9 วิธีในการแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10

หากคุณกำลังพยายามแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบนปัญหา Windows 10 ไม่ต้องกังวลเนื่องจากคนอื่น ๆ หลายพันคนต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกันซึ่งแอป Netflix ของพวกเขาไม่ทำงานและพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากเลือกวิธีอื่นในการดูวิดีโอหรือภาพยนตร์ Netflix บนพีซี แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะวันนี้ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า เรามาทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Netflix และปัญหาพื้นฐานกันก่อน

Netflix: Netflix เป็นผู้ให้บริการสื่ออเมริกันที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดย Reed Hastings และ Marc Randolph โมเดลธุรกิจหลักของบริษัทคือบริการสตรีมมิ่งแบบสมัครสมาชิกซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสตรีมภาพยนตร์ ซีรีส์ สารคดี รวมถึงภาพยนตร์ที่ผลิตขึ้นเองได้ เนื้อหาทั้งหมดใน Netflix ไม่มีโฆษณา และสิ่งเดียวที่คุณต้องใช้ Netflix คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีหากคุณเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน

Netflix เป็นบริการสตรีมวิดีโอที่ได้รับความนิยมและดีที่สุดบริการหนึ่ง แต่ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ ดังนั้นจึงมีปัญหามากมายที่เกิดขึ้นขณะสตรีม Netflix บนพีซีของคุณ มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แอป Netflix ของ Windows 10 ไม่ทำงาน ขัดข้อง เปิดไม่ได้ หรือเล่นวิดีโอไม่ได้ ฯลฯ นอกจากนี้ ลูกค้ายังบ่นเรื่องหน้าจอสีดำบนทีวีเมื่อเริ่มใช้งาน Netflix และด้วยเหตุนี้เอง ไม่สามารถสตรีมอะไรได้เลย

หากคุณอยู่ในหมู่ผู้ใช้ดังกล่าวที่ประสบปัญหาใด ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราจะแก้ไขปัญหาของแอป Netflix ที่ทำงานไม่ถูกต้อง พีซีที่ใช้ Windows 10

เหตุใดแอป Netflix จึงไม่ทำงานบน Windows 10

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ Netflix ใช้งานไม่ได้ แต่มีสาเหตุบางส่วนดังต่อไปนี้:

• Windows 10 ไม่อัปเดต
• ปัญหาวันที่ &เวลา
• แอป Netflix อาจเสียหายหรือล้าสมัย
• ไดรเวอร์กราฟิกล้าสมัย
• ปัญหา DNS
• Netflix อาจล่ม

แต่ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาล่วงหน้า ขอแนะนำให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เสมอ:

• รีสตาร์ทพีซีของคุณ
• พยายามรีสตาร์ทแอป Netflix เสมอเมื่อคุณประสบปัญหา
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณว่าคุณต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อสตรีม Netflix
• การตั้งค่าวันที่ &เวลาของพีซีของคุณต้องถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง ให้ทำตามคำแนะนำนี้

หลังจากดำเนินการข้างต้นแล้ว หากแอป Netflix ของคุณยังทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองใช้วิธีการด้านล่าง

วิธีแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10

ด้านล่างนี้คือวิธีการต่างๆ ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่แอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows10:

วิธีที่ 1:ตรวจสอบการอัปเดต

อาจเป็นไปได้ว่าแอป Netflix ไม่ได้มีปัญหาในการทำงานเนื่องจาก Windows ของคุณไม่มีการอัปเดตที่สำคัญหรือแอป Netflix ไม่ได้รับการอัปเดต การอัปเดต Windows และอัปเดตแอป Netflix อาจแก้ปัญหาได้

ในการอัปเดต Window ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ Update &Security

2.จากเมนูด้านซ้ายมือ ให้คลิกที่ Windows Update

3.ตอนนี้ คลิกที่ “ตรวจสอบการอัปเดต ” เพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มี

4.หากมีการอัปเดตใดๆ ที่รอดำเนินการ ให้คลิกที่ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต

5.เมื่อดาวน์โหลดการอัปเดตแล้ว ให้ติดตั้ง แล้ว Windows ของคุณจะอัปเดต

ในการอัปเดตแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.เปิด Microsoft Store โดยการค้นหาโดยใช้แถบค้นหา

2.กด Enter ที่ผลการค้นหาด้านบนสุด จากนั้น Microsoft Store จะเปิดขึ้น

3.คลิกที่สามจุด ไอคอนอยู่ที่มุมขวาบน

4.ตอนนี้ คลิกที่ ดาวน์โหลดและอัปเดต

5.ถัดไป ให้คลิกที่ รับการอัปเดต ปุ่ม.

6.หากมีการอัปเดตใด ๆ ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ

หลังจากอัปเดตแอป Windows และ Netflix แล้ว ให้ตรวจสอบว่า แอป Netflix ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

วิธีที่ 2:รีเซ็ตแอป Netflix ใน Windows 10 

การวางแอป Netflix เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น แอป Netflix อาจเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง หากต้องการรีเซ็ตแอป Netflix Windows ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ Apps

2.จากเมนูด้านซ้ายมือ ให้เลือกแอปและคุณลักษณะ จากนั้น ค้นหาแอป Netflix ในช่องค้นหา

3.คลิกที่แอป Netflix จากนั้นคลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง ลิงค์

4.ภายใต้ตัวเลือกขั้นสูง ให้เลื่อนลงและค้นหาตัวเลือกรีเซ็ต

5.ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม รีเซ็ต ภายใต้ตัวเลือกรีเซ็ต

6.หลังจากรีเซ็ตแอป Netflix ปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 3:อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก

หากคุณประสบปัญหาที่แอป Netflix ไม่ทำงาน สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือโปรแกรมควบคุมการ์ดแสดงผลเสียหายหรือล้าสมัย เมื่อคุณอัปเดต Windows หรือติดตั้งแอปของบุคคลที่สาม อาจทำให้ไดรเวอร์วิดีโอในระบบของคุณเสียหายได้ หากคุณประสบปัญหาดังกล่าว คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลและแก้ไขปัญหาแอป Netflix ได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีและดูว่าคุณสามารถแก้ไขแอป Netflix ที่ไม่ทำงานบน Windows 10 ได้หรือไม่

ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลอีกครั้ง

1.กดปุ่ม Windows + R จากนั้นพิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager

2.ขยายการ์ดแสดงผล จากนั้นคลิกขวาที่การ์ดกราฟิก NVIDIA และเลือก ถอนการติดตั้ง

2.หากถูกขอให้ยืนยัน ให้เลือกใช่

3.กดแป้น Windows + X จากนั้นเลือก แผงควบคุม

4.จากแผงควบคุม ให้คลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรม

5.ถัดไป ถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Nvidia

6.รีบูตระบบของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและ ดาวน์โหลดการตั้งค่าอีกครั้ง จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

5.เมื่อคุณแน่ใจว่าได้ลบทุกอย่างแล้ว ลองติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง .

วิธีที่ 4:การลบไฟล์ mspr.hds

ไฟล์ mspr.hds ถูกใช้โดย Microsoft PlayReady ซึ่งเป็นโปรแกรม Digital Rights Management (DRM) ที่ใช้โดยบริการสตรีมมิงออนไลน์ส่วนใหญ่รวมถึง Netflix ชื่อไฟล์ mspr.hds หมายถึงไฟล์ Microsoft PlayReady HDS ไฟล์นี้ถูกเก็บไว้ในไดเร็กทอรีต่อไปนี้:

สำหรับ Windows:C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
สำหรับ MacOS X:/Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

การลบไฟล์ mspr.hds จะทำให้ Windows สร้างไฟล์ใหม่โดยไม่มีข้อผิดพลาด ในการลบไฟล์ mspr.hds ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.กด คีย์ Windows + E เพื่อเปิด Windows File Explorer

2.ตอนนี้ดับเบิลคลิกที่ C: ขับรถ (ไดรฟ์ Windows) เพื่อเปิด

3.จากช่องค้นหาที่มุมขวาบน ค้นหาไฟล์ mspr.hds

หมายเหตุ: หรือคุณสามารถนำทางไปยัง C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\

4.Type mspr.hds ในช่องค้นหาและกด Enter รอจนกว่าการค้นหาจะเสร็จสิ้น

5.เมื่อการค้นหาเสร็จสิ้น ให้เลือกไฟล์ทั้งหมดภายใต้ mspr.hds .

6.กดปุ่ม ลบ บนแป้นพิมพ์หรือ คลิกขวาที่ไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง แล้วเลือก ลบ ตัวเลือกจากเมนูบริบท

7.เมื่อไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ mspr.hds ถูกลบ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท ให้ลองเรียกใช้แอป Netflix อีกครั้ง และอาจทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

วิธีที่ 5:ล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP  

บางครั้งแอป Netflix ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพราะพยายามแก้ไขที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์สำหรับ URL ที่ป้อนซึ่งอาจใช้ไม่ได้อีกต่อไปและด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถทำได้ เพื่อค้นหาที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องที่สอดคล้องกัน ดังนั้นโดยการล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP ปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข หากต้องการล้าง DNS ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.คลิกขวาที่ปุ่ม Windows แล้วเลือก “Command Prompt(Admin) “. หรือคุณสามารถใช้คำแนะนำนี้เพื่อเปิด Elevated Command Prompt

2.พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำแล้วกด Enter หลังจากพิมพ์แต่ละคำสั่ง:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh int tcp show global

3.รีบูตพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง และคุณพร้อมแล้ว

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ที่อยู่ TCP/IP จะถูกรีเซ็ต ตอนนี้ ให้ลองเรียกใช้แอป Netflix และปัญหาอาจได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 6:เปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS 

1.กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

2.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คลิกที่สถานะ จากนั้นเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าและคลิกที่ ลิงก์ศูนย์เครือข่ายและการใช้ร่วมกัน

3.คลิกที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ (Wi-Fi) และคลิกที่ คุณสมบัติ ปุ่ม.

4.Select Internet Protocol รุ่น 4 (TCP/IPv4) และคลิกที่ คุณสมบัติ . อีกครั้ง ปุ่ม.

5.เครื่องหมายถูก “ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้”  และป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในช่องที่เกี่ยวข้อง:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternative DNS server: 8.8.4.4

6.บันทึกการตั้งค่าและรีบูต

วิธีที่ 7:ติดตั้ง Silverlight เวอร์ชันล่าสุด

ในการสตรีมวิดีโอใน Windows 10 แอป Netflix จะใช้ Silverlight โดยทั่วไป Microsoft Silverlight จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติระหว่างการอัปเดต Windows แต่คุณสามารถอัปเดตได้ด้วยตนเองโดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Microsoft แล้วติดตั้ง หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ ตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 8:ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง  

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งแอป Netflix และติดตั้งใหม่อีกครั้ง . วิธีนี้อาจแก้ปัญหาของคุณได้

ในการถอนการติดตั้งแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.Type การควบคุม ในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิกที่ผลลัพธ์ด้านบนเพื่อเปิดแผงควบคุม

2.คลิกที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม ลิงค์ใต้โปรแกรม

3.เลื่อนลงและค้นหาแอป Netflix ในรายการ

4.ตอนนี้ คลิกขวาที่แอป Netflix และเลือก ถอนการติดตั้ง

5.คลิกใช่เมื่อขอการยืนยัน

6.รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แอป Netflix จะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยสิ้นเชิง

7.หากต้องการติดตั้ง Netflix อีกครั้ง ให้ดาวน์โหลดจาก Microsoft Store และติดตั้ง

8.เมื่อคุณติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง ปัญหาอาจได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 9:ตรวจสอบสถานะ Netflix

สุดท้าย ให้ตรวจสอบว่า Netflix หยุดทำงานหรือไม่โดยไปที่นี่ หากคุณมีรหัสข้อผิดพลาด คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่

แนะนำ:

• 4 วิธีในการแทรกสัญลักษณ์องศาใน Microsoft Word
• แก้ไขข้อผิดพลาดไม่รองรับปลั๊กอินนี้ใน Chrome

หวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขแอป Netflix ที่ไม่ทำงานบน Windows 10 ได้โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้น และคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับวิดีโอ Netflix ได้อีกครั้งโดยไม่หยุดชะงัก