อแก้ Time Machine ติด preparing backup, Mac ไม่รู้จัก Time Machine backup, Time Machine ไม่สามารถสำรองดิสก์เพราะเกือบเต็ม และ Time Machine backup cannot be completed

วิธีแก้ที่ 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของดิสก์สำรอง Time Machine

Time Machine สำรองล้มเหลวหลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia บางครั้งมาจากการเชื่อมต่อที่ผิดปกติ

หากเห็นข้อผิดพลาด "The backup disk could not be found" ด้านล่างเมื่อเริ่มสำรอง ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อดิสก์สำรอง

Time Machine couldn't complete the backup to "Time Machine". The backup disk could not be found. Make sure the backup disk is connected or select a different backup disk.

ถอดไดรฟ์ภายนอกออก แล้วเสียบใหม่อย่างช้าและระมัดระวังที่พอร์ต USB บน Mac หากใช้ USB hub ให้เสียบพอร์ตอื่น เปลี่ยนสาย USB หากไดรฟ์ภายนอกยังไม่แสดงในการตั้งค่า Time Machine

สำหรับ network drive เช่น Synology NAS (Network Attached Storage) ลองลบโฟลเดอร์สำรองเก่าบน NAS เปิดใช้งาน Time Machine support ใหม่ และเชื่อมต่อกับ Mac ใหม่ ที่นี่ใช้ Synology NAS เป็นตัวอย่าง

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์บน Mac
2. ป้อนที่อยู่ IP ของ Synology NAS
3. ล็อกอินเข้า DSM interface ด้วยบัญชีแอดมิน
4. ไปที่ Control Panel → Shared Folder ใน DSM interface
5. ลบ shared folder เก่า
6. คลิก Create เพื่อตั้งค่า shared folder ใหม่สำหรับ Time Machine backup ตั้งชื่อโฟลเดอร์และแก้ไข permission
7. คลิกที่โฟลเดอร์ และไปที่ Advanced settings ตรวจสอบว่าพื้นที่จัดเก็บพอหรือไม่
8. ไปที่ Control Panel → File Sharing → Time Machine
9. ติ๊ก Enable Time Machine Support
10. ในส่วน Backup Destination เลือก shared folder ที่สร้างไว้
11. ไปที่ Control Panel → File Services
12. ในแท็บ SMB/AFP/NFS ตรวจสอบว่า SMB หรือ AFP เปิดใช้งาน แนะนำให้ใช้ SMB แทน AFP บน macOS เวอร์ชันใหม่
13. คลิก Apply
14. เข้า Time Machine settings และตั้ง Synology NAS เป็น backup destination

หาก Time Machine wireless backup ล้มเหลวติดต่อกันหลังติดตั้ง Sequoia และได้ข้อความข้อผิดพลาดด้านล่าง ให้ตรวจสอบเครือข่าย

Time Machine could not complete the backup to 'TimeMachine_bck_share'. The network drive was disconnected from the Mac during a backup. Make sure the computer and the backup drive are on the same network and that the backup drive is turned on.

จุดสำคัญในการใช้ NAS เป็นที่จัดเก็บระยะไกลสำหรับ Time Machine คือเครือข่ายที่ดี เสถียร และเหมือนกันกับ Mac หากเครือข่ายล่ม หรือดิสก์สำรองและ Mac ไม่อยู่เครือข่ายเดียวกัน Time Machine backup จะล้มเหลว

วิธีแก้ที่ 2. ปิด Firewall บน Mac

ผู้ใช้จากชุมชน Apple รายงานว่า Time Machine wireless backup ล้มเหลวหลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia เนื่องจากบั๊กของฟีเจอร์ Firewall ทีมสนับสนุน Apple กล่าวว่ากำลังแก้บั๊กใน Firewall

ขณะนี้ เพื่อแก้ Time Machine backup failures บน macOS Sequoia สามารถปิด Firewall ชั่วคราวเมื่อใช้ Time Machine สำรอง Mac

หลัง Time Machine สำรองเสร็จ ให้เปิด Firewall กลับมาด้วยตนเอง

แชร์วิธีแก้นี้ช่วยผู้อื่นแก้ปัญหา Time Machine backup ไม่ทำงานบน macOS Sequoia

วิธีแก้ที่ 3. ลบและเพิ่มดิสก์สำรองกลับใน Time Machine settings

Time Machine สำรองล้มเหลวหลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia อาจมาจากบั๊กชั่วคราวของระบบหรือ Time Machine

สามารถลบหรือ forget ดิสก์สำรองใน Time Machine settings แล้วเพิ่มกลับเป็น backup destination ใหม่ แล้วลองสำรอง Mac อีกครั้งดูว่า Time Machine ทำงานดีแล้วหรือไม่

วิธีแก้ที่ 4. คืนค่า SMB เริ่มต้นด้วย Terminal

SMB (Server Message Block) เป็นโปรโตคอลเครือข่ายที่ให้ Mac เข้าถึง shared folders และไฟล์บน remote server หรือ NAS (Network Attached Storage) บางครั้งการตั้งค่า SMB มีข้อผิดพลาดชั่วคราว ทำให้ Time Machine สำรองบน NAS ติด

ดังนั้น เมื่อ Time Machine บน macOS Sequoia ไม่สามารถสำรองเสร็จสิ้น บน network drive สามารถคืนค่า SMB settings เป็นค่าเริ่มต้นได้

1. เปิด Terminal จาก Launchpad → Other บน Mac
2. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้เพื่อบังคับลบไฟล์ nsmb.conf ในไดเรกทอรี /etc/ จาก Mac
   sudo rm -f /etc/nsmb.conf
3. กด Return
4. ป้อนรหัสผ่านแอดมินหากถาม
5. ปิด Terminal และรีสตาร์ท Mac

ตอนนี้ Mac จะคืนค่า SMB settings เป็นค่าเริ่มต้น ไปตรวจสอบว่า Time Machine ผ่านข้อผิดพลาดก่อนหน้าและสำรองเสร็จสิ้นหรือไม่

วิธีแก้ที่ 5. ป้องกันไม่ให้ Mac เข้าโหมดสลีปอัตโนมัติ

Time Machine จะไม่สำรองไป NAS หรือ external hard drive เมื่อ Mac เข้าสลีป สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อบล็อก Mac ไม่ให้เข้าสลีปอัตโนมัติเมื่อจอภาพปิด

วิธีแก้ที่ 6. กว้างพื้นที่จัดเก็บบนดิสก์สำรอง Time Machine

Time Machine สำรองไม่เสร็จบน macOS Sequoia อาจมาจากพื้นที่ว่างจำกัดบน external drive หรือ NAS อาจเห็นข้อความ error เช่นด้านล่าง

Time Machine couldn't complete the backup to "My Passport". The backup disk image could not be created.

Time Machine could not complete the backup to "Time Machine Backup". Backup of "Library/Safari/History.db" could not be created.

ตรวจสอบว่าดิสก์สำรองมีพื้นที่ว่างเท่าไหร่ และลบ Time Machine backup เก่าเพื่อขยายพื้นที่ หากดิสก์สำรองมีความจุน้อย ให้เปลี่ยนเป็นดิสก์ขนาดใหญ่กว่า

วิธีแก้ที่ 7. เปลี่ยนวิธีสำรองข้อมูล Mac อื่น

Time Machine ล้มเหลวทุกครั้งที่อัปเกรด Mac OS และมักมาจากบั๊กของระบบใหม่ แนะนำให้สำรอง Mac ด้วย third-party backup tool เช่น iBoysoft DiskGeeker

เครื่องมือจัดการดิสก์สำหรับ Mac นี้มีฟีเจอร์ File Keeper และ Disk Clone สามารถใช้ File Keeper sync user data volume (Macintosh HD - Data volume) เพื่อกู้คืนข้อมูลหากลบข้อมูลโดยไม่ตั้งใจในอนาคต

ยังสามารถใช้ Disk Clone สร้าง one-to-one copy ของ startup disk ทั้งหมดไปยัง external hard drive เพื่อสำรอง Mac

วิธีใช้ iBoysoft DiskGeeker sync ข้อมูลบน user data volume (Macintosh HD - Data)

ขั้นตอนที่ 1. เริ่มสำรอง

1. ดาวน์โหลด ติดตั้ง และเปิด iBoysoft DiskGeeker บน Mac
2. เลือก Macintosh HD - Data (หรือ macOS - Data) volume ด้านซ้าย
3. คลิก File Keeper ด้านขวาแถบเครื่องมือ
4. คลิก Turn On เริ่มสำรอง Macintosh HD - Data volume
   

ขั้นตอนที่ 2. ค้นหาและกู้คืนไฟล์จาก File Keeper backups

วิธีใช้ iBoysoft DiskGeeker clone Mac startup disk ไป external drive:

ขั้นตอนที่ 1. การเตรียมการ

1. เตรียม external hard drive ที่มีความจุมากกว่า Mac startup disk
2. สำเนาข้อมูลบน external drive หากจำเป็น เพราะ clone job จะเขียนทับข้อมูลบนมัน
3. ไปที่ Apple menu → System Settings → Privacy & Security → Full Disk Access สำหรับ macOS Monterey ตรวจสอบว่าโปรแกรม "drivermanagerd" ถูกติ๊ก สำหรับเวอร์ชันใหม่กว่า ตรวจสอบว่า iBoysoft DiskGeeker เปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 2. เริ่ม clone Mac startup disk

วิธีแก้ที่ 8. อัปเดต Mac

ข้อสุดท้ายคืออัปเดต Mac หาก Time Machine สำรองล้มเหลวบน macOS 15.0.1 หลังลองวิธีแก้ข้างต้น ทีมสนับสนุน Apple ยอมรับว่ามีบั๊กใน Sequoia ทำให้เกิดปัญหานี้

หากคิดว่าวิธีแก้ข้างต้นมีประโยชน์ แชร์ให้เพื่อนที่เจอ Time Machine backup ล้มเหลวหลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia

ทำไม Time Machine สำรองล้มเหลวหลังอัปเดตเป็น macOS Sequoia?

ไม่แปลกที่ Time Machine backup fails after upgrading to Sequoia สาเหตุหลากหลาย รวมถึงบั๊ก macOS Sequoia ปัญหาการเชื่อมต่อดิสก์สำรอง การรบกวนจากโหมดสลีปของ Mac พื้นที่ดิสก์สำรองไม่พอ ข้อผิดพลาดของดิสก์สำรอง ฯลุ แต่พบว่า firewall bugs เป็นผู้ทำให้ Time Machine wireless backup ล้มเหลวติดต่อกันหลังติดตั้ง Sequoia ไม่ใช่ wired backup

หากคิดว่าโพสต์นี้อ่านง่ายสำหรับผู้ที่ Time Machine backup ล้มเหลวหลังอัปเกรดเป็น macOS Sequoia แชร์ให้พวกเขา