การติดตั้ง Office ล้มเหลวบน MacBook Pro:สาเหตุทั่วไปและการแก้ไขด่วน

ฉันกำลังพยายามติดตั้ง Office บน MacBook Pro เครื่องใหม่ของฉัน และตัวติดตั้งล้มเหลวทุกครั้ง ฉันคุยโทรศัพท์กับ Microsoft มาหลายชั่วโมงแล้ว และพวกเขาก็สรุปได้ว่าต้องเป็นอะไรบางอย่างในเครื่องของฉัน โปรแกรมติดตั้งแจ้งว่า "การติดตั้งล้มเหลว โปรแกรมติดตั้งพบข้อผิดพลาดที่ทำให้การติดตั้งล้มเหลว โปรดติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อขอความช่วยเหลือ" ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมากเนื่องจากฉันรู้สึกนิ่งงันอย่างสมบูรณ์ โปรดแจ้งให้เราทราบหากฉันสามารถชี้แจงอะไรให้คุณได้

สาเหตุที่ทำให้การติดตั้งล้มเหลวบน Mac/MacBook

คุณเคยได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า 'การติดตั้งล้มเหลว โปรแกรมติดตั้งพบข้อผิดพลาดที่ทำให้การติดตั้งล้มเหลว ติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์เพื่อขอความช่วยเหลือ ' บน Mac ของคุณเมื่อคุณพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์บน Mac/MacBook ของคุณ

นี่แสดงว่าคุณไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ได้ตามปกติ เราระบุสาเหตุบางประการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ไว้ด้านล่างนี้

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอ
• โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย
• สิทธิ์ไม่เพียงพอ
• ไฟล์แอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้
• macOS ที่ล้าสมัย

วิธีแก้ไขการติดตั้งล้มเหลวบน Mac ? เรามีวิธีการหกวิธีด้านล่างเพื่อให้คุณแก้ไขได้ อ่านต่อและเริ่มแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ปัญหาสำหรับการติดตั้งล้มเหลวบน Mac/MacBook

เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดดังกล่าว สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือปิดเครื่อง Mac/MacBook ของคุณ รอเป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นจึงเปิดเครื่องอีกครั้ง การรีสตาร์ท Mac/MacBook สามารถช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ และนำคุณกลับไปยังจุดที่คุณต้องการได้

หากการรีสตาร์ทสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้ คุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาได้

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

หากคุณดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ภายใต้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณอ่อน คุณอาจได้รับข้อความแจ้งว่าการติดตั้งล้มเหลว ดังนั้นให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของคุณและรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงไว้ หลังจากนั้น ให้ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าคุณยังได้รับคำเตือนหรือไม่

ย้ายไฟล์การติดตั้ง

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องลองคือย้ายไฟล์การติดตั้งจากโฟลเดอร์เอกสารไปยังเดสก์ท็อปหรือโฟลเดอร์ผู้ใช้ คุณสามารถตัดและวางลงในที่อื่นได้ แต่ด้วยวิธีนี้ จะมีสำเนาของตัวติดตั้งสองชุดบน Mac/MacBook ของคุณ

หลังจากที่คุณย้ายไปยังที่อื่นแล้ว ให้ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดและอนุญาตให้ตัวติดตั้งเข้าถึงโฟลเดอร์นั้น ตอนนี้คุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ได้ตามปกติ

อย่าลืมดาวน์โหลดไฟล์แอปพลิเคชันที่เข้ากันได้

ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลด คุณต้องตรวจสอบเวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์และชิปของ Mac ของคุณ อย่าดาวน์โหลดแอปเวอร์ชัน Windows ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการดาวน์โหลด Microsoft Edge บน MacBook คุณต้องดาวน์โหลด 'Microsoft Edge สำหรับ Mac' ในกรณีส่วนใหญ่ นามสกุลของไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดอาจเป็น dmg., zip., pkg. หรือ app. แทนที่จะเป็น exe..

ตรวจสอบสิทธิ์

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์และโฟลเดอร์บน Mac/MacBook ของคุณ การติดตั้งอาจล้มเหลวบน Mac/MacBook ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสิทธิ์

หลังจากการตั้งค่า ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่และตรวจสอบว่าคำเตือนการติดตั้งล้มเหลวยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

ตรวจสอบการอัปเดตของ macOS

หาก macOS ของคุณล้าสมัย อาจทำให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่สำเร็จ macOS เวอร์ชันใหม่นำการเปลี่ยนแปลงและคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม รวมถึงแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างที่มีอยู่ในเวอร์ชันเก่า macOS เวอร์ชันล่าสุดคือ macOS Sonoma (14) และคุณตรวจสอบได้ว่าซอฟต์แวร์ของคุณอัปเดตหรือไม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตเป็น macOS 14

1. เปิดการตั้งค่าระบบจาก Dock
2. ไปที่ ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ 
   

หากมีการอัปเดตใด ๆ ให้คลิกอัปเดตทันที หลังจากนั้น ให้ติดตั้งแอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าคำเตือนการติดตั้งล้มเหลวยังคงปรากฏอยู่หรือไม่

คุณยังสามารถเลือกที่จะทำการติดตั้ง macOS ใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะลบ macOS เวอร์ชันก่อนหน้าขณะติดตั้งเวอร์ชันใหม่ ด้วยวิธีนี้ จึงสามารถปกป้องคุณจากความล้มเหลวในการติดตั้ง macOS ก่อนหน้านั้น คุณต้องเตรียม USB ที่สามารถบูตได้

1. เสียบ USB ที่สามารถบูตได้เข้าไปใน Mac/MacBook ของคุณ
2. ฟอร์แมต USB ของคุณด้วย Mac OS Extended ใน Disk Utility
3. ไปที่ Finder > แอปพลิเคชัน> ยูทิลิตี> เทอร์มินัล แล้วดับเบิลคลิกเพื่อเปิดใช้งาน
4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และแทนที่ 'วอลลุ่มของฉัน' ด้วยชื่อวอลลุ่มของคุณ
   sudo /Applications/Install\ macOS\ Sonoma.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/mycolume
5. พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณหากจำเป็น จากนั้นกด Enter
6. พิมพ์ Y เพื่อยืนยันแล้วกด Enter
7. คลิกตกลงเมื่อคุณเห็นข้อความแจ้ง 'เทอร์มินัลต้องการเข้าถึงไฟล์ในโวลุ่มแบบถอดได้'
8. ออกจาก Terminal แล้วเสียบ USB ออกเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

หลังจากนั้น ให้ลองติดตั้งแอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ติดตั้ง macOS อีกครั้ง

หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล การติดตั้ง macOS ใหม่อาจเป็นหนทางสุดท้าย ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้ง macOS ใหม่

1. ปิดเครื่อง Mac/MacBook ของคุณ จากนั้นกด Command + R ค้างไว้เพื่อบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
2. เลือกติดตั้ง macOS อีกครั้งในยูทิลิตี้ macOS
    
3. คลิก ดำเนินการต่อ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการ
4. เลือกฮาร์ดดิสก์ของคุณในหน้าต่างถัดไป
5. คลิก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง macOS ใหม่

หลังจากนั้น ให้ลองติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดในการติดตั้งล้มเหลวได้รับการแก้ไขหรือไม่

คุณติดตั้งซอฟต์แวร์บน Mac/MacBook ของคุณสำเร็จแล้วหรือยัง? หากข้อความแจ้งการติดตั้งล้มเหลวไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไปโดยใช้วิธีการข้างต้น ให้คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อแชร์กับคนอื่นๆ มากขึ้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตั้งล้มเหลวบน Mac/MacBook

อ

ปัญหานี้อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอ ซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่เข้ากันไม่ได้ที่คุณดาวน์โหลด ขาดการอนุญาต ฯลฯ

อ

รีสตาร์ท Mac ของคุณและตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน หากการติดตั้งยังคงล้มเหลว ให้ตรวจสอบเวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์ที่คุณดาวน์โหลดและการอนุญาตบน Mac ของคุณ หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ติดตั้ง macOS ใหม่