การติดตั้ง Office ล้มเหลวบน MacBook Pro: สาเหตุทั่วไปและวิธีแก้ด่วน

ผมกำลังพยายามติดตั้ง Office บน MacBook Pro ใหม่ และ installer ล้มเหลวทุกครั้ง ผมคุยกับ Microsoft มาเป็นชั่วโมง และพวกเขาสรุปได้ว่าเป็นปัญหาที่เครื่องของผม Installer แจ้งว่า "The Installation failed. The Installer encountered an error that caused the installation to fail. Contact the software manufacturer for assistance." ขอความช่วยเหลือเพราะผงงหมดแล้ว บอกได้ว่าผมสามารถชี้แจงอะไรเพิ่มเติมได้

เหตุผลที่ทำให้การติดตั้งล้มเหลวบน Mac/MacBook

คุณเคยได้รับข้อความผิดพลาดที่อ่านว่า 'The Installation failed. The Installer encountered an error that caused the installation to fail. Contact the software manufacturer for assistance.' บน Mac เมื่อคุณพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์บน Mac/MacBook หรือไม่?

นี่บ่งชี้ว่าคุณไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ได้อย่างปกติ เรารายการเหตุผลบางอย่างด้านล่างที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอ่อนแอ
• โปรไฟล์ผู้ใช้เสียหาย
• สิทธิ์ไม่เพียงพอ
• ไฟล์แอปพลิเคชันไม่เข้ากันได้
• macOS ล้าสมัย

ดังนั้น วิธีแก้การติดตั้งล้มเหลวบน Mac? เราเสนอ 6 วิธีด้านล่างสำหรับคุณแก้ไข อ่านต่อและเริ่มแก้ไข

วิธีแก้การติดตั้งล้มเหลวบน Mac/MacBook

เมื่อคุณเจอข้อผิดพลาดแบบนี้ สิ่งแรกที่ต้องทำคือปิด Mac/MacBook รอ 10 วินาที แล้วเปิดใหม่ การรีสตาร์ท Mac/MacBook ช่วยแก้ปัญหาเล็กน้อยและนำคุณกลับสู่จุดที่ต้องการ

หากรีสตาร์ทช่วยแก้ปัญหาไม่ได้ คุณสามารถใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไข

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

หากคุณดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ภายใต้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอ่อนแอ คุณอาจได้รับแจ้งเตือนการติดตั้งล้มเหลว ดังนั้น ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตและรักษาการเชื่อมต่อให้แข็งแกร่ง หลังจากนั้น ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ดูว่ายังได้รับคำเตือนหรือไม่

ย้ายไฟล์ติดตั้ง

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องลองคือย้ายไฟล์ติดตั้งจากโฟลเดอร์ Documents ไป Desktop หรือ User Folder คุณสามารถ Cut และ Paste ไปที่อื่น แต่ในทางนี้ จะมีสำเนาติดตั้ง 2 ตัวบน Mac/MacBook

หลังย้ายไปที่อื่นแล้ว ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด และอนุญาตให้ Installer เข้าถึงโฟลเดอร์นั้น ตอนนี้ คุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ได้ปกติ

ให้แน่ใจว่าดาวน์โหลดไฟล์แอปพลิเคชันที่เข้ากันได้

ก่อนดาวน์โหลด คุณต้องตรวจสอบเวอร์ชันของซอฟต์แวร์และชิปของ Mac อย่าดาวน์โหลดเวอร์ชัน Windows ของแอป ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการดาวน์โหลด Microsoft Edge บน MacBook คุณต้องดาวน์โหลด 'Microsoft Edge for Mac' ในกรณีส่วนใหญ่ นามสกุลไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดอาจเป็น .dmg, .zip, .pkg, หรือ .app แทนที่จะเป็น .exe

ตรวจสอบสิทธิ์

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าสิทธิ์เข้าถึงที่ถูกต้องให้ไฟล์และโฟลเดอร์บน Mac/MacBook การติดตั้งอาจล้มเหลวบน Mac/MacBook ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสิทธิ์

หลังตั้งค่าแล้ว ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ และตรวจสอบว่าคำเตือน Installation Failed ยังปรากฏหรือไม่

ตรวจสอบอัปเดตของ macOS

หาก macOS ของคุณล้าสมัย อาจทำให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่สำเร็จ เวอร์ชันใหม่ของ macOS นำการเปลี่ยนแปลงและฟีเจอร์ยอดเยี่ยมมา และแก้บั๊กบางอย่างในเวอร์ชันเก่า เวอร์ชันล่าสุดของ macOS คือ macOS Sonoma (14) และคุณสามารถไปตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัยหรือไม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตเป็น macOS 14

1. เปิด System Settings จาก Dock
2. ไปที่ General > Software Update
   

หากมีอัปเดต คลิก Update Now หลังจากนั้น ติดตั้งแอปใหม่ ตรวจสอบว่าคำเตือน installation failed ยังปรากฏหรือไม่

คุณยังสามารถเลือกที่จะติดตั้ง macOS แบบสะอาด (clean installation) ซึ่งจะลบเวอร์ชัน macOS ก่อนหน้าขณะติดตั้งใหม่ ดרךนี้สามารถป้องกันการติดตั้ง macOS ล้มเหลวได้ ก่อนหน้านั้น คุณต้องเตรียม bootable USB

1. เสียบ bootable USB เข้า Mac/MacBook
2. ฟอร์แมต USB ด้วย Mac OS Extended ใน Disk Utility
3. ไปที่ Finder > Applications > Utilities > Terminal ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด
4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และแทนที่ 'my volume' ด้วยชื่อโฟลเดอร์ของคุณ
   sudo /Applications/Install\ macOS\ Sonoma.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/mycolume
5. พิมพ์รหัสผ่าน admin หากถูกถาม แล้วกด Enter
6. พิมพ์ Y เพื่อยืนยัน แล้วกด Enter
7. คลิก OK เมื่อเห็นแจ้ง 'Terminal would like to access files on a removable volume.'
8. ออกจาก Terminal และถอด USB เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

หลังจากนั้น ลองติดตั้งแอปใหม่ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดถูกกำจัดแล้วหรือไม่

ติดตั้ง macOS ใหม่

หากวิธีทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล การติดตั้ง macOS ใหม่อาจเป็นทางเลือกสุดท้าย ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้ง macOS ใหม่

1. ปิด Mac/MacBook แล้วกดค้าง Command + R เพื่อบูทเข้าสู่ Recovery Mode
2. เลือก Reinstall macOS ใน macOS Utility
   
3. คลิก Continue และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
4. เลือกฮาร์ดดิสก์ในหน้าต่างถัดไป
5. คลิก Install เพื่อเริ่มติดตั้ง macOS ใหม่

หลังจากนั้น ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด installation failed แก้ไขแล้วหรือไม่

คุณติดตั้งซอฟต์แวร์บน Mac/MacBook สำเร็จแล้วหรือไม่? หากแจ้งเตือน installation failed ไม่ปรากฏอีกต่อไปด้วยวิธีข้างต้น โปรดคลิกปุ่มด้านล่างเพื่อแชร์ให้ผู้คนมากขึ้น

คำถามพบบ่อยเกี่ยวกับการติดตั้งล้มเหลวบน Mac/MacBook

A

ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายเหตุผล เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอ่อนแอ เวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดไม่เข้ากันได้ ขาดสิทธิ์ ฯลฯ

A

รีสตาร์ท Mac และตรวจสอบอินเทอร์เน็ตก่อน หากติดตั้งยังล้มเหลว ตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดและสิทธิ์บน Mac หากยังไม่ได้ ติดตั้ง macOS ใหม่