เคยไหมที่คุณกำลังใช้ iPhone หรือดูวิดีโออยู่ แล้วมันทำงานด้วยตัวเองทันใดนั้น? ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบ้างครั้ง แต่บ่อยครั้งมันจะรุนแรงจนคุณต้องจัดการกับมันตลอดเวลา และโทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานแปลกๆ หลายคนประสบกับบั๊ก "Ghost Touch" บน iPhone แม้จะไม่แนะนำ แต่บางคนรีบเปลี่ยนหน้าจอทันที ในบทความนี้เราจะแนะนำคู่มือโดยละเอียดวิธีแก้ไข Ghost Touch บน iPhone 11 และ iPhone XS ให้คุณ
Ghost Touch คืออะไร?
ผู้ใช้หลายคนไม่รู้จำนิยามของคำว่า Ghost Touch เพราะไม่ค่อยได้ใช้คำนี้ Ghost Touch หมายถึง การกระทำอัตโนมัติที่ iPhone ของคุณสามารถทำได้ จินตนาการว่ามีผีควบคุม iPhone ทำงานแทนคุณโดยไม่ได้ช่วยเหลือ หลายสิ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อ Ghost Touch เกิดขึ้น ผู้ใช้ที่เคยเจอปัญหานี้รู้ดีว่ามันสามารถทำภารกิจต่างๆ บนอุปกรณ์ของพวกเขาได้
วิธีที่ 1: ทำความสะอาดหน้าจอ
ใช้ ผ้าอ่อน ไม่มีขยะ ไม่มีฝุ่น เพื่อกำจัดสิ่งสกปรก ฝุ่น และเศษขยะ สิ่งของบนหน้าจออาจทำให้ iPhone ตรวจจับการสัมผัสแบบแอบแฝงได้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือผ้าไมโครไฟเบอร์ ที่คุณใช้ทำความสะอาดแว่นตา หากไม่มี ผ้าทีชัตนุ่มก็ใช้ได้เช่นกัน 拭หน้าจอให้สะอาดจนไม่มีสิ่งที่มองเห็นได้
- ปิด iPhone ของคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้เปิดแอปหรือส่งข้อความโดยไม่ตั้งใจ
- จากนั้น ชุบผ้าเล็กน้อย ด้วยน้ำกลั่น และ เช็ดหน้าจอ เบาๆ เพื่อกำจัดวัสดุที่เหนียวหรือสกปรก
อ่านเพิ่มเติม: วิธีทำความสะอาดพอร์ตชาร์จ iPhone ด้วยแอลกอฮอล์
วิธีที่ 2: ถอดชาร์จเจอร์และอุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สาม
ถอดอุปกรณ์เสริมหากคุณใช้ชาร์จเจอร์ iPhone หรืออุปกรณ์เสริมที่ Apple ไม่ได้รับรอง เพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ เมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต Lightning สายชาร์จของบุคคลที่สาม ตัวแปลงแจ็คหูฟัง เคสชาร์จแบตเตอรี่ และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ อาจทำให้เกิดการเคลื่อนไหวแปลกๆ บนหน้าจอ หากคุณเจอ Ghost Touch เฉพาะตอนต่ออุปกรณ์เสริม อาจเป็นเพราะอุปกรณ์เสริมนั้น
หากพบปัญหากับสายชาร์จ ลองใช้ ปลั๊กหรืออุปกรณ์อื่น เช่น คอมพิวเตอร์ แทนปลั๊กกำแพง เพื่อตัดสาเหตุปัญหาการ接地 (grounding issues) จากปลั๊กผนัง สายต่อยาว หรือพาวเวอร์สตรีป
วิธีที่ 3: ถอดหรือเปลี่ยนฟิล์มป้องกันหน้าจอ
แม้ฟิล์มป้องกันหน้าจอจะใช้เพื่อป้องกันหน้าจอ แต่บางครั้งก็ทำให้เกิดปัญหาจอสัมผัส เกิดขึ้นเมื่อ ฟิล์มป้องกันไม่ตรงตำแหน่ง หรือมี สิ่งแปลกปลอม ขน ฝุ่น หรือฟองอากาศ ระหว่างฟิล์มกระจกและหน้าจอ เปลี่ยนฟิล์มทันทีหากพบรอยแตก เพราะรอยแตกก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้
- ยก ฟิล์มป้องกัน ด้วย เทปกาว แบบจดบัตร หรือนิ้วมือ
หมายเหตุ: ให้ใช้ ความร้อนต่ำ กับ ฟิล์มป้องกัน ก่อนถอด เพื่อให้กาวนิ่มลง
- เพื่อติด ฟิล์มใหม่ ให้ทำความสะอาด หน้าจอ ให้สะอาดและวาง ฟิล์ม อย่างระมัดระวังและถูกต้อง
วิธีที่ 4: เปลี่ยนเคส iPhone
การจัดวางหรือรูปร่างของเคส iPhone บางครั้งอาจ ส่งผลต่อความไวของหน้าจอ แม้ผู้ผลิตจะพยายามออกแบบให้เข้ากับรุ่นต่างๆ แต่อาจมีเคสที่ไม่เข้ากับ iPhone ของคุณ ทำให้มันกดจออัตโนมัติ โดยเฉพาะมุม ทำให้ iPhone ทำงานเอง คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองว่าเคสสัมผัสหน้าจอหรือไม่
วิธีที่ดีที่สุดคือ เปลี่ยนเคสเป็นอันใหม่ เข้ากันได้ และคุณภาพดี จะช่วยแก้ปัญหา Ghost Touch บน iPhone 11 และโทรศัพท์ควรทำงานปกติ คุณสามารถอ่านคู่มือ "ความแตกต่างระหว่าง OtterBox Symmetry และ Commuter" เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเคสป้องกันสองรุ่นดังนี้
วิธีที่ 5: ปิดแอปพื้นหลัง
โอกาสมีอยู่ว่าแอปพื้นหลังเป็นสาเหตุของปัญหา Ghost Touch บน iPhone 11 พวกมันอาจผิดปกติจากข้อผิดพลาดหรือบั๊ก การบังคับปิดพวกมันสามารถแก้ไขปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดแอปพื้นหลัง:
- iPhone X หรือรุ่นใหม่กว่า: สไลด์ขึ้นจาก ด้านล่าง และหยุดที่ กลางหน้าจอ เพื่อดูแอปที่ใช้ gầnๆ
- iPhone 8 หรือรุ่นเก่ากว่า: กดปุ่ม Home สองครั้ง เพื่อดูแอปที่ใช้ gầnๆ
สไลด์แอปเหล่านั้นออกเพื่อปิดการทำงานในพื้นหลัง
อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ Hey Siri ไม่ทำงานบน iPhone
วิธีที่ 6: รีสตาร์ทบังคับ (Force Restart) iPhone
หากเจอปัญหาจอขัดข้อง (screen glitch) ลองรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนของคุณ การรีบูทอุปกรณ์จะแก้ไขปัญหาจอผีที่อาจเกิดจากแอปพลิเคชันได้ เหมือนกับการรีเฟรชอุปกรณ์ตลอดเวลา ทำตามคำแนะนำในคู่มือ "วิธี Force Restart iPhone X"
วิธีที่ 7: ปรับการตั้งค่าการสัมผัสใน Accessibility
การตั้งค่าง่ายเข้าถึง (Accessibility) หลายอย่างสามารถเปลี่ยนความตอบสนองของหน้าจอสัมผัส iPhone ได้ คุณอาจเปลี่ยนระยะเวลาการสัมผัส เปิด Touch Accommodations เปิด AssistiveTouch หรือเปิดใช้งานฟีเจอร์ที่บันทึกการแตะหลังโทรศัพท์โดยไม่ตั้งใจ นี่คือที่ตั้งค่า:
- เปิดแอป Settings บน iPhone
- แตะ Accessibility
- แตะ Touch
- แตะ AssistiveTouch และ เปิด สลับสำหรับตัวเลือก AssistiveTouch
หมายเหตุ: หาก Touch Accommodations เปิดอยู่ iPhone อาจข้ามการแตะซ้ำ หรือขอให้คุณถือจออยู่นานถึงจะบันทึกการแตะ ปิด สลับโดยแตะ Touch Accommodations เพื่อปิดฟีเจอร์นี้
- กลับไปที่เมนู Touch สไลด์ลง แตะ Back Tap
- เลือก None สำหรับ Double Tap และ Triple Tap เพื่อปิดใช้งาน
หมายเหตุ: หาก Back Tap เปิดอยู่ การแตะสองหรือสามครั้งที่หลัง iPhone จะถูกลงทะเบียนเป็นการกระทำ เช่น เปิดแอป ปรับระดับเสียง หรือเรียก Siri
- เพื่อตรวจสอบว่าระยะเวลาการสัมผัสเร็วหรือช้าจนเกินไป ให้แตะ Haptic Touch
หมายเหตุ: ระยะเวลาการสัมผัสหมายถึงเวลาที่คุณต้องวางนิ้วบนโทรศัพท์เพื่อลงทะเบียนการแตะค้าง (long press)
อ่านเพิ่มเติม: แก้ปัญหา Ghost Touch บนโทรศัพท์ Android
วิธีที่ 8: อัปเดตแอปที่มีปัญหา
แอปอาจไม่ได้รับการอัปเดตล่าสุด หากปัญหาไม่ใช่จากข้อผิดพลาดสุ่ม อาจจะยากที่จะระบุว่าแอปไหนเป็นสาเหตุ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตแอปทั้งหมด:
- เปิดแอป App Store บน iPhone
- แตะไอคอน โปรไฟล์ มุมขวาบน
- ดึงลงเพื่อดูอัปเดตทั้งหมด และแตะ Update All
วิธีที่ 9: อัปเดต iOS
หนึ่งในจุดเด่นของ iPhone คือได้รับการอัปเดตระบบปฏิบัติการสม่ำเสมอ Apple ต้องการแก้ไขปัญหาให้มากที่สุด จึงมีการอัปเดต iOS บ่อย ปัญหาที่มีใน iOS รุ่นเก่าควรได้รับการแก้ไขในรุ่นใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดต iPhone:
- เปิด Settings บน iPhone
- แตะ General จากเมนู
- แตะตัวเลือก Software Update
- แตะ Download and Install
หมายเหตุ: หากได้ข้อความขอให้ลบแอปชั่วคราวเพื่ออัปเดต iOS ให้เลือก Continue หรือ Cancel
- แตะ Install หากต้องการอัปเดตทันที
- หรือแตะ Install Tonight และเสียบชาร์จก่อนนอน iOS จะอัปเดตอัตโนมัติตอนกลางคืน
หมายเหตุ: เลือก Remind Me Later จะได้ตัวเลือกติดตั้งในภายหลัง
อ่านเพิ่มเติม: 8 วิธีแก้ Touchpad โน้ตบุ๊กไม่ทำงาน
วิธีที่ 10: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หน้าจออาจทำงานผิดปกติเพราะคุณแก้ไขการตั้งค่าและทำให้เกิดการลบล้าง (override) หากทราบว่าคุณเปลี่ยนอะไร สามารถเปลี่ยนกลับได้ แต่หากไม่จำได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หมายเหตุ: จำไว้ว่าการทำอย่างนี้จะทำให้รหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้ การจับคู่ Bluetooth และการตั้งค่า VPN หายไปทั้งหมด
- เปิดแอป Settings
- แตะ General
- แตะ Transfer or Reset iPhone จากด้านล่างของหน้าจอ
- แตะ Reset
- แตะ Reset All Settings
วิธีที่ 11: รีเซ็ตโรงงาน (Factory Reset)
ในบางกรณี ปัญหาอาจรุนแรงเกินกว่าจะแก้ได้ด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าเท่านั้น หากเป็นกรณีของคุณ ให้พิจารณา Factory Reset อุปกรณ์ มีความแตกต่างระหว่าง Factory Reset กับการรีเซ็ตการตั้งค่า Factory Reset จะ ลบข้อมูล การตั้งค่า และทุกอย่างเกือบหมด จากอุปกรณ์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มโอกาสแก้ปัญหา Ghost Touch อ่านคู่มือ "วิธี Factory Reset iPhone X" เพื่อเรียนรู้วิธีทำ
วิธีที่ 12: แก้ไขปัญหาผ่าน Recovery Mode
Recorey Mode คล้าย Factory Reset แต่ละมากกว่า สามารถค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดเพิ่มเติมที่อาจเป็นรากเหง้าของปัญหาจอแสดงผล อย่างไรก็ตาม การตัดการเชื่อมต่อระหว่างการกู้คืนผ่าน Recovery อาจเป็นอันตราย เพราะอาจเจอข้อผิดพลาดที่รบกวน ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดจะถูกลบ ต้องสำรองข้อมูลก่อน
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าสู่ Recovery Mode:
หมายเหตุ 1: วิธีนี้จะ ลบข้อมูล iPhone ทั้งหมด ต้องสำรองข้อมูลก่อน
หมายเหตุ 2: ห้ามตัดการเชื่อมต่อระหว่างทาง หากกระบวนการกู้คืนไม่เสร็จภายใน 15 นาที จะถูกขับออกจาก Recovery Mode อัตโนมัติ
- เปิดแอป iTunes บน PC หรือแล็ปท็อป
- กดและปล่อยปุ่ม Volume Up บน iPhone เร็วๆ
- กดและปล่อยปุ่ม Volume Down เร็วๆ
- กดค้าง Power button จนกว่าจะเห็นไอคอน Connect to laptop (Restore screen) บน iPhone
หมายเหตุ: หากใช้ iPhone ที่มีปุ่ม Home ให้กดค้าง Volume Down + Home button จนกว่าจะเห็นไอคอน Connect to laptop
- คลิกตัวเลือก Restore จากป๊อปอัปบน iTunes
หมายเหตุ: การคลิกนี้จะทำให้ iTunes ล้างการตั้งค่าและเนื้อหาทั้งหมด รวมถึงรหัสผ่าน iPhone
- คลิก Restore and Update
- คลิกไอคอน Download เพื่อดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์
หมายเหตุ: iTunes จะกู้คืน iPhone หลังดาวน์โหลดเสร็จ
- iTunes จะเข้าสู่ recovery mode และกู้คืนซอฟต์แวร์บน iPhone รอจนกระบวนการเสร็จ
- หลัง iPhone รีสตาร์ท ให้เลือก ตัวเลือกกู้คืนที่ต้องการ
วิธีที่ 13: ติดต่อ Apple Support
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณต้องติดต่อ Apple Support สำหรับคำถาม "วิธีแก้ Ghost Touch บน iPhone 11" คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ นอกจากการสนับสนุนแบบเรียลไทม์จากสำนักงานใหญ่ Apple ยังมีบริการช่วยเหลือออนไลน์พร้อมบทความ ไปที่หน้า iPhone Support เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Apple
Ghost Touch ส่งผลต่อ iPhone อย่างไร?
เนื่องจาก Ghost Touch ทำแค่ "สัมผัส" iPhone คุณอาจสงสัยว่ามันจะทำลายอุปกรณ์ได้อย่างไร การทำงานทั้งหมดของ iPhone ขึ้นอยู่กับการสัมผัสเพียงอย่างเดียว ตามที่คุณรู้ อุปกรณ์จะทำสิ่งที่คุณสัมผัสเมื่อคุณสัมผัสสิ่งใดบนมัน ทุกฟังก์ชันบนอุปกรณ์ถูกควบคุมด้วยวิธีนี้
Ghost Touch สามารถทำทุกการกระทำที่คุณ身為ผู้ใช้สามารถทำได้บน iPhone มันสามารถ เปิดแอป ส่งข้อความให้ผู้ติดต่อ โทรออก เปลี่ยนการตั้งค่า และดำเนินการอื่นๆ หากมันเข้าถึงแอป Settings และตัวเลือก Reset มันแม้แต่สามารถฟอร์แมตอุปกรณ์และคืนค่าตั้งต้นโรงงานได้
แนะนำ: วิธีเช็คว่า iPhone ของคุณมีไวรัสหรือไม่
หวังว่าคุณเข้าใจ วิธีแก้ Ghost Touch บน iPhone 11 พร้อมขั้นตอนโดยละเอียดแล้ว สามารถแจ้งคำถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับหัวข้ออื่นที่ต้องการให้เราเขียนบทความได้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
