หาก iPad แสดงหน้าจอ 「iPad Unavailable」 จะทำให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ชั่วคราวหรือถาวร จนกว่าจะทำการรีเซ็ตโรงงาน (factory reset) ปัญหานี้อาจเกิดเมื่อใส่รหัสผ่านผิดซ้ำๆ เมื่อเปิด iPad หรือปลุกจากโหมดสลีป ทำให้โปรโตคอลความปลอดภัยของอุปกรณ์ทำงาน
ข้อความ 『iPad Unavailable』 เป็นมาตรการความปลอดภัยที่เปิดใช้งานเมื่อใส่รหัสผ่านผิดหลายครั้ง คุณสมบัตินี้ออกแบบมาเพื่อป้องกันการเข้าถึงอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาต สาเหตุทั่วไปรวมถึงการป้อนข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจขณะอุปกรณ์อยู่ในกระเป๋าหรือกระเป๋า หรือเมื่อเด็กๆ เข้าถึงอุปกรณ์โดยไม่มีผู้ดูแล
ความปลอดภัยของข้อมูล
จำไว้ว่า ยกเว้นวิธีแรกคือรอ 1 ชั่วโมง ข้อมูลจะถูกล้างออกจาก iPad ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีไหนในการรีเซ็ต iPad หากคุณมีข้อมูลสำคัญบนแท็บเล็ต ให้ติดต่อบริการกู้คืนข้อมูลและกู้ข้อมูลกลับมาก่อนรีเซ็ต iPad
1. รอ 1 ชั่วโมง
หากคุณใส่รหัสผ่านผิดหลายครั้ง แท็บเล็ตจะเข้าสู่ช่วงล็อกชั่วคราวพร้อมหน้าจอ 「iPad Unavailable」 เป็นเวลา 1 ชั่วโมง หากใส่รหัสผ่านผิดอีกครั้งในช่วงนี้ iPad จะถูกล็อกถาวร ต้องรีเซ็ตโรงงานเพื่อกู้คืน
ในช่วงเริ่มต้นนี้ เพียงแค่รอ 1 ชั่วโมงก่อนลองใส่รหัสผ่านอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รหัสผ่านถูกต้อง เพราะถ้าใส่ผิดอีกครั้ง จะล็อกถาวร ต้องรีเซ็ตโรงงาน
2. ใช้ตัวเลือก 「Erase iPad」:
สำหรับอุปกรณ์ที่มี iPadOS 15.2 หรือใหม่กว่า ตัวเลือก 「Erase iPad」 อาจปรากฏหลังจากลองผิดหลายครั้ง คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณรีเซ็ต iPad เป็นค่าโรงงาน ซึ่งจะลบรหัสผ่านและข้อมูลทั้งหมด:
- ใส่รหัสผ่านผิดต่อไปจนเห็น 「Erase iPad」 ลบ iPad ด้วยตัวเลือกบนหน้าจอ
- แตะตัวเลือกและทำตามพรอมป์
- คุณจะต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่านเพื่อดำเนินต่อ
3. รีเซ็ตด้วย Find My iPad
หากแท็บเล็ตเชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณและเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณสามารถใช้ Find My iPad เพื่อรีเซ็ตแท็บเล็ต
- เปิด Find My บนอุปกรณ์ Apple หรือในเบราว์เซอร์
- แตะที่ iPad ที่มีปัญหา และเลือก Erase iPad ลบ iPad ผ่านแอป Find My
- ยืนยันเพื่อรีเซ็ต iPad และเมื่อเสร็จ ตั้งค่าใหม่
4. ใช้ PC หรือ Mac เพื่อรีเซ็ต iPad
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ตัวเลือกสุดท้ายคือรีเซ็ต iPad โดยใช้ PC หรือ Mac หากคุณไม่มี PC หรือ Mac คุณสามารถขอช่วยเพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือไปร้านคอมพิวเตอร์
ใช้ PC
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes
- เปิดมันและเปิด Help
- คลิกที่ Check for Update และติดตั้งอัปเดตที่มี ตรวจสอบอัปเดต iTunes
- ปิด iTunes และปิด iPad
- เชื่อมสาย USB กับ PC และกด/ค้างปุ่ม Home
- ขณะค้างปุ่ม Home เสียบ iPad เข้า PC ด้วยสาย USB
- ปล่อยปุ่มเมื่อเห็น โลโก้ Apple และเปิด iTunes (หากไม่เปิดอัตโนมัติ) บูท iPad เข้าสู่ Recovery Mode
- สำหรับ iPad ให้เลือก Restore (ไม่ใช่ Restore and Update) และรอจนกระบวนการเสร็จ กู้คืน iPad ใน iTunes
- เสร็จแล้ว ตั้งค่าตามต้องการ
หากรีเซ็ต iPad ไม่สำเร็จ ให้รีสตาร์ท PC และปิด antivirus/firewall หลังจากนั้นลองขั้นตอนข้างต้นอีกครั้ง
ใช้ Mac
- เปิดการตั้งค่าของ Mac ไปที่ Software Update ตรวจสอบอัปเดต macOS
- ติดตั้งอัปเดตที่มี และรีสตาร์ท Mac
- เปิด Finder และปิด iPad
- เชื่อมสาย USB กับ Mac และกด/ค้างปุ่ม Home
- ขณะค้างปุ่ม Home เชื่อม สาย USB กับ iPad
- ปล่อยปุ่มเมื่อเห็น โลโก้ Apple และบนพรอมป์ที่แสดง คลิกที่ Restore
- ยืนยันเพื่อกู้คืน iPad และเมื่อเสร็จ ถอดสายออกจาก Mac
- ตั้งค่าตามต้องการ และ iPad จะใช้งานได้
หากปัญหายังคงอยู่ เราแนะนำให้ติดต่อ Apple Support เพื่อการแก้ปัญหาเพิ่มเติม หรือไปที่ศูนย์บริการลูกค้า Apple อย่างเป็นทางการ แม้จะมีแอปมากมายที่อ้างว่ารีเซ็ต iPad ได้ เราไม่แนะนำให้ใช้พวกมัน
ลืม Apple ID และรหัสผ่าน
เพื่อลบ Activation Lock จาก iPad คุณจะต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ หากคุณลืม Apple ID และรหัสผ่าน เราแนะนำให้ติดต่อ Apple Support หรือไปที่ศูนย์บริการพร้อมใบเสร็จซื้อ iPad ต้นฉบับ
วิธีป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นในอนาคต?
- ปิด iPad เมื่อ ทำความสะอาด
- ใช้ เคส iPad แม่เหล็ก เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยบังเอิญที่นำไปสู่ปัญหา
- เปิดใช้งาน Guided Access เมื่อมอบ iPad ให้เด็ก
- เมื่อมอบ iPad ให้เพื่อนร่วมงาน ให้แน่ใจว่าคนนั้นไม่จริงจังและ不会พยายามใส่รหัสผ่านผิด
หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ ติดต่อเราในส่วนความคิดเห็น
ABOUT THE AUTHOR
Kevin Arrows
Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์มากกว่าหนึ่งทศวรรษ เขาถือใบรับรอง Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความหลงใหลลึกซึ้งในการอัปเดตการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุด Kevin เขียนเกี่ยวกับหัวข้อเทคโนโลยีหลากหลายอย่างกว้างขวาง แสดงความเชี่ยวชาญและความรู้ในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการคอมพิวติ้งบนคลาวด์ ส่วนร่วมของเขาในสาขาเทคโนโลยีได้รับการยอมรับและเคารพจากเพื่อนร่วมงานอย่างกว้างขวาง และเขาได้รับการขนับถือสูงสำหรับความสามารถในการอธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนและกระชับ
