Apple Watch ให้ข้อความ Disconnect บ่อย: วิธีแก้ไขด่วนให้เชื่อมต่อคงที่

การเชื่อมต่อระหว่าง Apple Watch และ iPhone อาจหลุดหายไปอย่างกะทันหัน แม้ทั้งสองอุปกรณ์จะอยู่ใกล้กัน ซึ่งอาจทำให้พลาดการแจ้งเตือน ปัญหาการซิงก์กิจกรรม และแอปบางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง ส่วนใหญ่เกิดจาก Bluetooth ทำงานไม่ถูกต้อง

Apple Watch Disconnected

มักพบหลังอัปเดต iOS ใหม่ หรือเมื่อเริ่มใช้ iPhone ใหม่ สาเหตุอื่นที่เป็นไปได้ ได้แก่ โหมด Focus ตั้งค่าผิด โหมดประหยัดแบตเตอรี่เปิดอยู่ หรือปัญหา Wi-Fi Calling

ในบทความนี้ เราจะอภิปรายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้หลายวิธี

ข้อกำหนดก่อน Troubleshooting

• หากคุณใช้ Extender link บนสายนาฬิกา ให้ถอดออก และดูว่าปัญหาหายหรือไม่
• ให้แน่ใจว่า Bluetooth และ Wi-Fi เปิดอยู่ บน iPhone

1. เปิด-ปิด Airplane Mode บน Watch และ iPhone

บางครั้งโมดูลการสื่อสารบนนาฬิกาหรือโทรศัพท์ทำงานไม่ถูกต้อง ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ การเปิดแล้วปิด Airplane Mode บนทั้งสองอุปกรณ์ช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อ

1. เปิด Control Center บนนาฬิกา แตะไอคอน Airplane
2. รอ 1 นาที แล้วปิด Airplane Mode ดูว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกลับหรือไม่
3. หายังมีปัญหา ลองปิด Wi-Fi บนนาฬิกา และดูว่าช่วยหรือไม่

2. รีสตาร์ท iPhone และ Apple Watch

ปัญหาการเชื่อมต่อที่ต่อเนื่องอาจมาจากข้อบกพร่องซอฟต์แวร์เล็กๆ น้อยๆ บนนาฬิกาหรือ iPhone การรีสตาร์ททั้งคู่มักแก้ปัญหาได้

2.1 รีสตาร์ท Watch

1. บนนาฬิกา กดค้าง ปุ่มข้าง (side button)
2. เมื่อปรากฏสไลเดอร์ Power ให้ลากเพื่อปิดนาฬิกา
3. รอประมาณ 30 วินาที แล้วกดค้างปุ่มข้างอีกครั้ง
4. ปล่อยเมื่อปรากฏโลโก้ Apple
5. หลังเปิดเครื่อง ตรวจสอบว่าปัญหา Disconnect หายหรือไม่

2.2 รีสตาร์ท iPhone

1. กดค้าง ปุ่มข้าง หรือปุ่มบน
2. เมื่อปรากฏสไลเดอร์ Power ให้ลากเพื่อปิด iPhone
3. รอประมาณ 30 วินาที แล้วกดค้างปุ่มข้างหรือปุ่มบน
4. ปล่อยเมื่อปรากฏโลโก้ Apple และตรวจสอบว่านาฬิกาเชื่อมต่อหลังโทรศัพท์รีสตาร์ท

2.3 รีสตาร์ททั้งคู่

1. ปิด iPhone ขณะปิดอยู่ ให้ Restart Apple Watch
2. เปิด iPhone และดูว่านาฬิกาเชื่อมต่อหรือไม่

3. อัปเดต Apple Watch และ iPhone ให้เป็น OS ล่าสุด

ซอฟต์แวร์เก่าบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อ ให้แน่ใจว่าทั้ง iPhone และ Apple Watch อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ก่อนอัปเดต ให้สำรองข้อมูล และให้แน่ใจว่าทั้งสองชาร์จเต็มและเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างพอสำหรับอัปเดต

3.1 อัปเดต iPhone

1. ไปที่ Settings ของ iPhone แล้ว General > Software Update
2. หากมีอัปเดต iOS ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง รีสตาร์ท iPhone หลังจากนั้น
3. Restart Apple Watch และตรวจสอบว่าจับคู่กลับมาปกติหรือไม่

3.2 อัปเดต Apple Watch

คุณสามารถอัปเดต Apple Watch ได้ทั้งบนนาฬิกาเอง หรือผ่านแอป Watch บน iPhone

3.2.1 ผ่านแอป Watch บน iPhone

1. เปิดแอป Watch บน iPhone ไปที่ My Watch > General > Software Update
2. หากมีอัปเดต WatchOS ให้ติดตั้ง และ Restart นาฬิกา
3. Restart iPhone และดูว่าปัญหาหายหรือไม่

3.2.2 ผ่าน Settings บน Apple Watch

1. ไปที่ Settings บนนาฬิกา: General > Software Update
2. หากมีอัปเดต ให้ติดตั้ง และ Restart นาฬิกา
3. Restart iPhone และตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือไม่

4. ปิด VPN บน iPhone ที่จับคู่

หาก iPhone ใช้ VPN นาฬิกาอาจเชื่อมต่อกับมันผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ หาก Bluetooth ไม่พร้อมใช้งาน การปิด VPN อาจแก้ปัญหานี้

1. บน iPhone ไปที่ Settings > General > VPN
2. ปิด VPN แล้ว Restart iPhone
3. Restart Apple Watch และดูว่าการเชื่อมต่อกลับมาหรือไม่

5. ปิด Low Power Mode บน Apple Watch

เมื่อ Apple Watch เข้าสู่ Low Power Mode อาจจำกัดฟีเจอร์หลักหลายอย่าง รวมถึงการเชื่อมต่อ เพื่อแก้ปัญหา Disconnect ให้ปิด Low Power Mode:

1. เปิด Settings บน Apple Watch ไปที่ Workout
2. ปิด Low Power Mode และตรวจสอบว่านาฬิกาเชื่อมต่อหรือไม่

6. ปิด-เปิด Bluetooth

หาก Bluetooth มีข้อบกพร่องบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่ง การปิด-เปิดอาจรีเซ็ตการเชื่อมต่อ ลองขั้นตอนด้านล่างสำหรับอุปกรณ์ที่ดูมีปัญหา:

6.1 บน Apple Watch

1. ไปที่ Settings บน Apple Watch เปิด Bluetooth
2. ปิด Bluetooth รอประมาณ 1 นาที
3. เปิด Bluetooth กลับ และตรวจสอบว่านาฬิกาจับคู่กลับหรือไม่

6.2 บน iPhone

1. เปิด iPhone Settings > Bluetooth
2. ปิด Bluetooth รอ 1 นาที
3. เปิด Bluetooth แล้วหา Apple Watch ในรายการและเลือกเพื่อเชื่อมต่อ
4. หากเชื่อมต่อไม่ได้ ปิด Bluetooth และ Restart iPhone
5. หลัง iPhone รีสตาร์ท ให้เปิด Bluetooth และจับคู่ Apple Watch ใหม่

6.3 บน iPhone และ Apple Watch พร้อมกัน

1. ปิด Bluetooth บน iPhone และเปิด Airplane Mode บน Apple Watch
2. ตอนนี้ เปิด Bluetooth บน iPhone และปิด Airplane Mode บนนาฬิกา ตรวจสอบว่าจับคู่กลับหรือไม่
3. หากไม่ได้ ปิด Bluetooth และ Wi-Fi ทั้งคู่บน iPhone
4. Restart Apple Watch
5. สุดท้าย เปิด Bluetooth และ Wi-Fi บน iPhone กลับมา และตรวจสอบว่านาฬิกาเชื่อมต่อหรือไม่

7. จับคู่ใหม่ (Re-pair) หรือ รีเซ็ต Apple Watch และ iPhone

หากนาฬิกายังแสดง Disconnected ไฟล์ระบบสำคัญบางอย่างอาจเสียหาย การรีเซ็ตและจับคู่ใหม่ทั้งคู่อาจแก้ปัญหา

ก่อนเริ่ม ให้ สำรองข้อมูลทั้งสองอุปกรณ์ เนื่องจากรีเซ็ตจะล้างข้อมูล ให้แน่ใจว่าทั้งคู่ชาร์จเต็ม

7.1 Unpair Apple Watch ด้วย iPhone

1. เปิด iPhone Settings ไปที่ General > iPhone Storage
2. เลือก Watch และลบ Old Backups ทั้งหมด
3. วาง Apple Watch ใกล้ iPhone และเปิดแอป Watch
4. ไปที่ My Watch > All Watches แล้วเลือกนาฬิกาของคุณ
5. แตะ Unpair Apple Watch และยืนยัน
6. ลบแอป Watch ออกจาก iPhone แล้ว Restart iPhone
7. ติดตั้งแอป Watch ใหม่ และจับคู่ Apple Watch อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาเชื่อมต่อหายหรือไม่

7.2 รีเซ็ต Apple Watch

คุณสามารถรีเซ็ต Apple Watch ได้ทั้งผ่าน iPhone หรือบนนาฬิกาเอง

7.2.1 ผ่านแอป Watch

1. ไปที่แอป Watch ไปที่ My Watch > General > Reset
2. แตะ Erase Apple Watch Content and Settings
3. ยืนยัน รอรีเซ็ตเสร็จ ตั้งค่านาฬิกาใหม่ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

7.2.2 ผ่าน Settings บนนาฬิกา

1. เปิด Settings บนนาฬิกา ไปที่ General > Reset
2. แตะ Erase All Content and Settings
3. ยืนยัน รอเสร็จ ตั้งค่านาฬิกา และตรวจสอบว่าเชื่อมต่อได้ปกติหรือไม่

7.2.3 Hard Reset Apple Watch

หากเข้าถึงแอป Watch หรือ Settings บนนาฬิกาไม่ได้ ลอง Hard Reset:

1. วาง Apple Watch บน ตัวชาร์จ และล็อกมัน
2. ที่หน้าจอรหัสผ่าน กดค้าง ปุ่มข้าง (side button)
3. ปล่อยเมื่อปรากฏสไลเดอร์ Power Off
4. กดค้าง Digital Crown
5. ปล่อยเมื่อเห็น Erase Content and Settings แตะที่ Erase All Content and Settings
6. แตะยืนยัน และเลือก Reset เมื่อเสร็จ ตั้งค่านาฬิกา และตรวจสอบว่าคงที่หรือไม่

7.3 รีเซ็ต iPhone

1. บน iPhone เปิด Settings > General > Reset
2. เลือก Erase Content and Settings
3. ยืนยัน รอเสร็จ ตั้งค่า iPhone ใหม่
4. จับคู่ กับ Apple Watch และหวังว่าไม่จะเห็นข้อความ Disconnected อีก

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล และคุณมี iPad ให้ลองเปิด Bluetooth บน iPad ดูว่า Apple Watch จะจับคู่ได้หรือไม่ หากล้มเหลว ให้ติดต่อ Apple Support หากนาฬิกายังในประกัน อาจได้รับ การเปลี่ยนใหม่ ไม่เช่นนั้น ควรนำไปตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์

ABOUT THE AUTHOR

Abdullah Iqbal

Abdullah เป็นผู้เชี่ยวชาญ Help Desk ที่ได้รับการรับรองจาก Google IT มีประสบการณ์มากในการให้ hỗ trợทางเทคนิคผู้ใช้ระบบ มีประวัติการแก้ไขปัญหา IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเก่งในการใช้เครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นอัปเดตเทคโนโลยีล่าสุดและพัฒนาทักษะผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง